【正文】 通過多種形式培養(yǎng)和訓練駕駛員的服務技能，使駕駛員養(yǎng)成標準的專業(yè)服務習慣，迎送乘客上下車，并提供周到的服務。 在車輛運營過程中，我們 將不斷加強員工技術培訓和提高，使他們及時掌握新的、先進的技術要領，充分運用于我公司出租汽車的具體管理工作中。我公司在財務管理上實行收支“二條線”原則，不坐支、不動用營 業(yè)款，日常各項人員、車輛開支均能提供保障。 （ 11）腳墊 地膠 ：齊全完好，干凈整潔，鋪墊平整。 （ 4）空車待租標志、停運標志：完 整有效，潔凈；顯示清晰、翻動自如且能與標志燈聯(lián)動。在前風檔玻璃右上角（從車里向外方向）從右到左依次張貼 營運證 、年檢標志、 環(huán)保標志 等有效標志。 二、嚴格按《公司法》的規(guī)定和企業(yè)運作的規(guī)范，實施客運公司化經(jīng)營管理。 3）安全駕駛 （ 1）行駛中提醒乘客系好安全帶，不要將頭、手伸出車外。停車時，在允許停車路段按乘客目的地就近停車；遇有道路交通堵 塞或臨時封閉，需改變原行駛路線時，按乘客意愿改道行駛。 ②應按規(guī)定著裝，正確佩帶服務標志，配飾得體，衣著整潔。 ②車身內外整潔完好，不做個性化裝飾。 四、具體要求 加強領導，健全網(wǎng)絡 成立創(chuàng)建“勞動關系和諧企業(yè)”活動領導小組， 總經(jīng)理 xx 任領導小組組長，加強對創(chuàng)建活動的領導；領導小組下設辦公室，具體負責創(chuàng)建各項活動的實施，制定相關工作措施，落實專門人員，切實加大創(chuàng)建工作的力度，確保創(chuàng)建活動的有序開展。各工作組聯(lián)絡員要保持通訊暢通，確保接報準確、行動迅速； （三）定期召開會議通報各部門相關情況，交流信息，探討影響公司穩(wěn)定的重點問題并制定應對措施。組長為 運營管理中心 經(jīng)理，成員為安全管理人員。 三、組織機構和職責分工 （一 ）公司成立維穩(wěn)工作小組，由總經(jīng)理擔任組長， 運營管理中心負責人 擔任副組長，組員由全體管理人員組成，具體職責是指揮和處理群體性突發(fā)事件。 （四）資金保障 公司 要準備一定應急救援資金，用于應急救援物資設備購置、人員培訓、組織演練、救援行動等。 事件現(xiàn)場人員應立即向 公司 應急領導小組報告，應急領導小組接到事件報告后立即實施 I 級響應，并啟動本應急預案和向所在地行業(yè)主管部門報告。 報告內容 (1)事發(fā)單位的準確名稱、事件報告人姓名； (2)事件發(fā)生的時間、地點、事件起因和性質、基本過程； (3)已造成的后果、影響范圍（ 包括人員傷亡、財產(chǎn)損失）； (4)事件發(fā)展趨勢、處置情況、擬采取的措施及下一步工作建議等。 xx 出租有限公司 突發(fā)公共社會安全事件應急處置辦公室主要職責： 發(fā)生突發(fā)公共社會安全事件時，在 公司 突發(fā)公共事件應急領導小組的直接指揮下，負責立即趕赴現(xiàn)場，調查了解情況，按照事件級別或上級指令依據(jù)應急處置工作方案程序，組織、指揮、參與應急處置工作，負責向當?shù)卣凸驳壬鐣仍畽C構報告情況，及時將事件處置情況報告 公司 突發(fā) 公共社會安全事件應急領導機構。 五、上交保險公司依據(jù)做到清楚準確無誤，并由保 險公司承辦人在回單上簽字認可。 七、 嚴格審核報銷憑證，不循私情，無領導簽字和白條發(fā)票不予報銷。 九、做好駕駛員的培訓工作。 行政保障中心經(jīng)理職責 一、積極完成總經(jīng)理交辦的各項工作任務。具體人員編制如下： 總經(jīng)理： 1 人； 運營管理 部： 5 人，其中：經(jīng)理 1 人、業(yè)務員 3 人 、安全員 2 人 ； 行政保障 部： 4 人，其中：經(jīng)理 1 人，業(yè)務員 3 人； 維修養(yǎng)護 部： 4 人，其中：經(jīng)理 1 人， 專業(yè)技術人員（維修技師） 3 名 。 第三、通過先進的管理手段和運營技術提高服務質量，打造企業(yè)品牌。 改革開放以來，尤其是近十年來，出租汽車行業(yè)在全國各地得到了突飛猛進的發(fā)展，為廣大人民群眾的工作生活帶來了方便，也積極推動了社會經(jīng)濟的發(fā)展。安全工作立足于早部署、早落實。出租汽車管理服務企業(yè)，從車輛的配置、檢修到駕駛人員的行程服務、顧客的投訴處理等綜合質量決定著企業(yè)的生存和效益。 