【正文】 車輛管理規(guī)定為加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛的管理，維護(hù)交通秩序，預(yù)防交通事故和車輛失竊，特制訂本規(guī)定，請共同遵守：1. 進(jìn)入公寓的一切車輛必須遵守本管理規(guī)定。3. 人人有責(zé)任維護(hù)綠化設(shè)施的完整，不破壞花臺及花木護(hù)欄。13. 負(fù)責(zé)與客戶的溝通與協(xié)調(diào)。 負(fù)責(zé)管理處日常事務(wù)的協(xié)助 完成管理處交辦的其它工作，包括平時(shí)及節(jié)假日，必須服從工作安排，做到隨叫隨到工程部主管崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)提交整個(gè)物業(yè)之保養(yǎng)、修繕及改造工程之計(jì)劃。7. 加強(qiáng)防范意識，做好設(shè)備房的防水、防火、防小動(dòng)物的安全管理工作。6. 每周召開班務(wù)會1次，每半月召開隊(duì)務(wù)會1次。巡邏崗崗位職責(zé)1. 熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動(dòng)等可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告。5. 任何時(shí)候，一旦發(fā)生火警事故，都必須投入現(xiàn)場搶救工作，不得借故逃避（事后查明借故逃逸者給予嚴(yán)肅處理直至除名）。制定的安全管理方案合理，規(guī)范，并能嚴(yán)格按方案執(zhí)行大廈巡邏、消防管理、停車場管理、重大活動(dòng)安保等方面的工作全面達(dá)到合同約定的安全服務(wù)類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)力公寓安全管理制度，對來訪客人，有禮貌地詢問，執(zhí)行驗(yàn)證工作，與被訪問人及時(shí)聯(lián)系確認(rèn)后，并記錄于《來訪人員登記表》。對不合格的設(shè)備、設(shè)施寫出書面報(bào)告，上報(bào)武船重工公寓項(xiàng)目。? 管理處派技術(shù)人員對其機(jī)械電氣設(shè)備進(jìn)行檢查核實(shí)。6. 臨時(shí)用水管理? 施工前，施工單位或業(yè)主單位根據(jù)施工項(xiàng)目和用水量，向管理處預(yù)先申請臨時(shí)用水。7. 回訪時(shí)，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。10. 維修工回到工程部及時(shí)做好維修記錄。4. 消殺方式以噴藥觸殺為主，滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。7. 工作時(shí)間內(nèi)，員工要統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌在左胸處，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。如有咨詢者，由管理處統(tǒng)一安排。3. 新員工的培訓(xùn)：新員工試用期間，由綜合部負(fù)責(zé)如下內(nèi)容的培訓(xùn)：? 基礎(chǔ)培訓(xùn)：了解公司概況、管理處的規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律的培訓(xùn)。2. 愛護(hù)公物，損壞者按價(jià)賠償，并追究責(zé)任。3. 員工服裝管理辦法：? 員工按配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)在指定時(shí)間領(lǐng)取服裝；? 員工服裝日常采購、保管、發(fā)放等由綜合部負(fù)責(zé)；? 員工服裝應(yīng)明顯反映企業(yè)CI設(shè)計(jì)，由綜合部按不同崗位特點(diǎn)設(shè)計(jì)，統(tǒng)一采辦。具體操作人員有權(quán)拒絕受理未經(jīng)審閱的文件和資料。不歸檔文件材料的范圍? 重份和無查考利用價(jià)值的事務(wù)性、臨時(shí)性文件。檔案資料借閱管理? 管理處所有工作人員都有保護(hù)檔案、借閱檔案的權(quán)利和義務(wù)。? 鑒定小組應(yīng)列出需銷毀檔案的清單和撰寫銷毀報(bào)告給管理處經(jīng)理審批，銷毀清單及報(bào)告由檔案室保存。6. 建筑物的綜合檢查和評定? 管理部每年第四季度對所管建筑物進(jìn)行一次綜合檢查和評定，并將檢查和評定結(jié)果填寫在《建筑物檢查表》內(nèi)。3. 武船重工公寓項(xiàng)目公共設(shè)施用電設(shè)備的管理和維護(hù)工程部制訂用電設(shè)施的定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施檢查并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。4. 