【正文】 996年2月14日推出了試驗(yàn)品。對(duì)這場(chǎng)管理革命的豐富內(nèi)涵及其深遠(yuǎn)意義，目前還難以全面準(zhǔn)確的把握，但從現(xiàn)在已經(jīng)掌握的信息推斷，至少將出現(xiàn)如下管理變革的趨勢(shì)。其次，開發(fā)知識(shí)資源，還必須高度重視企業(yè)員工科學(xué)知識(shí)水平的提高和潛在能力的發(fā)掘。未來的競(jìng)爭(zhēng)，不僅比質(zhì)量，比價(jià)格，比服務(wù)，還要比快、求快、搶快，比速度，比效率。員工直接承擔(dān)為用戶服務(wù)的責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)者則支持、指導(dǎo)員工的工作，激發(fā)員工的智慧，并為員工服務(wù)。 每一現(xiàn)代企業(yè)，都應(yīng)擴(kuò)展視野，面對(duì)全球，研究國(guó)際市場(chǎng)需求變化的動(dòng)向，研究各國(guó)、各地區(qū)需求的特點(diǎn)，研究強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，研究如何適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)多樣化、多層次的需要。同在一個(gè)“地球村”，在管理文化上取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互融合是必然的趨勢(shì)。 (十)“沒有管理的管理”：管理的最高境界 所謂“沒有管理的管理”，并非取消管理，而是使管理進(jìn)入更高的層次和更高的境界。所謂組織是指為完成計(jì)劃確立組織體系和工作機(jī)構(gòu)，配備合適的人員。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代更高層次的服務(wù)型企業(yè)和中介組織越來越多，而領(lǐng)導(dǎo)觀念也向服務(wù)型轉(zhuǎn)化，真正做到“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者把變化、變革不是視為威脅，而是看作發(fā)展的機(jī)遇經(jīng)理人的使命就是推動(dòng)變革朝著有利的方向發(fā)展。誰擁有暴力，誰擁有財(cái)富，誰就容易擁有權(quán)力。 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)的作用主要依賴其影響力的大小。 可以肯定地說，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代重視的管理是靠權(quán)力來運(yùn)作的，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)則不是主要依靠權(quán)力而是依賴各種非權(quán)力影響力來實(shí)現(xiàn)的。 在實(shí)際工作中發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)替代的條件主要有三個(gè)：一是工作任務(wù)明確，管理規(guī)范清晰，被領(lǐng)導(dǎo)者自己知道做什么，怎么做，以及能得到何種結(jié)果；二是被領(lǐng)導(dǎo)者的能力強(qiáng)，有自主意識(shí)且善于自我激勵(lì)，不需領(lǐng)導(dǎo)者處處指點(diǎn)；三是組織文化，如行政文化或企業(yè)文化鼓勵(lì)組織成員的獨(dú)創(chuàng)性和自主性。 超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)只有在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的條件下才可能出現(xiàn)，而且已經(jīng)出現(xiàn)。在研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)我國(guó)社會(huì)生活的影響時(shí)，我們既要看到知識(shí)經(jīng)濟(jì)為人類發(fā)展開辟了空前廣闊的空間，又要看到知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們社會(huì)生活提出了空前嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。特別是1929年爆發(fā)的世界性經(jīng)濟(jì)危機(jī)，幾乎波及所有資本主義國(guó)家，堆積如山的商品賣不出去，許多企業(yè)因銷售受挫而紛紛倒閉。面對(duì)上述三方面的變化，企業(yè)感受到的壓力越來越大，面臨如何在錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，謀求自身生存與發(fā)展的重大挑戰(zhàn)。 