【正文】 間，隨到隨辦，同時(shí)提供物業(yè)管理及其收費(fèi)項(xiàng)目的咨詢答疑、裝修咨詢等；（2）銷(xiāo)售部應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時(shí)期，加強(qiáng)節(jié)假日的入伙辦理；入住服務(wù)；二入住期（9）與集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)協(xié)商建立維保機(jī)制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時(shí)的解決；（5）對(duì)設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理；（1）根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)銷(xiāo)售承諾內(nèi)容，制定《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊(cè)》，并與集團(tuán)簽定《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》；對(duì)集團(tuán)公司售樓承諾文書(shū)從物管視角給予評(píng)審，避免入伙后口實(shí)不符導(dǎo)致糾紛；按照輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原則，擬定如下管理工作計(jì)劃：七物業(yè)的驗(yàn)收與接管根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督促整改；與開(kāi)發(fā)商辦理書(shū)面移交手續(xù)，做好工程遺留問(wèn)題備案。記錄并處理業(yè)主在接樓驗(yàn)房中提出的合理的意見(jiàn)與建議二住戶裝修管理對(duì)業(yè)戶和裝修隊(duì)伍的宣導(dǎo)、培訓(xùn) （發(fā)通知、公示、面談、現(xiàn)場(chǎng)交流）；裝修申報(bào)審批；裝修施工過(guò)程監(jiān)管；裝修驗(yàn)收。各類表單使用的培訓(xùn)/依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)使用表單工程主管全體工程人員、樓管員9業(yè)主二次裝修、日常監(jiān)督巡查注意事項(xiàng)培訓(xùn)工程主管全體工程人員10電梯安全技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。四智能化設(shè)施管理智能化設(shè)施的日常使用操作；智能化設(shè)施的維護(hù)；智能化系統(tǒng)的完善。2學(xué)習(xí)本項(xiàng)目的《新建商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《新建商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》物業(yè)部經(jīng)理全體客服人員3社區(qū)概況/書(shū)面與現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合物業(yè)部經(jīng)理全體客服人員4新樓管員上崗培訓(xùn)物業(yè)部經(jīng)理全體客服人員5學(xué)習(xí)《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《接樓特別提示》、《業(yè)主基本情況登記表》等物業(yè)部經(jīng)理全體客服人員6服務(wù)禮儀/依據(jù)禮儀培訓(xùn)資料結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)部經(jīng)理全體客服人員7各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)、正確開(kāi)票據(jù)時(shí)注意事項(xiàng)/依據(jù)公司計(jì)財(cái)部相關(guān)要求物業(yè)部經(jīng)理客服、收款員8各類相關(guān)表單使用物業(yè)部經(jīng)理全體客服人員9入住親情服務(wù)、有償服務(wù)項(xiàng)目講解物業(yè)部經(jīng)理全體客