【正文】 原理，那就是：思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定人品命運(yùn)。戰(zhàn)略用之于軍事，為克敵制勝之法；戰(zhàn)略用于經(jīng)營為企業(yè)興盛之寶。正如被稱為世界企業(yè)管理學(xué)教父“大師中的大師”彼特3．杰出的政治家：企業(yè)越大，在全球的業(yè)務(wù)量也就最多，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是一位優(yōu)秀的政治家。在實(shí)際的商戰(zhàn)中，經(jīng)營者往往不知道一些具體的什么法則或戰(zhàn)術(shù)，去贏得致勝的機(jī)遇，它是一種強(qiáng)有力的致勝之術(shù)，目地是讓行企領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀經(jīng)理從中獲得真正的成功概率。再聰明的人，情緒激動(dòng)，可能就要作錯(cuò)事，后悔都來不及呀！這些計(jì)策的實(shí)施是為火燒后江上作戰(zhàn)鋪平道路。這里的四要素就是：一問為什么？答案是目地；二問干什么？答案是目標(biāo)；三問怎么干？即怎么達(dá)到目標(biāo)，答案是途徑；四問怎么變？答案是對策?！辈⒆I笑知識(shí)分子是“書呆子”，“傻博士”，其結(jié)果社會(huì)的機(jī)制未能約束了他，鬧個(gè)身敗名裂。企業(yè)家朋友們，創(chuàng)新的署光永遠(yuǎn)跟著你們，趕緊邁開矯健的步伐，奔向創(chuàng)新更幸福的前程吧！而靈感是人一生中知識(shí)的積累，在那一瞬間，像火花一樣迸發(fā)出來。二是對改酒樓飲食生意做空調(diào)工業(yè)的決策。第一個(gè)：美國一家蛋糕店最近生意興隆，店老板在道聽途說的消費(fèi)者議論：“過生日的蛋糕太千篇一律了真沒意思，要是能滿足個(gè)性的需要那可多好?。　崩习遄屑?xì)琢磨這話后想：“是?。∵^生日要做到獨(dú)一無二，慰借內(nèi)心歡喜，做到個(gè)性化，是很有意義。我在這里先講一個(gè)道理：“駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如?！?，“堅(jiān)車能載重，渡河不如舟”。如美國跨國公司原總裁，世界杰出的企業(yè)家韋爾奇先生，他為人有四大特點(diǎn)；一會(huì)自我激勵(lì)；二會(huì)激勵(lì)他人；三會(huì)務(wù)實(shí)超前；四有人格道德的力量。這個(gè)激勵(lì)還有許多內(nèi)容，就是先激勵(lì)心后激勵(lì)智。外國的老總表揚(yáng)下級動(dòng)不動(dòng)就是馬利你真優(yōu)秀，夢幻般的，一眼沒看到怎么工作就完成了呢！約翰你真有力量，魔鬼般的太棒了，棒極了！我們中國的經(jīng)理表揚(yáng)下級，小李啊，還行還行，還行那就是還有不行的地方？這就是激勵(lì)不到位。溝通是平等的，柔性的，軟權(quán)力的協(xié)調(diào)，過去傳統(tǒng)的管理是靠服從，服從靠打通，你思想不通，也要打通你去做。第三批人是美國的生意人，最講究保險(xiǎn)。原齊私人時(shí)間很緊，不喜歡別人打擾，閑談不過三分鐘，陳毅雖是市長，你沒有聯(lián)系，沒有約好，不請自來，就是不速之客。我今天的講課內(nèi)容結(jié)束后，你通過左腦的邏輯性條理性和右腦的聯(lián)想力就知道我講了哪些問題，哪些對你工作有用，哪些用處不大，哪些你早就知道，哪些是我?guī)椭憧偨Y(jié)整理的。公司領(lǐng)導(dǎo)令：“妹妹你大膽的往前走！”中層干部想：“月亮走我也走！”下級領(lǐng)導(dǎo)說：“跟著感覺走！”職工群眾喊：“我不知道，不知道！”。如廣東省有個(gè)制度規(guī)定：所有的市一級公司如鞍山、營口等，你的業(yè)績做到了純利潤五千萬，你就享受省級公司副總的待遇。美國安利公司董事長史提夫“先境外后境內(nèi)”對國內(nèi)市場也是有利的。北京中央黨校的教授待遇既不如北大、清華可為什么能留住人呢？一了解你就知道了，開學(xué)時(shí)胡錦濤來了，放假時(shí)曾慶紅來了，普通助教認(rèn)為自己跟政治局后補(bǔ)委員似的，所以能留住人。公司為職工子女提供養(yǎng)育費(fèi)和教育費(fèi)，所以全體職工的子女稱公司為爺爺。