【超市管理】終端店員的七種武器(留存版)
【正文】 客：小心包裝，雙手遞上?！?讓顧客選取商品（成交）：要耐心、細(xì)心，不要顯出不耐煩的跡象。在此過程中，店員必須作好商品的說明工作。另外要注意留心顧客拉下了什么物品，如有。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。◇ 接近顧客：顧客蒞臨，要主動(dòng)接近顧客，不要讓顧客有籠絡(luò)冷落的感覺。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。2．說明要點(diǎn)時(shí)要言辭簡短；3．能形象、具體的表現(xiàn)商品的特性；4．跟上時(shí)代變化，使用消費(fèi)觀念的趨向進(jìn)行說明；5．投顧客所好進(jìn)行說明。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進(jìn)一步的說明和服務(wù)工作?！?把握好時(shí)機(jī)后，以三種方式實(shí)現(xiàn)與顧客的初步接觸1．與顧客隨便打一個(gè)招呼；2．直接向顧客介紹他中意的商品；3．詢問顧客的購買愿望。終端店員營業(yè)中，如何吸引顧客？這就
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1