【正文】 是因?yàn)闅W洲人的作息時(shí)間與美國不同，所以情況卻和預(yù)計(jì)的剛好相反。最開始，迪斯尼公司禁止游客在樂園內(nèi)飲酒，可是歐洲人午餐和晚餐都有喝酒的習(xí)慣，因?yàn)檫@個(gè)原因，使許多歐洲人放棄了參觀計(jì)劃。到樂園來的游客中，許多人自帶食物，根本不在樂園吃住，他們對樂園的餐廳賓館視而不見。 下面這個(gè)關(guān)于迪斯尼公司進(jìn)軍歐洲市場的案例，就充分地展示了準(zhǔn)備和戰(zhàn)略之間的關(guān)系。 此后，我要做的是每天在谷粒旁邊多樹立幾塊木板而已，直到我的陷阱完成為止。人們都嘲笑他，因?yàn)闆]有人相信老人能做到那些獵人做不到的事。幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的獵人很想捕獲它們，但這些豬狡猾得很，從不上當(dāng)。準(zhǔn)備工作做得越扎實(shí)，你未來的保險(xiǎn)系數(shù)就越高。他迫不及待地?fù)溥M(jìn)大海，奶奶則一點(diǎn)一點(diǎn)地向水中邁進(jìn)。這就是凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢的道理?？墒窍愀鄣哪赣H卻是把嬰兒的舒適當(dāng)作頭等大事，孩子只要尿布濕了就會換上一塊新的尿布，一天不知道要換多少次，所以寶潔公司的尿布在這里就顯得太厚了。其實(shí)，這是寶潔公司的產(chǎn)品開發(fā)人員在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)缺乏應(yīng)有的準(zhǔn)備，對產(chǎn)品銷售的不同市場沒有經(jīng)過細(xì)致的調(diào)研和考察所造成的。我們以寶潔公司生產(chǎn)的嬰兒紙尿布為例，它的銷售市場遍及世界各地，在德國和中國香港市場都一度非常暢銷。英格蘭國腳蘭帕德這樣評價(jià)莫里尼奧：“我從未遇到過像他這樣的人，對工作，對勝利，是如此渴望，對準(zhǔn)備工作又是如此的癡迷。 是的，在莫里尼奧的帶領(lǐng)下，切爾西隊(duì)不管是在國內(nèi)聯(lián)賽、杯賽還是在歐洲冠軍聯(lián)賽，都取得了一連串的勝利。功成名就的莫里尼奧在奪冠的第二年來到了英超球隊(duì)切爾西，這里匯集了很多世界級的大牌球員。確實(shí)，波爾圖的隊(duì)員們和皇馬、米蘭等大牌球隊(duì)的球星相比，無論從名氣上還是實(shí)力上都相差懸殊；當(dāng)時(shí)的莫里尼奧和里皮、弗格森相比也不可同日而語。 在吸引了幾乎全世界人眼球的拳壇世紀(jì)之戰(zhàn)中，當(dāng)時(shí)正如日中天的泰森根本沒有把已年近40歲的霍利菲爾德放在眼里，自負(fù)地認(rèn)為可以毫不費(fèi)力地?fù)魯κ?。坦率地說，任何人都不愿意面對失敗。所以說，一個(gè)做好準(zhǔn)備的人就是一個(gè)已經(jīng)預(yù)約了成功的人。由于小伯特的影響，公司原本形成的“準(zhǔn)備第一”的企業(yè)文化已經(jīng)蕩然無存；員工們也開始像小伯特一樣，什么事情都是先做了再說。他對圖書的構(gòu)成和運(yùn)作規(guī)律一無所知，也根本沒有去留意過家具市場的變化和風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然就談不上什么成熟的思路。羅依科羅斯特公司的重?fù)?dān)落到了剛剛而立之年的小伯特?哈伯德身上。值得慶幸的是，不久之后，“你準(zhǔn)備好了嗎？”已經(jīng)成為他們公司全體員工的口頭禪。同時(shí)他的出版社還出版了《菲利士人》和《兄弟》兩份月刊，其影響力在《致加西亞的信》一書出版后達(dá)到頂峰。經(jīng)過又一次歐洲考察之后，他開始積極籌備自己的出版社。