【正文】 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 122 跨越語(yǔ)言障礙的溝通 言語(yǔ)行為 非言語(yǔ)行為 歸因法 理解 設(shè)計(jì) 動(dòng)機(jī) 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 123 到國(guó)外工作的人的薪酬 包括四個(gè)方面 : ? 基薪 ? 納稅補(bǔ)貼 ? 福利 ? 其它津貼 : ? 生活費(fèi)用津貼 ? 住房津貼 ? 教育津貼 ? 搬家津貼 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 124 人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) 1 職能視角 戰(zhàn)略視角 首要 任務(wù) 招聘、培訓(xùn)、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系 企業(yè)的戰(zhàn)略和文化，國(guó)際化，雇傭政策 關(guān)注 焦點(diǎn) 降低 HR成本 保證資源的靈活性，降低業(yè)務(wù)單位的 HR成本 導(dǎo)向 基于微觀組織層次的戰(zhàn)術(shù) 基于宏觀組織層次的戰(zhàn)術(shù) 顧客 雇員 管理者和外部顧客 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 125 人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) 2 職能視角 戰(zhàn)略視角 地位 很弱 很強(qiáng) 教育 要求 HRM專家，集中于管理制度和工具的專才 有一般管理和人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，集中于業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的通才 時(shí)間 導(dǎo)向 短期 中長(zhǎng)期 業(yè)務(wù) 基礎(chǔ) 交易 變化，轉(zhuǎn)型 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 126 案例討論與視頻學(xué)習(xí) 管理者的特質(zhì) 唐僧是個(gè)好的管理者嗎？ 孫悟空是個(gè)好員工嗎？ 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 錄像：管理者的特質(zhì) 點(diǎn)擊進(jìn)入 UP 127 。 到國(guó)外工作的人必須了解新工作環(huán)境中文化的具體表現(xiàn)。由于世界是發(fā)展變化的，所以，對(duì)組織的成員，也要進(jìn)行培訓(xùn)，使他們不斷接收到新的信息，并擁有適合時(shí)代和組織需要的觀念，才能提高組織的適應(yīng)能力，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。不過(guò)，同樣一群人按照不同的方式進(jìn)行組合，效果是不一樣的。每個(gè)人都各有長(zhǎng)處，又互不相同。 要素有用： 人具有不同的天賦和才能 ， 只要工 作對(duì)他合適 ， 都能成為第一流的工人 。 ” 王安石： “ 一人之身，才有長(zhǎng)短，取其長(zhǎng)則不向其短?！? 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 106 中國(guó)古代人力資源管理思想舉例 3 關(guān)于人才環(huán)境： 王安石：風(fēng)俗之變，遷染民志，關(guān)之盛衰 洪仁玕： “ 防意如防城，勝惑即勝敵。 ” 《 論語(yǔ) 》 ： “ 智者不惑 ， 仁者不憂 ， 勇者不懼 。 “ 才者 ， 德之資也 ， 德者 ， 才之帥也 。 10． 公正公平的交往 。 8． 增長(zhǎng)才干的機(jī)會(huì) 。 6． 工作績(jī)效反饋 。 4． 有保障的就業(yè)狀態(tài) 。 2． 安全無(wú)慮的工作條件 。 思維屬性： 辯證的思維 ——正因?yàn)樗且愿拍畋拘缘难芯繛榍疤?——只對(duì)于人才是可能的，并且只對(duì)于較高發(fā)展階段上的人才是可能的。 社會(huì)屬性 ：人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物。 需要次序并不一定如此嚴(yán)格 ， 而是可以越級(jí)的 ， 有時(shí)還可以有一個(gè)以上的需要 。 需要建立在滿足 —上升的基礎(chǔ)上 。 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 95 全面理解人的需要層次 馬斯洛本人的著作中對(duì)需要層次論作了更多的探討。 人的需要遵循遞進(jìn)規(guī)律，在較低層次的需要得到滿足之前，較高層次的需要的強(qiáng)度不會(huì)很大，更不會(huì)成為主導(dǎo)的需要。 ——梁?jiǎn)⒊? 