【正文】 3）客人主動引起話題，希望 攀談 時，方可與之談話。 維修養(yǎng)護中心部門主要職能 （ 1）對車輛進行日常養(yǎng)護，包括清洗、更換坐墊等工作，并監(jiān)督指導駕駛人員的具體工作操作； （ 2）及時發(fā)現(xiàn)問題車輛，并予以檢查維修，嚴格按照程序保養(yǎng)行駛車輛，確保出車安全； （ 3）負責公司所有車輛的安全記錄工作，及時掌握車輛安全信息，并定期向總經理報告。 六、協(xié)助業(yè)主及駕駛員處理各類交通事故。 二、掌握車輛經營動態(tài)，搞好市場流量調查，配合運管部門打擊非法營運。而就日前來說， xx 出租車屬于分散管理，缺乏企業(yè)化經營行為，嚴重制約了 xx 出租汽車行業(yè)的發(fā)展。駕駛員除與公司簽定勞動合同外還須與公司簽定車組責任目標書，以明確雙方的責權利及分配原則等。乘客的口碑宣傳其力度不可低估，當更多的人知道“ XX”公司的車不能坐總經理 運營管理中心經理 駕駛員管理員 行政保障中心經理 維修養(yǎng)護中心經理 財務部經科員 行政后勤科員 培訓中心科員 運營調度科員 車輛管理科員 日常養(yǎng)護科員 車輛維護部科員 安全員 時，企業(yè)的危機也就必然的發(fā)生。我們在具體的工作中，會堅持“尊重人、關心人、培養(yǎng)人、監(jiān)督人”的原則，切實打造一支高素質的專業(yè)服務團隊。 首先，強化責任意識，提高服務質量。 為充分調動廣大干部職工的工作積極性，有力地促進企業(yè)內部各項管理工作的開展，我們將始終把公開選拔、競爭上崗作為干部人事制度改革的重點，進一步優(yōu)化干部結構，發(fā)揮專業(yè)技術尖子在企業(yè)管理中的技術領頭作用，使干部選拔工作真正做到制度化、科學化、規(guī)范化，為廣大青年職工提供了公平、公正、公開和自我展示的平臺，進一步發(fā)揮了 他們的主觀能動性和創(chuàng)造性，激發(fā)了青年職工愛崗敬業(yè)、認真學習、刻苦鉆研科學文化知識的積極性。 在公司“以人為本、服務至上”的理念指導下，我們將從員工工作生活的具體方面對員工給予大家庭的關懷和幫助，解除其后顧之憂，使其能夠安心、專心地從事出租汽車客運工作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。 七 、配合公安、客運管理部門好各項交通安全管理及宣傳工作。 三、做好欠款的摧收工作。 (1)發(fā)生一般和較大社會安全事件， 公司 應急領導機構應在 1 小時內向所在地行業(yè)主管部門報告。 （二）隊伍保障 要建立一支由骨干力量組成的應急救援隊伍，按照事件的具體情況，實施應急處置工作。組長為 行政保障中心經理 ，成員為辦公室和 行政后勤部 人員。 三、方法和步驟 組織準備階段： 成立創(chuàng)建“勞動關系和諧企業(yè)”領導小組及辦公室，制定創(chuàng)建活動規(guī)劃方案。 ⑧車輛年檢審驗合格證、車船使用繳訖證、環(huán)保標志等按行政管理部門要求擺放粘貼。 ⑨運營中的出租汽車嚴禁拒載、議價、繞道、甩客、私攬。車窗玻璃升降、滑動自 如。 （ 9）后風檔窗臺：保持干凈，無任何物品。通過先進的管理模式保證服務目的的實現(xiàn)。 第二條 員工聘用是指公司從擬聘員工到組織招聘、甄選、面試、錄用、入職、培訓、試用、轉正的全部過程。 如若我公司有幸中標，我們 將嚴格按照勞動法規(guī)定，通過正規(guī)程序招聘新的駕駛人員，在人員招聘上我們將著重考慮應聘人員的綜合素質和專業(yè)技能，確保隊伍的高標準要求。 （ 6） 煙灰缸 ：潔凈，及時清理，無雜物。 三、堅持駕駛員培訓制度，對每位駕駛員除入職培訓外，每月集中培訓一次；每日晨會及每周例會由部門負責人進行安全教育和培訓，確保駕駛人員在擁有嫻熟的技藝的基礎上，具有較高的綜合素質，為乘客提供專業(yè)、標準的一流服務。 ⑥按規(guī)定使用計價器，到達目的地后按計價器的顯示金額收費，主動出示票據(jù)。 ④儀 表完好、整潔，不放置與營運無關的物品。通過創(chuàng)建活動，推動企業(yè)貫徹落實全心全意依靠工人階級的指導方針， 努力推動黨的領導、行政主導、各方協(xié)同、工會積極主動作為的工作格局， 認真執(zhí)行《工會法》、《勞動合同法》、《勞動法》等法律法規(guī)，完善經營管理，規(guī)范用工行為，健全誠信體系，積極履行社會責任， 維護職工合法權益，努力形成勞動關系雙方互利、互愛、雙贏的良好局面。組長為總經理，組員為各部門負責人。應急領導小組及辦公室人員調集應急救援人員、車輛、設備在最短的時間內趕赴現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況，制定并組織實施救援方案，采取必要措施，全力控制事件造成的危害，防止引發(fā)次生、衍生事件，同時協(xié)助組織群眾疏散 ，對傷員進行現(xiàn)場救治和轉移。 重大公共社會安全事件：傷者少于 3 人、死亡人數(shù) 1 人、經濟損失 5 010 0 萬元（含 1 0 0 萬） 特大公共社會安全事件：傷者 3 人以上（含 3 人） 死亡人數(shù) 1 人以上、經濟損失大于 1 0 0 萬元 五、預測、預警和報告 （一）預測預警 應急辦公室依靠加強對企業(yè)生產經營對環(huán)境和社會影響的監(jiān)測，并根據(jù)同類事件發(fā)生頻率預測、預報，及時通知各崗位人員，督促其做好準備工作。 八、做好記帳、算帳，不漏記、錯記，及時報送各類財務報表。 三、起草擬定公司文件，收、發(fā)文件，做好上傳下達，協(xié)調各科室工作。 人員管理 公司以專職駕駛人員為主要力量，并與之簽署勞動合同，交納社會保險，確保員工利益得到基本的保障。形成以安全指標控制為目標任務、以安全責任書為載體的安全工作責任體系；另一方面加大安全檢查和隱患排查整治力度。 （ 4）強化企業(yè)內部管理，提供 一流的出租汽車客運服務。因此，在以上基礎上，我們會制定相應的制度規(guī)定和管理措施，積極維護企業(yè)品牌，使企業(yè)的每一位員工都以企業(yè)的 興旺為榮、企業(yè)的污點、衰退為恥，在實際運營中切實維護企業(yè)利益，全心全意地為人民服務。為此，我們在不斷完善和提高服務質量的同時，還將注重企業(yè)內部業(yè)務管理，使各項業(yè)務規(guī)范有序、有條不紊、合理有效。 （ 3）勞動合同。 出租汽車作為城市交通的重要補充，日漸體現(xiàn)出其重要的社會地位。不合法的應及時抵制。 二、協(xié)助總經理擬定公司 年度工作計劃，當好參謀，發(fā)揮助手作用。各部門施行分工協(xié)作，各盡其責的原則，在明確分工的基礎上以公司經營的安全、高效為目標，互相配合、互相協(xié)作，從不同的角度把公司的各項工作做到位，并取得明顯的成效。 指甲：保持指甲潔凈。 xx 汽車出租有限公司現(xiàn)有職工 80 名，其中管理人員 18 名， 安全員 2 名，三年以上駕駛經驗的出租車駕駛員 60 名。 