他明白像他這樣的年輕人，最缺乏的是知識和必備的經(jīng)驗(yàn)。獵人渾身上下都是雨水，袋子里空空如也，獵人拖著疲乏的腳步回家去了。一個(gè)年輕的獵人帶著充足的彈藥、擦得锃亮的獵槍去尋找獵物?！柌?哈伯德二、準(zhǔn)備才是成功的保證但如果不能領(lǐng)略羅文精神的核心就是準(zhǔn)備這一點(diǎn)，那就無法真正體會準(zhǔn)備的重要性，沒有準(zhǔn)備的工作從一開始就是失敗的，不僅浪費(fèi)了時(shí)間和精力，而且付出的努力越多，失敗的代價(jià)也就越大。 挖一口屬于自己的井，為以后的工作和生活做好準(zhǔn)備，就可以讓工作更輕松，生活更美好。 ”于是，湯姆帶著威廉走到教堂的后院，指著一口水井說：“這5年來，我每天做完祈禱后，都會抽空來挖這口井。誰知第二天，湯姆也沒出現(xiàn)，第三天也一樣。有這樣一個(gè)故事就很好地說明了這一點(diǎn)。 直到他去世幾年后，小伯特才從塵封的閣樓里看到了這部尚未完成的手稿，上面只有一些簡單的大綱和零散的感悟，在這些只言片語中，阿爾伯特重復(fù)最多的一句話就是：“準(zhǔn)備贏得一切！” 阿爾伯特在回顧了自己的經(jīng)歷后，更加堅(jiān)定了自己的想法。的確如此，當(dāng)時(shí)羅文所面臨的不僅僅是敵人的子彈，還有復(fù)雜的地形和惡劣的天氣，他甚至根本沒有見過加西亞，也不知道他當(dāng)時(shí)確切的地址?！吨录游鱽喌男拧分?，關(guān)于羅文的故事非常簡單，當(dāng)時(shí)正值美西戰(zhàn)爭（作者注：1898年4月至12月美國與西班牙之間發(fā)生的爭奪殖民地的戰(zhàn)爭）爆發(fā)。 第四位青年工作積極，他懂得準(zhǔn)備的重要，因此工作效率很高。第三位青年小心謹(jǐn)慎，凡事服從，總是等到命令才動手。有一家銀行，分別貸巨款給四位20歲的青年， 第一章 真正的羅文精神——一切從準(zhǔn)備做起一、羅文精神的核心就是準(zhǔn)備 只有那些能夠重視市場調(diào)研，具備危機(jī)準(zhǔn)備意識，能夠在生產(chǎn)、市場、資金、人力等各個(gè)方面進(jìn)行充分準(zhǔn)備的企業(yè)，才能將競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在身后；在企業(yè)中也有許多員工，他們整天忙忙碌碌，但因?yàn)槿狈?zhǔn)備而經(jīng)常差錯(cuò)不斷，很難把工作做到位。成也準(zhǔn)備，敗也準(zhǔn)備是的，準(zhǔn)備是一種可以立即體現(xiàn)管理效果的理念，因?yàn)椤粋€(gè)善做準(zhǔn)備的人，是差錯(cuò)最少的人；一個(gè)善做準(zhǔn)備的主管，是效率最高的主管；一個(gè)善做準(zhǔn)備的企業(yè)，是前程遠(yuǎn)大的企業(yè)。 同樣一個(gè)“準(zhǔn)備”，當(dāng)忽視它的時(shí)候，失敗來了；當(dāng)重視它的時(shí)候，成功來了。欣賞他和反感他的人都在研究他，想知道這位原本籍籍無名的教練是如何登上歐洲足球之巔的，又是如何使一個(gè)50年與冠軍無緣的球隊(duì),成就了英超的霸主地位的。 其實(shí)，在這些優(yōu)秀品質(zhì)背后，還蘊(yùn)藏著大多數(shù)人所沒有意識到的更深刻的理念：準(zhǔn)備。還不到5年，他的錢花光了——他一無所得。他的名字叫“蠻干”。他的名字叫“盲從”。 這才是羅文精神的核心。軍事情報(bào)局推薦了安德魯?羅文中尉承擔(dān)送信的任務(wù)。 那些敬業(yè)、勤奮只不過是一種素質(zhì)的外在表現(xiàn)，而之所以有這樣的表現(xiàn)，正是因?yàn)樗邆湟环N提前意識——準(zhǔn)備，這才是羅文精神的核心和實(shí)質(zhì)。