發(fā)電機(jī)每星期空載試運(yùn)行一次，運(yùn)行時(shí)間不少于15分鐘，平時(shí)應(yīng)將發(fā)電機(jī)置于備用狀態(tài)。6. 設(shè)備負(fù)責(zé)人及有關(guān)操作規(guī)定應(yīng)掛于明顯位置。4. 毗鄰水箱的機(jī)房應(yīng)做好防水、防潮工作。2. 當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進(jìn)水。消防設(shè)施停用管理制度1. 加強(qiáng)消防設(shè)施停用期的管理工作，確保消防設(shè)施停用期間的消防安全。3. 經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險(xiǎn)隱患。3. 附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)物未采取安全措施不動(dòng)火作業(yè)。8. 消防用廣播器材隨時(shí)處于良好備用狀態(tài)。6. 任何時(shí)候休息間、起居間、衛(wèi)生間，包括存放其間的任何物品必須保持雅潔、無塵、無污跡，煙缸、紙簍應(yīng)及時(shí)清倒。3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理公寓物業(yè)管理有關(guān)事宜及緊急事件的處理。第二條 公司（含公司本部、事業(yè)部、分公司、專業(yè)公司，以下統(tǒng)稱“單位”）編制和提供財(cái)務(wù)報(bào)告，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。第十條 財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表的編制，應(yīng)做到內(nèi)容完整、數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確。定期分析報(bào)告包括年度、半年度、季度和月度分析報(bào)告。涉及財(cái)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部門提供。7. 未經(jīng)業(yè)主同意，不得泄露業(yè)主的私人電話、辦公電話及工作時(shí)間和生活規(guī)律。不看不該看的管理處所有員工不看有關(guān)武船重工協(xié)力公寓項(xiàng)目內(nèi)部資料。第二十九條 公司合并內(nèi)部財(cái)務(wù)分析報(bào)告報(bào)送的時(shí)間為每月15日，事業(yè)部、分公司、專業(yè)公司提供內(nèi)部財(cái)務(wù)分析報(bào)告的時(shí)間為每月8日，報(bào)送時(shí)間如有變動(dòng)，以財(cái)務(wù)部通知為準(zhǔn)。第十九條 接受單位財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告的組織或者個(gè)人，在單位財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告未正式對外披露前，應(yīng)當(dāng)對其內(nèi)容保密。月度財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告僅包括資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表和相關(guān)附表。3. 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳。7. 巡邏隊(duì)員下崗時(shí)將巡視器材進(jìn)行交接，并做好相關(guān)記錄。2. 被褥按規(guī)定疊放，做到棱角分明、平整、沒有皺紋。4. 溫、煙感控制箱、指示燈、開關(guān)、探頭經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)。6. 當(dāng)接班時(shí)間已到，但接班人尚未到來時(shí)，不得離崗。4. 值班人員須每一小時(shí)對設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行觀察，并記錄。7. 一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理糾正，確保消防安全運(yùn)行正常。8. 盤動(dòng)電梯放人時(shí)制動(dòng)裝置人為的松開要十分小心和緩慢，以防止電梯轎廂的總重量所產(chǎn)生重力過大而失去控制的危險(xiǎn)，（特別是無變速齒箱的電梯）。6. 每年對主機(jī)進(jìn)行一次全面檢查保養(yǎng)，確保機(jī)組的良好運(yùn)行。2. 泵房內(nèi)機(jī)電設(shè)備每日由專人巡視、操作、記錄。12. 注意機(jī)房及電流溝道防鼠。如用戶負(fù)載超過原設(shè)計(jì)能力，工程部將通知用戶，并協(xié)助用戶與供電部門協(xié)商解決。2. 