xx 出租汽車經營權招標項目 投 標 文 件 項目編號： Q20200003（ JQ2020154 ） 第 標包 投標人： xx 汽車出租有限公司 2020 年 11 月 20 日 目 錄 一、投標函 二、企業(yè)基礎情況 企業(yè)質量信譽考核或工商年檢情況 出租汽車經營實際管理經驗情況 三、經營方案 經營總體方案 公司運行組織及其保障措施 公司化經營方案 管理人員配備方案 突發(fā)公共事件應急預案 企業(yè)內部突 發(fā)事件防治與處理方案 和諧勞動關系創(chuàng)建活動方案 塑造出租汽車企業(yè)形象措施 四、駕駛員管理及方案 駕駛員招聘方案 駕駛員檔案管理及獎懲制度 駕駛員日常培訓方案 五、服務質量情況 企業(yè)服務質量保障機構及管理制度 出租汽車駕駛員客運服務標準及規(guī)范 六、安全與車輛技術管理 安全生產及車輛技術管理制度 車輛安全事故、被劫等應急方案 車輛技術安全生產保障措施 安全技術人員配置方案 企業(yè)安全生產標準化建設情況 七、資格審查資料 一、 投標函 一、 投 標 函 xx 交通運輸局： 根據(jù) xx 出租汽車經營權招標項目招標文件，經正式授權，本人 xx，職務 總經理 謹代表 xx 汽車出租有限公司 （投標人全稱）提交下述文件：包括投標文件正本一份、投標文件副本四份。公司職工平均年齡 35 歲，最低文化程度為初中。 個人衛(wèi)生：養(yǎng)成良好的 個人衛(wèi)生習慣 ，勤洗澡 更衣 ，體味清新；保持口氣清新，營運前無食生蒜、生蔥及其它異味食物。 【公司組織機構圖】 主要業(yè)務部門職能 運營管理中心部門主要職能 （ 1）建立車輛及駕駛員檔案，及時更新相關信息； （ 2）負責車輛的分配、調度工作，確保車輛合理使用； （ 3）及時掌握運營信息，合理配置車輛、人員，保證企業(yè)利益和乘客需要 ； （ 4）負責駕駛員的日常管理工作，監(jiān)督其工作行為，并進行具體的考核，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 三、起草擬定公司文件，收、發(fā)文件，做好上傳下達，協(xié)調各科室工作。 八、做好記帳、算帳，不漏記、錯記，及時報送各類財務報表。 xx 位于 xx 西北部，周邊分別與 豫 皖 兩省 9 個 縣 市 區(qū) 接壤，轄 31個 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 、 1 個 經濟開發(fā)區(qū) [1] ，總面積 1839 平方公里，總人口 230萬（截止到 2020 年底） 。勞動合同一年一簽，期滿后駕駛員表現(xiàn)良好且無違反公司的規(guī)章制度時，原則上優(yōu)先續(xù)簽勞動合同。 （ 1）注重品牌宣傳，樹立良好的企業(yè)形象。 （ 2）加強隊伍建設，打造一支高素質的專業(yè)服務團隊。 企業(yè)的效益取決于企業(yè)的管理，尤其是對于服務行業(yè)來說，企業(yè)內部的管理是保證企業(yè)健康發(fā)展、實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經濟效益的根本。堅持公司檢查、部門檢查、班組檢查、員工自查制度，領導輪流到服務現(xiàn)場，有針對性地對 各車輛的安全工作進行檢查。公司將嚴格按照公司的《員工招聘管理規(guī)定》和《員工行為規(guī)范》管理員工，并認真執(zhí)行國家關于用工制度的相關規(guī)定。 四、認真做好各類會議記錄，以備查用。 九、加強業(yè)務學習，完成領導交辦的其他工作。 