接到任務(wù)后，羅文利用出發(fā)前的時(shí)間，了解了途經(jīng)道路的情況；查看了途經(jīng)地區(qū)以往的氣象資料，并做了詳細(xì)的記錄和分析。而恰恰是這提前的一小時(shí)救了他們。 我可以有更多的時(shí)間，來做我喜歡做的事情。 世界上極需這種人才，這種能夠把信交給加西亞的人。一個(gè)缺乏準(zhǔn)備的人一定是一個(gè)差錯(cuò)不斷的人，縱然具有超強(qiáng)的能力，千載難逢的機(jī)會，也不能保證獲得成功。仿佛命運(yùn)女神在嘲笑他的想法似的，他還沒有走過開墾地，就發(fā)現(xiàn)一大群野鴨密密地浮在水面上。 后來，他有機(jī)會進(jìn)入哈佛大學(xué),開始了一些系統(tǒng)理論課程的學(xué)習(xí)。由于事先的準(zhǔn)備工作做得好，出版社經(jīng)營得十分出色。他抽出時(shí)間親自在市中心周圍作了兩個(gè)月的調(diào)查，了解市場的行情，考察周圍的環(huán)境和交通。他了解到游客們的喜好、收入水平、消費(fèi)觀念，更注意到這些游客正是對于繁忙工作的厭倦，才在假期來這里放松的，他們需要更簡單的生活。因此，他不但自己在做任何決策前都認(rèn)真準(zhǔn)備，還把這種好習(xí)慣灌輸給他的員工。 阿爾伯特的那本《致加西亞的信》正是來自小伯特的啟發(fā)。當(dāng)阿爾伯特發(fā)現(xiàn)了小伯特這一致命的弱點(diǎn)后，就經(jīng)常提醒他：“準(zhǔn)備贏得一切！一個(gè)意識不到準(zhǔn)備的重要性的人，無論做什么都不會成功。 父子兩個(gè)人的不同結(jié)局告訴我們：準(zhǔn)備是一切工作的前提。但這一切似乎和哈伯德家族的關(guān)系并不十分緊密了，哈伯德家族的股份僅占羅依科羅斯特公司極少的一部分。 你可能會為失敗找到無數(shù)個(gè)理由，但一切失敗的最終根源其實(shí)只有四個(gè)字：準(zhǔn)備不足。但事實(shí)可以告訴我們，隱藏在這些失敗背后的真正原因就是：準(zhǔn)備不足。 這個(gè)時(shí)候，比的并不是誰的實(shí)力最強(qiáng)，而是誰犯的錯(cuò)誤最少。但結(jié)果卻使所有人都大跌眼鏡，這個(gè)從隊(duì)員到主教練都藉藉無名的俱樂部，竟然得到了歐洲足球的最高榮譽(yù)。可以說，所有對手的技術(shù)特點(diǎn)、戰(zhàn)術(shù)風(fēng)格、最近的狀態(tài)……他都了如指掌。其實(shí)，莫里尼奧的勝利是必然的，因?yàn)樗臏?zhǔn)備工作比任何人都充分，正是因?yàn)閷?zhǔn)備超乎尋常地重視，才使他站到了歐洲足球之巔。不過，這只是開始，他們更沒有想到的是，主教練這種近乎完美的準(zhǔn)備工作會使他們在后面的比賽中取得一個(gè)又一個(gè)的勝利。 這是為什么呢？原因就在于，準(zhǔn)備太重要，但也太平常了。就像莫里尼奧所說的：“當(dāng)準(zhǔn)備的習(xí)慣成為你身體的一部分，它就會永遠(yuǎn)在那里，并幫助你取得令人驚訝的勝利。在體育比賽中準(zhǔn)備不足會使你輸?shù)舯荣?，而員工在工作中如果準(zhǔn)備不足卻會使企業(yè)蒙受幾千萬、幾個(gè)億甚至幾十億的損失?？偣靖械椒浅Ｆ婀郑簽槭裁赐瑯拥哪虿?，會同時(shí)出現(xiàn)太薄又太厚兩種情況呢？這讓公司的管理人員有點(diǎn)摸不著頭腦。曾經(jīng)省下的調(diào)研成本，現(xiàn)在卻要付出十倍、百倍甚至千倍的代價(jià)。我們先來看一個(gè)非常簡單的小故事： 他說：“我做的第一件事，就是去找野豬經(jīng)常出來吃東西的地方，然后就在空地中間放少許谷粒作為誘餌。就這樣，它們成了我的獵物。戰(zhàn)略確實(shí)很重要，但是，再完美的戰(zhàn)略在執(zhí)行時(shí)也需要充分的準(zhǔn)備來做基礎(chǔ)，準(zhǔn)備是戰(zhàn)略能否實(shí)現(xiàn)的前提?？