【正文】 資料占有者組織勞動的目的。第53 題： 計劃工作的經(jīng)濟性指的是（ A ）。等第56 題： 影響分權(quán)程序的最重要的因素是（ A ）。A. 限定因素原理B. 許諾原理C. 靈活性原理D. 改變航道原理E. 權(quán)責(zé)一致原理第8 題： 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來源于職位權(quán)力與個人權(quán)力，其中個人權(quán)力包括（ CE ）。B. 情感：即人對事物的好惡，帶有感情色彩和情緒特征。A. 羅伯特?維卡教授B. 西蒙C. 泰羅D. 富蘭克林?斯克伯茲教授E. 萊維特第20題： 以下做法中，屬于自然消退強化方法的有( BDE )。 （ ）還有效果。第5 題： 組織中溝通聯(lián)絡(luò)的目的是 促進變革 。第2 題： 簡述計劃工作的步驟。該法與頭腦風(fēng)暴法相類似，先由會議主持人把決策問題向會議成員作籠統(tǒng)的介紹，然后由會議成員（即專家成員）海闊天空地討論解決方案；當(dāng)會議進行到適當(dāng)時機，決策者將決策的具體問題展示給小組成員，使小組成員的討論進一步深化，最后由決策者吸收討論結(jié)果，進行決策。 3）工作的分工由群體決定，工作的合作成員由自己選擇，依據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)獎懲工作人員，但以表揚和鼓勵為主。第3 題： 聯(lián)系實際論述組織變革的壓力。（4）持久性：行為指向目標(biāo)，目標(biāo)沒有達成以前，行為不會終止。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職去另一家化妝用品公司了。劉總感到很困惑。④新的循環(huán)。 辦公室里的關(guān)系冷了下來，持續(xù)了一個多月，阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復(fù)關(guān)系的行動，他們之間開始互不交流，僅用不署名的小便條進行交流。 2．威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行?威恩解決矛盾的方法是可行的。 第二天，辦公室又恢復(fù)了正常。她未能得到提升就夠糟的了，使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。 ②組織實施。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。不過他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個反應(yīng)。（2）因果性：任何一種行為的產(chǎn)生都有其起因，遺傳和環(huán)境可能是影響因素。 (2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標(biāo)與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu) 決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會 促進控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機地聯(lián)系起來。同時由于管理嚴(yán)密，影響了下級人員的積極性與創(chuàng)造性。重要的信息和文件的傳達，組織的決策等，一般都采取這種方式。第3 題：領(lǐng)導(dǎo)工作：管理中的領(lǐng)導(dǎo)工作，是指對組織內(nèi)每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導(dǎo)和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。 ( ) 填空題（共14道題）第1 題： 管理是一種 文化 現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。（ √ ）第3 題： 在完成工作內(nèi)容大致一致的簡單的任務(wù)時，異質(zhì)群體結(jié)構(gòu)的效率高。修正第16 題：按決策中變量之間的關(guān)系，決策分為( ABC )。根據(jù)對人際交往需要與滿足需要的行為傾向的不同，可將人際交往分為以下三種類型：包容性（包括主動包容型、被動包容性）、控制型（主動控制型和被動控制型）、情感型（主動情感型和被動情感型）。A. 安全需要 B. 生存需要 C. 成就需要D. 權(quán)力需要E. 社會需要第6 題： 影響人際吸引的因素有（ ABCDE ）。向性說是按照個體心理活動的傾向來劃分性格類型的學(xué)說，分為內(nèi)向型和外向型。第52 題： 在計劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是（ C ）。A. 經(jīng)濟性和目的性 B. 必要性和目的性C. 經(jīng)濟性和必要性 D. 有效性和經(jīng)濟性解釋：考核管理的性質(zhì)。A. 懲罰 B. 正強化C. 自然消退 D. 消極強化解釋：考核激勵理論。