【正文】 對他人施加影響力 ? 領導工作的實質是管理者根據組織目標要求，運用溝通聯絡、激勵等手段，對組織成員施加影響力，使之適應環(huán)境變化，以統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，從而保證組織目標的實現。 ? 管理則側重于政策的執(zhí)行，強調下屬的服從和組織控制實現組織目標。弗蘭奇和瑞文在 《 社會權力基礎 》 一書中把領導者的權力分成正式權力和個人權力兩類五種。 2022/8/19 26 五種激勵特征： （ 1）對工作穩(wěn)定性的需要； （ 2）對物質金錢的需要； （ 3）對地位權力的需要； （ 4）對 自我實現 的需要； （ 5）對事業(yè)成就的需要。 2022/8/19 41 （ 1）職位權力 (position power)。 ? （ 3）授權藝術。 激勵因素的滿足才能產生使職工滿意的積極效果 2022/8/19 65 2022/8/19 66 2022/8/19 67 激勵需求理論 A、 麥克萊蘭 提出的一種激勵理論。（ 識記 ） 2022/8/19 76 ⑶ 強化的主要類型： A、 積極強化 在個體產生 積極行為 后立即用物質或精神鼓勵來肯定這種行為，使其感到于己有利，從而增加以后的行為反應頻率的激勵過程。 ? 因此，管理者應了解下屬的歸因傾向，正確指導和訓練進行正確的歸因，從而調動下屬的積極性。 ? 管理者通過 深入現場來親自監(jiān)督檢查、指導和控制下屬 的活動。 P384 ? 其特點是通過培訓等形式，著力提高管理者的素質和責任感，并在控制過程中實施自我控制。 包括銷售預算、生產預算、直接材料采購預算、直接人工預算、制造費用預算、單位生產成本預算、推銷及管理費用預算等。 ? 說明一定時期企業(yè)投入資本的獲利水平，是直接衡量企業(yè)經營成果的尺度。 ? 2022/8/19 132 四、盈虧平衡分析（量本利分析） P408 一種根據銷售量、成本和利潤三者之間的相互依賴關系，對企業(yè)的盈虧平衡點和盈利狀況的變化進行分析的方法 2022/8/19 133 第三節(jié) 計劃評審技術 ? 計劃評審技術 ? 一種計劃和控制方法，它把工程項目作為一個系統(tǒng)，用網絡圖表示各項具體工作的先后順序和相互關系，以時間為中心，找出從開工到完工所需時間最長的關鍵線路，并圍繞關鍵線路對系統(tǒng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對各項工作的完成進度進行嚴格控制，以期用最少的時間和資源完成系統(tǒng)預定目標。 416 2022/8/19 140 ? 在這種體制下，事業(yè)部不僅是利潤中心而且也是投資中心。其目的是促使主管人員不斷適應社會、技術和政治環(huán)境的變化。對于一些企業(yè)來說，采取“模擬損益控制”也是可行的，它可以強化企業(yè)內部各部門的經濟責任，強化主管人員的成本意識和質量意識。是一個比流動比率更為敏感的衡量企業(yè)短期償債能力的指標，反映流動資產可立即用于償付流動負債的能力。 2022/8/19 125 二、報告 控制報告的主要目的是提供一種如有必要，即可用作糾正措施的依據的信息。 ? 預算是 數量化的 ，因此具有可考核性，有助于發(fā)現偏差和消除偏差。 P378P379 前饋控制 面向未來 ，克服了反饋控制中因時間延遲所到來的弊病。 管理突破就是要實現控制工作的第二個目的。 ? 任何行為的發(fā)生，其原因可以分為 外部原因與內部原因 兩種。 2022/8/19 73 波特 勞勒激勵模式 ⑴ 在期望理論基礎上發(fā)展出的一個綜合激勵模型。 C、 當一組需要得到滿足時這組需要就不再成為激勵因素了。 領導的方式方法上表現出的創(chuàng)造性和有效性 特征：創(chuàng)造性； 形象性； 情感性；適度性 2022/8/19 49 領導藝術的權力來源 A 合法權利 B 獎勵權力 C 強制權力 D 個人影響力 E 專家權力 2022/8/19 50 領導層的合理結構 ⑴ 選拔主導型人才、依附性人才、中間型人才： ⑵ 建構群體的智力結構 ：思想、行為、人際關系 ⑶ 加強領導者之間的團結協作 2022/8/19 51 領導方法 領導者為達到某種領導目標而進行的認識活動和實踐活動的方式和手段 。 2022/8/19 39 領導權變理論 （ 領導情境理論） 該理論認為， 在不同的情境中，不同的領導行為有不同的效果 ，所以又被稱為 領導情境理論 。 ? （ 2）榜樣權力。 2022/8/19 19 ? （三）領導者的基礎 ? 