企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)條件下的一種選擇，就在于這種管理具有以下幾個(gè)方面的作用：首先，戰(zhàn)略管理能夠促使企業(yè)經(jīng)理人密切關(guān)注外部環(huán)境變化，及時(shí)抓住企業(yè)發(fā)展的寶貴機(jī)遇，規(guī)避環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)迎接未來挑戰(zhàn)；其次，戰(zhàn)略管理有利于企業(yè)優(yōu)化配置內(nèi)部資源。這一時(shí)期，科學(xué)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響程度加深，新的技術(shù)不斷出現(xiàn)，新的產(chǎn)業(yè)不斷產(chǎn)生，知識(shí)的更新速度加快，產(chǎn)品的生命周期縮短，尤其是全球網(wǎng)絡(luò)化的形成，信息傳輸?shù)乃俣却蟠蠹涌欤厍蛞灿纱俗兊迷絹碓叫?，所有這些歸結(jié)為一點(diǎn)，就是企業(yè)的外部環(huán)境愈加動(dòng)蕩和不確定，風(fēng)險(xiǎn)加大，因而戰(zhàn)略管理成為企業(yè)應(yīng)付環(huán)境變化的重要手段，對(duì)于企業(yè)生存與發(fā)展具有特殊重要的意義。 企業(yè)面對(duì)這場(chǎng)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，必須從長(zhǎng)計(jì)議，制定自己的人才戰(zhàn)略。而通用汽車公司和其他幾家公司則緊扣市場(chǎng)需求，制定正確的戰(zhàn)略規(guī)劃，生產(chǎn)節(jié)能省耗、小型輕便的汽車，在70年代的石油危機(jī)中，后來居上，使福特汽車公司曾瀕臨破產(chǎn)。企業(yè)實(shí)施形象戰(zhàn)略，實(shí)際上是使企業(yè)人員的主體性和客體性得到了彌合。 與此同時(shí)，通過企業(yè)形象戰(zhàn)略的實(shí)施，還有助于在企業(yè)內(nèi)部形成一種凝聚力。 “思路決定出路”。加拿大、澳大利亞等國(guó)也紛紛效仿。戰(zhàn)略控制與戰(zhàn)略評(píng)價(jià)伴隨戰(zhàn)略實(shí)施的整個(gè)過程。它特別關(guān)注企業(yè)的總體方向，如企業(yè)尋求的新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是什么，在該領(lǐng)域期望取得怎樣的差別優(yōu)勢(shì)，必須采取哪些戰(zhàn)略推進(jìn)步驟，等等；三是戰(zhàn)略管理是面向未來的管理。這一管理思想的出現(xiàn)，標(biāo)志著企業(yè)管理由生產(chǎn)型管理轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)型管理，這是企業(yè)管理思想史上的一次質(zhì)的飛躍。但由于“賣方市場(chǎng)”的總格局并未改變，企業(yè)管理的重心是生產(chǎn)管理，即科學(xué)管理更多地被用來幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率以增加產(chǎn)量。為了生存與發(fā)展，企業(yè)必須對(duì)周圍環(huán)境中的各種因素及未來的投入與產(chǎn)出進(jìn)行深入透徹的分析，這樣，戰(zhàn)略管理便應(yīng)運(yùn)而生。此外，自己若做錯(cuò)了事要及時(shí)自我懲罰，以便接受教訓(xùn)，改正錯(cuò)誤。 領(lǐng)導(dǎo)者要決策，要分配資源，要調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，要指導(dǎo)員工做好本職工作，這似乎是天經(jīng)地義的。 通過以上分析我們可以清楚地看到，非職務(wù)權(quán)的來源不是組織的正式授予，也不是世襲欽定，而都與個(gè)人的因素有關(guān)。不過職務(wù)權(quán)是主要的，非職務(wù)權(quán)是次要的，起補(bǔ)充作用的。 為了保證變革成功，一定要變革系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)。 任何一種變革能否成功取決于兩大要素，一是變革的目標(biāo)是否正確，途徑是否暢通，二是員工對(duì)變革的認(rèn)同程度，接受程度。三是激勵(lì)和鼓舞，調(diào)動(dòng)組織成員的工作積極性和創(chuàng)造熱情，克服各種障礙，從而達(dá)成奮斗目標(biāo)。 通常意義上的管理科學(xué)的出現(xiàn)只有百年，它是20世紀(jì)最偉大的創(chuàng)造之一。 