公司 有關人員接到通知后，應采取措施，加強防范，盡量避免突發(fā)社會治安事件的發(fā)生。在政府部門有關應急機構和專業(yè)應急隊伍趕赴現(xiàn)場后，積極協(xié)助政府及公安部門做好事故調查取證及對事件中受傷人員的搶救醫(yī)療和死亡人員的善后處置工作，防止傷害事態(tài)擴大。負責了解和掌握事件動態(tài)，按照總經理的指示和部署，統(tǒng)一指揮和協(xié)調各部門開展工作，并及時通報各部門工作情況； 現(xiàn)場處置組。有效促進企業(yè)的健康有序發(fā)展，為公司經濟、社會的和諧發(fā)展奠定堅實的基礎。 ⑤行李廂整潔，可供乘客放置行李物品的空間不少于行李廂的三分之二。當遇過高速路、隧道、橋梁及其他加收費用時，及時向乘客說明并交付票據(jù)。 四、不斷完善管理制度和企業(yè)內部機構、人員設置，堅持制度化管理，杜絕任何安全事故的發(fā)生。 （ 7）座椅：安裝牢固，座椅的坐墊及靠背無塌陷、開線露攘現(xiàn)象。該項目我公司由總經理親自負責，全力維護該項目人員的保障，在經營管理過程中，我們將集中公司優(yōu)勢力量，將綜合素質高、業(yè)務技能強的人員配備在管理和指導崗位，確保各項工作得到有效的監(jiān)督。 第三條 公司員工聘用工作在總經理的統(tǒng)一領導下，由人事行政部負責，接受各部門的監(jiān)督，為公司的經營發(fā)展儲備和提供所需人才。 在該項目運營過程中，我公司將嚴格按照公司化管理模式，堅持制度化管理，在配備優(yōu)秀管理人才的基礎上，建 立科學有效的管理機制，做到分工明確、協(xié)調及時、責任到人、監(jiān)督到位。 （ 8） 安全帶 、鎖扣：齊全有效，無 污漬 。 （ 2）玻璃：干凈明亮，無破損，無遮蔽物。 ⑧接到電訊服務時，應準時到達乘客候車地點，超出預約時間乘客未 出現(xiàn)時，應與調度聯(lián)系，經同意后方可離去。 ⑦運營車輛的各項技術指標應合格。通過創(chuàng)建活動，要達到如下目標： 《工會法》、《勞動合同法》、《勞動法》等有關法律法規(guī)和規(guī)章得到嚴格遵守，企業(yè)勞動用工制度進一步規(guī)范； 勞動用工程序進一步規(guī)范，勞動爭議解決長效機制真正形成，和諧穩(wěn)定的勞動關系貫穿企業(yè)整個發(fā)展過程。負責現(xiàn)場的治安、安 全、維護現(xiàn)場秩序、疏散人群、疏導交通及監(jiān)控挑頭鬧事人員等工作； 調解宣教組。 八、應急保障 （一）信息保障 公司 應急領導小組和辦公室成員應保持 2 4 小時聯(lián)絡暢通，特別是在突發(fā)公共社會安全事件發(fā)生時必須確保能及時聯(lián)絡到位，確保信息收集、傳遞、處理、報送各環(huán)節(jié)的安全暢通。 （二）事件報告 一旦發(fā)生公共 社會安全事件，事發(fā)部門應在以下規(guī)定的時限向 公司 應急領導小組和應急辦公室報告，聯(lián)系電話： xx、（ 運營管理中心 ）、部門負責人手機 xx（ 24 小時開機）。 二、掌握車輛經營動態(tài)，搞好市場流量調查，配合運管部門打擊非法營運。 六、協(xié)助業(yè)主及駕駛員處理各類交通事故。同時，公司會健全員工檔案管理制度，完善員工信息資料，確保員工來源的可靠安全。 第四，激活干部管理機制，營造“公開、平等”的選人用人環(huán)境。 如果我公司有幸在該項目中獲得 100 輛出租汽車特許經營權，我們將根據(jù)企業(yè)規(guī)模的擴