【正文】 005 崗位職責(zé)A/0 10/1017．0巡邏員崗位職責(zé)。005 崗位職責(zé)A/0 9/1015．0道口崗崗位職責(zé)，保證道口暢通無(wú)阻。，檢查著裝、儀容后按要求進(jìn)行交接班。 對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行。 選擇適合公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行可行性分析。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。 負(fù)責(zé)建立員工的激勵(lì)體制并加強(qiáng)績(jī)效管理。2．0管理者代表 向總經(jīng)理報(bào)告管理體系運(yùn)行情況，為評(píng)審和管理體系改進(jìn)提供參考、依據(jù)。有酒店或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮、控制、組織、溝通等能力較好，服從意識(shí)較強(qiáng)。 求職者首先必須如實(shí)填寫《職位申請(qǐng)申請(qǐng)表》，經(jīng)面試、筆試、實(shí)操考核合格并經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可聘用。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)因事設(shè)職，因職設(shè)人。５年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。中專以上學(xué)歷，有較豐富實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)工作能力的適當(dāng)放寬至高中以上。 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量/環(huán)境方針、質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)及指標(biāo)、年度內(nèi)審計(jì)劃和管理評(píng)審計(jì)劃。 對(duì)公司運(yùn)作機(jī)制、模式定期檢討，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置等意見，并提交管理層審議。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部工作流程與制度的執(zhí)行與改進(jìn)。、法規(guī)性文件，物業(yè)管理最新動(dòng)態(tài)。 負(fù)責(zé)花樣年投資發(fā)展公司所開發(fā)物業(yè)的拓展接管工作。 負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。（司機(jī)）進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線行駛、泊車。、散發(fā)廣告等閑雜人員。《放行條》，并對(duì)照檢查確認(rèn)后放行，對(duì)搬入物品進(jìn)行核查，嚴(yán)禁易燃易爆化學(xué)等毒品進(jìn)入管區(qū)，搬出物品憑《放行條》放行。由人力資源部統(tǒng)一組織招聘。《職位申請(qǐng)表》，《職位申請(qǐng)表》能使所有求職著的基本信息用標(biāo)準(zhǔn)化的格式表示出來(lái)，這樣能快速、準(zhǔn)確地獲取求職者的信息。1你覺(jué)得你的主管（同事）會(huì)給你什么樣的評(píng)語(yǔ)？1你如何規(guī)劃未來(lái)，你認(rèn)為5年后能達(dá)到什么樣的成就？你覺(jué)得要獲得職業(yè)上的成功需要具備什么樣的特質(zhì)及能力？2談?wù)勀阌X(jué)得對(duì)于自己的表現(xiàn)不甚滿意的一次工作經(jīng)歷。1．4新員工入職一個(gè)月內(nèi)，詳情請(qǐng)參考培訓(xùn)流程。4．0合同簽訂、續(xù)簽、變更和解除4．1 員工入職一個(gè)月內(nèi)，公司與員工簽署《勞動(dòng)合同》。 自動(dòng)離職 若員工未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理離職手續(xù)而擅自離職，公司有權(quán)依據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法追究其法律責(zé)任。2．6專業(yè)能力規(guī)劃及個(gè)人業(yè)績(jī)規(guī)劃直接上司在轉(zhuǎn)正通知書發(fā)出之日起7天內(nèi)與轉(zhuǎn)正員工共同討論并填寫《個(gè)人業(yè)績(jī)規(guī)劃表》（附表七），并返回人力資源與行政部。員工憑《考核與效果評(píng)估表》復(fù)印件與發(fā)票原件到財(cái)務(wù)部報(bào)銷學(xué)費(fèi)。：激勵(lì)員工關(guān)注自已能力的提升，關(guān)注未來(lái)。：貫徹激勵(lì)、督促原則，根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)考評(píng)（主要是個(gè)性化服務(wù)的工作情況）結(jié)果進(jìn)行浮動(dòng)，對(duì)每月員工績(jī)效完成情況給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。、保安班長(zhǎng)任期為三個(gè)月。：公司要求采取銀行代發(fā)薪酬的形式。5. 5 分公司經(jīng)理/總監(jiān)/部門目標(biāo)的設(shè)定和驗(yàn)證——每年2月份完成：5．