上?，這一切只是他們天真的臆斷而已，這些數(shù)字的計(jì)算并沒有建立在充分的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上。 如此高昂的價(jià)格，讓節(jié)儉的歐洲人望而卻步。第二，他們不僅不了解歐洲人的節(jié)儉，更不了解歐洲文化。我們每天只準(zhǔn)備350份早餐，但卻有2500份的需求量，購買早餐的隊(duì)伍排得好長。 將所有的戰(zhàn)略、決策、行動都建立在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，這才是見效最快的管理理念。公司負(fù)責(zé)人經(jīng)常送走那些無法對公司有所貢獻(xiàn)的員工，同時(shí)也吸納新的成員。應(yīng)對這種風(fēng)險(xiǎn)最基本的方法就是準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作多做一分，相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)就會減少一分。在一望無際的大草原上，一匹狼吃飽了，安逸地躺在草地上睡覺，另一匹狼氣喘吁吁地從它身邊經(jīng)過，焦急地說：“你怎么還躺著，難道你沒聽說，獅子要搬到咱們這里來了，還不趕快去看看有沒有別的地方適合咱們居住。 也許有人會說，有些事情是我們個(gè)人的力量所無法控制的，對于這些事情，做再多的準(zhǔn)備也沒有用?？磥眚狎孢€是比較聰明的，它知道雖然自己沒有力量阻止災(zāi)難的發(fā)生，但卻有力量去挖洞來給自己準(zhǔn)備一個(gè)避難所。原來，他本來文化水平就不高，在這10年中又沒有掌握其他技術(shù)，對于電腦更是一竅不通，一下子，他從優(yōu)秀員工變成了多余的人?！?——阿爾伯特?哈伯德 六、機(jī)會只垂青有準(zhǔn)備的人 他不付分文，條件是為這家餐館拍照并承諾在旅行中宣傳； 由于他搭乘貨車的司機(jī)在半途得了急病，已經(jīng)擁有國際駕駛執(zhí)照的他將司機(jī)送到了醫(yī)院，并將貨物安全送到了目的地。在2005年的西甲賽場上，新近出現(xiàn)了一位神奇的門將，他就是西班牙人的卡梅尼。要想戰(zhàn)勝對手，你就必須了解對手，了解對手使用什么武器，直到對手會往哪個(gè)方向踢，會踢半高球還是低平球。” ”其實(shí)，這句話就已經(jīng)把答案告訴我們了。有一個(gè)真實(shí)的故事，幾年前，兩個(gè)鄉(xiāng)下女孩來到大城市尋求發(fā)展，她們合租了一間房子同住。于是，她早早就開始為她的未來做準(zhǔn)備了。至于另外那個(gè)女孩，她卻一直沉溺在自己的夢想之中，整天幻想著能突然遇到一個(gè)白馬王子來使自己過上向往的幸福生活。他們并沒有意識到，機(jī)會其實(shí)無處不在，但沒有準(zhǔn)備的人是不會看到它的。 但是，當(dāng)談判才進(jìn)行到第二天時(shí)，那家跨國公司就中止了這次合作意向。這次談判失敗了，這位助手不但沒有坐上銷售經(jīng)理的位子，而且連原來的職位也沒有保住。 柳傳志曾經(jīng)說過：“我從不干被人稱作勇氣可嘉的事。一個(gè)高效的執(zhí)行者所采用的模式應(yīng)該是這樣的：準(zhǔn)備——執(zhí)行——成功。進(jìn)入中國市場后，日系手機(jī)企業(yè)也沒有準(zhǔn)備好有效的市場戰(zhàn)略，他們只注重產(chǎn)品本身的功能和技術(shù)含量，而忽略了必要的市場推廣和宣傳，造成了國內(nèi)消費(fèi)者對于日系手機(jī)品牌的認(rèn)知度明顯低于歐美系的手機(jī)品牌。有準(zhǔn)備者領(lǐng)先，無準(zhǔn)備者落后，這句話值得我們每一個(gè)人認(rèn)真思考。