【正文】 息監(jiān)督者、信息傳遞者。(表達協(xié)調(diào)激勵領導公關能力)敏感性訓練(模擬演練)經(jīng)驗管理思想認為：組織管理的有效性取決于管理者個人的素質(zhì)；代表人物：美國的泰勒；提出了通過對工作方法的科學研究來提高工人勞動效率的基本理論與方法；并于1911年發(fā)表了《科學的管理》一書；他從鋼鐵廠的工人干至總工程師，他是從“工人為什么磨洋工”這一問題開始研究管理的；代表人物：梅奧；根據(jù)西方電氣公司的霍疊實驗得出結(jié)論：梅奧的實驗為馬斯洛的“需求層次理論”奠定了基礎；代表人物：,《企業(yè)再造》一書；企業(yè)再造理論的中心思想是：在當前的三C（即顧客、競爭和變化）世界中，以任務為導向安排工作崗位的作法已屬過去，取而代之的是，企業(yè)京戲以流程為中心去安排工作，也就是進行企業(yè)再造；2管理最新理論：企業(yè)再造理論（流程再造）群體規(guī)范控制著每一個工人的產(chǎn)出（即成員之間形成的各種非正式組織）；1西方管理思想發(fā)展之三：行為管理思想1西方管理思想發(fā)展之二：科學管理思想管理問題研討會或案例研討會；高層管理者事必躬親。（五）風險管理（六）知識管理（七）創(chuàng)新管理（八）企業(yè)社會責任，是指企業(yè)為實現(xiàn)自身與社會的可持續(xù)發(fā)展，遵循法律、道德和商業(yè)倫理，自愿在運營全過程中對利益相關方和自然環(huán)境負責，追求經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的行為。（2）影響信息溝通的因素：①信息發(fā)送者。②企業(yè)與股東關系。：（1）激發(fā)和調(diào)動積極性。（3）按領導者的態(tài)度：體諒型、嚴厲型。（2）重點理解管理幅度原則和統(tǒng)一指揮原則。包含了5層意思：、目的的群體活動。因此，我們認為只要是從事企業(yè)管理工作的人員都應該參加這五門課程的學習，都應該了解這五個方面的知識。正式組織是指組織中體現(xiàn)的組織目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系。領導是在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預定的目標，領導者運用其法定權(quán)力和自身影響下影響被領導者的行為并將其導向組織目標的過程。重點管理法，即處理好“重要的事”和“緊急的事”；最佳時間法。（六）協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關系，為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進組織目標實現(xiàn)的過程。（1）信息溝通的作用：①提高管理者決策的能力。（三）學習型組織《第五項修煉—學習型組織的藝術(shù)與實踐》：（1）系統(tǒng)思考（2）超越自我（3）改變心智模式（4）建立共同愿景（5）團隊學習。文化大革命時期：以階級斗爭為綱；2管理環(huán)境的構(gòu)成及內(nèi)外環(huán)境因素設立副職或助理。1在工作中培養(yǎng)管理人員的方法管理者區(qū)別于其他管理人員的顯著特征就是擁有直接下屬是一門不精確的科學；沒有固定法則演算，沒有精確定律；*計劃：表現(xiàn)為確定目標和過到目標的步驟；有效的管理，即要講求效益、也要講求效率；矛盾；（4）促進信息溝通的措施。（1）回避。（2）直接控制和間接控制。（2）合理用人的藝術(shù)：①科學用人的藝術(shù)：知人善任、量才適用、用人不疑。（2）人員配備的原則：①經(jīng)濟效益的原則，不是為了解決職工就業(yè)。：目的性、主導性、普遍性、效率性。管理的含義現(xiàn)代企業(yè)基礎管理課程包括五個方面的內(nèi)容。管理的職能（一）計劃▲