【正文】 獎金應(yīng)用 其它應(yīng)用 4 .7. 3 績效工資類應(yīng)用 （輔以平衡計分卡） 5 相關(guān)問題的規(guī)定 績效考核方案的個性化處理 績效考核的提前處理 考核申訴 員工如果對本期績效管理工作（過程或結(jié)果）有重大疑義，可以在接到正式通知的 15天之內(nèi)，向部門總經(jīng)理或 行政人資 部提出申訴。 3 績效管理工作主要環(huán)節(jié) 績效規(guī)劃 結(jié)果應(yīng)用 7. 薪酬激勵 8. 學(xué)習(xí)與發(fā)展 績效評估（考核） 含自評和上級評定 含績效面談和隔級面談 6．個人能力發(fā)展計劃 績效執(zhí)行 程輔導(dǎo)與激勵 4 各環(huán)節(jié)的具體要求 制定工作計劃（建議時間：考核周期首月的第二周結(jié)束日前） 直接上級在部門年度規(guī)劃的基礎(chǔ)上，把部門工作計劃分解為每個崗位 /員工的各項重點工作。 ? 部門總經(jīng)理最終校正、匯總、確認(rèn)員工績 效考核結(jié)果，并及時反饋給員工的直接上級。 12 下季度，財務(wù)部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 普通員工用 1. 行政人資部 2. 1 對備品工作的總體滿意度？ 3. 2 對辦公環(huán)境的總體滿意度？ 4. 3 對辦公環(huán)境在哪些方面存在不足？ 5. 1 環(huán)境清潔 2 空氣質(zhì)量 3 環(huán)境溫度 4 照明程度 5 家具質(zhì)量 6 其他 6. 4 對前臺接待和會議服務(wù)工作的滿意度？ 7. 5 前臺接待和會議服務(wù)工作在哪些方面存在不足？ 8. 1 接待來賓及時性 2 接待員儀表 3 差錯情況 4 服務(wù)態(tài)度 5 服務(wù)周到 6 其他 9. 6 對總機接線的滿意度？ 10. 7 總機接線在哪些方面存在不足？ 11. 1 電話接聽及時 2 電話正確轉(zhuǎn)接 3 對人員熟悉程度 4 服務(wù)態(tài)度 5 語言規(guī)范 6 其他 12. 8 對文印 /收發(fā)傳真的滿意度？ 13. 9 文印 /收發(fā)傳真在哪些方面存在不足？ 14. 1 服務(wù)意識 2 工作態(tài)度 3 收發(fā)傳真信件及時性 4 轉(zhuǎn)發(fā)文件丟失 /轉(zhuǎn)措情況 15. 5 手續(xù)簡便性 6 其他 16. 10 對文件 /物品遞送和郵寄服務(wù)的滿意度？ 17. 11 文件 /物品遞送和郵寄服務(wù)在哪些方面存在不足？ 18. 1 服務(wù)意識 2 工作態(tài)度 3 傳遞的及時性 4 傳遞的丟失 /錯誤情況 5 手續(xù)簡便性 19. 6 其他 20. 12 資源預(yù)定服務(wù)的滿意度？ 21. 13 資源預(yù)定服務(wù)在哪些方面存在不足？ 22. 1 操作方便性 2 系統(tǒng)可靠性 3 提供服務(wù)準(zhǔn)確性 4 系統(tǒng)故障修復(fù)及時性 23. 5 出現(xiàn)故障的應(yīng)變能力 6 其他 24. 14 對車輛保障的滿意度？ 25. 15 車輛保障在哪些方面需要改進(jìn)？ 26. 1 發(fā)車及時性 2 司機服務(wù)態(tài)度 3 車輛清潔程度 4 其他 27. 16 您認(rèn)為行政后勤工作需要在哪些方面重點加強，請具體說明： 28. 3 在主管領(lǐng)導(dǎo)對您進(jìn)行績效考核時，您認(rèn)為績效考核本身存在哪些問題和不足？ 29. 1 爭議處理和放映渠道的暢通性 2 考核指標(biāo)的有效性 3 考核流程的監(jiān)督 30. 4 對 負(fù)責(zé)考核主管的約束力 5 考核分?jǐn)?shù)計算方式合理性 6 其他 31. 4 您對評議工作的滿意度？ 32. 5 您認(rèn)為評議工作存內(nèi)在那些不足？ 33. 1 評議的目的和用途宣傳 2 保證獲得真實結(jié)果的措施 3 對員工進(jìn)行評價意義反饋 34. 4 評議工作對工作改進(jìn)的作用 5 員工評議在考核中的體現(xiàn) 35. 6 其他 （請具體說明） 36. 6 （限轉(zhuǎn)正員工回答）您對辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)過程的滿意度？ 37. 7 轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理在哪些方面存在問題和不足？ 38. 1 實習(xí)期滿及時獲得是否轉(zhuǎn)正反饋 2 人事辦理手續(xù)和流程的宣傳 39. 3 人事手續(xù)辦理規(guī)范性 4 人事手續(xù)辦理及時性 5 咨詢服務(wù)對外宣傳 40. 6 人事辦理手續(xù)和流程復(fù)雜程度 7 其他 （請具體說明） 41. 8 在薪酬福利執(zhí)行過程中（如薪酬發(fā)放準(zhǔn)確、失誤更正和咨詢工作），您是否感到滿意？ 42. 9 哪些方面存在問題和不足？ 43. 1 發(fā)放薪酬的準(zhǔn)確性 2 咨詢電話對外公布和查詢方便 3 更正薪酬失誤手續(xù)復(fù)雜性 44. 4 薪酬福利政策宣傳力度 5 咨詢問題解決效果 6 其他 （請具體說明） 45. 10 （限入職員工回答）您對招聘過程是否感到滿意？ 46. 11 招聘過程在哪些方面存在問題和不足？ 47. 1 招聘人員態(tài)度 2 業(yè)務(wù)水平 3 遵守自己的承諾 4 儀表和舉止 48. 5 其他 （請具體說明） 49. 12 您對人力資源部有哪些意見和建議？ 50. 其他：主要了解您對公司制度的看法