【正文】 from those global enterprises in various countries and regions. They are optimistic about Chinese real estate industry with covetous eyes. As a new type of marketing theories, Relationship Marketing has fitted the marketing practices of modern enterprises. On the chance of providing certain helps in the marketing gaming for the real estate developers, this paper elaborates the current real estate market conditions in China by connecting the Relationship Marketing theory and the actual situation of Chinese real estate industry, and works out some relationship marketing strategies in accordance with the Theory.Key words: Real estate。艾登伯格提出 4Rs 營銷理論。如區(qū)位的固定性、質(zhì)量的差異性、使用的耐久性、價格的昂貴性、使用的限制性等。而房地產(chǎn)開發(fā)商為保持銷售額，又必須不斷地補充“新客戶”，如此不斷循環(huán)。其次，選擇若干個適用的優(yōu)勢。而房地產(chǎn)市場競爭發(fā)展到今天，已達到一個新的境界。，提升企業(yè)形象開發(fā)商同媒體的關(guān)系是雙向和互動的。如北京萬達物業(yè)實施的全天候服務(wù)，以及“物業(yè)管理無小事” ＂善待業(yè)主的每個抱怨”等物業(yè)管理就是萬達感性服務(wù)的具體表現(xiàn)。由于本人學識有限，文中不免有錯漏之處，希望各位老師批評指正。據(jù)我所知，除了文中特別加以標志和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得安徽工業(yè)經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院或其他教育機構(gòu)的有關(guān)學歷、學位或證書而使用過的材料。[7]中國房商網(wǎng).，20071102特別聲明 本論文是在我的導(dǎo)師指導(dǎo)下獨立完成的。 6 結(jié) 論 本文主要探討了關(guān)系營銷在我國房地產(chǎn)市場的運用策略和注意問題，所做的主要工作和創(chuàng)新點有： 一是，初步梳理了關(guān)系營銷的有關(guān)理論。更重要的是，這一舉動在一個相對蕭條的房地產(chǎn)市場背景下，為房地產(chǎn)開發(fā)商的深刻反思乃至管理轉(zhuǎn)型提供了可供借鑒的思路。它包括了解政府、熟悉政策、溝通信息和擴大影響。 (CPU) 房地產(chǎn)客戶關(guān)系服務(wù)中心運作如圖1所示：圖1 房地產(chǎn)客戶關(guān)系服務(wù)中心運作模式該管理模式的主要特征是：一站式服務(wù)，全程式管理，信息流暢，集中處理，快速應(yīng)答，及時反饋。4 房地產(chǎn)關(guān)系營銷實施的策略 從關(guān)系營銷角度看，產(chǎn)品的市場定位實際上是房地產(chǎn)開發(fā)商與特定顧客群體的關(guān)系定位，即確定與誰打交道。但這種大而全的定位很快帶來了問題，不同需求層次的消費者來到樂園有些眼花繚亂，從某從意義上說多主題等于沒主題，項目發(fā)展不下去?？铺乩赵谄洹稜I銷管理》第六版論述了關(guān)系營銷是指買賣雙方間創(chuàng)造更親密的工作關(guān)系與相互依賴關(guān)系的藝術(shù)。20 世紀 80 年代關(guān)系營銷學的出現(xiàn)響應(yīng)了這種需求。這種危機來自全球各個國家和地區(qū)的企業(yè)，他們正虎視眈眈地看好中國的房地產(chǎn)業(yè)。本文將運用關(guān)系營銷的有關(guān)理論，對我國房地產(chǎn)市場營銷策略進行一些探討，以期能為房地產(chǎn)業(yè)制定科學的市場營銷策略，促進房地產(chǎn)的健康房展，做一些基礎(chǔ)工作。也有認為“關(guān)系營銷是市場被看作關(guān)系、互動與網(wǎng)絡(luò)”。不是造成顧客對企業(yè)的定位印象模糊；就是使顧客對企業(yè)的某一種特定的產(chǎn)品產(chǎn)生強烈的印象，而忽略了對其他產(chǎn)品的關(guān)注，導(dǎo)致企業(yè)失去許多潛在的顧客；或者是使顧客對企業(yè)的形象和產(chǎn)品產(chǎn)生模棱兩可的認識，使顧客產(chǎn)生無可適從的感覺，從而使其喪失購買欲望。房地產(chǎn)開發(fā)商在制定營銷計劃時不考慮政府的發(fā)展和市政規(guī)劃的要求，及政策的導(dǎo)向問題，很少與政府進行友好交往和溝通。作為國內(nèi)房地產(chǎn)界一家以關(guān)系營銷為目的的會員組織，萬客會除了給會員諸多優(yōu)惠和方便外，也讓他們了解萬科、感受萬科，產(chǎn)生了部分替代公眾媒介的作用。使得整個華南版塊的綜合素質(zhì)得到了提高。 　　客觀地說，服務(wù)不僅是一種系統(tǒng)行為，更是“潤物細無聲”的實踐和體驗。在營銷方面，開發(fā)商認為只要經(jīng)過拉好與媒體關(guān)系，虛假廣告打得多一點，把房子賣出去，以后就不關(guān)他的事了。20040522.[2][EB/ OL]