【正文】 －“零售溝通與談判技巧” 第三方面：管理技能 1． 指導、發(fā)展和培訓下屬的能力 2． 團隊管理和激勵的能力 3． 創(chuàng)新的能力 營銷十大核心工作能力評估標準 同一職位由不同的員工擔任，往往會由于經(jīng)驗、能力等方面的差異而有不同的表現(xiàn)。 ? 操作級 －“ 個人能獨立地工作 ”。人力資源科提供演示文稿（ PPT）和錄像等輔助工具。 G2 主要培訓講師 在公司內部尋找擁有豐富實踐經(jīng)驗以及培訓技能的講師隊伍，保證在培訓質量達到公司的要求。 課 程周期 ?單項 ?每月 ?每雙月 ?每季度 ?每半年 ?每年 實施 成員 培訓項目小組 E3 課程三 基本素質培訓 課程名稱 基本素質培訓 課程時間 天 授課形式 ?課堂講授 ?學員練習 ?角色扮演 ?案例分析 ?分組討論 課程資料 ?演示文檔 ?學員練習冊 ?學員培訓手冊 分課程 1 基本溝通技巧 分課程 2 利益銷售模式 分課程 3 高效處理異議 課程目的 主要培訓目的在于通過定期的培訓不斷提高銷售管理人員與各類客戶交流能力。達到能力水平最起碼要求，需要在指導和訓練下工作。 ? 實習級 －“ 個人工作需要同事的幫助” 。 建議周期 ?單項 ?每月 ?每雙月 ?每季度 ?每半年 ?每年 實施成員 培訓項目小組 F. 營銷十大核心工作能力培訓管理 F1 銷售公司培訓資料 在培訓全過程中，應用以下資料以確保培訓的效果與效率： F2 講師授課演示文檔 資料名稱 講師授課演示文檔 形式 手冊（微軟演示文檔（ PPT） 資料解釋 ? 講師使用的演示文檔的全部內容；（含各類 Visual Aids） F3 講師練習文檔 資料名稱 講師練習文檔（含圖片） 形式 手冊（微軟 Word或 Excel文件） 資料解釋 ? 講師使用的練習文檔的全部內容，包括學員使用部分以及答案與解釋部分 F4 學員練習文檔 資料名稱 學員練習文檔 形式 手冊（微軟 Word或 Excel文件） 資料解釋 ? 學員使