【正文】 成員 團隊管理方面當前面臨的問題 3. 理解工作團隊 團隊與群體：二者有何不同 工作團隊 ——通過其成員的共同努力能夠產生積極的協(xié)同作用，其團隊成員努力的結果是使團隊的績效水平遠遠大于個體成員績效的綜合。 ★ 群體構成是預測流動率的重要變量，其中最重要的因素不是群體內差異的大小，而是群體成員在差異方面的離散程度。 ★ 從眾的影響因素： ① 情境、群體的特質、特點、組織氣氛、行為的一致性程度、內聚力等。 （ 8） 工作物理環(huán)境 —— 設備安排、照明水平、隔音效果等。 當群體內部領導層級清晰、發(fā)展方向明確時結束。L/O/G/O 組織行為學 形成階段 ↓ 震蕩階段 ↓ 規(guī)范階段 ↓ 執(zhí)行階段 ↓ 解體階段 五階段模型 規(guī)范階段： 它以成員有強烈群體認同感和志同道合感為特點。 群體成員資源 （ 1）知識、技能和能力 在高績效的工作群體中，人際交往技能（沖突管理、沖突解決、協(xié)作、溝通）始終很重要。 ② 個人的智力、情緒的穩(wěn)定性、自我概念、人際關系、價值觀、個人受 暗示性、服從性、態(tài)度。 （ 6）群體內聚力 ● 內聚力 —— 指成員之間的相互吸引力以及他們愿意留在組織中的程度。 團隊的類型 1 2 3 4 問題解決團隊： ◆ 討論內容是 如何改進工作 程序和工作方 法； ◆ 幾乎無權根 據建議采取措 施。 參考文獻 [1] 余凱成主編 .組織行為學（第三版） [M].大連：大連理工大學出版社 ,2022 [2] 斯蒂芬 .（ Stephen P 交叉功能團隊： ◆ 團隊成員來 自同一等級但 不同工作領域； ◆ 他們?yōu)榱送? 成一項任務而 共同工作。（余凱成） ● 群體凝聚力的作用： ★ 滿意感 —— 高凝聚力群體成員有更高的滿意感。 ★ 特點： ① 個體了解群體中的其他人 ； ② 個體把自己視為該群體的一員，或者渴望成為該群體的一員； ③ 個體感到該群體成員的身份對自己很重要。 群體結構 群體構成 群體結構 群體內聚力 正式領導 角色 規(guī)范 地位 群體規(guī)模 工作群體是有結構的，群體結構塑造著群體成員的行為，它使我們有可能解釋和預測群體大部分的個體行為及群體績效。 執(zhí)行階段： 它以群體結構發(fā)揮著最大作用，并得到廣泛認同為特點。 —— 孟軻 1. 群體相關概念 群體的定義 群體的特征及功能 群體的分類 群體發(fā)展的階段 五階段模型 間斷 平衡模型 群體的定義 ● 關于群體的幾種不同定義： ★ 群體是為了實現 特定目標 ，由 兩個或兩個以上 相互作用 、 相互依賴 的個體組合而成的集合體。 震蕩階段： 它以內部沖突突顯為特點。 （ 6） 績效評估和獎勵體系 —— 影響群體成員的行為。 ★ “規(guī)范分析法”內容 ： ① 明確規(guī)范內容；② 制定規(guī)范剖面圖；③ 進行改革 優(yōu)點： 在改革過程中對事不對人，批評小組工作時只研究為什么沒有做好，群體成員自始至終參與改革。 ★ 社會惰化的原因： ① 群體成員相信其他人沒有盡到應盡的職責； ② 責任擴散 （ 5）群體構成 ● 群體人口統(tǒng)計學因素 —— 指一些變量，即群體成員在一些人口統(tǒng)計學特征方面的相同程度，如年齡、性別、種族、教育水平、在組織中的服務年限，以及這些變量對員工流動率的影響。 群體任務 解決問題的質量 = 決策的質量 + 貫徹執(zhí)行決策的質量 （ 1） 群體決策 的過程：