【正文】 ation. FOREMOST enpasses everything an anization has the capabilities and resources to do to influence individual and team effort, creativity, perseverance, goaloriented performance, and achievement.PrinciplesJ 工資（獎(jiǎng)金）J 福利J 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)形式 —— 物質(zhì)激勵(lì)激勵(lì)形式 —— 精神激勵(lì)n目標(biāo)激勵(lì)n榮譽(yù)激勵(lì)n興趣激勵(lì)n參與激勵(lì)n內(nèi)在激勵(lì)n晉升激勵(lì)n榜樣激勵(lì)n感情激勵(lì)n表?yè)P(yáng)激勵(lì)n文化激勵(lì)n形象激勵(lì)Ten MotivatorsJ Economic rewardsJ PromotionsJ Formal psychic rewardsJ Informal psychic rewardsJ Opportunity to growJ LeadershipJ GoalsJ Challenging and stimulating workJ AutonomyJ Fun目標(biāo)激勵(lì)l 解釋目標(biāo)將怎樣使公司、客戶(hù)和員工受益?！?弗朗西斯（ C. Francis）需要層次論生 理安 全社 交尊 重自我實(shí)現(xiàn)雙因素理論保健因素 激勵(lì)因素n 防止職工產(chǎn)生不滿情緒 n激勵(lì)職工的工作熱情工 資監(jiān) 督地 位安 全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就期望理論M = VE173。l 使用故事、比喻、共同經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)的敘述。 每個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)接受教育培訓(xùn)；amp。若以同裨同，盡乃棄矣。恭則不侮，寬則得眾，信則人任焉，敏則有功，惠則足以使人 !’/ 重義輕利 /義，然后取 /放于利而行，多怨175。 建立健全規(guī)章制度217。 多往好的方向去看175。 將每個(gè)星期五定為特別日子（綠色日、鬼怪游戲日、熱狗日、寶寶相片日、古怪帽子日、連環(huán)圖畫(huà)日、漫畫(huà)日、冰淇淋聯(lián)誼日、便餐日、 “我要當(dāng) ……” 日、化妝舞會(huì)日 …… ）169。 ”—— 蕭伯納同情心同情心l回饋社區(qū)：瓶罐的故事l員工扮演顧客l致電表示關(guān)懷l多鼓勵(lì)別人l主動(dòng)歡迎新同事l獎(jiǎng)勵(lì)仁慈之舉熱情169。尊重尊重指的是要做到人與人相處時(shí)不必說(shuō)出的五點(diǎn)要求175。 ”[“圣人處無(wú)為之事，行不言之教 ”[“治大國(guó)，若烹小鮮 ”[“無(wú)為而無(wú)不為 ”[“道法自然 ”無(wú)為而治217。什么是 “和諧 ”？中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓 —— 和諧175。一個(gè)相關(guān)人 ——投資的股東、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客、支持我們的社區(qū)、依賴(lài)公司的雇員，都希望并應(yīng)該得到我們的明確的承諾：在每時(shí)每處的每個(gè)行為都保持誠(chéng)實(shí)lWHAT： 公正評(píng)價(jià)每一個(gè)人的才能和貢獻(xiàn) —— 不論是好是壞lWHY： 團(tuán)隊(duì)合作依賴(lài)于相互信任、相互理解以及共同的價(jià)值觀，即在任何環(huán)境下，個(gè)人都將得到公正的對(duì)待n個(gè)人尊嚴(yán)z君子和而不同，小人同而不和。 Superior Financial Performancel 提供人人參與、集體協(xié)作、鼓勵(lì)創(chuàng)新的工作環(huán)境 ? 肯定個(gè)人尊嚴(yán) Individual Dignity Entitlement (IDP)摩托羅拉企業(yè)文化概覽摩托羅拉的價(jià)值觀摩托羅拉的價(jià)值觀J 保持對(duì)人不變的尊重J 以 “ 誠(chéng)、諾、信 ” 為信條J 平等、開(kāi)放、民主、授權(quán)J 團(tuán)隊(duì)精神J 使用人、培育人、發(fā)展人摩托羅拉與人n 不斷縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期；n 提供一流產(chǎn)品和服務(wù)；n 滿足顧客的任何合理要求；n 設(shè)法超出顧客的最高期望值；n 始終堅(jiān)持誠(chéng)信不渝的商業(yè)道德。l 及時(shí)反饋。M—— 激發(fā)力量。精神激勵(lì)參與激勵(lì)C 班組民主化管理C 合理化建議制度C “推動(dòng) ”運(yùn)動(dòng)C 一日廠長(zhǎng)制C “開(kāi)放式管理 ”C 職工持股C 收益分成C 核心是使員工有主人翁感，樹(shù)立主人翁精神精神激勵(lì)n目標(biāo)結(jié)合原則n物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則n外激和內(nèi)激相結(jié)合原則“ 任何人都不可能真正被他人激勵(lì)起來(lái) …… 這扇門(mén)是從里面反鎖上的