【正文】 息監(jiān)督者、信息傳遞者。(表達(dá)協(xié)調(diào)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)能力)敏感性訓(xùn)練(模擬演練)經(jīng)驗(yàn)管理思想認(rèn)為：組織管理的有效性取決于管理者個(gè)人的素質(zhì)；代表人物：美國的泰勒；提出了通過對(duì)工作方法的科學(xué)研究來提高工人勞動(dòng)效率的基本理論與方法；并于1911年發(fā)表了《科學(xué)的管理》一書；他從鋼鐵廠的工人干至總工程師，他是從“工人為什么磨洋工”這一問題開始研究管理的；代表人物：梅奧；根據(jù)西方電氣公司的霍疊實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：梅奧的實(shí)驗(yàn)為馬斯洛的“需求層次理論”奠定了基礎(chǔ)；代表人物：,《企業(yè)再造》一書；企業(yè)再造理論的中心思想是：在當(dāng)前的三C（即顧客、競爭和變化）世界中，以任務(wù)為導(dǎo)向安排工作崗位的作法已屬過去，取而代之的是，企業(yè)京戲以流程為中心去安排工作，也就是進(jìn)行企業(yè)再造；2管理最新理論：企業(yè)再造理論（流程再造）群體規(guī)范控制著每一個(gè)工人的產(chǎn)出（即成員之間形成的各種非正式組織）；1西方管理思想發(fā)展之三：行為管理思想1西方管理思想發(fā)展之二：科學(xué)管理思想管理問題研討會(huì)或案例研討會(huì)；高層管理者事必躬親。（五）風(fēng)險(xiǎn)管理（六）知識(shí)管理（七）創(chuàng)新管理（八）企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，遵循法律、道德和商業(yè)倫理，自愿在運(yùn)營全過程中對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境負(fù)責(zé)，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的行為。（2）影響信息溝通的因素：①信息發(fā)送者。②企業(yè)與股東關(guān)系。：（1）激發(fā)和調(diào)動(dòng)積極性。（3）按領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度：體諒型、嚴(yán)厲型。（2）重點(diǎn)理解管理幅度原則和統(tǒng)一指揮原則。包含了5層意思：、目的的群體活動(dòng)。因此，我們認(rèn)為只要是從事企業(yè)管理工作的人員都應(yīng)該參加這五門課程的學(xué)習(xí)，都應(yīng)該了解這五個(gè)方面的知識(shí)。正式組織是指組織中體現(xiàn)的組織目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系。領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響下影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。重點(diǎn)管理法，即處理好“重要的事”和“緊急的事”；最佳時(shí)間法。（六）協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。（1）信息溝通的作用：①提高管理者決策的能力。（三）學(xué)習(xí)型組織《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》：（1）系統(tǒng)思考（2）超越自我（3）改變心智模式（4）建立共同愿景（5）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。文化大革命時(shí)期：以階級(jí)斗爭為綱；2管理環(huán)境的構(gòu)成及內(nèi)外環(huán)境因素設(shè)立副職或助理。1在工作中培養(yǎng)管理人員的方法管理者區(qū)別于其他管理人員的顯著特征就是擁有直接下屬是一門不精確的科學(xué)；沒有固定法則演算，沒有精確定律；*計(jì)劃：表現(xiàn)為確定目標(biāo)和過到目標(biāo)的步驟；有效的管理，即要講求效益、也要講求效率；矛盾；（4）促進(jìn)信息溝通的措施。（1）回避。（2）直接控制和間接控制。（2）合理用人的藝術(shù)：①科學(xué)用人的藝術(shù)：知人善任、量才適用、用人不疑。（2）人員配備的原則：①經(jīng)濟(jì)效益的原則，不是為了解決職工就業(yè)。：目的性、主導(dǎo)性、普遍性、效率性。管理的含義現(xiàn)代企業(yè)基礎(chǔ)管理課程包括五個(gè)方面的內(nèi)容。管理的職能（一）計(jì)劃▲