【正文】 ?D ?洛克菲勒 1870 (洛克菲勒石油公司 ) 10. 塔塔工業(yè)集團(tuán) 詹姆謝特吉 ?塔塔 1877 11. 華盛頓郵報(bào) 尤金 ?麥耶 1877 12. 可口可樂公司 彭伯頓 1886 13. 殼牌公司 小馬科斯 ?薩繆爾 1890 14. 施樂公司 理查德 ?施樂 1893 15. 百事可樂公司 1899 16. 福特汽車公司 亨利 ?福特 1903 17. 吉列剃刀公司 吉利特 1903 18. 通用汽車公司 William Durant 1908 19. 住友集團(tuán) 吉左衛(wèi)門 1912 20. IBM公司 托馬斯 ?沃森 1912 21. 波音公司 波音 1916 22. 蓋蒂石油公司 保羅 ?蓋蒂 1916 23. 松下電器公司 松下幸之助 1917 24. 西方石油公司 哈默 1866 25. 時(shí)代華納公司 戈萊德 ? 雷文 1918 26. 迪斯尼公司 沃爾特 ?迪斯尼 1919 27. 希爾頓公司 唐拉德 ?希爾頓 1919 28. 西屋企業(yè)集團(tuán) 堤義明 1920 29. 雅普公司 麥肯尼爾 1920 30. 克萊斯勒汽車公司 1923 31. 肯德基 桑德士 1930 32. 三星集團(tuán) 李秉哲 1938 33. 惠普公司 休略特、帕卡德 1939 34. 麥當(dāng)勞公司 雷 ? 克魯克 1954 排行 公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時(shí)間 排行 公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時(shí)間 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 59 長壽公司的共同的關(guān)鍵要素 ? 長壽公司對(duì)自己周圍的環(huán)境都非常敏感 。 ? 長壽公司是寬容的 。 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 60 提高職業(yè)生活質(zhì)量 人們?cè)诠ぷ髦兴a(chǎn)生的心理和生理健康的感覺?！? 人力資源管理是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 63 全球總裁調(diào)查（ 3000人） 吸引、保留和發(fā)展骨干人員 改進(jìn)時(shí)間、壓力與績效管理 改進(jìn)與發(fā)展客戶服務(wù)與滿意 從戰(zhàn)略角度思考問題和計(jì)劃 建設(shè)和維持高績效文化氛圍 新世紀(jì)面臨的緊迫商務(wù)問題 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 64 第一本書 (1920) Personnel Administration: Its Principles and Practice “高級(jí)打雜 ”期 “ Staff Office Boy” Stage “明日之星 ” 期 “ Rising Star” Stage 專業(yè)化及地位提高 Professionalization and Elevation of Status “如日中天 ”期 “ Corporate Hero” Stage 18801930 19311959 19601970 1971 ?大規(guī)模企業(yè) ?工業(yè)心理學(xué)及社會(huì)學(xué) ?人群關(guān)系論 ?需要層次論 ?雙因素理論 ?工作改良及工作民主 ?日本興起 ?人力為資源 歷史 第一章 人力資源管理概論 返回 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 65 內(nèi)部環(huán)境 ? 高層管理者的目標(biāo)和價(jià)值觀 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 ? 企業(yè)文化 ? 技術(shù) ? 結(jié)構(gòu) ? 規(guī)模 外部環(huán)境 ?人口 ?經(jīng)濟(jì) /市場 ?法律 ?技術(shù) ?價(jià)值觀 ?競爭對(duì)手 人力 資源 管理 活動(dòng) 人力資源部門的作用 ?與經(jīng)營聯(lián)系 ?促成者 ?監(jiān)控者 ?創(chuàng)新者 ?改造者 誰負(fù)有責(zé)任？ ?高層管理者 ?業(yè)務(wù)經(jīng)理 ?人力資源管理部門 ?雇員 一般目標(biāo) ?吸引 ?留住 ?激勵(lì) ?再培訓(xùn) 特定目標(biāo) ?生產(chǎn)力 ?工作環(huán)境的質(zhì)量 ?遵循法律 ?獲得競爭優(yōu)勢 ?工人的靈活性 與利潤有關(guān)的 ?生存 ?競爭力 ?成長 ?盈利能力 ?適應(yīng)能力 目標(biāo)與環(huán)境 第一章 人力資源管理概論 返回 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 66 部門經(jīng)理與人力資源部門的作用 ? 開發(fā)績效考核工具 ? 組織考核 ， 匯總處理考核結(jié)果 ? 保存考核記錄 ? 開展招聘活動(dòng) ， 不斷擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍 ? 