【正文】 的目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。 (一)強(qiáng)化廣告定位宣傳，加強(qiáng)企業(yè)品牌信息傳遞 利用企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)現(xiàn)有客源進(jìn)行產(chǎn)品信息定位傳遞，已確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。 每日正常支出成本約等于11萬(wàn)元。第三條 乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第十六條 甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或經(jīng)營(yíng)發(fā)生困難時(shí)，經(jīng)法定程序，甲方可以解除本合同。高：高起點(diǎn),高標(biāo)準(zhǔn),高效率,嚴(yán)：嚴(yán)密制度,嚴(yán)格管理,嚴(yán)明紀(jì)律,細(xì)：細(xì)致的思想工作,細(xì)微的班后檢評(píng)實(shí)：腳踏實(shí)地工作,踏踏實(shí)實(shí)進(jìn)取.三個(gè)關(guān)鍵:關(guān)鍵時(shí)間,四個(gè)之前：五種感覺(jué)：給顧客以心理和生理上的舒適感， 給顧客以方便感 給顧客以親切感 給顧客以安全感 給顧客以物有所值感 六項(xiàng)基礎(chǔ)原則:上級(jí)為下級(jí)服務(wù)；下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)；下級(jí)出現(xiàn)錯(cuò)誤上級(jí)承擔(dān)責(zé)任；下級(jí)可越級(jí)申訴上級(jí)；上級(jí)不允許越級(jí)指揮；上級(jí)可越級(jí)檢查；下級(jí)不可越級(jí)請(qǐng)示；上級(jí)關(guān)心下級(jí),下級(jí)服從上級(jí)；七項(xiàng)行為準(zhǔn)則:對(duì)顧客要真誠(chéng)對(duì)企業(yè)要熱愛(ài)對(duì)員工要負(fù)責(zé)對(duì)工作要執(zhí)著對(duì)上級(jí)要忠誠(chéng)對(duì)同事要幫助對(duì)顧客要真誠(chéng).對(duì)企業(yè)要熱愛(ài).對(duì)員工要負(fù)責(zé).對(duì)工作要執(zhí)著.對(duì)上級(jí)要忠誠(chéng).對(duì)同事要幫助.二、管理模式 （一）管理模式 管理模式是公司軟件的重要組成部分，將直接調(diào)節(jié)、指揮、控制硬件進(jìn)行有序活動(dòng)，管理是否科學(xué)，直接決定硬件功能發(fā)揮的程度。具體操作為根據(jù)電話薄查找有可能到浴場(chǎng)消費(fèi)的企事業(yè)單位，根據(jù)郵編、地址、單位、科室發(fā)邀請(qǐng)函。（四）印制宣傳單，發(fā)布營(yíng)銷日期及酬賓政策。提成：，卡提成不提。 金卡30元/張 銀卡15元/張 銅卡5元/張 業(yè)績(jī)提成 員工10個(gè)月內(nèi)推銷貴賓卡（任意卡種)累計(jì)成功8張（或金卡3張、銀卡4張、銅卡6張）者，可獲業(yè)績(jī)提成50元。十、團(tuán)體票促銷方案： 凡購(gòu)買(mǎi)10張以上（包含10張）者每張20元，凡購(gòu)買(mǎi)30張以上（含30張）者每張18元，凡購(gòu)買(mǎi)60張以上（含60張）者每張16元，凡購(gòu)買(mǎi)100張以上（含100張）者每張14元。次日交賬將拓片與結(jié)賬單一并交給審核員。（一）確定營(yíng)銷日期——月日，酬賓政策：1）門(mén)票從 月 日——月 日門(mén)票 元/張（在此期間門(mén)票、代金券停止使用）2）茶水免費(fèi)3）贈(zèng)送小禮品4）贈(zèng)送門(mén)票，消費(fèi)滿100元贈(zèng)1張門(mén)票。日期范圍定為一個(gè)月，即從月初到月末。第二十五條 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。第十二條 乙方工作優(yōu)良，成績(jī)顯著，甲方按獎(jiǎng)勵(lì)制度給予獎(jiǎng)勵(lì)。定期回訪貼身服務(wù)也是針對(duì)重要客人的一種公關(guān)。爭(zhēng)強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定性。并做好日檢查工作。浴場(chǎng)簡(jiǎn)介。（三）、超額完成每月的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃任務(wù)，提取超額金額的1%作為個(gè)人獎(jiǎng)金。貴賓卡及提成方案例如：（一）、推出會(huì)員卡、累計(jì)消費(fèi)卡、團(tuán)體票促銷方案（只是粗談）?？梢允且詳U(kuò)大知名度或提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，也可以以塑造形象或服務(wù)社會(huì)為目標(biāo)等。 （二） 穩(wěn)定的質(zhì)量 穩(wěn)定的質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)，浴場(chǎng)要從以下幾個(gè)方面著手，提高服務(wù)質(zhì)量： （1） 建立質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu) 浴場(chǎng)要成立以總經(jīng)理為首的，各部門(mén)經(jīng)理參加的質(zhì)量管理委員會(huì)；部門(mén)內(nèi)建立質(zhì)量管理小組；浴場(chǎng)可在各部門(mén)設(shè)兼職的質(zhì)檢員（可以是部門(mén)員工、也可以是管理人員） （2） 確定各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范是浴場(chǎng)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和依據(jù)。 　　然而，市場(chǎng)調(diào)查常被高層領(lǐng)導(dǎo)人與企劃書(shū)人員所忽視。 　　為擬定下一次銷售目標(biāo)提供基礎(chǔ)。 　　（7）各浴場(chǎng)宣傳廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。（二）、加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍的打造及宣傳歐陸經(jīng)典的設(shè)計(jì)理念，突出歐美建筑的雄偉與尊貴，充分體現(xiàn)了歐美文化的底蘊(yùn)。心理因素——人類有一種傾向，習(xí)慣用“你們、我們、他們”的眼光看待世界，就是“我屬于哪個(gè)圈子”。﹝4﹞、提供雙方相互了解的一次機(jī)會(huì)。 管理人員招聘。四、績(jī)效工資發(fā)放及分配原則：1. 績(jī)效工資=完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)所發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)。法定假，春節(jié)三天的加班給予200％的日工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)加班工資，其他時(shí)間加班一個(gè)月內(nèi)給予相同時(shí)間的調(diào)休假。5. 崗位(技能)工資：分為經(jīng)營(yíng)管理類、專業(yè)技術(shù)類、服務(wù)類、行政類、輔助類等五大類別，共十六檔工資標(biāo)準(zhǔn)。人力資源部要盡可能為員工表現(xiàn)自己的能力提供機(jī)會(huì)，使他們獲得的知識(shí)在實(shí)踐中轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)，上升為理論。生存意識(shí)：居安思危,自強(qiáng)不息企業(yè)成功要求:.管理定位:.管理方針:高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)。也可以說(shuō)市場(chǎng)調(diào)研的目的就是為了“知彼知己”，唯有“知己知彼”才能揚(yáng)長(zhǎng)避短確立一個(gè)正確的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。九分等于零：把洗浴管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)按學(xué)科的十分制劃分，在激烈的洗浴市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，你能夠評(píng)得九分，可能只是在某一個(gè)環(huán)節(jié)脫軌，在某一個(gè)細(xì)節(jié)有些誤差，那么這個(gè)企業(yè)則面臨著失敗的危險(xiǎn)。二、人員定編、定崗、定職、定時(shí)（略）、定薪。：?jiǎn)T工試用期為3個(gè)月，工作滿9個(gè)月后晉升工齡工資50元，滿15個(gè)月后晉升工齡工資100元，滿27個(gè)月以上晉升工齡工資200元。月內(nèi)工作中、崗序內(nèi)累計(jì)發(fā)生客人投訴五次，情節(jié)輕微者、取消該崗序領(lǐng)班主管的50％的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資；情節(jié)嚴(yán)重、除取消主管、經(jīng)理的全部績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資外，且追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。提出各崗位的招工人數(shù)、具體崗位、招工要求，報(bào)人力資源部經(jīng)理。二、員工來(lái)源渠道主要來(lái)源有： 職業(yè)學(xué)校 內(nèi)部晉升 登報(bào)招聘 電臺(tái)廣告招聘 職業(yè)介紹所 內(nèi)部來(lái)源 其他招聘三、招聘工作的基本程序：確立招聘人數(shù)設(shè)計(jì)求職申請(qǐng)表面試的目的：﹝1﹞、使企業(yè)深入了解求職者面對(duì)面的接觸了解對(duì)職業(yè)適應(yīng)能力的情況。（3）處理客人投訴、應(yīng)變能力培訓(xùn)。我們的原則：發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，融合現(xiàn)代觀念，借鑒外來(lái)文化，具有企業(yè)特色。 　