【正文】 較可以說服他人。決策后，所選對象的負面因素和所棄對象的正面因素，與原有信念產(chǎn)生不一致。 ? 感情關(guān)系： P與 O之間；好惡傾向，如喜歡、愛憎、贊成與反對等； ? 單元關(guān)系： P與 X、 O與 X之間；同異關(guān)系，類似、接近等。 （二）操作性條件反射：學習持有 “ 正確 ” 觀點 某種行為的出現(xiàn)或鞏固，是該行為后的結(jié)果。退，更需要智慧用心。 3， 行為成分：個體對態(tài)度對象的行為傾向 ， 不等于外顯行為 。如此，前一刺激預兆著后一刺激的來臨，那么個體就逐漸學會對前一刺激作出與后一刺激出現(xiàn)時同樣的反應。 2，個體的認知體系是否平衡，取決于自己的單元關(guān)系和感情關(guān)系是否和諧一致。 ? 「當預言失效」一書中描述一個教派，教主預言世界會毀滅，信徒們變賣家產(chǎn)，聚集到總部祈禱，但是預言的時間過了，末日卻沒來，信徒們開始不安，教主隨即宣布由于信徒的努力，上帝將末日延后，信徒接受了這個解釋，對教派的信仰更堅定了，并開始更努力的傳教，以降低其失調(diào)感維護其信仰。 ? 研究顯示：當信息觀點與一般人差距愈大時，專家的影響愈大。 ? 他的模式得到部分研究者支持；例如：高自尊者對復雜的信息順從度較高，對簡單信息順從度低。 ? 支持性防御：加強其它論點以支持原來立場。 議題卷入：事件與自己的關(guān)系；反應卷入：自己態(tài)度是否被他人接受。 沒有自貶的愚公 第四節(jié) 說服、勸導與態(tài)度改變 問題： 作為一家企業(yè)的人力資源管理部長，老總交代你一個任務：因為節(jié)省企業(yè)成本，需要減薪。 （ 1）將某兩個因素轉(zhuǎn)變?yōu)闊o關(guān)聯(lián)。 ②同化。 利郎休閑褲 （五）態(tài)度的測量 ? 信念測量：語義差別量表 ? 情感測量：李克特表 語義差別量表 ? 健怡可樂（ Diet Coke） ? Strong taseMild taste ? Low pricedHigh priced ? Caffeine freeHigh in caffeine ? Distinctive in tasteimilar in taste to most ? (注：虛線部分分成 7個分段檔次 ) 李克特表 ? 1 2 3 4 5 ? I like the taste of Diet Coke ? Diet Coke is overpriced ? Caffeine is bad for your health ? I like Diet Coke 1=極同意 2=同意 3=中立 4=不同意 5=極不同意 試以 “ 學生對川農(nóng)食堂之態(tài)度調(diào)查 ” 編制調(diào)查量表 1，認知成分 2，情感成分 3，行為傾向成分 （六）影響態(tài)度與行為一致性的因素： 1，態(tài)度的強度 薄弱或模糊態(tài)度，較容易產(chǎn)生態(tài)度與行為不一致 ? 直接經(jīng)驗 —— 曾經(jīng)饑餓過，較支持搶救貧窮行動 擁有信息量 —— 愈了解愛滋，愈愿意提供協(xié)助 既得或私人利益 —— 重要價值觀 —— 宗教信仰、道德觀念 3，態(tài)度穩(wěn)定性 容易記憶的穩(wěn)定態(tài)度，比不容易記憶不穩(wěn)定態(tài)度更能預測行為。第四章 社會態(tài)度 人生態(tài)度 工作態(tài)度