管理處主任指定專人負(fù)責(zé)并組織管理員、護(hù)管員、維修員、保潔員對所管樓宇的外觀、門窗、設(shè)備等情況進(jìn)行巡視檢查，將檢查情況記錄在《管理處值班記錄》內(nèi)。確定保管期限原則? 對本單位有長遠(yuǎn)利用價(jià)值并能反映單位職能活動(dòng)和歷史面貌的檔案應(yīng)永久保存。? 存入膠片、照片、錄像帶、磁帶要用特制的密封盒和專門的卷盒，按編號順序排列在膠片柜或防火柜內(nèi)。? 建設(shè)項(xiàng)目在接管驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi)歸檔。5. 辦公用品領(lǐng)用實(shí)行“費(fèi)用包干、超支自負(fù)”的原則。員工服裝管理規(guī)定1. 著裝規(guī)定? 工作時(shí)間一律著裝上崗，并佩戴工牌。8. 計(jì)劃外培訓(xùn)? 根據(jù)實(shí)際情況，臨時(shí)提出的培訓(xùn)活動(dòng)由提出的部門負(fù)責(zé)組織。2. 培訓(xùn)的職責(zé)要求? 綜合部負(fù)責(zé)提出本年度管理員、保安員、清潔工、綠化工培訓(xùn)要求和員工質(zhì)量培訓(xùn)要求。在集體宿舍居住的員工要注意保持清潔、安靜，不留外人在宿舍過夜。3. 忠誠正直，嚴(yán)守信用，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同事，不弄虛作假，不陽奉陰違，不向業(yè)主收受或索取任何形式的禮物或傭金。6. 清潔綠化管理員應(yīng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況，并記錄。7. 全部工作完成后，維修工要試驗(yàn)維修后的效果給業(yè)主看，試驗(yàn)次數(shù)不少于3次；同時(shí)要給業(yè)主講解應(yīng)注意的事項(xiàng)，如果業(yè)主有不滿意的地方（合理的要求），則應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改直至業(yè)主滿意為止。3. 對存在的問題，管理處經(jīng)理提出整改意見，責(zé)成有關(guān)部門限期解決。5. 管理處管理權(quán)限? 有權(quán)勸阻或制止違章操作。5. 市政公用設(shè)施、設(shè)備如發(fā)生損壞，立即通知市屬有關(guān)部門維修或更換。物業(yè)管理公司應(yīng)組織項(xiàng)目專業(yè)人員組成驗(yàn)收小組參與驗(yàn)收工作。能帶領(lǐng)工作部員工做好工程設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，全面達(dá)到合同約定的各項(xiàng)工程類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)能按要求及時(shí)抽查維修服務(wù)的派工單及回訪記錄，督促不合格員工整改。義務(wù)消防員崗位職責(zé)1. 武船重工協(xié)力公寓項(xiàng)目管理處每一位員工都是義務(wù)消防員，必須履行消防員職責(zé)。8. 對進(jìn)出武船重工公寓項(xiàng)目的外來人員實(shí)行有效監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，及時(shí)匯報(bào)。2. 熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。3. 定時(shí)巡視設(shè)備房和設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。7負(fù)責(zé)清潔、綠化（室內(nèi)花卉擺放）、消殺、管道疏通項(xiàng)目分包方的監(jiān)督管理。10. 監(jiān)管基層各級管理骨干及管理員的工作。6. 人人有責(zé)任維護(hù)綠化設(shè)施的完整，不破壞花臺及花木護(hù)欄。15. 消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞和丟失。9. 小孩搭乘電梯，應(yīng)有大人看護(hù)，以免發(fā)生意外。5. 愛護(hù)武船重工公寓項(xiàng)目財(cái)物，維護(hù)公共設(shè)施，共同創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的文化環(huán)境。 公眾制度、內(nèi)部管理崗位職責(zé)、員工考核制度及崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部運(yùn)作制度一、管理規(guī)章制度：建立完善的規(guī)章制度是提供專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)的重要基礎(chǔ)。并及時(shí)通報(bào)保衛(wèi)部門，協(xié)同處理。5. 管理處負(fù)責(zé)組織業(yè)主開展防火自查，督促整改火險(xiǎn)隱患。2. 車輛必須分類停放，存固定車位的車輛按指定位停放，保持通道暢通，3. 