【正文】 8)完成XXXX檢測(cè)公司負(fù)責(zé)人交辦的各項(xiàng)工作。 、權(quán)力和相互關(guān)系 1)全面負(fù)責(zé)XXXX檢測(cè)有限公司各項(xiàng)工作，宣傳貫徹國(guó)家有關(guān)方針、政策。 定。具體參見(jiàn)《保 證公正性的程序》。、作廢。 質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員共同編制。 展望未來(lái)，XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司將繼續(xù)在各級(jí)主管部門的關(guān)心、支持和幫助下，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力進(jìn)取，以更加科學(xué)、公正、完備的檢測(cè)手段和高效規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為我市建設(shè)事業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)的進(jìn)一步提高作出新的貢獻(xiàn)。 最高管理者簽名： 2016年01月01日XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第1 頁(yè) 共1頁(yè)第B版 第0次修訂主題：質(zhì)量方針頒布日期：2016年01月01日 第2章 質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾本公司以“準(zhǔn)確、公正、高效、創(chuàng)新”為質(zhì)量方針使整個(gè)檢測(cè)工作體現(xiàn)科學(xué)性、公正性、及時(shí)性和改進(jìn)性的服務(wù)原則。，并由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織宣貫。：，或關(guān)鍵崗位人員變動(dòng)；、法規(guī)有矛盾；，需要糾正或改進(jìn)；，采取糾正或預(yù)防措施時(shí)涉及到質(zhì)量手冊(cè)中的條款，需要調(diào)整；、方法、環(huán)境、設(shè)備、人員技能等發(fā)生較大變化，需要修改某些章節(jié)條款；。可 保證客觀、公正和獨(dú)立地從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)。 ，建立和保存人員技術(shù)檔 案并負(fù)責(zé)簽約人員的協(xié)議簽訂要求。 1)全面負(fù)責(zé)XXXX檢測(cè)有限公司的質(zhì)量管理工作，組織XXXX檢測(cè)有限公司質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行，組織編制、修訂質(zhì)量手冊(cè)和程序文件；2)負(fù)責(zé)編制XXXX檢測(cè)有限公司內(nèi)部審核計(jì)劃、管理評(píng)審計(jì)劃、內(nèi)審報(bào)告、管理評(píng)審報(bào)告；負(fù)責(zé)委派內(nèi)審員、組織實(shí)施內(nèi)部審核；3)負(fù)責(zé)組織對(duì)不合格項(xiàng)的調(diào)查處理，并對(duì)糾正措施執(zhí)行情況組織跟蹤驗(yàn)證；4)組織處理檢測(cè)工作中的抱怨以及質(zhì)量事故，并向公司總經(jīng)理報(bào)告處理情況及結(jié)果；5)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量記錄格式； 6)完成XXXX檢測(cè)有限公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。代理人識(shí)別見(jiàn)《關(guān)鍵管理人員代理 人識(shí)別》。 。 ，并依此出具過(guò)檢測(cè)報(bào) 告，XXXX檢測(cè)有限公司應(yīng)對(duì)這些缺陷或偏離規(guī)定的極限對(duì)過(guò)去進(jìn)行 的檢測(cè)造成的影響進(jìn)行追溯，發(fā)現(xiàn)不合格，應(yīng)按《不符合工作控制程序》 進(jìn)行處置，必要時(shí)應(yīng)通知客戶，以確保檢測(cè)工作的質(zhì)量和為客戶提供可 信任的數(shù)據(jù)。在沒(méi)有合適外部校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)的 情況下，可進(jìn)行自校準(zhǔn)，其條件是：1）有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的校準(zhǔn)人員；2）制定了校準(zhǔn)方法；3）有進(jìn)行校準(zhǔn)的合適的環(huán)境條件；4）有進(jìn)行校準(zhǔn)的參考標(biāo)準(zhǔn)或參考物質(zhì)；5）繪制能溯源到國(guó)家基準(zhǔn)的量值溯源方框圖；6）評(píng)定校準(zhǔn)的測(cè)量不確定度。 。 。 XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第2 頁(yè) 共2頁(yè)第B版 第0次修訂主題：公正性保證、保密要求頒布日期：2016年01月01日 密要求，與每一個(gè)員工都簽約一份保密協(xié)議。