【正文】 100%部門名稱： 工程部 崗位名稱：研發(fā)主管指標(biāo)名稱由于施工圖與樓書、模型不相符合而引起的變更數(shù)量上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位項(xiàng)數(shù)據(jù)數(shù)出工程部指標(biāo)極性越低越好指標(biāo)定義由于樓書和售樓模型制作的與施工圖不同導(dǎo)致不必要的更改或業(yè)主意見指標(biāo)釋義點(diǎn)考核目的保證施工、售樓順利進(jìn)行計(jì)算公式∑變更項(xiàng)目合計(jì)數(shù)指標(biāo)名稱由施工原因引起的設(shè)計(jì)變更數(shù)量上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位項(xiàng)數(shù)據(jù)數(shù)出項(xiàng)目部指標(biāo)極性越低越好指標(biāo)定義由于地質(zhì)情況或施工組織設(shè)計(jì)的要求與設(shè)計(jì)不符時(shí)提出的變更要求指標(biāo)釋義點(diǎn)需經(jīng)甲方同意才能與設(shè)計(jì)進(jìn)行變更考核目的保證施工順利進(jìn)行計(jì)算公式∑變更項(xiàng)目合計(jì)數(shù)指標(biāo)名稱由于設(shè)計(jì)原因引起的設(shè)計(jì)變更數(shù)量上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位項(xiàng)數(shù)據(jù)數(shù)出工程部指標(biāo)極性越低越好指標(biāo)定義設(shè)計(jì)不合理或常見的錯(cuò)誤而需變更、補(bǔ)充設(shè)計(jì)文件指標(biāo)釋義點(diǎn)包括圖審及施工過程提出的變更考核目的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)深度計(jì)算公式∑變更項(xiàng)目合計(jì)數(shù)指標(biāo)名稱由于甲方原因引起的設(shè)計(jì)變更數(shù)量上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位項(xiàng)數(shù)據(jù)數(shù)出工程部指標(biāo)極性越低越好指標(biāo)定義甲方要求對(duì)建筑的功能、裝修進(jìn)行設(shè)計(jì)改善指標(biāo)釋義點(diǎn)經(jīng)公司同意并經(jīng)有關(guān)部門審核考核目的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)深度計(jì)算公式∑變更項(xiàng)目合計(jì)數(shù)指標(biāo)名稱由于客戶要求的原因而引起的設(shè)計(jì)變更數(shù)量上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位次數(shù)據(jù)數(shù)出工程部指標(biāo)極性越低越好指標(biāo)定義由于客戶的特殊要求，在不改變結(jié)構(gòu)和外觀情況下不得已進(jìn)行的變更指標(biāo)釋義點(diǎn)需要公司同意并與有關(guān)部門勾通考核目的業(yè)主滿意度計(jì)算公式∑變更項(xiàng)目合計(jì)數(shù)指標(biāo)名稱圖紙及技術(shù)資料歸檔差錯(cuò)數(shù)量上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期年度計(jì)量單位項(xiàng)數(shù)據(jù)數(shù)出工程部指標(biāo)極性越少越好指標(biāo)定義施工圖包括設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)交底等技術(shù)資料，與其他部門或施工單位的文件指標(biāo)釋義點(diǎn)公司要求需要存檔的資料考核目的項(xiàng)目資料完整性及工作效率計(jì)算公式∑差錯(cuò)總項(xiàng)數(shù)部門名稱：工程部 崗位名稱：土建/水電研發(fā)員指標(biāo)名稱對(duì)工程產(chǎn)品選型、提出意見的被采納率的個(gè)數(shù)上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位%數(shù)據(jù)數(shù)出工程部指標(biāo)極性越高越好指標(biāo)定義對(duì)工程產(chǎn)品選型、提出意見的被采納率的個(gè)數(shù)指標(biāo)釋義點(diǎn)甲方同意才能進(jìn)行設(shè)計(jì)變更考核目的提高設(shè)計(jì)效果、減少工程造價(jià)計(jì)算公式∑被采納的意見個(gè)數(shù)指標(biāo)名稱圖紙變更、修改兩次以上的次數(shù)上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位次數(shù)據(jù)數(shù)出工程部指標(biāo)極性越高越好指標(biāo)定義多次進(jìn)行變更或修改的設(shè)計(jì)文件指標(biāo)釋義點(diǎn)指兩次以上，或者設(shè)計(jì)不能滿足施工要求的情況考核目的工程進(jìn)度、造價(jià)計(jì)算公式∑次數(shù)指標(biāo)名稱圖紙技術(