6 結(jié)合公司年初業(yè)績(jī)目標(biāo)及項(xiàng)目指標(biāo)，由總經(jīng)理給分公司經(jīng)理/總監(jiān)/各部門下放業(yè)績(jī)目標(biāo)，并明確分公司經(jīng)理/總監(jiān)/各部門年度兩項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)。5. 22 公司三項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)分細(xì)則需經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。7．3 分公司經(jīng)理/總監(jiān)/部門業(yè)績(jī)年終總結(jié)——第二年1月初完成7．4 分公司經(jīng)理/總監(jiān)/部門年終業(yè)績(jī)總結(jié)應(yīng)結(jié)合公司業(yè)績(jī)年終總結(jié)情況進(jìn)行。8．5《個(gè)人年終業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表》原件由人力資源與行政部歸檔保存，員工本人和直接上司保存復(fù)印件。12．2調(diào)出部門經(jīng)理應(yīng)在該員工調(diào)動(dòng)交接期對(duì)該員工進(jìn)行所在年度已完月份的個(gè)人業(yè)績(jī)015績(jī)效考核 A/1 8/8評(píng)價(jià)，填寫《調(diào)動(dòng)員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表》，以供年度績(jī)效考核時(shí)加以參考。2．4禮儀是員工對(duì)顧客和同事的最基本態(tài)度。 工作態(tài)度2．1主動(dòng)熱情在接待顧客過(guò)程中要做到“三個(gè)一樣”，即“對(duì)待生人熟人一個(gè)樣、大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”，為顧客提供各種方便。11．2部門經(jīng)理/主管在新員工的轉(zhuǎn)正通告發(fā)出之日起7個(gè)工作日內(nèi)，與該員工共同討論并填寫《個(gè)人業(yè)績(jī)規(guī)劃表》。8．0 分公司部門主管和普通員工個(gè)人業(yè)績(jī)年終評(píng)估——第二年1月份完成8．1 分公司主管和普通員工個(gè)人年終業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估應(yīng)結(jié)合部門年終總結(jié)情況進(jìn)行?！磕?月份完成 員工本人完成《全員勝任能力中期自評(píng)表》，并經(jīng)直接上司和上級(jí)的上級(jí)驗(yàn)證、確認(rèn)。每年3月，員工的直接司和該職位的員工須共同就上一年《專業(yè)能力規(guī)劃表》進(jìn)行回顧，并根據(jù)本年業(yè)績(jī)目標(biāo)和職位要求加以調(diào)整。 ＊與上司討論明年的發(fā)展重點(diǎn)015績(jī)效考核 A/1 3/85．0 績(jī)效管理流程詳解5．1 公司業(yè)績(jī)目標(biāo)/項(xiàng)目指標(biāo)的設(shè)定——年初完成：5. 2 年初設(shè)定公司目標(biāo)并層層下放到部門和個(gè)人；年度公司目標(biāo)拆分到半年目標(biāo)，以便在中期進(jìn)行評(píng)估。：公司每月10日根據(jù)上月的工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果向員工支付上月的薪酬。：?jiǎn)T工工作每滿一年，其崗位基薪上調(diào)50元。014薪酬管理 A/1 3/4； ；員工的崗位酬勞分為基薪、福利和獎(jiǎng)金三部分。1．3 薪酬策略?！赌甓扰嘤?xùn)計(jì)劃》 培訓(xùn)的種類及方式、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)。2．3轉(zhuǎn)正審核人力資源與行政部將《員工試用期績(jī)效評(píng)議表》、《轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗洝贰ⅰ缎聠T工試用期工作規(guī)劃表》交于員工上級(jí)的上級(jí)審核并簽署意見；人力資源與行政部將《員工試用期績(jī)效評(píng)議表》與《轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗洝贰ⅰ缎聠T工試用期工作規(guī)劃表》交于總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。，需提前一周提出書面申請(qǐng)，否則將以一周薪金作為通知期。2．0 公司全員勞動(dòng)合同制的管理以國(guó)家頒布的《勞動(dòng)法》和各地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)為依據(jù)，本條例未提及事項(xiàng)均遵照上述各項(xiàng)法規(guī)執(zhí)行。1．3新員工入職一周內(nèi)“入職須提交資料目錄”中要求的材料及公司要求的其它資料。 操作層面試問(wèn)題舉例：談?wù)勀阕约喊伞?07招聘控制A/0 2/4，以判斷簡(jiǎn)歷中是否有虛假的成分存在。 特殊授權(quán)原則：在任何情況下，每一位員工都必須接受本公司授權(quán)人員的指揮。005 崗位職責(zé)A/0 10/10 大門崗職責(zé)，維護(hù)管區(qū)內(nèi)的正常秩序。，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。、班長(zhǎng)匯報(bào)工作，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。