它說明經(jīng)理人的潔凈習(xí)慣是多么的重要啊！二是新加坡老板回鄉(xiāng)辦廠。走著走著廠長覺得嗓子有上百條小蟲子在爬，不由的咳了一聲，便急急向車間一角奔去，美商詫異的盯著廠長，見他在墻角吐口痰，然后用鞋底連忙擦去，油漆地留下一片痰漬，美商快步走出車間，不顧廠長的挽留回賓館。二是沒有退休年限：該公司認(rèn)為，職工老齡化會(huì)使公司跨臺(tái)的擔(dān)心，是由于只追求利潤的經(jīng)營哲學(xué)引起的，以人為主的哲學(xué)就不會(huì)產(chǎn)生這種想法。這里不僅僅是講環(huán)境，說的是特色留人，特點(diǎn)留人，也就是別人沒有的。四是國企境外上市參與國際競爭。5．待遇留人最重要。但他離職為什么不說呢？一是本人不愿意承認(rèn)或接受是因?yàn)榕c主管部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不和而導(dǎo)致辭職的事實(shí)；二是提出辭職后，在放行的日期薪酬的結(jié)算困難及今后去其它單位，人家要來公司進(jìn)行背景調(diào)查都和主管領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)系，命運(yùn)還是掌握在主管領(lǐng)導(dǎo)手中；三是怕暴露出自己人際關(guān)系處理能力薄弱，影響將來求職等。優(yōu)秀人才的流失將是公司的巨大損失，也是公司領(lǐng)導(dǎo)層最不愿意看到的事情，所以留住人是個(gè)難題，特別是國有企業(yè)更難。信息溝通、情感溝通、思想溝通，都為一個(gè)目地認(rèn)同，行企領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理人一定要贏得員工的認(rèn)同。他們互不認(rèn)同，所以三番五次去請齊都不干，陳毅知道后決定自己登門拜訪。意大利教堂特別多，宗教氛圍特別濃，跟這些教徒怎么溝通船長說：“女士們先生們你們側(cè)耳傾聽，大海深處的主呼喚讓我們跳海”話音未落，意大利人跳下去了，都聽懂了，拉近感情心里距離影響他。你喜歡的人，不喜歡的人，你的上級，你的下級，你的同級，我們跟客戶、跟供應(yīng)商、國內(nèi)外的合作伙伴多交流，不是靠命令而是靠溝通、協(xié)商、軟權(quán)力，這是非常深刻的非常重要的也正是我們講要學(xué)會(huì)溝通的重要性。其實(shí)連老師帶他媽都告訴了，給王二柱也這樣說。我和你們要說的就是三個(gè)人的文化水平加起來不如在座的一個(gè)大專生。勵(lì)在后在行為之后，是評價(jià)。位置放對了你這個(gè)人就升值再升值。要用這些錢構(gòu)建財(cái)富共同體，帶領(lǐng)1800名員工，數(shù)萬經(jīng)銷商和供應(yīng)商及家鄉(xiāng)父老走向共同富裕作為我的基本社會(huì)責(zé)任?！敝苷f：“我首先讓貓餓三天，然后把辣椒裹在一片肉里，如果貓非常餓的話，它會(huì)囫圇吞棗般的全部吞下去。作為企業(yè)家經(jīng)理人的你們而言，首先應(yīng)吸取豐富的知識(shí)信息，自覺的引發(fā)頭腦風(fēng)暴，開創(chuàng)業(yè)內(nèi)經(jīng)營的創(chuàng)新，這是企業(yè)家不可缺少的元素，沒有這個(gè)元素常人都終感乏味，何況是企業(yè)家呢？我給大家講一個(gè)十分有趣而耐人尋味的小故事，即德國里昂住著一個(gè)百歲老人，他德高望重。新希望集團(tuán)懂事長劉永好在全國知名企業(yè)家座談會(huì)上說：“再不學(xué)習(xí)，一定完蛋”！很值得思考。他犯了周瑜的錯(cuò)誤，有目地、有目標(biāo)、有途徑，沒對策。二計(jì)是龐統(tǒng)獻(xiàn)連環(huán)計(jì)，將曹船連成一片，提高火燒的規(guī)模效益，經(jīng)濟(jì)效益，不能光燒一船，其它船就跑掉了，這樣連起來燒一片、燒一串、全部燒掉它，不讓它跑掉。是對新千年的權(quán)威性貢獻(xiàn)，我們要把這最先進(jìn)的智力資源引進(jìn)國內(nèi)，給國內(nèi)經(jīng)理人帶來一種驚喜，是十分必要的。7．經(jīng)營企業(yè)的思想必須是：把企業(yè)的效益和職工的生活福利聯(lián)系在一起，使企業(yè)與全體員工形成一個(gè)不可分離的整體；8．果斷的判斷，勇敢的實(shí)踐和堅(jiān)忍不拔的毅力；9．