進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管 ? 甄選過程的組織協(xié)調(diào)工作 ? 甄選技術(shù)的開發(fā) ? 匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計(jì)劃 ? 制定企業(yè)的人力資源總體計(jì)劃 ? 運(yùn)用公司的評(píng)估表格對(duì)員工進(jìn)行績效考核 ? 績效考核面談 ? 說明工作對(duì)人員的要求 ， 為人力資源部門的選聘測試提供依據(jù) ? 面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策 了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計(jì)劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門的人力資源計(jì)劃 考核 招聘與 錄用 人力資源計(jì)劃 ? 對(duì)所討論的工作的職責(zé)范圍作出說明 ，為工作分析人員提供幫助 ? 協(xié)助工作分析調(diào)查 ? 工作分析的組織協(xié)調(diào) ? 根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作說明 人力資源部門的工作 部門經(jīng)理的工作 工作分析 職能 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 67 部門經(jīng)理與人力資源部門的作用 ? 根據(jù)公司及工作要求安排員工 ， 對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn) ? 為新的業(yè)務(wù)的開展評(píng)估 、 推薦管理人員 ? 進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán) ， 建立高效的工作團(tuán)隊(duì) ? 對(duì)下屬的進(jìn)步給予評(píng)價(jià)并就其職業(yè)發(fā)展提出建議 ? 向人力資源部門提供各項(xiàng)工作性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息 ， 作為薪酬決策的基礎(chǔ) ? 決定給下屬獎(jiǎng)勵(lì)的方式和數(shù)量 ? 決定公司要提供給員工的福利和服務(wù) ? 準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和定向文件 ? 根據(jù)公司既定的未來需要就管理人員的發(fā)展計(jì)劃向總經(jīng)理提出建議 ? 在規(guī)定和實(shí)際運(yùn)作企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面充當(dāng)信息源 ? 實(shí)施工作評(píng)估程序 ， 決定每項(xiàng)工作在公司的相對(duì)價(jià)值 ? 開展薪資調(diào)查 ， 了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平 ? 在獎(jiǎng)金和工資計(jì)劃方面向一線經(jīng)理提出建議 ? 開發(fā)福利 、 服務(wù)項(xiàng)目 ， 并跟一線經(jīng)理協(xié)商 人力資源部門的工作 部門經(jīng)理的工作 培訓(xùn)與 發(fā)展 薪酬管理 職能 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 68 部門經(jīng)理與人力資源部門的作用 ? 營造相互尊重 、 相互信任的氛圍 ， 維持健康的勞動(dòng)關(guān)系 ? 堅(jiān)持貫徹勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款 ? 確保公司的員工申訴程序按勞動(dòng)合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行 ， 申訴的最終裁決在對(duì)上述情況進(jìn)行調(diào)查后作出 ? 跟人力資源部門一起參與勞資談判 ? 保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通 ， 使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿 ? 確保職工在紀(jì)律 、 解雇 、 職業(yè)安全等方面受到公平對(duì)待 ? 持續(xù)不斷地指導(dǎo)員工養(yǎng)成并堅(jiān)持安全工作習(xí)慣 ? 發(fā)生事故時(shí)，迅速、準(zhǔn)確地提供報(bào)告 ? 分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因 ? 對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn) ， 幫助他們了解和理解勞動(dòng)合同條款及法規(guī)方面易犯的錯(cuò)誤 ? 在如何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議 ， 幫助有關(guān)各方就投訴問題達(dá)成最終協(xié)議 ? 