【正文】 處方調(diào)配管理制度 考核人員 XXX XXX （負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人） 制 度 執(zhí) 行 情 況 本月未發(fā)生重大質(zhì)量問題和質(zhì)量事故。 藥品質(zhì)量檢查記錄內(nèi)容填寫完整。 考核結(jié)果 見下頁 （ 四）、 各類人員崗位質(zhì)量責(zé)任制度和駐店藥師管理制度 記錄人 XXX 考核時間 2022年 5月 29日 考核對象 各類人員崗位質(zhì)量責(zé)任制度 考核人員 XXX XXX （負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人） 制 度 執(zhí) 行 情 況 3. 質(zhì)管人員按照公司配送憑證對每批購進的藥品進行了質(zhì)量驗收，不合格不入庫。 連鎖門店質(zhì)量管理培訓(xùn) 歡迎各位 連鎖門店質(zhì)量管理文件 ? 質(zhì)量管理制度 ? 質(zhì)量管理記錄 一、質(zhì)量管理制度 （一）、質(zhì)量管理制度（ 20個） 主要崗位人員上崗條件 各類人員崗位質(zhì)量責(zé)任制度 藥品購進管理制度 質(zhì)量驗收管理制度 藥品陳列管理制度 藥品儲存管理制度 藥品養(yǎng)護、質(zhì)量檢查管理制度 藥品銷售及處方調(diào)配管理制度 藥品拆零管理制度 重大質(zhì)量問題、質(zhì)量事故報告與處理制度 1藥品不良反應(yīng)報告管理制度 1衛(wèi)生和人員健康狀況的管理制度 1服務(wù)質(zhì)量管理制度 1質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況檢查與考核制度 1退貨藥品質(zhì)量管理制度 1不合格藥品管理制度 1質(zhì)量查詢、投訴管理制度 1貴細藥品管理制度 1駐店藥師管理制度 中藥飲片銷售管理制度 （二）、制度的考核 制度執(zhí)行情況要定期考核，每月考核一次 ,每次考核 6個制度，在一個季度內(nèi)將所有的制度考核完，下一季度重復(fù)進行考核。嚴(yán)格把好門店藥品質(zhì)量關(guān)，銷售復(fù)核關(guān)、售后服務(wù)關(guān)，每月對制度執(zhí)行情況進行檢查考核，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。） 對檢查情況進行了匯總分析；有建議。 考核結(jié)果 該制度執(zhí)行較好，考核合格。 可以先對照飲片和藥斗前標(biāo)簽進行裝斗，然后再對照進貨憑證填寫記錄。 2）、每周記錄一次，在相應(yīng)的格內(nèi)打鉤。 藥品從業(yè)人員花名冊 注 :聘用人員需備注說明 職稱、資格證書編號應(yīng)填寫在備注欄內(nèi) 姓名 性別 身份證號 職務(wù) 崗位 學(xué)歷 專業(yè) 職稱 執(zhí)業(yè) 資格 備 注 XXX 男 負(fù)責(zé)人 中專 醫(yī)士 無 西藥 上崗證 上崗證編號 XXX 女 質(zhì)量 負(fù)責(zé)人 大專 藥學(xué) 中藥師 中藥 上崗證 藥師證上崗證編號 XXX 女 營業(yè)員 高中 無 無 西藥 上崗證 上崗證編號 1顧客意見簿 （ 懸掛在店內(nèi)，準(zhǔn)備筆） 1質(zhì)量投訴 /信息反饋記錄 （ 懸掛在店內(nèi)，準(zhǔn)備筆） 1缺藥登記 （ 懸掛在店內(nèi)，準(zhǔn)備筆；或放在柜臺上。 3）近效期藥品要進行催銷，備注或處理情況欄填寫處理措施，如降價、已售完等，不得有獎銷售或贈送。 3）、健康證放在店內(nèi)備查。 4）、處理意見欄：有不合格藥品要寫怎樣處理，如停止銷售，移到不合格品區(qū)等；無時可以不寫或?qū)懸恍┙ㄗh，如，做好近效期藥品的催銷、繼續(xù)做好養(yǎng)護檢查工作、繼續(xù)銷售等。（空記錄 ） 不 合 格 藥 品 登 記 表 記錄人： XXX 品名 \劑型 規(guī) 格 批 號 有效期 單位 數(shù)量 廠 牌 不合格 原因 處理措施 紅霉素片 *12片 040320 盒 2 西南藥業(yè) 過期 失效 報損、 銷毀 藥品拆零記錄 1）、拆零藥品應(yīng)集中存放在拆零專柜中，保留原包裝標(biāo)簽； 2）、每次拆零開瓶都要記錄開瓶時間，該瓶藥售完時填寫售完時間。 考核結(jié)果 以上制度執(zhí)行較好，考核合格。發(fā)現(xiàn)超標(biāo)立 即采取措施。 記錄人 XXX （三）、藥品拆零管理制度 考核時間 202 28 考核對象 藥品拆零管理制度 考核人員 XXX XXX （負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人） 制 度 執(zhí) 行 情 況 拆零藥品集中存放于拆零專柜中； 拆零工具：藥勺、藥袋齊全，備有消毒用品。 3）、制度執(zhí)行情況欄寫你怎樣做的； 4）、處理意見或考核結(jié)果欄寫考核結(jié)論：“以上制度執(zhí)行較好，考核合格”。銷售處方藥時對處方進行審核合格后銷售，杜絕超劑量和配伍禁忌的情況發(fā)生 考核結(jié)果 各類人員崗位職責(zé)履行較好，考核合格。 對顧客反饋的信息及時登記處理，涉及藥品質(zhì)量的信息及時報告公司質(zhì)量管理部，耐心向顧客解釋，使顧客滿意。 考核結(jié)果 該制度執(zhí)行較好，考核合格。每月底進行檢查養(yǎng)護，并記錄。 3）、零記錄內(nèi)容：本季度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)，已向總公司做零記錄報告。 門店溫濕度記錄表