shù)交底、發(fā)放準(zhǔn)確率上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位%數(shù)據(jù)數(shù)出項(xiàng)目部指標(biāo)極性越高越好指標(biāo)定義設(shè)計(jì)交底是否傳達(dá)到位，施工圖準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)發(fā)放指標(biāo)釋義點(diǎn)查記錄或有關(guān)部門意見考核目的工程質(zhì)量、進(jìn)度計(jì)算公式交底、發(fā)放準(zhǔn)確數(shù)量/總數(shù)量X100%指標(biāo)名稱發(fā)現(xiàn)重大技術(shù)問題的次數(shù)上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位次數(shù)據(jù)數(shù)出工程部指標(biāo)極性越少越好指標(biāo)定義發(fā)現(xiàn)重大技術(shù)問題的次數(shù)指標(biāo)釋義點(diǎn)考核目的工程質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度計(jì)算公式∑技術(shù)問題的次數(shù)指標(biāo)名稱施工圖會(huì)審中發(fā)現(xiàn)問題的個(gè)數(shù)上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期年度計(jì)量單位%數(shù)據(jù)數(shù)出工程部指標(biāo)極性越少越好指標(biāo)定義施工圖會(huì)審中發(fā)現(xiàn)問題占總問題的比率指標(biāo)釋義點(diǎn)考核目的加強(qiáng)與設(shè)計(jì)院的溝通與協(xié)調(diào)，計(jì)算公式∑問題個(gè)數(shù)部門名稱： 工程部 崗位名稱：預(yù)算員指標(biāo)名稱甲材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃審核準(zhǔn)確率上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位%數(shù)據(jù)數(shù)出工程部指標(biāo)極性越高越好指標(biāo)定義材料計(jì)劃量及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間的準(zhǔn)確程度指標(biāo)釋義點(diǎn)審核施工單位或項(xiàng)目部的計(jì)劃考核目的保證工程進(jìn)度計(jì)算公式計(jì)劃工程量（數(shù)量、時(shí)間）/總工程量X100% 指標(biāo)名稱材料價(jià)格、信息收集及分析的準(zhǔn)確項(xiàng)數(shù)上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位項(xiàng)數(shù)據(jù)數(shù)出工程部指標(biāo)極性越高越好指標(biāo)定義主要建材如鋼材、水泥及裝修材料的市場(chǎng)詢價(jià)，建立市場(chǎng)信息庫指標(biāo)釋義點(diǎn)設(shè)備類另定考核目的工程造價(jià)計(jì)算公式∑準(zhǔn)確項(xiàng)數(shù)指標(biāo)名稱預(yù)、決算誤差率上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位％數(shù)據(jù)數(shù)出工程部指標(biāo)極性越低越好指標(biāo)定義指需由工程部作出的部份施工預(yù)算、結(jié)算文件的準(zhǔn)確程度指標(biāo)釋義點(diǎn)以審核后的增減絕對(duì)值為準(zhǔn)考核目的工程造價(jià)計(jì)算公式預(yù)算金額/決算金額X100％部門名稱：工程部 崗位名稱：水電主管指標(biāo)名稱施工記錄、工程檔案資料匯總的準(zhǔn)確率上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位%數(shù)據(jù)數(shù)出工程部指標(biāo)極性越高越好指標(biāo)定義公司應(yīng)當(dāng)存檔的各種設(shè)計(jì)文件、施工（記錄驗(yàn)收）技術(shù)資料指標(biāo)釋義點(diǎn)詳見存檔目錄考核目的工作深度計(jì)算公式準(zhǔn)確數(shù)量/總數(shù)量X100%指標(biāo)名稱發(fā)現(xiàn)影響工程質(zhì)量、安全的行為進(jìn)行糾正或給予處罰的次數(shù)上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度 