正式群體是指由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配明確的群體。由于一個人的精力有限，他能管理的對象也是有限的。按群體的結(jié)構(gòu)和功能來分的話，可以分成正式群體和非正式群體?！　±眠@種分類技術(shù)，Woodward將研究發(fā)現(xiàn)整理如下，例如，在連續(xù)生產(chǎn)方式中，技術(shù)復(fù)雜度增加，管理階層數(shù)有明顯增加，管理人員與總公司人數(shù)也有增加，這表示愈復(fù)雜的技術(shù)，就愈需要管理。組織文化是組織在長期實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)，行為規(guī)范和思維方式的總和?？傊?，內(nèi)部尊重就是人的自尊。A. 非主管工作的輪換 B. 在主管的職位間輪換C. 事先未規(guī)定的職務(wù)間輪換 D. 事先規(guī)定的主管職務(wù)間提升解釋：職務(wù)輪換是使各級管理者在不同的部門的不同主管位置或非主觀位置上輪流工作，以使其全面了解整個組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同的經(jīng)驗，為其今后在較高層次上任職打好基礎(chǔ)。A. 用人之長原理 B. 職務(wù)要求明確原理C. 責(zé)權(quán)利一致原理 D. 不斷培養(yǎng)原理解釋：同上。A. 盈虧分析 B. 損益分析C. 投資報酬分析 D. 平衡記分卡解釋：這部分考核控制的方法。A. 鏈?zhǔn)綔贤? B. 輪式溝通C. Y式溝通 D. 圓周式溝通解釋： Y式溝通是指鏈?zhǔn)綔贤ǖ耐局凶儞Q為輪式溝通，是鏈?zhǔn)綔贤ㄅc輪式溝通的結(jié)合。A. 泰羅 B. 韋伯C. 梅奧 D. 法約爾解釋：第一道題目中已經(jīng)解釋過了。A. 計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制B. 計劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C. 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D. 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制解釋：講義P89，亨利A. 社會科學(xué) B. 經(jīng)濟學(xué)C. 邊緣科學(xué) D. 自然科學(xué)解釋：管理學(xué)屬于交叉學(xué)科，是自然科學(xué)和社會科學(xué)的交叉學(xué)科。第9 題：最古老、最直接的控制方法是（ D ）。第14 題：利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是（ B ）。其中責(zé)權(quán)利一致原理中講到：管理者必須有足夠的權(quán)力才能擔(dān)當(dāng)他應(yīng)負的責(zé)任，才能實施他的計劃。A. 理性決策 B. 合理性決策C. 有限理性決策 D. 超理性決策解釋：美國管理學(xué)家西蒙在其著作《管理決策新科學(xué)》中指出以滿意標(biāo)準(zhǔn)衡量決策有效性又被稱為有限理性的決策。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。其中例行問題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題；而例外問題則是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)完全清楚、結(jié)構(gòu)上不甚分明的、具有重大影響的問題。　　Woodward將技術(shù)復(fù)雜度分為十種分類，然后又合并成三大基本技術(shù)群：　　第一類，小批量與單位生產(chǎn)方式：由進行定制產(chǎn)品（如定制服裝或特定設(shè)備等）生產(chǎn)的單位或小批生產(chǎn)者組成。P162A. 任務(wù)型群體 B. 利益型群體C. 友誼型群體 D. 正式群體解釋：這部分考核群體的分類。A. 提高勞動生產(chǎn)率 B. 配備“第一流的工人”C. 使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法 D. 實行有差別的計件工資制解釋：泰勒通過一系列的實驗得出他的科學(xué)管理理論，而這些理論最核心的問題就是如何提高勞動生產(chǎn)率。限制職能職權(quán)的只用，其一要限制職能職權(quán)的使用范圍，其二要限制級別。能力是指個體完成某一活動所必備的心理特征的總和，是影響組織績效的關(guān)鍵性因素。A. 領(lǐng)導(dǎo)工作 B. 人員配備C. 計劃工作 D. 組織工作解釋：計劃具有主導(dǎo)性。