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 93 馬斯洛的需要層次論 1 社交需要 安全需要 生理需要 尊重需要 馬斯洛提出的人的需要的 5個(gè)層次 自我實(shí)現(xiàn)需要 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 94 馬斯洛的需要層次論 2 需要是天生的，內(nèi)在的，下意識(shí)存在的。 ——告不害 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 92 中國(guó)人性假設(shè)理論：自立論 把各人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿 …… 人人可以自立，不必累人，也不必仰人鼻息。 ——孟 子 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 91 中國(guó)人性假設(shè)理論：流水人性 性猶湍水也，決諸東方則東流，決諸西方則西流。惻隱之心，仁之端也；羞惡之心，義之端也；辭讓之心，禮之端也；是非之心，智之端也。 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 88 復(fù)雜人假設(shè) ? 人的需要不僅是復(fù)雜的 ， 而且會(huì)隨不同的發(fā)展階段 、 不同的生活條件和環(huán)境而改變 ? 人在同一時(shí)間有多種需要和動(dòng)機(jī) ? 人在組織中生活 ， 可以產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī) ? 人在不同組織或同一組織的不同部門 、 不同崗位會(huì)形成不同的動(dòng)機(jī) ? 一個(gè)人是否感到滿足或是否表現(xiàn)出獻(xiàn)身精神 ， 決定于自己的動(dòng)機(jī)構(gòu)造及他跟組織之間的相互關(guān)系 ? 由于人的需要 、 能力上的差別 ， 對(duì)同一管理方式各個(gè)人的反應(yīng)是不一樣的 ， 沒(méi)有一套普遍適用的管理方法 今天的我不是昨天的我，這里的我不是那里的我 ——不是我不明白，是這世界變化快！ 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 89 中國(guó)人性假設(shè)理論：性惡論 若夫目好色，耳好聲，口好味，心好利，骨體膚理好愉逸，是皆生于人之情性者也。 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 87 Y理論，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) ? 工作可能是一種滿足 ， 也可能是一種懲罰 ， 具體視環(huán)境而定 。 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 80 人力資源管理者應(yīng)掌握的技能 技能 認(rèn)為重要 變化的管理 % 團(tuán)隊(duì) % 傳統(tǒng)人力資源管理技能 % 咨詢和溝通 % 一般管理 % 業(yè)務(wù) % 國(guó)際和跨文化管理 % 人力資源管理的概念和理論 % 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 81 直線經(jīng)理的工作 提供工作說(shuō)明書(shū)，提出招聘條件；作出招聘決策 指導(dǎo)員工改善績(jī)效 執(zhí)行對(duì)下屬的考核 決定給下屬的獎(jiǎng)勵(lì) 執(zhí)行工作的組織和保障 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 82 人力資源部門的工作 ? 開(kāi)展招聘活動(dòng)并對(duì)應(yīng)征者進(jìn)行初步篩選 ?運(yùn)作培訓(xùn)及生涯設(shè)計(jì)活動(dòng) ? 開(kāi)發(fā)績(jī)效考核的工具，保存記錄 ? 開(kāi)發(fā)員工福利項(xiàng)目 進(jìn)行薪金調(diào)查，制定薪酬政策 ? 調(diào)查、研究員工士氣、保護(hù)等方面的問(wèn)題 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 83 人力資源部門的作用 將人力資源管理與經(jīng)營(yíng)聯(lián)系起來(lái) 為直線經(jīng)理的人力資源管理活動(dòng)服務(wù) 保證企業(yè)人力資源方面各項(xiàng)工作的公平合理 研究企業(yè)人力資源政策 為企業(yè)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力而開(kāi)展培訓(xùn)等工作 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 84 激勵(lì)原理 需求 動(dòng)機(jī) 行為 需求 滿足 新的需求 激勵(lì) 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 85 X理論，經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ? 