遇到下列情況之一時(shí)，文件應(yīng)予以修訂：1）文件不適應(yīng)管理體系運(yùn)行；2）文件與國(guó)家有關(guān)法規(guī)不相適應(yīng)；3）XXXX檢測(cè)有限公司的組織機(jī)構(gòu)及其職能發(fā)生變化； 4）其他需要修改的情況。 、標(biāo)書(shū)和合同（委托）之間有差異時(shí)，要與客戶及時(shí)溝通， 在檢測(cè)工作實(shí)施前得到解決。 、評(píng)價(jià)、選擇， 最終選 擇具備資格的供應(yīng)方，并保存評(píng)價(jià)的記錄及合格供應(yīng)商名錄。 。 。 3）批準(zhǔn)恢復(fù)工作 質(zhì)量負(fù)責(zé)人在核實(shí)糾正措施實(shí)施到位后批準(zhǔn)恢復(fù)工作。 ，并組織內(nèi)審員跟蹤 驗(yàn)證預(yù)防措施。 1）質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織內(nèi)審員對(duì)糾正措施或預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行跟 蹤驗(yàn)證，證實(shí)不符合工作的影響因素已消除，報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后 恢復(fù)工作。 ，即可恢復(fù)正常的檢測(cè)/校準(zhǔn)工作。 ，應(yīng)當(dāng)納入改進(jìn)環(huán)節(jié)，采取糾正措施。 服務(wù)質(zhì)量 1）要使客戶感到賓至如歸，愿意將下一次的項(xiàng)目或任務(wù)繼續(xù)交由我公司XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第2 頁(yè) 共2頁(yè)第B版 第0次修訂主題：服務(wù)客戶要求頒布日期：2016年01月01日 來(lái)完成； 2）對(duì)于那些我公司暫時(shí)還不能完成的檢測(cè)項(xiàng)目積極向客戶推薦合適的檢驗(yàn) 檢測(cè)機(jī)構(gòu)； 3）對(duì)于客戶提出的、本公司有所了解的問(wèn)題，積極向客戶反映所知道情況， 提供咨詢服務(wù)，供客戶參考和借鑒； 4）定期統(tǒng)計(jì)客戶反饋意見(jiàn)建議，認(rèn)真分析總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)； 5)對(duì)客戶進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)的滿意度調(diào)查，提交當(dāng)年的管理評(píng)審，并反映到 當(dāng)年的管理評(píng)審報(bào)告中。 ： 1）儀器設(shè)備的檢定服務(wù)； 2）采購(gòu)儀器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施的設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造安裝維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)； 3）外部培訓(xùn)服務(wù)。 （委托），由樣品接收人員 進(jìn)行評(píng)審并簽字確認(rèn)。文件編號(hào)具體執(zhí)行《文件控制程序》。不得參與 和檢測(cè)產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)的活 動(dòng)。 。以保證本公司儀器設(shè)備量值溯源的可 控性。 ： ，都有可能產(chǎn)生一個(gè)或一組修正因子， XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司強(qiáng)調(diào)正確使用該修正因子，尤 其是在檢測(cè)數(shù)據(jù)處于判斷臨界值時(shí)；XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第4 頁(yè) 共6頁(yè)第B版 第0次修訂主題：檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備設(shè)施要求頒布日期：2016年01月01日 ，并除去作廢的因子； ，必須注意修改 以確保有關(guān)的校正因子全部得到正確的更新。，對(duì)重要的或復(fù)雜的儀器設(shè)備，根據(jù)設(shè)備制造商提供的資料制定維護(hù)計(jì)劃和維護(hù)方法，定期維護(hù)保養(yǎng)并做好相應(yīng)的記錄，使儀器設(shè)備始終處于完好的狀態(tài)。XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第1 頁(yè) 共2頁(yè)第B版 第0次修訂主題：工作場(chǎng)所、環(huán)境要求頒布日期：2016年01月01日 《環(huán)境保護(hù)程序》，配備了相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，確保檢測(cè)產(chǎn)生的 廢氣、廢液、粉塵、固廢物等的處理符合環(huán)境和健康的要求，并有相應(yīng)的 應(yīng)急處理措施。 