進(jìn)出公寓的車輛必須服從車輛管理員的統(tǒng)一指揮和管理。4. 武船重工公寓項(xiàng)目范圍內(nèi)禁止下列破壞生態(tài)環(huán)境、妨害綠化的行為：? 占用綠化區(qū)/攀折花木，毀壞涂抹園林；? 在綠化區(qū)內(nèi)堆放物品；? 在綠化地上傾倒垃圾、拋灑雜物；在綠化帶內(nèi)騎車、踢球等活動(dòng)。14. 完場公司交辦的其他任務(wù)事務(wù)部主管崗位職責(zé)1. 監(jiān)管人事運(yùn)作，并協(xié)助管理處經(jīng)理定期審定員工之表現(xiàn)及提出人事建議。2. 負(fù)責(zé)整個(gè)工程部員工的監(jiān)管工作。8. 協(xié)同供電局抄表員確認(rèn)用電、用水、用氣總量，并進(jìn)行月度分析對比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費(fèi)。7. 及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日常考核工作。2. 檢查電線線路（目視檢查，禁止手動(dòng)檢查）和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時(shí)，應(yīng)采取措施并及時(shí)上報(bào)。各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)序號崗位工作標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)目經(jīng)理制定的各項(xiàng)管理制度方案合理，規(guī)范，并帶頭嚴(yán)格執(zhí)行。停車場管理有序，嚴(yán)格執(zhí)行停車場巡邏制度能指揮、疏導(dǎo)車輛有序停放，保障道路暢通。管理處負(fù)責(zé)人代表物業(yè)管理接收單位同物業(yè)的交接單位進(jìn)行正式移交，并辦理有關(guān)手續(xù)。? 申請人或單位必須提供操作人員的上崗證復(fù)印件，每人一證。? 使用人需安裝水表，并接入管理處指定的用水接口。8. 回訪中，對業(yè)主單位的詢問、意見，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。 11. 在維修完成后，由管理員不定期進(jìn)行抽查回訪。5. 投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時(shí)掛上明顯的標(biāo)識。8. 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工。招聘及辭退（離職）規(guī)定1. 員工招聘規(guī)定? 管理處按崗位編制所需人員數(shù)量計(jì)劃，上報(bào)本公司。? 崗位培訓(xùn)：崗位職責(zé)、專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。3. 保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間不得以任何借口爭吵、打架。? 若員工未按規(guī)定著裝或不佩戴工作牌上崗，則按管理規(guī)定處理。檔案管理制度文件材料的歸檔范圍? 文件檔案的歸檔范圍，各部門在公務(wù)活動(dòng)中形成的公文、電報(bào)、薄冊、圖表、書信、日記、會議材料等內(nèi)容。? 上級機(jī)關(guān)任免、獎(jiǎng)懲非管理處工作人員的文件、普發(fā)供參閱、不辦的文件材料。? 管理處人員查閱檔案，須辦理登記手續(xù)。? 檔案銷毀時(shí)，由綜合部派二人以上進(jìn)行監(jiān)銷并在銷毀清冊上簽名。? 完好：完好房屋是指房屋的結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，裝備完整，設(shè)備完好，齊全，管道暢通，現(xiàn)狀良好，使用正常。4. 緊急情況處理緊急情況時(shí)，由主管部門負(fù)責(zé)組織力量搶修并采取有效措施，控制、縮小影響面，并與供電部門聯(lián)系，協(xié)助處理并做好記錄。5. 發(fā)電機(jī)一旦起動(dòng)運(yùn)行，值班員應(yīng)立即檢查發(fā)電機(jī)各儀表指示是否正常。7. 泵房衛(wèi)生每天打掃一次，泵及管道每半月清潔一次，做到地面、機(jī)器無灰塵、無積水，墻面清潔干凈，室內(nèi)照明、門窗正常完好。5. 機(jī)房門窗應(yīng)完好并上鎖，未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)允許，禁止外人進(jìn)入，并注意采取措施，防止小動(dòng)物進(jìn)入。3. 當(dāng)?shù)卓泳阑驒C(jī)房進(jìn)水很多，應(yīng)立即停梯，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故。2. 裝修、擴(kuò)建、改建工程，按消防法規(guī)的要求進(jìn)行管理。4. 加強(qiáng)消防設(shè)施、器材、設(shè)備管理，定期檢查，確保各類設(shè)施器材和裝置處于良好狀態(tài)。