具體見下表：戰(zhàn)略定義舉例前向一體化獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂浦扑幤髽I(yè)收購藥品銷售公司后向一體化獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂萍t塔集團收購的投資輔料生產(chǎn)企業(yè)橫向一體化獲得競爭者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂魄鄭u啤酒兼并了幾十家啤酒廠市場滲透通過更大的營銷努力提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場分額哈藥六廠加大廣告的的投入市場開發(fā)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的地區(qū)市場海爾冰箱進軍海外市場產(chǎn)品開發(fā)通過改造現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，或開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)而增加銷售蘋果公司開發(fā)出了運行速度為500M的4G芯片集中多元化經(jīng)營增加新的但與原業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)電信企業(yè)新增寬帶業(yè)務(wù)混合式多元經(jīng)營增加新的與原業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)聯(lián)想宣布進入辦公房地產(chǎn)業(yè)橫向多元經(jīng)營為現(xiàn)有用戶增加新的不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)紐約揚基棒球隊與新澤西網(wǎng)隊籃球隊合并合資經(jīng)營兩家或更多的發(fā)起公司為合作目的組成獨立的企業(yè)肯德基最初進入北京時與北京畜牧局和旅游局合資收縮通過減少成本與資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利的下降　剝離將分公司或組織的一部分售出國內(nèi)許多企業(yè)將非主營的三產(chǎn)賣掉，專注于主營業(yè)務(wù)清算為實現(xiàn)有形資產(chǎn)價值而將公司資產(chǎn)全部分塊售出　第51 題： 制定戰(zhàn)略的核心是（ C ）。性格的類型是指一類人身上所共有的性格特征的獨特結(jié)合。 B. 直觀法C. 因果法D. 系統(tǒng)方法E. 理論聯(lián)系實際的方法第3 題：管理的基本特征有（ ACD ）。當(dāng)然還有很多，比如地方主義、本位主義、風(fēng)氣不正等。組織實施C.A. 組織結(jié)構(gòu)扁平化B. 工作方式上講求團隊C. 更加集權(quán)D. 顧客成為關(guān)注焦點E. 追求變革的組織文化三、判斷題（共13道題）第1 題：管理學(xué)反映了管理過程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。 （ ）第11 題：有效的授權(quán)可以使領(lǐng)導(dǎo)者從非程序化事務(wù)中擺脫出來，集中精力抓大事。第14 題：個性主要是由個性傾向性和 個性心理特征 兩大部分所組成。第3 題： 簡介組織文化的功能有哪些？答：組織文化的積極作用：目標(biāo)導(dǎo)向功能；凝聚功能；激勵功能；創(chuàng)新功能；約束功能；效率功能。 ，在管理上所花費的設(shè)備與開支，所消耗的時間與精力也會增多。第2 題： 試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。 ⑧新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力。隨著他的業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上來了。第2 題：北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。不是由上級獨自決定的。明娟的資歷比其他的競爭者要淺，但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門，而且高層管理多次對她進行褒獎。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話，你就可以去負責(zé)一個比中西部地區(qū)好得多的地方。讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解，且告知他們未升遷的利益更大，并使他們相信威恩的話?！? 明娟開始不承認，她否認她同阿蘇之間的關(guān)系有任何變化。自從明娟第一天到愛通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠。 ②對于目標(biāo)到底訂多高認識錯誤，他認為目標(biāo)越高越好。即一個人的貢獻與報酬的比率等于另一個人的貢獻與報酬比率時，就感到公平，否則就覺得不公平。這是區(qū)別于受本能支配的動物行為，具有可塑性。 ②知識爆炸對組織的壓力。組織認同感與員工辭職率成反比關(guān)系，一旦員工認同看組織的目標(biāo)和價值觀，就很少離開，即使目前正好對工作不滿意也不會離開。 ④方案前提分析法：（strategic