客服主管績效考核評分(留存版)
【正文】 分2團(tuán)隊組織25%1級：與團(tuán)隊成員友好合作，共同完成相關(guān)工作；2級：促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部良性競爭，組織團(tuán)隊進(jìn)行有效工作經(jīng)驗分享；3級：帶領(lǐng)團(tuán)隊與其他部門緊密合作，將各項任務(wù)根據(jù)輕重統(tǒng)籌安排1級8分2級15分3級25分3責(zé)任承擔(dān)25%1級：不推卸責(zé)任，愿意解決問題；2級：主動承擔(dān)責(zé)任，分析、解決問題；3級：做事公平公正，信守職責(zé)，并舉一反三，防患于未然；1級8分2級15分3級25分4舉止、儀容展示25%a周一至周五著正裝上班，著裝整潔；b儀容儀表梳理整齊；c站姿坐姿標(biāo)準(zhǔn)，杜絕懶散形象；d言談舉止大方得體；e電話用語應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠懇，語調(diào)應(yīng)平和、音量要適中每項5分其他（出現(xiàn)下列情況在績效總分內(nèi)扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)）a工作時間做與工作無關(guān)的事情，（每次扣2分）；b同事之間議論或攻擊某人是非功過；（每次扣2分）c出
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