4. 凡盛裝過油類等易燃、可燃液體的容器、管道，用后未清洗干燥不動(dòng)火作業(yè)。9. 消防扳手存放在顯要位置，隨時(shí)備用。7. 每日需安排一人負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)值勤工作，保安隊(duì)長要經(jīng)常巡查內(nèi)務(wù)值勤情況，并記錄在案作為保安員每月考評項(xiàng)目之一。重大事情及時(shí)通報(bào)管理處。本規(guī)定所稱財(cái)務(wù)報(bào)告，包括對外提供的財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告（以下簡稱財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告）、為滿足經(jīng)營特定需要的對內(nèi)提供的財(cái)務(wù)分析報(bào)告（以下簡稱內(nèi)部財(cái)務(wù)分析報(bào)告）以及向特定對象提供的專項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)告或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。第十一條 財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表的編制，依據(jù)按照國家統(tǒng)一的會計(jì)制度的會計(jì)報(bào)表格式和內(nèi)容執(zhí)行。項(xiàng)目分析報(bào)告根據(jù)實(shí)際需要對具體的項(xiàng)目進(jìn)行分析，以就此項(xiàng)目的經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果、經(jīng)營預(yù)期及可行性等進(jìn)行分析。第三十二條 專項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)經(jīng)由相應(yīng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)主管進(jìn)行審核，如報(bào)出單位對財(cái)務(wù)報(bào)告存在疑問，應(yīng)與財(cái)務(wù)部門協(xié)商修改，并在報(bào)出的同時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部門備案。8. 未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，一律不允許參觀人員入內(nèi)參觀大樓要害部位和核心設(shè)備。不問不該問的管理處所有員工不詢問與物業(yè)管理無關(guān)的事情。第二十八條 內(nèi)部財(cái)務(wù)分析報(bào)告由相應(yīng)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)主管進(jìn)行審核，財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。非依照上述規(guī)定，要求公司提供部分或者全部財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告及其有關(guān)數(shù)據(jù)的，公司有權(quán)拒絕。第七條 季度報(bào)表包括會計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)情況說明書，會計(jì)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、相關(guān)附表和財(cái)務(wù)情況說明書。2. 財(cái)務(wù)會計(jì)每年年初，在保證收支平衡，略有節(jié)余的基礎(chǔ)上，制訂財(cái)務(wù)開支預(yù)算。6. 在接崗隊(duì)員尚未到崗時(shí)，原班隊(duì)員不得離開，可通過對講機(jī)系統(tǒng)向隊(duì)長查詢。保安員內(nèi)務(wù)管理制度為使保安員有一個(gè)舒適優(yōu)雅的生活環(huán)境，塑造保安員良好的生活習(xí)慣和美好的形象，加強(qiáng)紀(jì)律性，增強(qiáng)治安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，特制定如下內(nèi)務(wù)管理規(guī)定：1. 鋪位隨時(shí)保持整齊排行。3. 消防栓、箱體、玻璃、門鎖、閥門、水帶、水槍、手動(dòng)報(bào)警器、小錘及其配件經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)。5. 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章及各項(xiàng)操作規(guī)程，因違反規(guī)程引起的一切后果，其責(zé)任均由值班人員自負(fù)。3. 值班巡視范圍包括