在該項目的運營過程中，我們勢必會遇到與政府職能部門、社會團體、各界人士及同行之間的關系處理問題，為保證企業(yè)的正常運營，我們將堅持“服從、合作、寬容、共處”的原則。 關心人： 企業(yè)的每一位員工都是企業(yè)的一份子，都是企業(yè)重要的組成部分，他們的喜怒哀樂決定著他們服務中的具體表現(xiàn)，他們的憂愁煩惱影響著企業(yè)的發(fā)展，我們會在實際工作和具體生活上關心他們、幫助他們，努力使他們解除后顧之憂，安心專心地為乘客服務。 第三、積極維護企業(yè)品牌，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。 第一、確立企業(yè)品牌意識。我們會建立各級管理人員考核制度，對其工作內容進行具體、量化的考核，使其目標明確、方法得當、效果顯著。在該項目中我公司將按照招標文件要求配置出租車型，隨車設施 為 ： ； 志燈； ； 表、乘客須知和服務承諾； 、右兩側前門噴刷所屬出租汽車經(jīng)營單位名稱及監(jiān)督投訴電話； 及 防護欄、座套等。每位駕駛員須一次性向公司交納一定數(shù)額的 安全基金 ，安全基金用作駕駛員發(fā)生安全事故應承擔費用的支出，也可作為違約金以及駕駛員在經(jīng)營期間所欠公司各種費用的抵扣 。 我公司為專業(yè)出租汽車經(jīng)營管理企業(yè)，公司成立 十 年來，我們在基礎設施、企業(yè)文化、人員培養(yǎng)等方面做了大量的工作，取得了可喜的成績。綱要指出，強化出租汽車市場管理，完善運營管理機制，合理確定出租汽車在城市客運體系中的分擔比例和運力規(guī)模，積極探索出租汽車企業(yè)發(fā)展模式 和管理方式，優(yōu)化城市客運結構，引導出租汽車經(jīng)營者按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建公司，按照“產(chǎn)權明晰、權責對等、收費合理、風險共擔”的要求，完善出租汽車經(jīng)營管理機制的戰(zhàn)略目標。 四、銜接保險索賠事宜，做到快速準確，辦理保險賠付，防止保險索賠依據(jù)丟失及遺漏。 六、及時辦理各種規(guī)費繳訖證，保證車輛正常營運。 八、配合有關部門打擊處理車匪路霸，保障車輛正常營運。 運營管理中心經(jīng)理職責 一、認真學習相關法律法規(guī)，深入領會企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，積極組織本部門人員開展相應的運營工作； 二、制定運營中心年度工作計劃，并認真按照年度計劃開展各項管理工作，確保任務的順利完成； 三、負責本部門員工的日常管理，做好職工的思想工作，保證職工工作態(tài)度端正，工作行為規(guī)范； 四、負責中心各具體職能部門的人員安排、檢查監(jiān)督和考核工作，提高工作效率，滿足企業(yè)發(fā)展需要； 五、制定和完善本部門各項管理規(guī)定和規(guī)章制度，嚴格按照制度規(guī)定管理員工，創(chuàng)建良好的公司化經(jīng)營氛圍； 六、認真完成領導交辦的其他工作任務。在各部門的人員配備上，我們堅持“以德為先、唯才是用”的原則，充分調動各級管理人員的工作主動性和積極性，使他們在擁有良好的綜合素質的基礎上不斷提高業(yè)務管理能力，樹立強烈的責任感和使命感，從工作的各個方面關注業(yè)務、關心員工。隨著公司業(yè)務的不斷發(fā)展，我們還將征用或租賃新的經(jīng)營場所，增設更多的出租汽車服務業(yè)務，滿足 xx縣出租汽車行業(yè)發(fā)展的需要。乘客之間交流時，不應隨便 插話 。 頭發(fā)：發(fā)型大方，勤于修剪。我們愿用我們的實力和誠意為 xx 縣的城市客運事業(yè)貢獻更大的力量，愿為廣大城鄉(xiāng)居民的工作、生活提供更為安全快捷的服務！ 企業(yè)文化建設 文化是企業(yè)的靈魂，是引領企業(yè)健康發(fā)展的保障。 投標人： （蓋章） 傳真： 法定代表人： （簽名） 身份證號碼： 法定代表人 聯(lián)系 電話 ： 委托代理人： （簽名） 身份證號碼： 委托代理人 手機號碼 ： 年 月 日 二、 企業(yè)基礎情況 企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照年檢情況 出租汽車經(jīng)營管理經(jīng)驗情況 經(jīng)營情況 簡介 xx 汽車出租有限公司于 2020 年 6 月注冊成立，以城市出租汽車客運為主要業(yè)務內容，注冊資金 50 萬元。 （ 2）我方承諾在領取中標通知書后 3 日內按中標金額繳納信譽保證金。 標包投標報價為 萬元，并承諾按招標文件的規(guī)定及合同約定履行責任和義務。代理人根據(jù)授權，以我方名義簽署、澄清、說明、補正、 提交、撤回、修改 （項目名稱） 投標文件、簽訂合同和處理有關事宜，其法律后果由我方承擔。在多年的經(jīng)營管理過程中，我們制定了健全的管理規(guī)定和規(guī)章制度，摸索出了一整套完整的管理方案，培養(yǎng)了大批綜合素質高、業(yè)務技能強的專業(yè)管理人員和出租汽車駕駛人員。 公司形象： 規(guī)范、整齊、有序； 嚴格按照企業(yè)化標準建設和配置各類辦公設施設備，杜絕使用假冒偽劣工程和商品。 （ 2）與乘客交談應內容健康文明，不信謠傳謠。 （ 5）不索要禮品、小費等。 行政保障中心部門主要職能 （ 1）負責駕駛員的招聘、培訓工作，確保各崗位駕駛員符合公司要求，滿足公司營運需要； （ 2）負責每日的結算工作，保證準確無誤；對于在結算過程中遇到的問題需及時解決； （ 3）負責公司的財務管理工作，保證公司資 金的安全和各項賬目的清洗； （ 4）負責處理公司與政府各職能部門的各類關系，辦理相關手續(xù)，保證公司合法經(jīng)營； （ 5）做好公司的各項后勤保障工作，滿足公司經(jīng)營需要。 四、擬定公司年度工作計劃，平衡資金周轉，協(xié)調與政府及有關部門的工作。 五、嚴守公司機密，妥善保管公司的各類文秘檔案，為員工提供后勤服務。 三、熱愛本職工作，做好會計核算工作，當好領導的參謀。 經(jīng)營（調度）科職責 一、認真做好業(yè)主與公司的業(yè)務協(xié)調工作 ，確保公司及車主生產(chǎn)經(jīng)營正常開展。 公司人員構成 xx 汽車出租有限公司現(xiàn)有職工 80 名，其中管理人員 18 名， 安全員 2 名，三年以上駕駛經(jīng)驗的出租車駕駛員 60 名。 xx 城雖有部分公交 、出租運營，但由于運營成本高、管理不夠規(guī)范，在運營過程中時間沒有保障、“招手停車”現(xiàn)象普遍，嚴重侵害了乘客的利益，迫使人們更傾向于“打車”出行。 （ 1）采取員工制管理方式。 （ 4）責任目標書。各部門施行分工協(xié)作，各盡其責的原則，在明確分工的基礎上以公司經(jīng)營的安全、高效為目標，互相配合、互相協(xié)作，從不同的角度把公司的各項工作做到位，并取得明顯的成效。這一現(xiàn)象或許在一時不會給企業(yè)造成太大的影響，但是，從長遠來 說，這必將是企業(yè)致命的硬傷。讓乘客搭乘一次記憶一生，讓我們的服務傳播于大街小巷，使人們能夠放心、主動地搭乘我們提供的出租汽車服務，使我們的企業(yè)成為這一行業(yè)里的一個響亮的品牌?！耙匀藶楸尽睂τ谖覀儊碚f絕不僅僅是一句口號，而是要求我們必須付諸行動的具體工作行為。監(jiān) 督不等于不信任，只是為了使駕駛人員的行為更加規(guī)范。 如果我公司有幸在該項目中獲得 100 輛出租汽車特許經(jīng)營權，我們將根據(jù)企業(yè)規(guī)模的擴大，進一步完善各項管理規(guī)定，嚴格按照企 業(yè)運行機制和管理規(guī)范進行運營，創(chuàng)建 xx 一流的出租汽車管理服務企業(yè)。將所轄員工按組編排，細分管理范圍，由隊長、分隊長、組長分級管理，結合運營實際實施有效控制，使企業(yè)的整個運營過程受到完整 的監(jiān)督管理，避免任何漏洞的出現(xiàn)。 第四，激活干部管理機制，營造“公開、平等”的選人用人環(huán)境。 第二、建立全員勞動合同制，加強員工教育和培養(yǎng)，解除員工的后顧之憂。同時，公司會健全員工檔案管理制度，完善員工信息資料，確保員工來源的可靠安全。 五、抓好公司員工的政治、業(yè)務學習，教育員工愛崗敬業(yè)，遵章守紀，文明服務，安全生產(chǎn)。 六、協(xié)助業(yè)主及駕駛員處理各類交通事故。 四、加強公司票據(jù)管理，嚴防丟失。 二、掌握車輛經(jīng)營動態(tài)，搞好市場流量調查，配合運管部門打擊非法營運。 二、適用范圍 xx 出租有限公司內發(fā)生的社會糾紛、搶劫、偷盜公私財物、嚴重破壞企業(yè)公共設施、群體性圍攻生產(chǎn)場所和生產(chǎn)工具等社會安全事件。 （二）事件報告 一旦發(fā)生公共 社會安全事件，事發(fā)部門應在