組織行為學(xué)群體篇(完整版)
【正文】 工之間存在一種不成文的規(guī)定（以雙方的期待為出發(fā)點(diǎn)） 。 （ 4） 組織規(guī)模 —— 工作群體能夠做什么，很大程度上取決于其資源條件。 群體的主要精力是完成當(dāng)前的工作任務(wù)。（公司、政府機(jī)構(gòu)） 群體發(fā)展的階段 形成階段： 它以群體在目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方面存在著大量的不確定性為特點(diǎn)。（羅賓斯 《 組織行為學(xué) 》 ） 特點(diǎn)：突出群體的目標(biāo)導(dǎo)向 ★ 群體作為 個(gè)體的普通存在形式 ，是個(gè)體有條件的特殊組合，其特殊性表現(xiàn)在 明確的成員關(guān)系 、 持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系 、 共同行動(dòng)的能力 及 一致的群體意識(shí) 。（余凱成 《 組織行為學(xué) 》 ） 特點(diǎn)：個(gè)體與群體關(guān)系的角度、突出群體的特殊性 ★ 群體是指 兩個(gè)人以上 、有 共同的目標(biāo) 或需要，在行為上相互影響的 人群 。 “摸著石頭過(guò)河” 當(dāng)群體成員開(kāi)始把自己視為群體一分子思考時(shí)，此階段結(jié)束。 解體階段： 僅適用于為了完成某種任務(wù)而建立的臨時(shí)群體。 （ 5） 員工錄用過(guò)程 —— 組織在員工錄用過(guò)程中使用的標(biāo)準(zhǔn)決定了該組織工作群體中成員的類(lèi)型。心理契約界定角色期待。他提出“規(guī)范分析法”作為改進(jìn)群體工作效率的工具。 ● 阿希實(shí)驗(yàn)： 群體內(nèi)做出不正確回答人數(shù) 被試接受錯(cuò)誤答案概率 一個(gè)成員 很小 兩個(gè)成員 % 三個(gè)成員 % ★ 阿希發(fā)現(xiàn)： ● 工作場(chǎng)所中的偏差行為： 指組織成員作出的各種反社會(huì)活動(dòng)，即有意違背已有規(guī)范的活動(dòng)，并且給組織或成員、或同時(shí)給二者帶來(lái)不良后果。 ● 社會(huì)惰化 ★ 社會(huì)惰化 — 指?jìng)€(gè)體在群體中工作 不如單獨(dú)一人工作時(shí)更努力的傾向。 ★ 生產(chǎn)率 —— 凝聚力通過(guò)群體的目標(biāo)與組織的目標(biāo)是否一致來(lái)影響生產(chǎn)率。 ● 簡(jiǎn)單任務(wù) —— 指常規(guī)性、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)。 ■ 差異： ? 缺少非語(yǔ)言 線索； ? 有限社會(huì)背 景； ? 需克服時(shí)間、 空間限制。（王錦帆） ● 加強(qiáng)醫(yī)患溝通的重要性： 首先 , 醫(yī)患溝通可以預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛。 第三 , 醫(yī)患溝通有助于得到了病人的理解和配合。 能力 。 ● 群體偏移 —— 指群體討論使群體成員的觀點(diǎn)朝著更極端的方向偏移的現(xiàn)象，這個(gè)方向是討論之前他們有所傾向的方向。 群體 凝聚力 群體的規(guī)范 領(lǐng)導(dǎo)的要求與壓力 群體與外部的關(guān)系 成員在需求滿足上 對(duì)群體的依賴性 信息溝通的程度 目標(biāo)的達(dá)成 ● 影響群體凝聚力的因素： 成員的共同性 群體的地位 高生產(chǎn)率 低生產(chǎn)率 高 低 中低生產(chǎn)率 高 低 ● 群體內(nèi)聚力、績(jī)效規(guī)范和生產(chǎn)率的關(guān)系： 社會(huì)心理學(xué)家沙赫特等人在嚴(yán)格控制的實(shí)驗(yàn)條件下檢驗(yàn)了群體內(nèi)聚力和對(duì)群體成員的誘導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)率的影響。 ● 兩個(gè)結(jié)論： ★ 異質(zhì)性群體 —— 即由相互差異很大的個(gè)體組成的群體，更可能擁有多種能力和信息，工作效率也會(huì)更高。 ● 地位與規(guī)范 — 地位較高的群體成員具有更大的自由度偏離群體規(guī)范的行為。 ● 從眾 —— 指由于群體規(guī)范的影響，當(dāng)個(gè)體行為與群體發(fā)生矛盾時(shí)，就會(huì)感受到來(lái)自群體的“壓力”，迫使個(gè)體產(chǎn)生順從群體的行為?；羯９S （ 7） 組織文化 —— 組織成員必須接受組織中主導(dǎo)文化所蘊(yùn)含的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。 時(shí) 間 間斷 — 平衡模型 （ 1）群體成員的第一次會(huì)議決定群體的發(fā)展方向； （ 2）第一階段的群體活動(dòng)依慣性進(jìn)行； 活動(dòng)過(guò)程 （ 5）然后，群體第二個(gè)階段的活動(dòng)又依慣性進(jìn)行； （ 6）群體最后一次會(huì)議，活動(dòng)速度明顯加快，結(jié)束。 成員接受群體的存在，但仍抵制群體對(duì)個(gè)體所施加的控制。 （ 2）實(shí)屬群體和參照群體 ● 實(shí)屬群體 —— 個(gè)人 實(shí)際歸屬 的群體。群體篇 主講人：郭尋 目錄 群體相關(guān)概念 群體行為模型 理解工作團(tuán)隊(duì) 前沿研究問(wèn)題 4 1 2 3 天時(shí)不如地利，地利不如人和
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