計(jì)量單位次數(shù)據(jù)數(shù)出項(xiàng)目部指標(biāo)極性越高越好指標(biāo)定義施工單位違章施工或使用的材料不當(dāng)時(shí)發(fā)生的整改通知指標(biāo)釋義點(diǎn)按規(guī)定進(jìn)行處罰的次數(shù)考核目的工程質(zhì)量與安全計(jì)算公式∑糾正、處罰總次數(shù)指標(biāo)名稱施工現(xiàn)場(chǎng)簽證、隱蔽驗(yàn)收記錄的差錯(cuò)金額上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位元數(shù)據(jù)數(shù)出工程部指標(biāo)極性越低越好指標(biāo)定義驗(yàn)收及簽證在審核時(shí)，對(duì)不合格部給予更改的金額數(shù)指標(biāo)釋義點(diǎn)使用單價(jià)、數(shù)量與設(shè)計(jì)（預(yù)算）不相符而需作出更改考核目的工作效率計(jì)算公式差錯(cuò)金額/總金額X100%指標(biāo)名稱上級(jí)交辦任務(wù)不滿意的次數(shù)上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位件數(shù)據(jù)數(shù)出工程部指標(biāo)極性越低越好指標(biāo)定義上級(jí)交待任務(wù)部滿意的次數(shù)指標(biāo)釋義點(diǎn)考核目的按照領(lǐng)導(dǎo)要求完成各類交辦任務(wù)計(jì)算公式∑不滿意的次數(shù)指標(biāo)名稱施工計(jì)劃達(dá)成率上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位％數(shù)據(jù)數(shù)出工程部指標(biāo)極性越高越好指標(biāo)定義公司年初下達(dá)的施工計(jì)劃與季度實(shí)際施工完成之比指標(biāo)釋義點(diǎn)幢號(hào)（層數(shù)）的形象進(jìn)度，也可以工程量（金額）作對(duì)比考核目的進(jìn)度控制計(jì)算公式已完成工作量/計(jì)劃工作量X100%指標(biāo)名稱交房整改投訴次數(shù)占總投訴次數(shù)的比率上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位％數(shù)據(jù)數(shù)出工程部指標(biāo)極性越低越好指標(biāo)定義交房整改投訴次數(shù)占總投訴次數(shù)的比率指標(biāo)釋義點(diǎn)考核目的及時(shí)響應(yīng)客戶投訴并解決客戶投訴問題，提高客戶滿意度計(jì)算公式交房整改投訴次數(shù)/總投訴次數(shù)X100%部門名稱： 工程部 崗位名稱：土建主管指標(biāo)名稱中間（主體）結(jié)構(gòu)驗(yàn)收一次通過率上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位%數(shù)據(jù)數(shù)出項(xiàng)目部指標(biāo)極性越高越好指標(biāo)定義在驗(yàn)收時(shí)不需作整改或補(bǔ)充資料，工程質(zhì)量合格的項(xiàng)目?？冃е笜?biāo)詞典因?yàn)楣镜陌l(fā)展戰(zhàn)略而存在，也必將因?yàn)楣緫?zhàn)略目標(biāo)的不斷調(diào)整而完善。2指標(biāo)名稱核心崗位人才儲(chǔ)備計(jì)劃達(dá)成率上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位%數(shù)據(jù)數(shù)出集團(tuán)總經(jīng)辦指標(biāo)極性越高越好指標(biāo)定義核心崗位人才儲(chǔ)備計(jì)劃達(dá)成率（按照工作計(jì)劃項(xiàng)數(shù)考核）指標(biāo)釋義點(diǎn)考核目的儲(chǔ)備人才計(jì)算公式核心崗位人才儲(chǔ)備計(jì)劃達(dá)成項(xiàng)目數(shù)/計(jì)劃項(xiàng)目數(shù)X100%指標(biāo)名稱核心崗位人才對(duì)外輸出占人才儲(chǔ)備的比率上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位%數(shù)據(jù)數(shù)出集團(tuán)總經(jīng)辦指標(biāo)極性越高越好指標(biāo)定義核心崗位人才對(duì)外輸出占人才儲(chǔ)備的比率指標(biāo)釋義點(diǎn)人才對(duì)外輸出：儲(chǔ)備人才派駐異地公司、調(diào)動(dòng)考核目的人才儲(chǔ)備的質(zhì)量計(jì)算公式核心崗位人才對(duì)外輸出數(shù)量/人才儲(chǔ)備的數(shù)量X100%指標(biāo)名稱核心員工流失率上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位％數(shù)據(jù)輸出集團(tuán)總經(jīng)辦計(jì)量單位％指標(biāo)定義考核期內(nèi)核心員工的流失率指標(biāo)釋義點(diǎn) 核心員工是指正副經(jīng)理以上管理干部以及具有技術(shù)中級(jí)職稱或中級(jí)資格證書的員工 員工流失是指員工的主動(dòng)流失（員工自己主動(dòng)離開公司），不包含員工的被動(dòng)流失（因過錯(cuò)被公司除名）考核目的保留公司核心員工計(jì)算公式離職的核心員工人數(shù)/(考核期初員工數(shù)+考核期內(nèi)成為正式員工的人數(shù))100%指標(biāo)名稱招聘計(jì)劃達(dá)成率上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期月計(jì)量單位%數(shù)據(jù)數(shù)出集團(tuán)總經(jīng)辦指標(biāo)極性越高越好指標(biāo)定義實(shí)際招聘到位的人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)X100%指標(biāo)釋義點(diǎn) 達(dá)成：招聘人數(shù)以實(shí)際報(bào)到人數(shù)為準(zhǔn) 不包含總監(jiān)以上級(jí)別的人員考核目的提高招聘效率，滿足用人部門的需求計(jì)算公式當(dāng)季實(shí)際招聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)*100%。