【正文】 化，從而使原本欣欣向榮的企業(yè)走向沒落。 結(jié)果在決賽當(dāng)天，他使用的隊(duì)員、陣型、戰(zhàn)術(shù)打法都直指對方的軟肋，就像他奪冠后所說的那樣：“如果大家知道我們?yōu)榱巳〉脛倮芯苛硕嗌賵霰荣?，?zhǔn)備了多少資料，籌劃了多少方案，你們就會認(rèn)為這個冠軍我們當(dāng)之無愧。他們總結(jié)了很多條，比如，善于用人、陣型選擇合理、自信等等。但好景不長，不久，德國的銷售點(diǎn)向總公司匯報(bào)：德國的消費(fèi)者反映，寶潔公司的尿布太薄了，吸水性能不足。在總公司通過詳細(xì)的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，同時反映太薄又太厚的原因，是德國和中國香港的母親使用嬰兒尿布的不同習(xí)慣所致。一天，一個老人領(lǐng)著一匹拖著兩輪車的毛驢，走進(jìn)野豬出沒的村莊。第二天我又多加了一點(diǎn)谷粒，并在幾尺遠(yuǎn)的地方樹起一塊木板。看來，有些事情并不像我們想像的那樣困難，關(guān)鍵是在行動之前，你都做了些什么。當(dāng)時，剛剛在美國和日本取得空前成功的迪斯尼公司制定了一個覆蓋全球的總體戰(zhàn)略，決定在歐洲修建一個大型的迪斯尼樂園。歐洲的人口比美國要多得多，美國每年都有4100萬人來光顧迪斯尼樂園，按同比例計(jì)算，新建的樂園每年應(yīng)該接納6000萬游客才合理。另外，迪斯尼公司發(fā)現(xiàn)游客有高峰期和低谷期，而且兩者間的人數(shù)相差10倍，但由于法國有關(guān)于非彈性時間的規(guī)定，他們不能在游客低谷期減少雇傭的員工，這樣就大大地增加了支出費(fèi)用。到1993年9月30日。44億美元的總投資中僅有32%是權(quán)益性投資，有29億美元是從60家銀行貸來的，并且貸款利率高達(dá)11%。要想讓被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)離自己身邊，惟一的辦法就是多做些準(zhǔn)備。與之相對應(yīng)的是，你所做的準(zhǔn)備越少，承受的危險(xiǎn)就會越大。 一天，那顆越來越大的行星瞬間隕落到地球上，引起了強(qiáng)烈的地震和火山噴發(fā)，恐龍們四處奔逃，但最終很快在災(zāi)難中死去。社會的發(fā)展、科技的更新使我們的工作和生活處在一種急速變革的時代，這種趨勢是無法改變和逃避的。 ； …… 可是，大家都看到了他們成功的一面，卻沒有意識到在他們風(fēng)光的背后，為達(dá)到目的所做的準(zhǔn)備。她還注意矯正自己的鄉(xiāng)下口音和一些都市人所難以接受的習(xí)慣。 正因?yàn)槿绱?，?dāng)多數(shù)國內(nèi)企業(yè)家仍為生存而絞盡腦汁時，柳傳志已就普遍困擾中國企業(yè)的生存、改制、交接班等一系列問題，給聯(lián)想找到堪稱業(yè)界典范的解決方案。在這些企業(yè)進(jìn)入中國市場以前，并沒有做好市場調(diào)研，所以推出的產(chǎn)品也就不能適應(yīng)中國市場的需求。聯(lián)想收購IBM的個人計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的動作現(xiàn)在已是一樁已經(jīng)聞名全球的交易——雖然在2004年12月8日之前，“國際化”已成為中國商界最時髦的詞匯之一，且不乏海爾、華為和TCL這樣的大膽試水者，但聯(lián)想的大收購還是使其一躍即登到過去20年來中國企業(yè)在海外破冰之旅的最巔峰：此前，尚未有過一家中國企業(yè)吞下更大、更加成熟的西方標(biāo)志性企業(yè)的資產(chǎn)。