005 崗位職責(zé)A/0 8/1013．0安全護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)職責(zé) 職責(zé)，堅(jiān)決執(zhí)行物業(yè)分公司經(jīng)理和內(nèi)務(wù)主管的工作指令，以身作則，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全護(hù)衛(wèi)工作。 執(zhí)行政府部門制定的有關(guān)行業(yè)安全法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立安全制度，防止發(fā)生安全事故。 負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，了解物業(yè)管理的先進(jìn)方法和經(jīng)驗(yàn)，了解同行業(yè)其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。 協(xié)助管理體系在公司的正常運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。 負(fù)責(zé)做好人力資源的儲(chǔ)備和上崗前的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)員工的錄用、定崗、考核、選拔、離職、調(diào)配，負(fù)責(zé)組織職位說(shuō)明書的編制。，并指定當(dāng)管理者代表不在時(shí)，代理其職務(wù)的人員。服從意識(shí)較強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，思想端正，作風(fēng)良好，具敬業(yè)精神。中專以上學(xué)歷，建筑或管理類專業(yè)。由用人部門根據(jù)需要提出申請(qǐng)，經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，由人力資源與行政部進(jìn)行招聘。2．0分工、協(xié)作原則：組織部門的劃分、業(yè)務(wù)的歸口，應(yīng)兼顧專業(yè)分工及協(xié)調(diào)配和。具有決策能力及領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮、控制、組織、數(shù)據(jù)分析等能力。須持有電工操作證，其機(jī)電維修２年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)合同、協(xié)議的審批。 協(xié)助總經(jīng)理做好管理評(píng)審及相應(yīng)糾正措施的實(shí)施工作，負(fù)責(zé)管理體系的運(yùn)作、保持和改進(jìn)，并向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)推進(jìn)情況。 負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。，不斷地提高品質(zhì)服務(wù)。 完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作7．0 分公司經(jīng)理職責(zé) 負(fù)責(zé)新接項(xiàng)目的前期介入，接管入伙工作； 負(fù)責(zé)制定年度及月工作計(jì)劃；；、評(píng)審，并在獲準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。 負(fù)責(zé)分析水、電的使用分布情況，降低資源的消耗，并將分析統(tǒng)計(jì)情況分別記錄 負(fù)責(zé)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。、擺攤者，要進(jìn)行勸阻和制止。 ，對(duì)違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。2．2 材料準(zhǔn)備 人力資源部根據(jù)招聘需求，準(zhǔn)備以下材料：。，特別要注意的地方是。2由你的履歷來(lái)看，你在過(guò)去5年內(nèi)更換工作頗為頻繁，我如何知道如果我們錄用你，你不會(huì)很快地離職？2你曾經(jīng)因?yàn)槟骋淮翁厥饨?jīng)驗(yàn)而影響日后地工作態(tài)度嗎？2你最近是否參加了培訓(xùn)課程？談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容。，了解其對(duì)公司的感受。4．2 對(duì)于有固定期限的勞動(dòng)合同，公司與員工雙方同意在合同期滿后續(xù)簽的，應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同。011 離 職A/1 2/2員工辭職獲準(zhǔn)或收到辭退通知書后，應(yīng)在離職前辦理如下離職手續(xù)：《離職申請(qǐng)表》及《員工離職交接清單》，辦理部門工作交接手續(xù)；、文件、證件、辦公用品、《員工手冊(cè)》及其他公物；結(jié)清借款等財(cái)務(wù)結(jié)算手續(xù)；，不做任何補(bǔ)償；（協(xié)議），按其他合同（協(xié)議）的約定辦理。詳情請(qǐng)參考績(jī)效考核流程。若無(wú)考核結(jié)論應(yīng)視為考核不合格，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。1．4 調(diào)薪時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)、公司通過(guò)考查本人的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、等綜合資歷和所擔(dān)任的職務(wù)，確定其薪級(jí)。