領導者要想有效地行使領導職能，需要影響下屬的能力，這種能力使得被領導者追隨并服從領導者，即權力。這種特殊表現在領導專職從事決策與發(fā)動。 我認為 2022/8/19 4 ? 服務、責任和權力三位一體的科學活動 。 2022/8/19 12 領導和管理的區(qū)別 領導 是為組織指明方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為； 管理 則是為組織的活動選擇方法、建立秩序、維持運動的行為。 領導所思考的問題必須超前，重在預見；管理所思考的問題重在現實。通過懲罰來影響他人行為的能力，是通過精神、感情和物資威脅強迫下屬服從的一種權力。 ? 認為有效的管理者是注重于面向下屬 ，他們依靠信息溝通使所有各個部門象一個整體那樣行事。當工作任務本身十分明確，組織成員對工作任務的職責明確時，領導者對工作過程易于控制，整個組織完成工作任務的方向就更加明確。 ? 善于調動他人的積極性。 C、麥克萊蘭認為， 一個組織的成就與組織中擁有高成就需要的人的數量有關 。 D、 消失 ? 撤消對原來可以接受的行為的強化 。 ㈡ 控制工作也有兩個前提條件 ： 計劃指標 在控制工作中轉化為 控制標準 有相應的監(jiān)督機構和人員。 ⑶ 在現場控制中，控制工作的有效性取決于管理者的個人素質、個人作風、指導的表達能力以及下屬對這些指導的理解程度。 控制關鍵點原理 ? 控制標準越是能夠體現計劃的關鍵點，控制工作就越有效。 ? 主要包括現金預算、預計收益表和預計資產負債表。 銷售利潤率、成本費用利潤率屬于收益性指標，不受生產規(guī)模大小的影響，可以比較企業(yè)不同時期的經濟效益； 以上三項指標屬于評價企業(yè)盈利能力的比率指標。 2022/8/19 137 第四節(jié) 綜合控制 ? 綜合控制是對整個組織（而非部門）管理工作的成效進行總的衡量和評價。 419 2022/8/19 141 ? 管理審核 ? 系統(tǒng)地評價鑒定一個組織全部管理工作績效的一種控制方法。管理審核側重于管理職能方面的審核，經營審核則側重于管理決策方面的審核。組織績效的綜合控制，還應包括對管理工作質量和水平的評價和控制。 反映企業(yè)長期償債能力，負債比例越地表明企業(yè)的償債能力越強； 2022/8/19 130 ⑤ 流動比率。 2022/8/19 122 四、傳統(tǒng)預算缺陷的糾正 P397 采用 可變預算 和 零基預算 有助于克服預算的不足 ⑴ 可變預算 ? 這種預算通常隨著銷售量的變化而變化，主要應用于費用預算。 控制關鍵點原理 ? 意味著必須注意那些需要觀察的點，而例外原理則強調必須觀察在這些點上所發(fā)生的偏差的大?。ㄌ貏e好或特別差）。 2022/8/19 100 ㈡ 反饋控制（糾正式的控制） 將注意力集中于組織活動的歷史結果方 面 ，即 通過分析工作的執(zhí)行結果，將其與控 制標準相比較，發(fā)現已經發(fā)生或即將出現的 偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及 時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼 續(xù)發(fā)展或防止其今后再度發(fā)生 。 控制工作不僅要維持系統(tǒng)活動的平衡，而且還力求使組織活動有所前進、有所創(chuàng)新，使組織活動達到新的高度和狀態(tài)，或者實現更高的目標。 2022/8/19 78 ⑷ 強化方式： A、 連續(xù)強化 是在行為每次發(fā)生后，都要進行強化。 2022/8/19 69 二、過程型激勵理論 期望理論 (弗魯姆） 波特 勞勒激勵模式 2022/8/19 70 二、過程型激勵理論 期望理論 ⑴ 弗魯姆 提出的一種激勵理論。 2022/8/19 54 C、人際關系藝術 ? （ 1） 人際溝通 藝術：態(tài)度和藹、平等待人；尊重別人、注意方法；簡化語言；積極傾聽；抑制情緒；把握主動；創(chuàng)造互信環(huán)境。 上下級關系是指下屬對一位領導者的信任愛戴和擁護程度，以及領導者對下屬的關心、愛護程度。 2022/8/19 33 2022/8/19 34 ⑶ 四分圖理論 ? 美國俄亥俄州立大學的研究人員提出。是組織內各職能管理者處在某一正式職位所擁有的下達命令或指示的權力，合法權源于被影響者內在化的價值觀，下屬認為領導者有合法的權力影響他，他必須接收領導的影響。 2022/8/19 16 有效的領導工作的作用 ⑴ 指揮 ⑵ 協調 ⑶ 激勵 2022年開封鼓樓夜市搬遷重建 2022/8/19 17 ? 、更協調地實現組織目