【正文】 書面文件提交貴公司有關(guān)部門進行相應(yīng)的改進。培訓承諾提供有關(guān)培訓；ISO9000基礎(chǔ)知識培訓；ISO9000內(nèi)審員培訓；文件編寫培訓；文件輔導學習、認證前期培訓。4）請協(xié)調(diào)貫標與日常業(yè)務(wù)之間的矛盾，解決時間上可能產(chǎn)生的沖突。顧問將指導對貴公司內(nèi)部的管理體系進行全面改進，包括,制訂工作目標及評價方法，定期評定、分析不足、進行改進。通常全套程序文件將發(fā)放到每個相關(guān)部門的主管及相關(guān)的使用人員，作業(yè)指導書分發(fā)到使用部門的主管，表格樣本將保留在使用部門，需要大批量使用的表格按照表格控制的要求作好相應(yīng)的編號和版本標識后進印刷。高效的運作。質(zhì)量目標在釘板或以另外的文件方式加以發(fā)布，并且每年在貴公司召開的管理評審會議上對目標的實現(xiàn)情況進行評估并制定下一年度的質(zhì)量目標。ISO9001體系要求組織以顧客滿意為目標。準備階段推進小組需要收集貴公司現(xiàn)有運作的有關(guān)文件和記錄為體系分析與設(shè)計做準備． 必要時，根據(jù)貴公司的文化特點，在咨詢顧問小組的輔導下，貴公司組織召開ISO9001導入動員大會，營造實施ISO9001的氣氛 提出各職能部門及員工的要求，初步建立規(guī)范貴公司管理的意識。 第三層：作業(yè)指導書：描述具體活動的內(nèi)容或方法，作為第二層程序文件的支持文件。第四層表格：將在編制程序文件時一并設(shè)計并作為程序文件和作業(yè)指導書的支持文件，文件編制的順序會根據(jù)貴公司的管理現(xiàn)狀（包括現(xiàn)有的文件情況）來確定，根據(jù)體系診斷的結(jié)果，如果貴公司各項活動的運作流程已經(jīng)比較合理和規(guī)范的情況下，通常采用的方法是：1） 確定貴公司《部門職位職能分配表》；2） 確定文件清單（程序和作業(yè)指導書）；3） 編制文件編寫計劃，根據(jù)《部門職位職能分配表》確定文件編制部門及具體編寫人；4） 確定文件編號方法和文件編寫格式；5） 確定程序運作流程圖；6） 根據(jù)流程圖完成程序文件和表格的編寫；7） 編制作業(yè)指導書；8） 編制質(zhì)量手冊。審核過程將嚴格按照貴公司的內(nèi)部質(zhì)量審核程序文件執(zhí)行包括：指定人員、制訂內(nèi)審計劃、編制審核檢查表、實施內(nèi)審、編寫不合格報告和審核報告、制定糾正措施、跟蹤和驗證糾正措施的有效性。六、貴公司須配合的事項及配合要點1 配合事項1）安排編寫人員。3）成立貫標辦公室(推進小組，臨時機構(gòu))。 2. 顧客滿意度測量和分析（主要針對質(zhì)量管理體系） 體系運作正常后，根據(jù)標準要求將對顧客的滿意度進行測量和分析，作為外部評價的一種方法了解體系實施的效果，測量分析的過程將在顧問的指導下按照體系文件的要求進行，包括設(shè)計評估指標、確定評估方法、評估方案和調(diào)查表、實施評估以及對評估結(jié)果進行分析并實施改進。咨詢顧問小組將在文件上直接修訂并指出修訂原因，將修訂后的文件提交給原文件編寫人并對修改的具體方法進行獨立輔導。第四層：記錄及表格：記錄使用的格式，按照體系要求實施過程中需要保留的記錄通常需要設(shè)計相應(yīng)的表格，表格的使用對象為具體的操作人員。對于內(nèi)部質(zhì)量審核員的培訓，我們將統(tǒng)一組織進行正式的考試，以證明接受培訓人員已符合規(guī)定的要求，具有承擔內(nèi)部質(zhì)量審核的能力．對于考試合格的人員，我們將發(fā)給國內(nèi)和國外認證機構(gòu)所承認的培訓合格的證明文件．（三）. 第三階段：體系設(shè)計階段1．ISO9001體系設(shè)計根據(jù)ISO9001要求，在貴公司的項目上，關(guān)鍵在于將ISO9001能夠與現(xiàn)狀有機地融合起來，形成有效管理體系。對貴公司來說更是管理模式的一次創(chuàng)新，對促進企業(yè)發(fā)展和提高其美譽度起著積極的推動作用。目標可以每年加以修訂，并分解到各個部門。 6．業(yè)務(wù)流程（程序運作流程）的設(shè)計 根據(jù)體系診斷的結(jié)果，分析貴公司現(xiàn)有的