內(nèi)部審核檢查表-包括詳細(xì)檢查方法與檢查內(nèi)容(13個doc)售后服務(wù)部審核檢查表(留存版)
【正文】 的糾正措施。 6 以顧客為關(guān)注焦點 5． 2 （ 1）詢問 23銷售代表，如何看待以顧客為關(guān)注焦點，如何將顧客的要求轉(zhuǎn)化為相關(guān)工作要求并確實實施。 （ 3）檢查服務(wù)設(shè)施、設(shè)備是否適宜。 （ 4）詢問售后服務(wù)部主管：顧客服務(wù)職責(zé)分配情況及各 部 門執(zhí)行情況。 7 質(zhì)量方針 5． 3 （ 1）向售后服務(wù)部主管及 23名營銷代表詢問公司的質(zhì)量方針是什么，如何為質(zhì)量方針作出貢獻(xiàn)。 20 改進(jìn) 8． 5 （ 1）詢問參加改進(jìn)、糾正及預(yù)防措施的情況。 9 職責(zé)和權(quán)限 5． 5． 1 （ 1）詢問售后服務(wù)部主管銷售部在公司里的作用是什么。 b．工廠是否開展了下 述活動：技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)等售前、售后服務(wù)。 d．是否采取措施保證安全到達(dá)目的地。 5 管理承諾 5． 1 （ 1）抽查 13名銷售代表，看其是否了解滿足顧客、法律法規(guī)要求的重要性。
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