有旺盛的進(jìn)取精神，獨(dú)創(chuàng)精神；10．遇到困難不畏縮，不是首先考慮“為什么”，而是研究“怎樣才能完成”；11．對上級不阿諛奉承，不光做面子上的事情；12．不文過飾非；13．不先私后公，必須率先棄私；14．排斥別人、踩著別人肩膀，用虛偽手段花言巧語往上爬的人，是不合條件的。那么中國的企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)掌握哪些手段呢？我認(rèn)為中國的企業(yè)管理手段，仍是以中國管理哲學(xué)來妥善運(yùn)用西方現(xiàn)代管理科學(xué)，并充分考慮中國人的文化傳統(tǒng)，以及心理行為特性，以達(dá)成更為良好的管理效果。算什么？給他1000元讓他參加培訓(xùn)，給了他思想，他開始變得聰明，開始創(chuàng)造財(cái)富，他可以創(chuàng)造很多的1千元。他是通過行為、時(shí)間、動(dòng)作研究、把計(jì)劃和執(zhí)行分離，以后推出了一套一套的程序，所謂程序化管理，企業(yè)有了規(guī)章制度，這就進(jìn)入了科學(xué)管理，主要是管理人的行為。因此我告訴大家要記?。喝绻愕男膽B(tài)好，你會(huì)發(fā)現(xiàn)沙漠為你歌唱；草地為你起舞；如果你心態(tài)不好，你發(fā)現(xiàn)開放的玫瑰在流淚，奔騰的小溪在哭泣。喚起眾心、善于塑造團(tuán)隊(duì)，有這么幾個(gè)小故事，供大家借鑒：一個(gè)獅子想吃三頭公牛，那三個(gè)公牛聰明，屁股對屁股，犄角對外邊，獅子無論從哪邊來都碰到犄角，吃不了公牛。有人要問，當(dāng)經(jīng)理搞現(xiàn)代管理，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力怎樣執(zhí)行??？我告訴你不要理解錯(cuò)了，領(lǐng)導(dǎo)變奏與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是兩個(gè)不同的概念，不是一個(gè)問題，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有兩個(gè)方面含意：一是職位權(quán)力，叫做硬權(quán)力，誰也拿不去的，你照樣行使。只有這樣才能夠滿足員工的熱情，又能鼓勵(lì)和強(qiáng)化員工的追隨行動(dòng)。是企業(yè)法定代表人引領(lǐng)人才，指導(dǎo)企業(yè)的核心思想。所以他提出以價(jià)值觀進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，是最高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。當(dāng)時(shí)我曾和沈飛的大老板唐干三說：“小康的低價(jià)中標(biāo)，是為了沈飛的長遠(yuǎn)利益，不能光看眼前的得失難為他。通過我多年對國內(nèi)外企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)袖們的了解、閱歷的研究和實(shí)踐的感悟與升華，我認(rèn)為任何一個(gè)成功的企業(yè)，都有著獨(dú)特的歷程；任何一位優(yōu)秀的知名企業(yè)家，都有著不平凡的創(chuàng)業(yè)之舉。我在1988年任中國航空鋁門窗總公司工程部長時(shí)，主管國內(nèi)外同行業(yè)工程招投標(biāo)工作，在第一個(gè)中法合資工程北京金朗大酒店門窗幕墻工程的招標(biāo)中，沈飛駐京經(jīng)銷組組長康寶華代表沈飛投標(biāo)后中標(biāo)了。這個(gè)理論是美國沃頓商學(xué)院霍華德教授近年提出來的。他年老步履難行，喊又聽不見，怎么告訴村里的人們逃離？于是他就把屋子點(diǎn)著，燃起熊熊大火，村里的人看到山上老漢房子著火了，有些人就急忙跑到山上來救火，此時(shí)，山洪暴發(fā)，洪水猛漲迅時(shí)淹未了村莊。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中真正能打動(dòng)追隨者的是領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)。