?。?）消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。 　?。?）銷售目標(biāo) 　　所謂銷售目標(biāo)，就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)（通常為一年）必須實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。 　　（4）市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃 　　市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷企劃案中是非常重要的內(nèi)容。圍繞浴場(chǎng)品牌，重點(diǎn)要解決五個(gè)方面的問(wèn)題： （一） 獨(dú)特的包裝 浴場(chǎng)的包裝是浴場(chǎng)品牌最外化的體現(xiàn)。營(yíng)銷人員也應(yīng)分工、分片、分系統(tǒng)建立自己的客源市場(chǎng)。 營(yíng)銷，在洗浴中心，可以說(shuō)是直銷。提成：，卡提成不提。特殊員工日審員、收銀員、錄入員、保潔、保安員由于崗位的特殊性，享受公共提成。根據(jù)郵編、地址、單位、科室發(fā)邀請(qǐng)函。完成產(chǎn)品銷售最大化。利用新的會(huì)員卡銷售機(jī)制、全新的按摩項(xiàng)目將銷售推向一個(gè)新紀(jì)元。促銷：經(jīng)常不間斷的促銷活動(dòng)，促銷是推動(dòng)銷售的法寶，試圖尋找一些新的促銷方式和方法，給會(huì)員更多的實(shí)惠和驚喜。六、勞動(dòng)紀(jì)律第十一條 乙方必須遵守國(guó)家的法律及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的調(diào)動(dòng)安排。九、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理第二十三條 因履行本合同發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，甲乙雙方或一方均可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。（5）在各大商場(chǎng)、醫(yī)院、酒店、OK廳等 一些公共場(chǎng)所的門(mén)前發(fā)放特價(jià)票，主要發(fā)放給在這些場(chǎng)所門(mén)前的停放車輛，將特價(jià)票，主要發(fā)放給在這些場(chǎng)所門(mén)前的停放車輛，將特價(jià)票別在車輛的風(fēng)擋玻璃上，每輛車上別三張。員工可通過(guò)電話銀行查詢自己賬戶的金額。客人卡里現(xiàn)金如剩余不用者概不退還，此會(huì)員卡無(wú)消費(fèi)期限，終身有效。次日交帳將拓片與結(jié)賬單一并交給審核員。會(huì)員卡促銷方案 凡在本浴場(chǎng)一次性交齊10000元者可在本浴場(chǎng)消費(fèi)至15000元，一次性交5000元者可在本浴場(chǎng)消費(fèi)至7000元。貴賓卡及提成方案推出會(huì)員卡、累計(jì)消費(fèi)卡、團(tuán)體票促銷方案。以韓式松骨為例：成本及利潤(rùn)原價(jià) 松骨98元＋擦鞋10元＋門(mén)票29元＋搓澡18元＝144元成本 松骨49元＋擦鞋5元＋門(mén)票7元＋搓澡7元＝68元利潤(rùn)118－68元＝50元（七）加大特價(jià)票的發(fā)放力度選擇重點(diǎn)消費(fèi)能力的單位科室，分區(qū)劃片，按行業(yè)類別專人負(fù)責(zé)發(fā)放，確保特價(jià)所帶來(lái)的增值消費(fèi)。二、特價(jià)票的發(fā)放規(guī)定 對(duì)發(fā)放券人員要求 到商業(yè)區(qū)發(fā)給有消費(fèi)能力、有身份、地位的男士 可將特價(jià)票別在高檔轎車風(fēng)檔玻璃上 到精品屋發(fā)給老板或購(gòu)物的客人三、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)規(guī)定： 每天以電腦結(jié)賬員輸入數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，按特價(jià)票數(shù)量計(jì)算，每回來(lái)1張?zhí)貎r(jià)票獎(jiǎng)勵(lì)給該發(fā)放員工一定值的現(xiàn)金，如果本券帶來(lái)現(xiàn)金消費(fèi)按結(jié)賬現(xiàn)金的百分比提成。公司將成立總經(jīng)理辦公會(huì)并擁有本公司最后決定權(quán)，重大事宜報(bào)集團(tuán)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。第十九條 有下列情形之一，乙方可以通知甲方解除本合同：l 甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；l 甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的。