人是最重要的財(cái)富，是企業(yè)生存與發(fā)展的根本，如何尊重人、關(guān)心人、培育人、信任人，如何為員工的成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造條件，如何使員工與企業(yè)融為一體必然是未來管理的重大課題。美國(guó)式管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的制度，理性決策技術(shù)和追求最大限度的利潤(rùn)等等，而日本式管理則強(qiáng)調(diào)和諧的人際關(guān)系，上下協(xié)商的決策制度，員工對(duì)組織的忠誠(chéng)與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任等。 (七)全球戰(zhàn)略：新世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵 一個(gè)“無國(guó)界、無墻界”的全球化的時(shí)代已經(jīng)來臨。其一，由最高層實(shí)施命令控制型的領(lǐng)導(dǎo)方式，難以激發(fā)迎接未來挑戰(zhàn)所需要的創(chuàng)意和敏感度；其二，在傳統(tǒng)組織里，領(lǐng)導(dǎo)者被喻為企業(yè)的大腦，智慧的化身，組織則成為僵化了的軀殼，忽視了組織作為生命有機(jī)體的整體活力的塑造；其三，最底層的廣大員工，直接與用戶打交道，最了解用戶，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)旨意與用戶要求出現(xiàn)不一致時(shí)，將使員工處于兩難境地，最終必將服從領(lǐng)導(dǎo)旨意而不顧用戶要求，不利于“用戶至上”這一經(jīng)營(yíng)宗旨的實(shí)施。但學(xué)習(xí)型組織的真諦，不僅僅是獲取知識(shí)和資訊，同時(shí)也高度重視人們心靈的根本轉(zhuǎn)變，讓每一成員，活出生命的真正意義，從而大大增強(qiáng)組織革新與創(chuàng)造的能力，去不斷創(chuàng)造未來。信息社會(huì)是智能化、知識(shí)化的社會(huì)，是知識(shí)量、信息量急劇增長(zhǎng)的社會(huì)，知識(shí)生產(chǎn)力已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。據(jù)有關(guān)資料，在 20世紀(jì)80年代，美國(guó)用于信息技術(shù)設(shè)備的投資高達(dá)一萬億美元，到1994年止，美國(guó)各公司辦公室及家庭用電子計(jì)算機(jī)的數(shù)量，比世界其他國(guó)家和地區(qū)擁有的計(jì)算機(jī)總和還多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在世界前面。 但網(wǎng)景公司的產(chǎn)品開發(fā)在一開始并不容易。 (六)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與柔性產(chǎn)品創(chuàng)新 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展也在改變著人們創(chuàng)新的方式。實(shí)驗(yàn)人員可以在交互式“虛擬空間”中工作，在這個(gè)空間里，不必制造出實(shí)際物體，但是卻可以對(duì)所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品加以觀察、操縱和反復(fù)試驗(yàn)，甚至還可以銷毀。 (四)現(xiàn)實(shí)與虛擬：產(chǎn)品開發(fā)的變化 創(chuàng)新需要兩種知識(shí)，一是抽象的知識(shí)，它用最精煉的語言以概括事物之間的聯(lián)系，如物理學(xué)定律；一是許多有關(guān)特定現(xiàn)象的具體知識(shí)。 田中認(rèn)為，要使公司不斷地有創(chuàng)新性，要做到以下幾條： ①公司領(lǐng)導(dǎo)要善于將一些公司的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成有抽象意義的詞匯，成為公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，使公司的知識(shí)創(chuàng)造具有明確的方向； ②公司應(yīng)使各部門的員工經(jīng)常輪換，使某一個(gè)部門的意會(huì)知識(shí)成為公司所有； ③在一個(gè)開發(fā)小組內(nèi)，允許按照不同技術(shù)路線而組成開發(fā)小組，這種不同知識(shí)的碰撞、競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致最佳途徑的獲得。成功的企業(yè)在于創(chuàng)造新的知識(shí)，并在企業(yè)內(nèi)迅速擴(kuò)散新知識(shí)，將新知識(shí)運(yùn)用于新的技術(shù)和產(chǎn)品中。