【正文】 行為范例：自信而不自負(fù)，不虛情矯飾；穩(wěn)重從容；語言表述清晰而有條理；談吐輕松、流利、清晰；善于運(yùn)用有說服力的肢體語言（手勢、表情等）；保持自然的目光接觸；行為舉止彬彬有禮，有分寸感；善于避免挑釁、過度反應(yīng)及敵意行為；2）維護(hù)己見和辯論能力定義：優(yōu)秀的雇員在面對反對意見時(shí)，能夠通過有力的辯駁維護(hù)自己的觀點(diǎn)，并能把握適度讓步和堅(jiān)持己見之間的分寸。行為范例：避免所有的事物都親歷親為；向下屬闡述任務(wù)能清晰、詳盡；當(dāng)受派人遇到困難時(shí)能及時(shí)相助；職責(zé)能與相應(yīng)的任務(wù)同時(shí)移交；遵循專人專事原則。行為范例：遵循公司的原則和標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)事求是，忠于職守；不在危難之時(shí)棄他人而不顧；財(cái)務(wù)問題謹(jǐn)慎從事；不輕易承諾，言出必行；一切以公司的利益為重；避免對公司的抱怨和指責(zé)；嚴(yán)守公司機(jī)密。行為范例：能注意到下屬的顧慮和問題；能對他人的言外之意作出反應(yīng)，認(rèn)識到他人的真實(shí)意圖；能為別人設(shè)身處地地思考問題；能根據(jù)他人的經(jīng)歷迅速地體會他人的處境；不以專家自居，切實(shí)尋求與他人之間的相互理解；對下屬的處境表示理解，并作出反應(yīng)；能協(xié)調(diào)下屬間不同的觀點(diǎn)；能意識到自己在下屬心目中的形象。行為范例：工作自覺，無需上級催促；多數(shù)情況下獨(dú)立工作，無依賴性；通過自身努力拓展工作內(nèi)涵，獲取新技能、新經(jīng)驗(yàn)；追蹤工作中的新技術(shù)發(fā)展情況，學(xué)以致用；能貢獻(xiàn)自己的建設(shè)性意見；面臨問題反應(yīng)敏捷；有白手起家的準(zhǔn)備；能利用空隙開展工作。v 跨文化工作經(jīng)驗(yàn)跨文化工作經(jīng)驗(yàn)是通過與具有不同文化背景的人或組織接觸、協(xié)作，進(jìn)行業(yè)務(wù)活動，尤其是在不同的文化環(huán)境下生活和工作而獲得的。v 產(chǎn)品知識對于要投放市場并承諾保修的產(chǎn)品各方面的性能特點(diǎn)所具有的細(xì)致而全面的知識，如S258BS－22等。通常項(xiàng)目組是為了改進(jìn)某項(xiàng)具體工作或業(yè)務(wù)流程而特地組建的臨時(shí)工作團(tuán)隊(duì)。個(gè)人工作品質(zhì)1）處理壓力能力定義：具有該能力的雇員能在壓力下保持原有的工作標(biāo)準(zhǔn)，無論面對的是何種艱巨的任務(wù)或社會壓力。行為范例：善于協(xié)同團(tuán)隊(duì)尋求解決問題的途徑；為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而工作；積極提出自己的建議；善于接受他人的觀點(diǎn)；與同事交流自己的工作、經(jīng)歷、發(fā)展及工作中的失誤；在團(tuán)隊(duì)會議中承擔(dān)任務(wù)，如：計(jì)時(shí)、會議準(zhǔn)備等；善于傾聽，不知即問；善于與團(tuán)隊(duì)中的不和諧分子相處；倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，明確表達(dá)自己的認(rèn)可與贊賞態(tài)度；對團(tuán)隊(duì)氛圍產(chǎn)生積極影響。企業(yè)家技能1）企業(yè)家思維定義：具有企業(yè)家思維的雇員能將自己的工作直接指向企業(yè)的成功和持續(xù)發(fā)展。2）全局意識定義：具有全局意識的雇員能在作出部門決策時(shí)，考慮到公司各部門的利