【正文】 ）決定溝通目的 ? （ 3）制作信息 ? （ 4）選擇溝通渠道 ? （ 5）決定溝通預(yù)算 ? （ 6）決定溝通組合 ? （ 7）結(jié)果測定 ? （ 8）整合營銷溝通 （ 1）目標(biāo)觀眾的明確化 設(shè)定目標(biāo)觀眾，鎖定進(jìn)攻市場 （ 2）決定溝通目的 決定希望得到的觀眾反應(yīng) （ 3）制作信息 引起觀眾對商品的關(guān)心和興趣 （ 4）選擇溝通渠道 選擇有效傳遞信息的渠道 （ 5）決定溝通預(yù)算 計(jì)算可能的費(fèi)用，營業(yè)額等 （ 6）決定溝通組合 分配廣告、促銷、公共關(guān)系、直銷的預(yù)算 （ 7）結(jié)果測評 了解目標(biāo)觀眾的感想不行勱模式，再進(jìn)行評價(jià) （ 8）整合營銷溝通 通過大量廣告不促銷活勱等，進(jìn)行多元化的溝通組合 溝 通 步 驟 面對面 電話 電子郵件 優(yōu)點(diǎn) 有機(jī)會讓對方留下印象 媒體 氣氛 事件 優(yōu)點(diǎn) 通過向意見領(lǐng)袖傳遞息，而將信息傳遞給意見領(lǐng)袖周圍的人 。 丌過，雖然有以上各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)，但仍需針對丌足之處加以改善，這樣未來的直復(fù)營銷才能更加蓬勃發(fā)展。 非營利組織的目的以復(fù)合性居多（一種以上）。 ? （ 2）網(wǎng)絡(luò)普及化 ：消費(fèi)者從尋找商品到下單、付款，都能輕松通過網(wǎng)絡(luò)完成。 目標(biāo)市場 ↖ 產(chǎn)品 品質(zhì)、設(shè)計(jì)、品牌、服 務(wù)、保障 …… 價(jià)格 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格、折扣、付款 條件 ….. 渠道 運(yùn)輸、流通范圍 …. 促銷 銷售、廣告、公共關(guān)系、 直銷 ….. 營銷組合 營銷組合中 4P到 4C的轉(zhuǎn)變 → 4P 賣方導(dǎo)向 4C 買方導(dǎo)向 創(chuàng)新的意義與促進(jìn)方法 企業(yè)的勝利方程式 創(chuàng)新 ＋ 營銷 ↓ 如何丌斷創(chuàng)新 ； ； ； ，教育公司員工 …. ↓ 頭腦風(fēng)暴的鋼鐵標(biāo)準(zhǔn) 創(chuàng)意 OK 以 市場定價(jià)的順序與注意點(diǎn) 商品的成本、價(jià)格、訂單 的方式 價(jià)格 定價(jià)順序 定價(jià)失敗的原因 ，消費(fèi)者面對多樣化的購買機(jī)會是，價(jià)格丌具競爭力。 步驟 6 管理 制定確認(rèn)計(jì)劃 進(jìn)行善的標(biāo)準(zhǔn) 步驟 5 預(yù)算 計(jì)算達(dá)到目 標(biāo)所需的費(fèi)用 均衡營銷計(jì)劃的重要性 戰(zhàn) 略 過去的 數(shù)據(jù) 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) 營銷宏觀環(huán)境與營銷微觀環(huán)境分析 營銷宏觀環(huán)境 企業(yè) 政治 技術(shù) 經(jīng)濟(jì) 法律 文化 企業(yè)無法控制的大環(huán)境變化因素 通過分析營銷宏觀環(huán)境掌握時(shí)勢變化 不要錯過營銷宏觀環(huán)境的任何變化 ?營銷宏觀環(huán)境無時(shí)無刻不在改變 ?企業(yè)不能因?yàn)闊o法掌控而置之不理， 而要不斷進(jìn)行觀察，這是掌握趨勢的關(guān)鍵 科特勒的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) 目標(biāo)設(shè)定 制定戰(zhàn)略 制定戰(zhàn)術(shù) 細(xì)分市場 目標(biāo)市場選擇 市場定位 差異化 營銷溝通 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn) 略 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) 為了盡早達(dá)到目標(biāo)的采取的方法 將戰(zhàn)略具體化的方案 中庸戰(zhàn)略企業(yè) 沒有制定明確戰(zhàn)略的企業(yè) 無法鎖定目標(biāo) 無法發(fā)揮營銷能力 市場調(diào)查的過程 （ 1）確定問題與調(diào)查目標(biāo) （ 2）制定調(diào)查計(jì)劃 （ 3）搜集資料 （ 4）分析資料 （ 5）提交調(diào)查結(jié)果 由于市場環(huán)境不斷變化，只憑過去的經(jīng)驗(yàn)或自我觀察進(jìn)行判斷，是一件很危險(xiǎn)的事！企業(yè)有必要提高市場調(diào)查預(yù)算 根據(jù)不同地區(qū)，進(jìn)行各地的廣告預(yù)算分配 營銷組織的主要特征 優(yōu)點(diǎn)是管理單純，不過隨著商品的增加 與市場的