年?duì)I收30億美元左右、市場價(jià)值30億美元左右的聯(lián)想，居然收購了IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)事業(yè)部這個(gè)每年?duì)I收達(dá)110億美元的業(yè)務(wù)，而且動作又如此迅猛，再加上個(gè)人計(jì)算機(jī)領(lǐng)域歷來收購大多以失敗告終，聯(lián)想此舉，的確令人為之捏了一把汗?！?“在談判和梳理項(xiàng)目的過程中，我們就非常清晰地分析出風(fēng)險(xiǎn)所在，而這些風(fēng)險(xiǎn)都是可以控制的。 根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，最難磨合的是高層的磨合，高層的融合就是楊元慶與史蒂芬的配合，這段時(shí)間他們一起工作，配合得非常好。 每天清晨，商場門口的升國旗、奏國歌儀式成為當(dāng)時(shí)鄭州最著名的景點(diǎn)。1990年，實(shí)現(xiàn)利稅1315萬元，跨入全國大型商場50強(qiáng)的行列，名列第35位。當(dāng)時(shí)，無論是在資金方面，還是在人力資源方面，亞細(xì)亞都不具備開十幾家大型商場的實(shí)力。 看來，這準(zhǔn)備二字，是一絲一毫也不能忽視的。就在秦池蟬聯(lián)標(biāo)王的同時(shí)，有人就對這個(gè)縣級小酒廠的生產(chǎn)能力提出了懷疑。 從1997年初開始，秦池的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)開始大幅下滑，并陷入產(chǎn)品大量積壓的困境?，F(xiàn)在看來，秦池的失敗是必然的。 痛定思痛，三星會長李健熙提出了“學(xué)習(xí)”與“準(zhǔn)備”的發(fā)展策略。他馬上意識到，這種個(gè)人計(jì)算機(jī)，體積小，價(jià)格低，一定可以進(jìn)入家庭，甚至是人手一臺。從此，他幾乎把所有的精力都花在計(jì)算機(jī)方面，不管是硬件方面還是軟件方面，他都如饑似渴地學(xué)習(xí)。面對這種情況，比爾?蓋茨認(rèn)為，正是因?yàn)槿藗兌及丫ν度氲酱笮秃途扌陀?jì)算機(jī)中去了，所以自己進(jìn)入小型計(jì)算機(jī)的領(lǐng)域，遇到的競爭才不會太激烈，看來，到行動的時(shí)候了。 看來，造就一個(gè)偉大的公司并不是一件容易的事，在他們風(fēng)光無限的輝煌背后，正是一件件細(xì)微但又不可或缺的準(zhǔn)備工作在默默地支撐著、推動著他們?nèi)?chuàng)造一個(gè)又一個(gè)的奇跡。企業(yè)之間的差距是怎樣造成的？這是一個(gè)多年來人們苦苦追尋，但始終無法得到一個(gè)公認(rèn)答案的問題。正是因?yàn)樵跍?zhǔn)備的重要性上認(rèn)識的不同，才造成了現(xiàn)在企業(yè)之間巨大的差距。面對飛利浦失火的消息，諾基亞與愛立信的反應(yīng)大相徑庭。在大火發(fā)生以后的2周之內(nèi)，諾基亞還動員了30多名歐洲、亞洲和美國各地的經(jīng)理與工程師一起討論解決方案，重新設(shè)計(jì)了芯片，使得日本和美國的其他工廠也能制造。直到4月初，愛立信才發(fā)現(xiàn)此事非同小可，但卻已束手無策。但愛立信卻因芯片短缺而遭遇重創(chuàng)。 “TCL看見別人生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)賺錢，就做計(jì)算機(jī)；看見別人的手機(jī)賺錢，就做手機(jī)；看見別人的便攜式計(jì)算機(jī)賺錢，就做便攜式計(jì)算機(jī)；最近又想上馬咨詢業(yè)，而不是想方設(shè)法地把現(xiàn)有的事情做精做好?，F(xiàn)在看來，既然是準(zhǔn)備決定了差距