1)匯總?cè)藛T培訓(xùn)計(jì)劃及組織檢測(cè)人員考核取證工作、匯總檢測(cè)設(shè)備購(gòu) 置、檢定、維修、報(bào)廢計(jì)劃、檢測(cè)用料計(jì)劃、技術(shù)資料購(gòu)置計(jì)劃，獲 得批準(zhǔn)后組織實(shí)施； 2)負(fù)責(zé)外來(lái)文件、內(nèi)部工作文件、技術(shù)資料、檢測(cè)報(bào)告、合同（協(xié)議）、 人員技術(shù)檔案的歸檔、查閱與管理，確保下發(fā)到檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)所使用的文 件為有效版本；3)負(fù)責(zé)辦公設(shè)備與設(shè)施的管理；4)負(fù)責(zé)外部協(xié)調(diào)和供給工作及外購(gòu)物資的驗(yàn)收、保管和發(fā)放；5)按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，做好環(huán)境設(shè)施的調(diào)整，使檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可 靠。 ，相關(guān)工作經(jīng)歷1年以上，掌 握本專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，具有一定的實(shí)際操作技能，熟 悉相關(guān)法律法規(guī)，能正確處理和判斷檢測(cè)結(jié)果，并經(jīng)考核合格； ，從事檢測(cè)或管理工作三年以上， 熟悉相關(guān)法律法規(guī)和檢測(cè)基本知識(shí)，有一定協(xié)調(diào)能力； ，熟悉相關(guān) 法律法規(guī)，能正確判斷檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果； ，并有一定檢驗(yàn)檢測(cè)工作經(jīng)驗(yàn)，XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第4 頁(yè) 共10頁(yè)第B版 第1次修訂主題：人員要求頒布日期：2016年01月01日 熟悉檢測(cè)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則及相關(guān)技術(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)，掌握管 理體系的運(yùn)行過(guò)程，經(jīng)考核取得內(nèi)審員資格證書(shū)； ，初級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱，熟悉管理 體系及本部門檢測(cè)工作，能全面了解本部門開(kāi)展的檢測(cè)項(xiàng)目，具備 正確地檢查本部門所有檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性的能力； ，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，持證上崗； ，經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)取 得上崗證書(shū)。 ，批準(zhǔn)人員錄用標(biāo)準(zhǔn)，提出未來(lái)需求目 標(biāo)。能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢驗(yàn)檢測(cè)工作。，并標(biāo)志存檔。通過(guò)我們的不斷努力，xx公司無(wú)論是基本規(guī)模、人員素質(zhì)還是檢測(cè)能力，具有了一定水平。準(zhǔn)確—科學(xué)性：嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行的質(zhì)量法規(guī)和檢測(cè)規(guī)程，以高素質(zhì)的專業(yè)人員，合格的檢測(cè)設(shè)備和嚴(yán)密的質(zhì)量體系管理做保證，為委托方提供準(zhǔn)確科學(xué)的檢測(cè)數(shù)據(jù)。、持久性、形式多樣，并有記錄。2. 質(zhì)量手冊(cè)的修訂由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員進(jìn)行，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 活動(dòng)、檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果不存在利益關(guān)系；公司規(guī)定所有人員不得參與有 損判斷獨(dú)立性或誠(chéng)信的活動(dòng)。 、建材、結(jié)構(gòu)檢測(cè)所需的專業(yè)技術(shù) 人員和管理人員，包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、檢測(cè)檢驗(yàn) 人員、儀器設(shè)備管理員、樣品管理員、檔案資料管理員； ，其工作都受到適當(dāng)?shù)谋O(jiān) 督，并按照管理體系的要求從事其本職工作； 、培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)、技能考核情 況對(duì)以下人員進(jìn)行資格確認(rèn)和頒發(fā)上崗證書(shū)： 抽樣人員、樣品制備人員；XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè) 共10頁(yè)第B版 第0次修訂主題：人員要求頒布日期：2016年01月01日 檢測(cè)人員； ； 操作重要設(shè)備的人員。 