第五條 甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具，并為乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，乙方必須嚴(yán)格遵守甲方的工作規(guī)范及操作規(guī)程。使顧客有上帝的感受，有了“值”的感覺(jué)，就能留住顧客。（二）拓展產(chǎn)品信息宣傳范圍，推陳出新，設(shè)定高品位營(yíng)銷活動(dòng)，帶動(dòng)行業(yè)市場(chǎng)前進(jìn)。（六）、組織實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 各部門(mén)在組織實(shí)施的過(guò)程中，要每日?qǐng)?jiān)持召開(kāi)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)分析會(huì)，并認(rèn)真分析具體情況、具體原因，層層傳達(dá)，認(rèn)真檢查、督導(dǎo)，已確保計(jì)劃目標(biāo)的完成。日期范圍定為三天，在特價(jià)票上寫(xiě)上標(biāo)記，一般為三位，第一信為類別標(biāo)記，第二位為地理位置標(biāo)記，第三位為發(fā)放人標(biāo)記。服務(wù)部領(lǐng)班完不成每月公司制定的部門(mén)班次的銷售額基數(shù)，扣除10%的基本工資。贈(zèng)送價(jià)值180元的浴服一套 累計(jì)消費(fèi)促銷方案：營(yíng)銷說(shuō)破天去，還是“賣(mài)、賣(mài)、賣(mài)！”再進(jìn)一步，賣(mài)的實(shí)質(zhì)是思維，把貨賣(mài)好就要用新的、符合當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)?、符合時(shí)代的要求的新思維去思考。 （四） 卓越的公關(guān)宣傳 在各項(xiàng)管理步入正軌后，公關(guān)宣傳就是浴場(chǎng)最為重要的工作了，要選擇一個(gè)月或一段時(shí)間，與有效的媒體合作集中進(jìn)行宣傳，推廣浴場(chǎng)形象 （五） 靈活的促銷 （1） 浴場(chǎng)還是應(yīng)該建立以營(yíng)銷部為龍頭的銷售隊(duì)伍，可組織由各部門(mén)管理人員甚至銷售能力強(qiáng)的員工組成，相鋪以相應(yīng)的工資制度，提高銷售的主動(dòng)性。 　?。?）損益預(yù)估 任何營(yíng)銷企劃案所希望實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)，實(shí)際上就是要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估本店核心產(chǎn)品的稅前利潤(rùn)。媒體運(yùn)用策略：媒體的種類很多，包括報(bào)紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。雙方要研討下面的細(xì)節(jié)； 　　確定目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位。公司形象系統(tǒng)是提高公司信息價(jià)值率的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，它通過(guò)發(fā)揮公司資源的整體優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)公司良好素質(zhì)，優(yōu)化公司行為，并以最有效的手段收集和傳播，使公司樹(shù)立起具有親和力、感召力的企業(yè)形象，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)。文化是隨時(shí)代變遷而變異的，企業(yè)文化也不是一成不變，不是靜止的。（2）安全防事故規(guī)范，掌握消防知識(shí)和滅火技能。各部門(mén)服務(wù)人員和工人招聘，由人力資源部從服務(wù)學(xué)?；蛉瞬攀袌?chǎng)公開(kāi)選用。營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)班占所屬部門(mén)總提成的2％、獎(jiǎng)勵(lì)其率身垂范的基層領(lǐng)導(dǎo)工作。二、(工資計(jì)算方式)1. 月工資額247。10. 拾金不昧獎(jiǎng)：對(duì)拾金不昧的獎(jiǎng)勵(lì)。(五) 提高員工的工作業(yè)績(jī)，增加公司的利潤(rùn)。二個(gè)基本點(diǎn)：提高、穩(wěn)定出口質(zhì)量；節(jié)約、降低資源成本。XXX國(guó)際商務(wù)會(huì)館可行性報(bào)告某洗浴、桑拿可行性報(bào)告一、 市場(chǎng)調(diào)研以及確立企業(yè)目標(biāo)：修改（一）、市場(chǎng)調(diào)研： 　?。?）整個(gè)周邊市場(chǎng)的各種浴場(chǎng)的規(guī)模。（三）、管理十個(gè)關(guān)鍵：一個(gè)中心：以洗浴企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為中心。(四) 使公司有效的降低成本。9. 合理化建議獎(jiǎng)：對(duì)員工所提合理化工作建議經(jīng)實(shí)施確給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益