懶惰 ， 盡可能逃避工作 ? 沒(méi)有雄心壯志 ， 不喜歡負(fù)責(zé)任 ， 寧可讓人領(lǐng)導(dǎo) ? 個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)都是矛盾的 ， 為達(dá)到組織目標(biāo)須靠外力管制 ? 缺乏理智 、 不能自制 ， 易受他人影響 ? 目標(biāo)是滿足基本的生理及安全需要 ， 選擇經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事去做 ? 少數(shù)能克制自己的人應(yīng)負(fù)起管理責(zé)任 工作為收入，看著才投入，總想少干活，還是不滿足。 直線領(lǐng)導(dǎo)處于人力資源管理的第一線。 人力資源管理實(shí)踐： 象對(duì)待顧客一樣對(duì)待員工 ——從各方面關(guān)心員工， 讓員工參與管理。 1. 勞動(dòng)報(bào)酬 2. 福利 3. 工作的安全性 4. 靈活的工作時(shí)間 5. 工作緊張程度 6. 參與有關(guān)決策的程度 7. 工作的民主性 8. 利潤(rùn)分享 9. 退休金權(quán)利 12. 舒適的工作環(huán)境 13. 融洽的人際關(guān)系 14. 開(kāi)明的上司 15. 工作的挑戰(zhàn)性 16. 良好的培訓(xùn) 17. 公平的對(duì)待 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 61 1. 就業(yè)安全感 (Employment Security) 2. 招聘時(shí)的挑選 (Selectivity in Recruiting) ?一個(gè)非常合格的雇員要比不合格的雇員平均勞動(dòng)生產(chǎn)率高出兩倍甚至更高 3. 高工資 (High Wages) ?吸引更加合格的求職者 ， 減少流動(dòng) ?發(fā)出信息：公司珍視它的雇員 4. 激勵(lì)工資 (Incentive Pay) 5. 雇員所有權(quán) (Employee Ownership) 6. 信息分享 (Information Sharing) 7. 參與和授權(quán) (Participation and Employment) 8. 團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì) (Teams and Job Redesign) 人力資源管理是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 62 9. 培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā) (Training and Skill Development) (Crossutilization and Cross training) (Symbolic Egalitarianism) (Wage Compression) (Promotion From Within) (Longterm Perspective) (Measurement of Practices) (Overarching Philosophy) 例：“ 持續(xù)快速的改進(jìn)、授權(quán)、無(wú)縫的組織界限、 高期望和技術(shù)卓越 。 ? 長(zhǎng)壽公司在財(cái)政上是比較保守的 。 ? 長(zhǎng)壽公司要有凝聚力 ， 員工有較強(qiáng)的認(rèn)同感 。 概念 ——人力資本理論 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 48 實(shí)踐意義 ? 促進(jìn)了許多國(guó)家把人力資源開(kāi)發(fā)納入國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃或計(jì)劃； ? 使人們認(rèn)識(shí)到物質(zhì)資本和人力資本的高度互補(bǔ)性 ，從而使經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃制定得更為科學(xué)； ? 極大地促進(jìn)了國(guó)家 、 社會(huì)和家庭對(duì)教育的投入 ， 推動(dòng)了教育的迅速發(fā)展和人口質(zhì)量的提高； ? 有力地促進(jìn)了研究與開(kāi)發(fā)投入和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展； ? 推動(dòng)了人力資源管理的發(fā)展 。 ? 作為一種有力的分析工具 ， 促進(jìn)了許多領(lǐng)域研究的發(fā)展和新理論的生成 。 ? 帶來(lái)了資本理論 、 增長(zhǎng)理論和收入分配理論的革命性變化 。 消費(fèi)過(guò)程的生產(chǎn)性質(zhì)及其經(jīng)濟(jì)意義也因此被弱化到近似于無(wú)的地步 。 ? 把消費(fèi)真正納入了生產(chǎn)過(guò)程 。 斯密和馬歇爾：在各種資本投資中，對(duì)人本身的投資是最有價(jià)值的 ? 舒爾茨： 《 人力資本的投資 》 (Investment in Human Capital) ? 完整的資本概念