1)負(fù)責(zé)XXXX檢測(cè)有限公司的技術(shù)工作，熟悉并掌握與檢測(cè)業(yè)務(wù)相 關(guān)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范； 2)簽字的報(bào)告時(shí)必須是經(jīng)過(guò)發(fā)證機(jī)關(guān)組織評(píng)審考核通過(guò)并授權(quán)后，在計(jì)量認(rèn)證通過(guò)范圍內(nèi)方可簽批檢測(cè)報(bào)告； 3）對(duì)不符合現(xiàn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》條款規(guī)定的檢測(cè)報(bào)告拒絕審批，責(zé)成有關(guān)人員進(jìn)行修改或重新檢測(cè)，直至檢測(cè)報(bào)告符合現(xiàn)行的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的條款規(guī)定； 4）對(duì)簽批的檢測(cè)報(bào)告負(fù)有法律責(zé)任。 ，批準(zhǔn)相應(yīng)領(lǐng)域的檢驗(yàn)j 檢測(cè)報(bào)告。具體執(zhí)行《服務(wù)和供應(yīng)品的 采購(gòu)程序》及《記錄控制程序》。 （被授權(quán)的檢測(cè)人員自然具備操作該 檢測(cè)項(xiàng)目的儀器設(shè)備的資格），操作者應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核，持證上崗。 《量值溯源程序》實(shí)施周期檢定，儀器設(shè)備首次及使用中的周 期檢定/校準(zhǔn)率均要達(dá)到100%； 確認(rèn)，并保留確認(rèn)記錄。 ，負(fù)責(zé)文件化管理體系的建立和有效 運(yùn)行。 予以評(píng)審。 。 文件修訂后，應(yīng)將修訂后的文件，按規(guī)定發(fā)放范圍及時(shí)發(fā)放到位， 對(duì)于非受控文本，不作修訂。如合同（委托）出現(xiàn)偏離時(shí)，由業(yè)務(wù)組負(fù) 責(zé)立即通知客戶并留有記錄。 、試劑和消耗性材料確保只有在經(jīng)檢查驗(yàn)收合 格后才投入使用。 、預(yù)防措施。 ，交由管 理組歸檔。 4）防止問(wèn)題的再度發(fā)生 支持文件 《不符合工作處理程序》(YZJC/B201608) XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第1 頁(yè) 共2頁(yè)第B版 第0次修訂主題：糾正措施控制要求頒布日期：2016年01月01日 對(duì)不符合工作采取糾正措施，以糾正已經(jīng)發(fā)生的不符合工作。 。有些不符合項(xiàng)可以組織相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)關(guān)閉；有些不符合 項(xiàng)可能重復(fù)發(fā)生或者涉及到程序文件存在不適應(yīng)性，則由相關(guān)部門按 《糾正措施控制程序》中規(guī)定實(shí)施糾正措施。 不符合工作的處理 1）當(dāng)檢測(cè)/校準(zhǔn)、監(jiān)督或核查人員發(fā)現(xiàn)檢測(cè)/校準(zhǔn)工作出現(xiàn)輕微不符合情 況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)事人員指出并向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，采取以下措施： ，沒(méi)有對(duì)檢測(cè)結(jié)果造成 影響，可立即實(shí)施糾正，由部門負(fù)責(zé)人組織糾正活動(dòng)，監(jiān)督員監(jiān)督其 糾正的有效性，確認(rèn)實(shí)施糾正到位即可關(guān)閉不符合。，則相關(guān)部門應(yīng)主動(dòng)配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人調(diào)查分析，確 定造成申訴或投訴的原因或情況說(shuō)明。 2）在保密的前提下，允許客戶或其代表，合理進(jìn)入為其檢驗(yàn)檢測(cè)的相關(guān) 區(qū)域觀察。 《外部供給供應(yīng)品的采購(gòu)程序》，該程序包括外部供給供應(yīng) 品的選擇、購(gòu)買、驗(yàn)收和貯存等活動(dòng)。 《合同評(píng)審程序》，該程序包括明確客戶要求、評(píng)價(jià)公司的 能力和資源、選擇檢測(cè)方法、時(shí)間安排、合同的偏離和修改等內(nèi)容。XXXX質(zhì)量檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè) 共3頁(yè)第B版 第0次修訂主題：文件控制要求頒布日期：2016年01月01日 :管理體系文件以文件編號(hào)作為唯一性標(biāo)識(shí)，文件編號(hào)按文件代號(hào)、文件順序號(hào)、年代號(hào)順序進(jìn)行。公正性聲明確保員工不受任何來(lái)自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、