第三，業(yè)務(wù)整合的問題。 更何況亞細(xì)亞的全部分店都是自己進(jìn)貨，自己經(jīng)營。1994年，南陽分店虧損114萬元，濮陽分店虧損593萬元，漯河分店虧損990萬元。秦池有這么大的生產(chǎn)能力嗎？ 而且，秦池收購的原酒也經(jīng)過了嚴(yán)格的檢驗(yàn)。而在此前的許多年中，三星曾一度是廉價貨的代名詞。要說明一流企業(yè)和準(zhǔn)備的關(guān)系，我們還不得不提到微軟和比爾?蓋茨，可以說，微軟公司將近30年的輝煌，是與對準(zhǔn)備的高度重視分不開的。 雖然現(xiàn)在他們幾乎已經(jīng)壟斷了計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的市場，但仍然對那些競爭對手保持著高度的警惕。三流的企業(yè)靠策劃，一流的企業(yè)靠準(zhǔn)備。如果我們仔細(xì)研究一下各種企業(yè)排行榜，就會發(fā)現(xiàn)，在排名靠前的企業(yè)和靠后的企業(yè)之間，有的雖然經(jīng)營的產(chǎn)品相同、企業(yè)的規(guī)模相近、面對的市場一致、建立的時間也差不多，但體現(xiàn)在利潤中數(shù)字卻差別非常大。2000年3月17日晚上8時，一場暴風(fēng)雨導(dǎo)致飛利浦設(shè)在美國新墨西哥州的芯片廠發(fā)生大火。在與飛利浦高層的數(shù)次會談中，諾基亞高層表現(xiàn)出強(qiáng)硬、積極的態(tài)度，要求飛利浦把各工廠的生產(chǎn)計(jì)劃全部拿出來，盡一切努力尋找可以挖掘的潛力，讓飛利浦無法忽視。在市場需求最旺盛的時候，由于短缺數(shù)百萬個芯片，愛立信所投產(chǎn)的一種非常重要的新型手機(jī)無法推出。 與我們前面提到的聯(lián)想集團(tuán)相比，TCL公司的差距非常明顯。2005年4月底，是TCL對外公布上年業(yè)績的例行時間，重點(diǎn)打造的“走向世界化合資項(xiàng)目”不但完成不了預(yù)期的目標(biāo)，還在虧損中不斷消耗原來的家底。 與諾基亞不同的是，愛立信在得知火災(zāi)的消息之后，管理層并沒有引起足夠的重視，似乎沒有人認(rèn)為這場火災(zāi)有什么了不起。 與此同時，三星還大規(guī)模提拔了一批在海外經(jīng)營中具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人才。強(qiáng)大的宣傳攻勢和耳目一新的購物感覺使亞細(xì)亞很快就獲得了消費(fèi)者的認(rèn)同。毫無準(zhǔn)備的蠻干還不如不干，任何企業(yè)都不會需要這樣的人。他將塑造企業(yè)比喻為蓋房子，房頂是企業(yè)的核心競爭力，圍墻是管理能力，準(zhǔn)備就是房子的地基。 面臨如此嚴(yán)峻的競爭局面，日系手機(jī)企業(yè)卻沒有對其他品牌的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的研究，沒有對中國消費(fèi)者的喜好進(jìn)行詳盡的調(diào)查，沒有對市場戰(zhàn)略進(jìn)行針對性的調(diào)整，這種在各個方面都缺乏準(zhǔn)備的后果，就是只能在激烈的競爭中居于下風(fēng)。這個換鞋的人是非常聰明的，他知道，在兩個人競爭只有一個人有活命機(jī)會的時候，只有跑在前面的人才能獲得生存的機(jī)會，這就需要給自己準(zhǔn)備一雙便于奔跑的鞋。在這個大環(huán)境下，只有有準(zhǔn)備的人才能脫穎而出，只有有準(zhǔn)備的企業(yè)才能走在前面。