【正文】 葉予舜二〇一二年九月二十六日星期三23日期一二三四五六日團(tuán)號旅行社類別人數(shù)訂房類別及數(shù)目抵店時間離店時間聯(lián)系人酒店行銷管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程酒店旅游團(tuán)隊接待記錄表月日月日葉予舜二〇一二年九月二十六日星期三24日期團(tuán)號旅行社房數(shù)接待記錄地址聯(lián)系人聯(lián)系電話酒店行銷管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程酒店旅游團(tuán)隊接待每月統(tǒng)計表年月葉予舜二〇一二年九月二十六日星期三25旅行社編號類型團(tuán)數(shù)房數(shù)消費額付款情況問題聯(lián)系人聯(lián)系電話酒店行銷管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程酒店協(xié)議訂房機(jī)構(gòu)一覽表葉予舜二〇一二年九月二十六日星期三26編號名稱類別區(qū)域訂房類別及價格地址聯(lián)系人聯(lián)系電話酒店行銷管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程酒店協(xié)議訂房機(jī)構(gòu)預(yù)訂一覽表月日月日葉予舜二〇一二年九月二十六日星期三27日期一二三四五六日團(tuán)號旅行社類別人數(shù)訂房類別及數(shù)目抵店時間離店時間酒店行銷管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程酒店協(xié)議旅行社散客預(yù)訂一覽表月日月日葉予舜二〇一二年九月二十六日星期三28日期編號名稱類別區(qū)域訂房類別及價格地址聯(lián)系人聯(lián)系電話酒店行銷管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程酒店訂房機(jī)構(gòu)客戶接待每月統(tǒng)計表年月葉予舜二〇一二年九月二十六日星期三29訂房機(jī)構(gòu)編號類型次數(shù)房數(shù)消費額付款情況問題聯(lián)系人酒店行銷管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程酒店行銷活動策劃實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1．0 目的規(guī)范酒店行銷活動策劃實施工作，加強酒店行銷管理。 對協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的修改。 財務(wù)部著重對合作機(jī)構(gòu)的信譽、合作方式、付款方式、價格和成本預(yù)算進(jìn)行詳細(xì)分析和審核，各營業(yè)部門著重對配合方式和效果等進(jìn)行詳細(xì)分析和審核。 進(jìn)行酒店產(chǎn)品銷售渠道管理的總體規(guī)劃。市場公關(guān)部經(jīng)理撰寫總結(jié)并交總監(jiān)審核。 交行銷總監(jiān)審核。 請相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人根據(jù)行銷部的市場調(diào)研報告提出本部門經(jīng)營和行銷的構(gòu)思、方案和要求。市場公關(guān)部經(jīng)理進(jìn)行工作總結(jié)，將總結(jié)與調(diào)研報告呈交行銷總監(jiān)，聽取上級及相關(guān)部門的意見和建議，對報告進(jìn)行解釋、解說，對需調(diào)整或重新調(diào)查研究的項目進(jìn)行相應(yīng)的跟進(jìn)。 組織、帶領(lǐng)、管理、監(jiān)督、檢查、控制、調(diào)整市場調(diào)查活動，確保調(diào)查活動的順利展開，保證調(diào)查的效果、效率和低成本。4．0 程序要求及標(biāo)準(zhǔn) 確定市場調(diào)研目標(biāo)及任務(wù)。 市場公關(guān)部經(jīng)理根據(jù)酒店的總體經(jīng)營方針和目標(biāo)確定市場行銷方針和目標(biāo)。 要求調(diào)查信息和資料的全面、客觀、準(zhǔn)確、適時。5．0 相關(guān)程序流程圖6．0 相關(guān)表格與記錄（最后根據(jù)酒店電腦系統(tǒng)而確定） 《酒店市場調(diào)查記錄周表（系列）》 《競爭酒店柜臺房價月份明細(xì)表》 《酒店市場調(diào)查活動記錄表》 《酒店重要客戶檔案》 《酒店潛在客戶一覽表》 《一周調(diào)查工作匯報表》 《下周調(diào)查工作計劃表》7．0 相關(guān)支持性文件 《酒店行銷計劃制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《酒店行銷組合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《酒店新產(chǎn)品開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《酒店銷售渠道管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《酒店促銷活動組織標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》8．0 備注9．0 附錄4葉予舜二〇一二年九月二十六日星期三酒店行銷管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程酒店市場調(diào)查周表酒店日期：葉予舜二〇一二年九月二十六日星期三6酒店內(nèi)容項目柜臺價協(xié)議客戶價旅行社散客價會議團(tuán)隊價日入住率旅行社團(tuán)