【正文】 人都有約束力，這種約束力受法律保護(hù)。這些錯(cuò)誤包括： （1）設(shè)計(jì)圖紙與工程量表中的要求不符； （2）現(xiàn)場(chǎng)條件與設(shè)計(jì)圖紙要求相差較大，大量增加了工程量； （3）純粹的工程量錯(cuò)誤。承包商應(yīng)在索賠事件發(fā)生后的28天內(nèi)向工程師遞交索賠意向通知，聲明將對(duì)此索賠事件提出索賠。通常承包商應(yīng)按工程師的要求做好并保持當(dāng)時(shí)記錄，并接受工程師的審查； （6）起草索賠報(bào)告，索賠報(bào)告是上述各項(xiàng)工作的結(jié)果和概括，它表達(dá)了承包商的索賠要求和支持這個(gè)要求的詳細(xì)依據(jù)，它決定了承包商索賠的地位，是索賠要求能否獲得有利和合理解決的關(guān)鍵?！≈袊ú墓I(yè)出版社1998 項(xiàng)目管理人對(duì)招投標(biāo)文件、技術(shù)規(guī)范和業(yè)主、監(jiān)理、承包商之間相關(guān)及其往來的文件理解不夠深刻，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事件無法判斷而沒有索賠。 注意搞好同業(yè)主、監(jiān)理工程師的關(guān)系。同樣，這也是索賠要求有效的前提條件。當(dāng)工程遇到不屬于承包商責(zé)任的事件發(fā)生，或改變了部分工程的施工內(nèi)容而必須拖延工期時(shí)，業(yè)主基于某種考慮（如為了按期完成國家下達(dá)的投產(chǎn)指標(biāo)）堅(jiān)持不予展延，這就迫使承包商加班趕工，在施工現(xiàn)場(chǎng)不合理的投入較多的機(jī)械和勞務(wù)，雖然總進(jìn)度上可能加快，但由于現(xiàn)場(chǎng)施工條件的限制，機(jī)械和人工可能發(fā)揮不了應(yīng)有的效率而導(dǎo)致成本的增加。 不利自然條件 不利自然條件是指即使有經(jīng)驗(yàn)的承包商在投標(biāo)階段利用招標(biāo)文件中提供的資料和通過現(xiàn)場(chǎng)勘察也無法合理預(yù)見到的不利施工條件。 要求索賠要以清晰的概念和單刀直入的方法闡述并報(bào)告發(fā)生的事實(shí)，規(guī)避與對(duì)方糾纏，直接要求索賠。建設(shè)工程項(xiàng)目中，工程索賠一般是由于非己方原因?qū)е鹿こ坍a(chǎn)生局部或部分工程停工、誤工、返工、材料浪費(fèi)、設(shè)計(jì)變更、質(zhì)量下降、質(zhì)量事故、安全事故、政策變化、違規(guī)等事件影響引起的人工和機(jī)械設(shè)備費(fèi)用增加、工期延誤、成本金和利息增加、外部環(huán)境變化、產(chǎn)品物非所值、出現(xiàn)連帶損失和由此造成的其他費(fèi)用增加等的損失補(bǔ)償。做好索賠工作，需要從其含義、重要性、原則、內(nèi)容、程序等多方面進(jìn)行掌握。 工程索賠是承包商經(jīng)營(yíng)管理水平的體現(xiàn) 承攬工程項(xiàng)目的主要目的是獲取經(jīng)濟(jì)收益，項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理自然也就圍繞這一中心展開。索賠意向書報(bào)告給監(jiān)理工程師后應(yīng)經(jīng)主管監(jiān)理工程師簽字確認(rèn)，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)會(huì)同部門總管、部門負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師一起核實(shí)。例如，承包商的報(bào)價(jià)單中鋼材項(xiàng)注明是采用當(dāng)?shù)氐哪骋恍吞?hào)鋼材，在施工中由于鋼材質(zhì)量問題被監(jiān)理工程師拒絕使用，承包商不得不買進(jìn)更高質(zhì)量的鋼材，因出現(xiàn)了鋼材差價(jià)，承包商會(huì)提出索賠。 （2）拖延支付工程款。通過對(duì)合同實(shí)施的跟蹤、分析、診斷，發(fā)現(xiàn)索賠機(jī)會(huì)，則應(yīng)對(duì)它進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和跟蹤，以了解事件經(jīng)過、前因后果，掌握事件翔實(shí)情況； （2）損害事件原因分析。 索賠中應(yīng)注意的問題 要不失時(shí)機(jī)提出索賠要求，不要錯(cuò)過時(shí)間期限。 當(dāng)索賠事件發(fā)生時(shí)，有些施工企業(yè)由于受我國傳統(tǒng)工程管理模式的影響，顧慮與業(yè)主、監(jiān)理方面的關(guān)系問題，沒有認(rèn)真對(duì)待索賠。 結(jié)束語 索賠工作在工