房屋建筑商按照標(biāo)準(zhǔn)的方式給每一家進(jìn)行內(nèi)裝修，但用戶們?cè)谌胱『髱缀醵家鸪延械难b修而按照自己的意愿進(jìn)行再裝修。電子信用分析系統(tǒng)幫客戶制訂付款計(jì)劃，一旦作出選擇，通過在線訂購(gòu)訂單輸入通用汽車的生產(chǎn)計(jì)劃表，從客戶填寫訂單到工廠按客戶設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)生產(chǎn)出汽車并交貨，前后只需8周時(shí)間完成?；蛘哒f消費(fèi)者還不能真正這樣去選擇，因?yàn)檫@種產(chǎn)品的價(jià)格肯定不是大多數(shù)消費(fèi)者所能接受的?；蛘哒f消費(fèi)者還不能真正這樣去選擇，因?yàn)檫@種產(chǎn)品的價(jià)格肯定不是大多數(shù)消費(fèi)者所能接受的。(5)組織內(nèi)人力資源的開發(fā)成為一項(xiàng)永久性的、基本的工作。管理面臨的挑戰(zhàn)無疑將使管理在應(yīng)戰(zhàn)中經(jīng)歷著深刻的變革與創(chuàng)新。技術(shù)的重要性使管理面臨一系列新的問題。湯因比認(rèn)為，文明的誕生可概括為一個(gè)公式：互相交替的挑戰(zhàn)與應(yīng)戰(zhàn)。未來的企業(yè)或其他組織的社會(huì)聯(lián)系與社會(huì)職能不斷加強(qiáng)，其信譽(yù)成為立足的根基。 (一)大規(guī)模生產(chǎn)與規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn) 市場(chǎng)需求從本質(zhì)上講是一個(gè)個(gè)性化需求的集成。 (一)大規(guī)模生產(chǎn)與規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn) 市場(chǎng)需求從本質(zhì)上講是一個(gè)個(gè)性化需求的集成。日本國(guó)立實(shí)業(yè)自行車公司開發(fā)出一個(gè)制造程序，可在三天內(nèi)按照用戶訂單要求生產(chǎn)出自行車。希伯爾指出，在創(chuàng)新中制造商和用戶之間存在一種“信息的粘性”，即，信息從用戶向制造商的轉(zhuǎn)移是需要成本的，是不流暢的，這導(dǎo)致制造商的產(chǎn)品不能滿足用戶的需要。在中國(guó)，深圳華為公司也同樣把人才作為最重要的資源。她發(fā)現(xiàn)，面包師在搟面時(shí)有一套獨(dú)特的方法。知識(shí)工人具有權(quán)力，將知識(shí)應(yīng)用于可提高生產(chǎn)率的地方。但采用能量最小化原理，可將此數(shù)目減至1502個(gè)，這一數(shù)字對(duì)人工測(cè)定研究雖仍是不可能的，但用超級(jí)計(jì)算機(jī)是可能的。任何接入因特網(wǎng)的人都可以立即在世界市場(chǎng)上提出一項(xiàng)創(chuàng)新、獲得為特定需要而采納這項(xiàng)創(chuàng)新的用戶提出的交互式反饋，以及利用自己的力量對(duì)創(chuàng)新加以進(jìn)一步修改以滿足用戶的需要。要做到這些，公司必須：(1)敏銳地捕捉市場(chǎng)需求；(2)試驗(yàn)不同的技術(shù)路線；(3)將通過市場(chǎng)和測(cè)試得到的知識(shí)及時(shí)融入產(chǎn)品中美國(guó)網(wǎng)景公司是一家軟件公司，其著名的產(chǎn)品是網(wǎng)上使用的瀏覽器。也就是說，要以新的思維方式對(duì)管理進(jìn)行全方位的重新思考和設(shè)計(jì)。實(shí)踐證明，成功的企業(yè)，必將是具有個(gè)性化、活力化特征的創(chuàng)新型企業(yè)，是能夠創(chuàng)造出與眾不同的產(chǎn)品和獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)方式的企業(yè)。圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書中首先提出的。 (五)權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換：變正金字塔為倒金字塔 過去的組織，多是典型的正金字塔型組織。例如，某一企業(yè)開發(fā)一種新產(chǎn)品，如果本企業(yè)不具備多方面的優(yōu)勢(shì)，可以在社會(huì)范圍內(nèi)選擇最佳的生產(chǎn)廠家、富有經(jīng)驗(yàn)的推銷公司和有實(shí)力的供應(yīng)商等，組成臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)，一旦任務(wù)完成，便可自行解散。管理活動(dòng)與不同的文化相結(jié)合，形成不同的管理哲學(xué)和管理風(fēng)格。