2006年7月27日編號(hào)：HR09版本：A福州金輝有限公司績效指標(biāo)辭典編制審核審批批準(zhǔn)譚文平李鴻飛冉斌莊耀京目 錄第一部分：前言 ……………………………………………………………………………………………………………000第二部分：福州金輝2005～2006年戰(zhàn)略地圖 ……………………………………………………………………………000第三部分：福州金輝2005～2006年戰(zhàn)略主題解釋 ………………………………………………………………………000第四部分：福州金輝2005～2006年戰(zhàn)略主題強(qiáng)相關(guān)識(shí)別 ………………………………………………………………000第五部分：福州金輝各部門2005～2006年KPI辭典 ……………………………………………………………………000第一部分：前言績效指標(biāo)詞典是公司根據(jù)發(fā)展需要進(jìn)行目標(biāo)制定、目標(biāo)分解、衡量指標(biāo)確定、指標(biāo)定義、指標(biāo)規(guī)劃等一系列工作的總和。指標(biāo)名稱招聘合格率上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期月計(jì)量單位%數(shù)據(jù)數(shù)出集團(tuán)總經(jīng)辦指標(biāo)極性越高越好指標(biāo)定義試用期被錄用為公司正式員工的人數(shù)占試用期人數(shù)的比率指標(biāo)釋義點(diǎn)招聘合格是指：試用期滿經(jīng)公司考核決定留用的新員工人數(shù)?？冃е笜?biāo)詞典不但可以應(yīng)用在對(duì)部門績效的考核中，它還可以應(yīng)用到對(duì)崗位、對(duì)員工的績效管理過程中，同時(shí)也可以應(yīng)用到對(duì)公司的績效改進(jìn)和調(diào)整、部門計(jì)劃管理、員工培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等環(huán)節(jié)。指標(biāo)釋義點(diǎn)以幢號(hào)或樓層數(shù)計(jì)考核目的工程質(zhì)量計(jì)算公式通過驗(yàn)收數(shù)量/總數(shù)量X100%指標(biāo)名稱審查施工組織設(shè)計(jì)提出存在問題數(shù)量上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位項(xiàng)數(shù)據(jù)數(shù)出項(xiàng)目部指標(biāo)極性越多越好指標(biāo)定義對(duì)施工單位的施工方案審查，針對(duì)工程的實(shí)際情況進(jìn)行比較，主要針對(duì)施工質(zhì)量和成本進(jìn)行控制指標(biāo)釋義點(diǎn)應(yīng)當(dāng)切實(shí)可行考核目的保證工程順利進(jìn)行計(jì)算公式∑提出問題的總項(xiàng)數(shù)指標(biāo)名稱對(duì)新材料、新工藝、新技術(shù)的實(shí)施方案數(shù)上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位次數(shù)據(jù)數(shù)出項(xiàng)目部指標(biāo)極性越多越好指標(biāo)定義在實(shí)施過程：準(zhǔn)備工作、施工方法、輔助材料、機(jī)械設(shè)備、效果及成本詳細(xì)記錄指標(biāo)釋義點(diǎn)組織實(shí)施的項(xiàng)目考核目的工程造價(jià)與質(zhì)量控制計(jì)算公式∑實(shí)施的項(xiàng)目數(shù)量指標(biāo)名稱對(duì)監(jiān)理工作存在的問題提出報(bào)告數(shù)上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位次數(shù)據(jù)數(shù)出項(xiàng)目部指標(biāo)極性越高越好指標(biāo)定義對(duì)監(jiān)理工作在施工管理過程中存在的問題進(jìn)行糾正指標(biāo)釋義點(diǎn)以報(bào)告或文件方式與監(jiān)理公司的工作聯(lián)系業(yè)務(wù)函/并報(bào)公司考核目的提高監(jiān)理的工作效率計(jì)算公式∑提出問題數(shù)指標(biāo)名稱到現(xiàn)場(chǎng)處理施工技術(shù)問題的次數(shù)上一級(jí)指標(biāo)名稱/統(tǒng)計(jì)周期季度計(jì)量單位次數(shù)據(jù)數(shù)出工程部指標(biāo)極性越多越好指標(biāo)定義經(jīng)常深入工地協(xié)調(diào)處理施工技術(shù)方面的問題指標(biāo)釋義點(diǎn)包括安全、質(zhì)量、進(jìn)度等考核目的工作深度計(jì)