【正文】 －“零售溝通與談判技巧” 第三方面：管理技能 1． 指導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)下屬的能力 2． 團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)的能力 3． 創(chuàng)新的能力 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 同一職位由不同的員工擔(dān)任，往往會(huì)由于經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的差異而有不同的表現(xiàn)。 ? 操作級(jí) －“ 個(gè)人能獨(dú)立地工作 ”。人力資源科提供演示文稿（ PPT）和錄像等輔助工具。 G2 主要培訓(xùn)講師 在公司內(nèi)部尋找擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及培訓(xùn)技能的講師隊(duì)伍，保證在培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到公司的要求。 課 程周期 ?單項(xiàng) ?每月 ?每雙月 ?每季度 ?每半年 ?每年 實(shí)施 成員 培訓(xùn)項(xiàng)目小組 E3 課程三 基本素質(zhì)培訓(xùn) 課程名稱(chēng) 基本素質(zhì)培訓(xùn) 課程時(shí)間 天 授課形式 ?課堂講授 ?學(xué)員練習(xí) ?角色扮演 ?案例分析 ?分組討論 課程資料 ?演示文檔 ?學(xué)員練習(xí)冊(cè) ?學(xué)員培訓(xùn)手冊(cè) 分課程 1 基本溝通技巧 分課程 2 利益銷(xiāo)售模式 分課程 3 高效處理異議 課程目的 主要培訓(xùn)目的在于通過(guò)定期的培訓(xùn)不斷提高銷(xiāo)售管理人員與各類(lèi)客戶(hù)交流能力。達(dá)到能力水平最起碼要求，需要在指導(dǎo)和訓(xùn)練下工作。 ? 實(shí)習(xí)級(jí) －“ 個(gè)人工作需要同事的幫助” 。 建議周期 ?單項(xiàng) ?每月 ?每雙月 ?每季度 ?每半年 ?每年 實(shí)施成員 培訓(xùn)項(xiàng)目小組 F. 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力培訓(xùn)管理 F1 銷(xiāo)售公司培訓(xùn)資料 在培訓(xùn)全過(guò)程中，應(yīng)用以下資料以確保培訓(xùn)的效果與效率： F2 講師授課演示文檔 資料名稱(chēng) 講師授課演示文檔 形式 手冊(cè)（微軟演示文檔（ PPT） 資料解釋 ? 講師使用的演示文檔的全部?jī)?nèi)容；（含各類(lèi) Visual Aids） F3 講師練習(xí)文檔 資料名稱(chēng) 講師練習(xí)文檔（含圖片） 形式 手冊(cè)（微軟 Word或 Excel文件） 資料解釋 ? 講師使用的練習(xí)文檔的全部?jī)?nèi)容，包括學(xué)員使用部分以及答案與解釋部分 F4 學(xué)員練習(xí)文檔 資料名稱(chēng) 學(xué)員練習(xí)文檔 形式 手冊(cè)（微軟 Word或 Excel文件） 資料解釋 ? 學(xué)員使