公司的董事長還對這個助手進(jìn)行了暗示：由于銷售經(jīng)理受傷非常嚴(yán)重，出院以后也無法再回原崗位工作了，如果這次談判成功的話，銷售部經(jīng)理的職位就是他的了。大家也許都對證券界的巨人巴菲特感到好奇，想知道他是如何在瞬息萬變的股票市場如何敏銳地發(fā)現(xiàn)機(jī)會、把握機(jī)會的。據(jù)他的老師，西班牙人的守門員教練恩科馬透露，卡梅尼每場比賽之前都要觀看無數(shù)的錄像帶，尤其是對手罰點(diǎn)球的錄像帶。可以在這家公司的任何一個分公司免費(fèi)領(lǐng)取膠卷，但要拍攝照片為公司作宣傳； ； ”躺著的狼若無其事地說?！└?duì)?五、多一分準(zhǔn)備，少一分風(fēng)險(xiǎn)但是，這個戰(zhàn)略的失敗是它本身有多么嚴(yán)重的瑕疵嗎？其實(shí)不然。盡管迪斯尼樂園的歡聲笑語每天都在重復(fù)著，盡管每個月都吸引近100萬名游客來觀光，盡管巴黎迪斯尼是歐洲人花費(fèi)最大的游樂園，但是，原來想像中的利潤卻始終沒有出現(xiàn)，反倒出現(xiàn)了一連串觸目驚心的數(shù)字： 新樂園建成以后，迪斯尼馬上就遭受到忽視準(zhǔn)備的懲罰。于是，他們很快就像公司的決策者們提供了一份激動人心的報(bào)告：新修建的迪斯尼樂園預(yù)計(jì)總投資44億美元，占據(jù)巴黎以東2000多公頃的土地，建設(shè)超豪華的餐廳和賓館……這份報(bào)告的依據(jù)是這樣的： 她撩起水，先撩向胳臂，又撩向身體的其他部位，奶奶在適應(yīng)水溫的變化。 當(dāng)莫里尼奧和這些隊(duì)員們第一次見面的時候，他所做的第一件事是打開隨身攜帶的筆記本電腦，開始如數(shù)家珍地介紹這些球員：從技術(shù)風(fēng)格、進(jìn)球數(shù)、身高體重甚至詳細(xì)到哪些是左腳打進(jìn)的，哪些是右腳打進(jìn)的都了如指掌。但莫里尼奧卻有一個勝利的武器：對準(zhǔn)備工作超乎尋常地重視。世紀(jì)大戰(zhàn)的最后結(jié)局當(dāng)然是：泰森成了一位可恥的輸家，還被內(nèi)華達(dá)州體育委員會罰款600萬美元。同時，幾乎所有的媒體也都認(rèn)為泰森將是最后的勝利者。在工作中要時時刻刻提醒自己，我準(zhǔn)備好了嗎？還有什么需要準(zhǔn)備的？我所準(zhǔn)備的是最適合我的嗎？我想當(dāng)你得到的肯定答案越多時，行動成功的可能性也就越高。日益忙碌的他悲哀地發(fā)現(xiàn)，他付出的努力幾乎沒有任何價值，企業(yè)開始走上了下坡路。 他請教了專門的咨詢公司，調(diào)查了出版市場，尤其是從從事出版行業(yè)的威廉?莫瑞斯先生那里得到了許多積極的建議。雖然老獵手們都勸他在出門之前把彈藥裝在槍筒里，他還是帶著空槍走了。沒有準(zhǔn)備的行動只能使一切陷入無序，最終面臨失敗的局面。我敬佩那些能夠把信交給加西亞的人。其實(shí)，許多看似偶然的事件都包含著必然的因素，而準(zhǔn)備卻可以使偶然出現(xiàn)的機(jī)會變成必然的成功因素。要保證我們在今后的日子里天天有水喝，而且還能喝得很悠閑，還能源源不斷，就要具備事先準(zhǔn)備的意識。雖然我們現(xiàn)在年輕力壯，尚能自己挑水喝，倘若有一天我們都年邁走不動時，我們還能自己挑水喝嗎？又會有誰能為我們挑水喝？所以，我從沒有間斷過我的挖井計(jì)劃。 要克服這些困難，只憑敬業(yè)和勤奮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。美國總統(tǒng)麥金利（美國第25任總統(tǒng)）有一封極為重要和秘密的信件，要盡快交與古巴起義軍領(lǐng)袖加西亞，以期與他取得聯(lián)系并獲得和他的合作。