向一線經(jīng)理介紹溝通技巧 ， 促進(jìn)上行及下行溝通 ? 開發(fā)確保員工能受到公平對(duì)待的程序并對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn) ， 使他們掌握這一程序 ? 分析工作 ， 以制定安全操作規(guī)程并就機(jī)械防護(hù)裝置等安全設(shè)備的設(shè)計(jì)提出建議 ? 發(fā)生事故時(shí)，迅速實(shí)施調(diào)查、分析原因、就事故預(yù)防提出意見并向 “ 職業(yè)安全與健康管理 ” 組織提交必要的報(bào)表 人力資源部門的工作 部門經(jīng)理的工作 勞 動(dòng) 關(guān) 系 員工保險(xiǎn)與 安全 職能 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 69 人力資源管理的角色 總經(jīng)理或總裁 負(fù)責(zé)企業(yè)行政管理 的副總裁 ? 制定人力資源規(guī)劃 ? 跟蹤不斷變動(dòng)的法律與規(guī)則 ? 分析勞動(dòng)力變化趨勢和有關(guān)問題 ? 參與社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ? 協(xié)助企業(yè)進(jìn)行改組和裁員 ? 提供公司合并和收購方面的建議 ? 制定報(bào)酬計(jì)劃和實(shí)施策略 ? 招聘或選拔人員填補(bǔ)當(dāng)前空缺 ? 向新員工進(jìn)行情況介紹 ? 審核安全和事故報(bào)告 ? 處理員工的抱怨和申訴 ? 實(shí)施員工福利計(jì)劃方案 戰(zhàn)略性的 經(jīng)營性的 角色 匯報(bào)對(duì)象 常規(guī)工作 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 70 人力資源管理 第二章 人力資源管理的 有關(guān)理論 Theories in Human Resource Management 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 71 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 引例 對(duì)人的管理的發(fā)展 人力資源管理同人事管理的差別 人力資源管理的執(zhí)行者 激勵(lì)理論 中國古代人力資源管理思想 人力資源管理的基本原理 人力資源管理的發(fā)展趨勢 案例討論與視頻學(xué)習(xí) 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 72 引例：通過人才來競爭 美國西南航空公司：通過人來進(jìn)行竟?fàn)? 公司戰(zhàn)略： 成為一家運(yùn)費(fèi)低、航班多、航程短、 提供溫馨愉快旅行的航空公司。 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 73 人力資源管理是“管人”的全新階段 勞工管理 人力資源管理 雇傭管理 人事與勞動(dòng)管理 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 74 勞工管理階段 ★ 18世紀(jì)后期 ——20世紀(jì)初期 ★ 企業(yè)規(guī)模不大，生產(chǎn)力水平較低 ★ 沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度 ★ 企業(yè)主直覺，師傅帶徒弟 ★ 提高勞動(dòng)定額，延長勞動(dòng)時(shí)間，降低工資，解雇 ★ 工人 “ 磨洋工 ” 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 75 雇傭管理階段 ★ 20世紀(jì)初 ——40年代 ★ 自由競爭資本主義轉(zhuǎn)向壟斷，企業(yè)規(guī)模大，職工人數(shù)多，生產(chǎn)技術(shù)和勞動(dòng)分工復(fù)雜 ★ 勞動(dòng)力管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化 ★ 經(jīng)驗(yàn)性管理讓位于科學(xué)管理 ★ 提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率、工人的工具化 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 76 人事與勞動(dòng)管理階段 ★ 20世紀(jì) 40年代 ——80年代 ★ 勞動(dòng)人事管理的內(nèi)容擴(kuò)大 ★ 激勵(lì)成為勞動(dòng)人事管理的重要內(nèi)容 ★ 勞資關(guān)系管理制度化 ★ 不僅藍(lán)領(lǐng)，白領(lǐng)也成為管理的重點(diǎn) ★ 從對(duì)正式組織的管理延伸到對(duì)非正式組織的管理 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 77 人力資源管理階段 ★ 20世紀(jì) 80年代后成為人事管 理的主要趨勢 ★ 將人作為寶貴的資源來看待 ★ 管理的內(nèi)容進(jìn)一步擴(kuò)大 ★ 有所為，有所不為 ★ 人事部門成為企業(yè)競爭優(yōu)勢 來源和創(chuàng)造價(jià)值的部門 第二章