顧客滿意度具有豐富的內(nèi)涵，并且是一個(gè)不斷變化著的動(dòng)態(tài)的概念。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代也許沒有必要界定領(lǐng)導(dǎo)與管理的涵義，然而到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨的今天，弄清二者的聯(lián)系和區(qū)別，并進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的重要作用，認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)特征，就絕不僅僅是一個(gè)理論上的需要，而是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)的緊迫需要?？铺氐挠^點(diǎn)，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)獨(dú)立的概念，它既不從屬于管理，管理也不從屬于領(lǐng)導(dǎo)。事實(shí)上，變革需要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向，需要激勵(lì)鼓舞，需要?jiǎng)訂T員工，讓員工接受變革。 有時(shí)候一個(gè)部門一個(gè)單位發(fā)生一些變革，但過了一段時(shí)日，又很可能回復(fù)到原來的狀態(tài)中去。說到底，傳統(tǒng)管理依靠的是權(quán)力。再次是資歷權(quán)，它包括領(lǐng)導(dǎo)者的閱歷、經(jīng)驗(yàn)、成功的工作記錄所帶來的非強(qiáng)制性影響力。說得透徹一點(diǎn)，被領(lǐng)導(dǎo)者“替代”了領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)以后就成了真正的領(lǐng)導(dǎo)者。自我激勵(lì)要落實(shí)在行動(dòng)上。完全可以這樣說，超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就是“服務(wù)型”、“指導(dǎo)性”的領(lǐng)導(dǎo)，就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所需要的真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)。從總體上講，整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足日益增長(zhǎng)的社會(huì)需求，產(chǎn)品供不應(yīng)求，致使企業(yè)更多地關(guān)心如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和增加產(chǎn)品產(chǎn)量。麥克基里特首次提出了一種全新的經(jīng)營(yíng)管理思想——“商場(chǎng)營(yíng)銷觀念”。 (二)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)、作用及內(nèi)容 企業(yè)戰(zhàn)略管理，就是企業(yè)經(jīng)理人在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部資源條件分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，通過制定企業(yè)戰(zhàn)略并付諸實(shí)施，從而保障企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的過程。戰(zhàn)略目標(biāo)必須客觀可行。為了緩解由于經(jīng)濟(jì)、科技加速發(fā)展所帶來愈來愈沉重的人才危機(jī)壓力，發(fā)達(dá)國(guó)家除采取各種措施加速培養(yǎng)外，繼續(xù)加緊對(duì)別國(guó)尤其是發(fā)展中國(guó)家與地區(qū)優(yōu)秀科技人才的攫取與爭(zhēng)奪。一個(gè)企業(yè)同樣如此。” 如果從競(jìng)爭(zhēng)學(xué)角度去分析，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的手段基本分為兩種類型：一是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，即通過產(chǎn)品價(jià)格減讓的方式爭(zhēng)取市場(chǎng)；二是非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，即通過提高產(chǎn)品的質(zhì)量，新穎包裝、熱情周到的服務(wù)以及實(shí)實(shí)在在的廣告宣傳等方式爭(zhēng)取市場(chǎng)。 