任何一個企業(yè)都不需要像第一位青年那樣的員工，他都不能為了自己而自動自發(fā)，又怎么能期待他為別人服務(wù)呢？ 只有他，不僅在第十年頭上還本付了息，還可以拿出余款貸給別人。第二位青年很興奮，每天忙忙碌碌，恨不得每周工作8天！但是辦事不用腦子，差錯不斷……他付出的勞動比別人多，得到的卻很少。一個善做準(zhǔn)備的員工，是效率最高的員工； 雖然準(zhǔn)備無處不在，又如此攸關(guān)成?。坏婀值氖侨藗儏s普遍忽視它，即使有人認(rèn)識到了準(zhǔn)備的重要性，也很少能對它保持長久的熱情。代序 于是，“效率低下，差錯不斷”就成了較為普通的現(xiàn)象?！安枅D奇跡”和“切爾西神話”的締造者莫里尼奧，是現(xiàn)在爭議最大、神秘感最強(qiáng)的足球教練了。這里著重強(qiáng)調(diào)了以下幾點(diǎn): 還須善做準(zhǔn)備，即準(zhǔn)備的方法和技巧問題。勉強(qiáng)堅(jiān)持到11年，還是賠了本。誰都知道，他的名字叫“效率”。而加西亞正轉(zhuǎn)戰(zhàn)在茂密叢林里，沒有人知道他到底在什么地方。阿爾伯特認(rèn)定：一定有更深層次的原因，才促使羅文最后出色地完成了任務(wù)。一次，羅文和幾名士兵接受一項(xiàng)運(yùn)輸一批重要的軍用物資的任務(wù)?，F(xiàn)在終于成功了，我不必再下山挑水了。 讓一個人去做一件沒有準(zhǔn)備好的事情，那么，這件事的失敗在行動前就已經(jīng)注定了。每個城市、村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及每個辦公室、商店、工廠，他們都會受到歡迎。 他徒然穿過曲折狹窄的小徑，在樹林里奔跑搜索，樹林是個荒涼的地方，他連一只麻雀也沒有見到。沒錯，準(zhǔn)備才是成功的保證！這一點(diǎn)在阿爾伯特?哈伯德的身上得到了很好的驗(yàn)證。這樣，一家新的出版社——羅依科羅斯特出版社誕生了。在旅館裝修時，他根據(jù)自己的調(diào)查，接觸了許多游客。阿爾伯特深深地體會到，準(zhǔn)備是執(zhí)行力的前提，是工作效率的基礎(chǔ)。 美國博彩公司開出的是22賠1泰森勝的懸殊賠率，人們也都將大把的賭注押在了泰森身上。 當(dāng)然，在這種一戰(zhàn)定勝負(fù)的比賽中，偶然性確實(shí)占了很大的比重。他幾乎觀看了所有對手最近的每一場比賽。莫里尼奧的這一舉動一下子就震住了這些球星。實(shí)際上，我們做任何事情都是如此，最終決定成敗的因素并不是能力、運(yùn)氣、環(huán)境……而是平平常常的兩個字“準(zhǔn)備”！ 產(chǎn)品開發(fā)人員只不過在不同地域使用尿布的習(xí)慣上忽視了調(diào)研，等待他們的就是無情的市場風(fēng)險(xiǎn)。——巴菲特 四、從最基本的準(zhǔn)備開始馬克瞬間就做成的事情，奶奶卻似乎用了整整一生。從1992年4月開業(yè)以來，尷尬的經(jīng)營狀況就使最善于制造幽默的他們再也幽默不起來了。要知道，任何能夠成功實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略，都應(yīng)該落實(shí)到實(shí)施時的準(zhǔn)備工作當(dāng)中。這種被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，是我們每一個人都非常關(guān)注也都感到非常困惑的問題。那匹狼看自己的勸說沒有效果，只好搖搖頭走了。可是后來，企業(yè)新上了一套完全由電腦操作的自動化生產(chǎn)線，許多工作都改由機(jī)器來完成，結(jié)果他失去了工作?！