【正文】 成員 團(tuán)隊(duì)管理方面當(dāng)前面臨的問(wèn)題 3. 理解工作團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)與群體：二者有何不同 工作團(tuán)隊(duì) ——通過(guò)其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果是使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的綜合。 ★ 群體構(gòu)成是預(yù)測(cè)流動(dòng)率的重要變量，其中最重要的因素不是群體內(nèi)差異的大小，而是群體成員在差異方面的離散程度。 ★ 從眾的影響因素： ① 情境、群體的特質(zhì)、特點(diǎn)、組織氣氛、行為的一致性程度、內(nèi)聚力等。 （ 8） 工作物理環(huán)境 —— 設(shè)備安排、照明水平、隔音效果等。 當(dāng)群體內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)清晰、發(fā)展方向明確時(shí)結(jié)束。L/O/G/O 組織行為學(xué) 形成階段 ↓ 震蕩階段 ↓ 規(guī)范階段 ↓ 執(zhí)行階段 ↓ 解體階段 五階段模型 規(guī)范階段： 它以成員有強(qiáng)烈群體認(rèn)同感和志同道合感為特點(diǎn)。 群體成員資源 （ 1）知識(shí)、技能和能力 在高績(jī)效的工作群體中，人際交往技能（沖突管理、沖突解決、協(xié)作、溝通）始終很重要。 ② 個(gè)人的智力、情緒的穩(wěn)定性、自我概念、人際關(guān)系、價(jià)值觀、個(gè)人受 暗示性、服從性、態(tài)度。 （ 6）群體內(nèi)聚力 ● 內(nèi)聚力 —— 指成員之間的相互吸引力以及他們?cè)敢饬粼诮M織中的程度。 團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 1 2 3 4 問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)： ◆ 討論內(nèi)容是 如何改進(jìn)工作 程序和工作方 法； ◆ 幾乎無(wú)權(quán)根 據(jù)建議采取措 施。 參考文獻(xiàn) [1] 余凱成主編 .組織行為學(xué)（第三版） [M].大連：大連理工大學(xué)出版社 ,2022 [2] 斯蒂芬 .（ Stephen P 交叉功能團(tuán)隊(duì)： ◆ 團(tuán)隊(duì)成員來(lái) 自同一等級(jí)但 不同工作領(lǐng)域； ◆ 他們?yōu)榱送? 成一項(xiàng)任務(wù)而 共同工作。（余凱成） ● 群體凝聚力的作用： ★ 滿意感 —— 高凝聚力群體成員有更高的滿意感。 ★ 特點(diǎn)： ① 個(gè)體了解群體中的其他人 ； ② 個(gè)體把自己視為該群體的一員，或者渴望成為該群體的一員； ③ 個(gè)體感到該群體成員的身份對(duì)自己很重要。 群體結(jié)構(gòu) 群體構(gòu)成 群體結(jié)構(gòu) 群體內(nèi)聚力 正式領(lǐng)導(dǎo) 角色 規(guī)范 地位 群體規(guī)模 工作群體是有結(jié)構(gòu)的，群體結(jié)構(gòu)塑造著群體成員的行為，它使我們有可能解釋和預(yù)測(cè)群體大部分的個(gè)體行為及群體績(jī)效。 執(zhí)行階段： 它以群體結(jié)構(gòu)發(fā)揮著最大作用，并得到廣泛認(rèn)同為特點(diǎn)。 —— 孟軻 1. 群體相關(guān)概念 群體的定義 群體的特征及功能 群體的分類(lèi) 群體發(fā)展的階段 五階段模型 間斷 平衡模型 群體的定義 ● 關(guān)于群體的幾種不同定義： ★ 群體是為了實(shí)現(xiàn) 特定目標(biāo) ，由 兩個(gè)或兩個(gè)以上 相互作用 、 相互依賴(lài) 的個(gè)體組合而成的集合體。 震蕩階段： 它以?xún)?nèi)部沖突突顯為特點(diǎn)。 （ 6） 績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)體系 —— 影響群體成員的行為。 ★ “規(guī)范分析法”內(nèi)容 ： ① 明確規(guī)范內(nèi)容；② 制定規(guī)范剖面圖；③ 進(jìn)行改革 優(yōu)點(diǎn)： 在改革過(guò)程中對(duì)事不對(duì)人，批評(píng)小組工作時(shí)只研究為什么沒(méi)有做好，群體成員自始至終參與改革。 ★ 社會(huì)惰化的原因： ① 群體成員相信其他人沒(méi)有盡到應(yīng)盡的職責(zé)； ② 責(zé)任擴(kuò)散 （ 5）群體構(gòu)成 ● 群體人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素 —— 指一些變量，即群體成員在一些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征方面的相同程度，如年齡、性別、種族、教育水平、在組織中的服務(wù)年限，以及這些變量對(duì)員工流動(dòng)率的影響。 群體任務(wù) 解決問(wèn)題的質(zhì)量 = 決策的質(zhì)量 + 貫徹執(zhí)行決策的質(zhì)量 （ 1） 群體決策 的過(guò)程：