另外，企業(yè)實(shí)施形象戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)中的所有人都提出了相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，在共同的價(jià)值觀念面前，人人平等。” 在信息浩如煙海的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)面臨新的挑戰(zhàn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，學(xué)習(xí)將成為個(gè)人或組織發(fā)展的有效工具，是挖掘新技術(shù)的生產(chǎn)潛力和保持長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。這些條件除了相應(yīng)的資金、自然資源和較高的社會(huì)知識(shí)化水平等之外，還必須有相對(duì)強(qiáng)大的知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新能力。戰(zhàn)略管理直接影響企業(yè)的命運(yùn)與前途，在每一個(gè)階段都需要職工廣泛參與，為制定戰(zhàn)略獻(xiàn)計(jì)，為執(zhí)行戰(zhàn)略出力；同時(shí)，戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略目標(biāo)，往往是令人振奮的，能夠激發(fā)士氣，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。據(jù)估計(jì)，一般大企業(yè)的平均壽命只有40年，只相當(dāng)于人類壽命的一半，于是越來越多的企業(yè)意識(shí)到在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜多變的外部環(huán)境中，企業(yè)要想求得生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須“量物易長(zhǎng)，放物宜遠(yuǎn)”，站在全局的高度，去把握未來環(huán)境的變化，通過強(qiáng)化自身的優(yōu)勢(shì)，取得企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡。但是，這些管理思想仍然是以本企業(yè)已有產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)來考慮問題的，因而，其管理形態(tài)屬于以推銷為導(dǎo)向的企業(yè)管理，與以生產(chǎn)為導(dǎo)向的企業(yè)管理并無質(zhì)的區(qū)別。因此，從這個(gè)意義上講企業(yè)管理既為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，又反過來從一個(gè)側(cè)面反映出企業(yè)面臨的外部環(huán)境狀況。現(xiàn)在許多地方已經(jīng)發(fā)生了巨大變革，他們把決策權(quán)完全放給下面，問題在哪兒出現(xiàn)就應(yīng)在哪里解決。弄清了領(lǐng)導(dǎo)替代現(xiàn)象就容易理解什么叫“自我領(lǐng)導(dǎo)”。如果說，運(yùn)用職務(wù)權(quán)力也有一定的方法技巧，那么運(yùn)用非職務(wù)權(quán)就一定要依賴高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)了。為什么說在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代非職務(wù)權(quán)的作用是主要的呢?這是因?yàn)榉锹殑?wù)權(quán)由多種因素構(gòu)成，可以從各個(gè)方面影響組織成員，并且知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公務(wù)員和普通企業(yè)員工更愿意、更樂于接受領(lǐng)導(dǎo)者非職權(quán)帶來的影響力。這種權(quán)力來源的重大變化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所具有的主要特征之一。經(jīng)理人只有真心誠(chéng)意地去追隨追隨者才能贏得追隨者的追隨?？傊?，逐漸形成了與知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)相一致相依賴的全新的領(lǐng)導(dǎo)觀念。很顯然，工業(yè)經(jīng)濟(jì)的管理追求的是效率效益，是秩序規(guī)范，是計(jì)劃控制。其一，全員管理將提到新的高度，人人都是經(jīng)理人，都是重大決策的參與者，也都是決策的執(zhí)行者?！盀轭櫩头?wù)