霸谧呱锨驁鲋?，卡梅尼其實(shí)早就知道，對方陣中誰會主罰點(diǎn)球，主罰點(diǎn)球的人是左腳還是右腳，喜歡往左邊踢還是往右邊踢。巴非特曾經(jīng)說過：“做一個有準(zhǔn)備的投資人，而不是沖動的投資人。其中一個女孩，以她的年齡來說，是相當(dāng)具有智慧的，她明白機(jī)會不會憑空從天上掉下來。我們當(dāng)中有很多人都像第二個女孩一樣，每天都幻想著會從天上掉下來一個非常好的機(jī)遇，從而實(shí)現(xiàn)自己的夢想。 第五，文化的磨合。要想讓房子牢固，地基就必須打好。 僅僅7個月時間，亞細(xì)亞就實(shí)現(xiàn)銷售收入9000萬元。1998年，資產(chǎn)負(fù)債率為168%。可以說，亞細(xì)亞依靠開業(yè)時新穎的策劃和創(chuàng)意鑄就了自己曾經(jīng)的輝煌，但后來卻因在資金和人才準(zhǔn)備不足的情況下盲目擴(kuò)張而迅速衰落。在產(chǎn)品生產(chǎn)能力嚴(yán)重不足的情況下，盲目推進(jìn)廣告促銷策略，而高昂的廣告費(fèi)用同時又制約了生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大。 與飛利浦最初預(yù)想不同的是，到了3月底，芯片廠仍無法正常運(yùn)作，恢復(fù)正常生產(chǎn)恐怕還要拖上好幾周的時間。 事后，諾基亞負(fù)責(zé)零部件供應(yīng)的執(zhí)行副總裁貝提?科賀納（PerttiKorhonen）曾對此次危機(jī)評價說：“危機(jī)是你改進(jìn)的機(jī)遇！”愛立信的高層也不得不承認(rèn)：“我們發(fā)現(xiàn)問題太遲了”，“我們根本沒有所謂的危機(jī)處理方案”。因?yàn)樵缭?0世紀(jì)90年代中期，愛立信為了節(jié)省成本，簡化了它的供應(yīng)鏈，基本上排除了后備供應(yīng)商，沒有其他替代供應(yīng)商可以作為緊急補(bǔ)充貨源。諾基亞立即派人奔赴飛利浦的芯片廠，監(jiān)督有關(guān)善后事宜。有人說是人才，有人說是戰(zhàn)略，有人說是細(xì)節(jié)……這些原因乍一看似乎都對，但細(xì)究起來好像又不完全正確。 在學(xué)校的計(jì)算機(jī)中心，他不知度過多少不眠之夜。根據(jù)美國《商業(yè)周刊》的企業(yè)排名顯示：三星2004年僅以1位之差排在索尼之后，成為亞洲第二大品牌。 其實(shí)，勾對是白酒正常的生產(chǎn)工藝，對于秦池而言，由于已經(jīng)掌握了較為先進(jìn)的對兌工藝，所以酒的口感不錯。秦池至少得賣出15億元的酒。 就這樣，資金的短缺和管理人員的嚴(yán)重不足，使亞細(xì)亞所有的連鎖商店的開業(yè)之日便是虧損之時。對于亞細(xì)亞而言，自有資本總額不過4000萬元，卻要進(jìn)行投資近20億元的超級大擴(kuò)張，風(fēng)險(xiǎn)可想而知。 曾經(jīng)風(fēng)光無限的亞細(xì)亞，就是因?yàn)樵谫Y金和人才上缺乏準(zhǔn)備，最后黯然隕落。想走在前面嗎？那就先系緊鞋帶，做好準(zhǔn)備吧！ ” 面對種種質(zhì)疑，柳傳志是這樣說的： 為什么會出現(xiàn)這種情況？原本一直保持領(lǐng)先地位的這些日系企業(yè)因?yàn)槭裁绰浜罅四?？現(xiàn)在看來，最致命的原因就是缺乏準(zhǔn)備?！睕]有做好準(zhǔn)備的事，哪怕再誘人，他也不會去冒險(xiǎn)。你還在苦苦地盼望著機(jī)會嗎？那好，馬上去做準(zhǔn)備吧！ 董事長認(rèn)為，一個做不好準(zhǔn)備工作的人無法勝任任何工作，這位助手被公司辭