【正文】 處罰依據(jù)：《旅行社條例實施細則》 第五十七條 違反本實施細則第三十八條第二款的規(guī)定，旅行社及其導游人員和領隊人員拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務，或者以拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務相威脅的，由縣級以上旅游行政管理部門依照《條例》第五十九條的規(guī)定處罰。處罰基準：責令改正，處1000元以上1萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。處罰基準：責令改正，處1萬元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；對委派該導游人員的旅行社給予警告。【1】無故變更旅游客運線路或者更換客運車輛、船舶【2】搭載與旅游團隊無關的人員；【3】中途甩團甩客的。（三）特別嚴重違法的行為或情形：故意隱瞞事實，藏匿、隱匿、銷毀違法證據(jù)、暴力抗法的；對舉報人、證人打擊報復，情節(jié)惡劣的；逾期30天不改的；違法行為危害旅游者人身健康、生命財產(chǎn)安全造成嚴重后果或引發(fā)社會不良影響的。二、《湖南省旅游條例》第四十五條的行政裁量權(quán)基準處罰依據(jù)：《湖南省旅游條例》第四十五條　違反本條例第二十五條第（四）、（五）項規(guī)定，在旅游過程中強行滯留旅游團隊或者中止服務，擅自增加或者減少旅游項目、變更約定接待計劃的，由旅游行政主管部門對旅游經(jīng)營者處3000元以上1萬元以下罰款；對從業(yè)人員可以處3000元以下罰款。四、《導游人員管理條例》第二十四條的行政裁量權(quán)基準處罰依據(jù)：《導游人員管理條例》第二十四條 導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。（三）特別嚴重違法的行為或情形：故意隱瞞事實，藏匿、隱匿、銷毀違法證據(jù)、暴力抗法的；對舉報人、證人打擊報復，情節(jié)惡劣的；違法行為危害旅游者人身健康、生命財產(chǎn)安全造成嚴重后果或引發(fā)社會不良影響的。（二）比較嚴重違法的行為或情形：不執(zhí)行規(guī)定，實施違法行為2次及以上的；引發(fā)旅游者投訴不及時處理，危害旅游者人身健康、生命財產(chǎn)安全的；拒絕或妨礙執(zhí)法人員查處其違行為的；違法行為所涉及的旅游者人數(shù)為30人以上100人以下的。違法行為情形和處罰基準：（一）一般違法的行為或情形：初次被查處的；引發(fā)旅游者投訴但能及時處理或積極配合案件查處的；違法時間在3個月以內(nèi)的。處罰基準：處以10萬元罰款。處罰基準：責令改正，處4萬元以上10萬元以下的罰款。處罰基準：由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上4萬元以下的罰款。四、《旅行社條例》第五十二條的行政裁量權(quán)基準處罰依據(jù)：《旅行社條例》第五十二條 違反本條例的規(guī)定，旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動含有違反有關法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容的，由旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。（三）特別嚴重違法行為或情形：違反本條被查處3次及以上的；違法時間在6個月以上的；造成旅游者人身健康和生命財產(chǎn)安全重大事故的；引發(fā)旅游者群體性上訪事件等惡性事件，產(chǎn)生社會不良影響的；故意隱瞞事實，藏匿證據(jù)，暴力抗法的；處罰基準：沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得4倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處40萬元以上50萬元以下的罰款。二、《旅行社條例》第四十七條的行政裁量權(quán)基準處罰依據(jù)：《旅行社條例》第四十七條　旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門責令停業(yè)整頓1個月至3個月，并沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。違法行為情形和處罰基準：（一）一般違法的行為或情形：初次被查處的；違法情節(jié)輕微并能及時處理旅游者投訴的；違法行為所涉及的旅游者人數(shù)為30人以下的。（二）比較嚴重違法的行為或情形：不執(zhí)行規(guī)定，實施違法行為2次及以上的；引發(fā)旅游者投訴不及時處理，危害旅游者人身健康、生命財產(chǎn)安全的；拒絕或妨礙執(zhí)法人員查處其違法行為的；違法行為所涉及的旅游者人數(shù)為30人以上100人以下的。（三）特別嚴重違法的行為或情形：故意隱瞞事實，藏匿、隱匿、銷毀違法證據(jù)、暴力抗法的；對舉報人、證人打擊報復，情節(jié)惡劣的；違法行為所涉及的旅游者人數(shù)為100人以上的；違放行為危害旅游者人身健康、生命財產(chǎn)安全造成嚴重后果或引發(fā)社會不良影響的。十一、《旅行社條例》第六十一條的行政裁量權(quán)基準處罰依據(jù)：《旅行社條例》第六十一條　旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。處罰基準：責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上2倍以下的罰款；違法所得不足10萬元的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款。處罰基準：責令改正，處4萬元以上10萬元以下的罰款；責令停業(yè)整頓1至2個月。處罰基準：責令改正并予以公告，處2萬元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。違法行為情形和處罰基準：（一）一般違法的行為或情形：初次被查處的；違法行為輕微并能及時處理旅游者投訴的；欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的金額為人民幣5000元以下的。違反本條例第二十五條第（六）項規(guī)定，以零團費、負團費等低于成本的價格銷售旅游產(chǎn)品的，由旅游行政主管部門或者其他相關行政管理部門按照前款規(guī)定處罰。處罰基準：逾期不改的，按照有關規(guī)定降低或者取消所評定的等級，并處2萬元的罰款。三、《湖南省旅游條例》第四十六條的行政裁量權(quán)基準處罰依據(jù)：《湖南省旅游條例》 第四十六條　違反本條例第三十一條第三款規(guī)定，擅自變更旅游運輸線路，更換運輸車輛和船舶，搭載與旅游團隊無關的人員，中途甩團甩客的，由旅游行政主管部門或者其他相關行政管理部門責令改正，可以處5000元以上2萬元以下罰款。（二）比較嚴重違法的行為或情形：不執(zhí)行規(guī)定，實施違法行為2次及以上的；引發(fā)旅游者投訴不及時處理，危害旅游者人身健康、生命財產(chǎn)安全的；拒絕或妨礙執(zhí)法人員查處其違法行為的；欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的金額為人民幣5000元以上2萬元以下的。違法行為情形和處罰基準：（一）一般違法的行為或情形：初次被查處的；違法行為輕微并能及時處理旅游者投訴的；私自承攬導游業(yè)務所涉及旅游者人數(shù)為20人以下的。處罰基準：處10萬元的罰款；責令停業(yè)整頓3個月。處罰基準：責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處20萬元以上50萬元以下的罰款。處罰基準：責令改正，處1萬元以上2萬元以下的罰款。九、《旅行社條例》第五十九條的行政裁量權(quán)基準處罰依據(jù)：《旅行社條例》第五十九條　違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，對旅行社，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款；對導游人員、領隊人員，由旅游行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、導游證或者領隊證：【1】拒不履行旅游合同約定的義務的；【2】非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的；【3】欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的。（三）特別嚴重違法的行為或情形：故意隱瞞事實，藏匿、隱匿、銷毀違法證據(jù)、暴力抗法的；對舉報人、