：對(duì)表現(xiàn)十分出色員工，公司給予的獎(jiǎng)勵(lì)。分公司每季度末對(duì)員工進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)議。：5. 7 業(yè)績(jī)目標(biāo)應(yīng)拆分到半年目標(biāo)，以便在中期進(jìn)行評(píng)估。部門兩項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)分細(xì)則由部門經(jīng)理/主管和直接上司擬定，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。7．5分公司經(jīng)理/總監(jiān)/部門年度指標(biāo)的完成情況進(jìn)行總結(jié)和回顧，重點(diǎn)描述年度兩項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況，并填寫“年終總結(jié)”。9．0年終能力評(píng)估——第二年1月份完成9．1每年進(jìn)行年終業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估談話時(shí)，直接上司與該員工就全員勝任能力、專業(yè)能力和管理能力等進(jìn)行雙向溝通，并詢問(wèn)員工關(guān)于職業(yè)發(fā)展道路的意向。12．3調(diào)入部門經(jīng)理應(yīng)在調(diào)動(dòng)正式生效后兩周內(nèi)完成調(diào)動(dòng)員工新的《個(gè)人業(yè)績(jī)規(guī)劃表》。要面帶微笑，使用敬語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭， “謝”不離口，接電話時(shí)先說(shuō)“您好”。記住，用從容大度去對(duì)待對(duì)你動(dòng)粗的人，而不是以牙還牙，你的人格力量可以戰(zhàn)勝一切。11．1部門經(jīng)理/主管在招聘之前向人力資源與行政部提供招聘職位的《專業(yè)能力規(guī)劃表》，并在新員工入職之日起7個(gè)工作日內(nèi)與該員工共同就《專業(yè)能力規(guī)劃表》進(jìn)行討論、確認(rèn)。7．15《個(gè)人年終業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表》和《部門年終業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表》原件由人力資源與行政部歸檔保存，分公司經(jīng)理/總監(jiān)/部門經(jīng)理/主管本人保存復(fù)印件?！吨衅跇I(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表》原件由人力資源與行政部歸檔保存，員工的直接上司和員工本人保存復(fù)印件。5. 18員工的直接上司為每個(gè)下屬的職位進(jìn)行專業(yè)能力規(guī)劃，并填寫《專業(yè)能力規(guī)劃表》。＊在業(yè)績(jī)規(guī)劃表格上簽名 ＊在業(yè)績(jī)規(guī)劃表格上簽名＊ 直接上司 員工 ＊與員工召開中期評(píng)估會(huì)議 ＊回顧上半年業(yè)績(jī)狀況并與直接上司＊就需改進(jìn)之處達(dá)成共識(shí)并制定行動(dòng)計(jì)劃 召開中期評(píng)估會(huì)議 ＊中期評(píng)估會(huì)議 ＊就需調(diào)整目標(biāo)達(dá)成共識(shí)并簽名 ＊就給予的反饋進(jìn)行記錄 ＊就需調(diào)整目標(biāo)達(dá)成共識(shí)并簽名 直接上司 員工＊ 了解員工一年的業(yè)績(jī)狀況數(shù)據(jù) ＊總結(jié)一年的業(yè)績(jī)狀況＊ 了解多渠道對(duì)于員工的反饋 ＊總結(jié)目前能力的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)＊ 對(duì)于員工業(yè)績(jī)做出初步評(píng)估 ＊與直接上司召開年終業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)＊ 于員工召開年終業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)議， 議并達(dá)成共識(shí) 就業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果達(dá)成共識(shí)并簽名 ＊在年終業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表上簽字＊于員工討論能力狀況，并詢問(wèn)其發(fā)展意向。：?jiǎn)T工因職務(wù)或（崗位）變動(dòng)，其崗位工資和月獎(jiǎng)金應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整，員工請(qǐng)病事假，公司依據(jù)《員工手冊(cè)》規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)扣罰薪酬。，每月公司將按員工個(gè)性化服務(wù)的業(yè)績(jī)給予提成。2．0操作層、效率優(yōu)先并兼顧公平為原則。1．2統(tǒng)一的職位名稱和固定的較少的職位層級(jí)，具體職級(jí)與職位對(duì)應(yīng)關(guān)系如下： 職級(jí) 職位 A 總經(jīng)理 B 部門、分公司、分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理 C 服