但有一點(diǎn)很明顯，那就是新的領(lǐng)導(dǎo)理論對舊的領(lǐng)導(dǎo)理論并不是全面否定，而是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)情境的變化對原來的理論加以取舍整合，或賦予新的含意，或納入新的框架中。我的能量已經(jīng)用足了，拿不到第一是因?yàn)閯e人更聰明，不要緊他就想開了。心理學(xué)家，拿一個(gè)死囚做試驗(yàn)，把他關(guān)在一個(gè)黑屋子里，把眼睛蒙上，告訴他把血管割開，讓血滴盡而死。這和大家說明一下，免得遇到此問題誤解。這就是“物以類聚，人以群分”。因?yàn)?0年前的日本人在說：“我能不能把美國人發(fā)明的技術(shù)拿來賺錢”時(shí)；美國人正拿著這項(xiàng)技術(shù)說：“這個(gè)東西能不能統(tǒng)治世界經(jīng)濟(jì)！”這就是20多年后的今天，美國和日本的科技國力差距的根源所在，這也就是戰(zhàn)略管理的巨大能量！又如，麥當(dāng)勞快餐店進(jìn)入中國多年了，許多中國人已經(jīng)熟悉麥當(dāng)勞以及它的產(chǎn)品，但是很少有人知道，麥當(dāng)勞進(jìn)入中國開第一家店，賣第一個(gè)漢堡之前它在干什么？它在中國河北的農(nóng)村種了整整9年的土豆！沒有清晰的戰(zhàn)略意圖和定位，麥當(dāng)勞絕對不會(huì)有這樣的眼光和行動(dòng)。五、美國總經(jīng)理的行為規(guī)范現(xiàn)在各國企業(yè)高級管理者，都推薦美國總經(jīng)理協(xié)會(huì)制訂的“總經(jīng)理行為規(guī)范”。這種管理模式，要求經(jīng)理人必須在以下12個(gè)方面取得全面進(jìn)展：1．高能的腦力先鋒；2．超人的統(tǒng)率本領(lǐng)；3．多變的工作招術(shù)；4．靈活的用人大師；5．絕妙的問題殺手；6．關(guān)系的平衡巧匠；7．精銳的智囊集團(tuán)；8．驚人的速效專家；9．威猛的權(quán)力高手；10．機(jī)智的溝通尖兵；11．特殊的口技大王；12．合理的名利贏家。我們舉個(gè)例子說明這四要素的運(yùn)用過程：“三國”里邊有個(gè)年青干部叫周瑜，毛澤東說，周瑜是一個(gè)共青團(tuán)員，城堡里的老干部不服，后來赤壁之戰(zhàn)打勝了，老干部個(gè)個(gè)通情達(dá)理，服??！因?yàn)闃I(yè)績在那擺著呢！周瑜和曹操打仗的思路戰(zhàn)略是打敗曹軍，建立東吳政權(quán)，三分天下有其一，這是他的真正目地；二是他的具體目標(biāo)是火燒赤壁。”其實(shí)吃虧的是你自己，你束手無策。怎樣才能做到：就像“三國”時(shí)的軍事家諸葛亮說的：“才須學(xué)也，非學(xué)無以成才，非志無以成學(xué)。請你記住這也是企業(yè)家成為企業(yè)領(lǐng)袖的修煉過程。解放初期在制定私營工商業(yè)的改造政策時(shí)，毛澤東主席，晝思夜想，覺得現(xiàn)有的國有企業(yè)小而落后，暫不能成為國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量；對私營工商業(yè)，不能取締又不能強(qiáng)行改造，思想跟不上去，怕一時(shí)引起騷亂，造成社會(huì)不安定，最好還是行勢逼人，讓他主動(dòng)自覺合營。他還告訴我們“財(cái)富不僅是金錢，更重要的是美譽(yù)度和人脈基礎(chǔ)，有了它財(cái)富越來越多，企業(yè)才會(huì)越來越強(qiáng)大。它說明老產(chǎn)品并非已經(jīng)無潛力可挖，關(guān)鍵是看經(jīng)營者能否獨(dú)具慧眼，了解并抓住關(guān)鍵時(shí)機(jī)的產(chǎn)品改造進(jìn)行決策，這篇文章做好比新開發(fā)新產(chǎn)品起到事半功倍的效果。使用人的重點(diǎn)是激勵(lì)，管住人的重點(diǎn)是約束控制?！苯Y(jié)果兒子兩年就搞成一個(gè)日豐集團(tuán)。長話短說，約定一年結(jié)果九個(gè)月差二天，中學(xué)校長打電話給羅森塔爾：“尊敬的羅森塔爾啊，我給你匯報(bào)三個(gè)意思：我口服心服、服到家了；你點(diǎn)的人果然點(diǎn)石成金，個(gè)個(gè)成才，成績不好的那些人，成天又蹦又跳，又唱又笑情緒好心情好，而且成績好的不得了；成績原來就好的被你點(diǎn)中了，現(xiàn)在創(chuàng)造性思維超過老師。第一，學(xué)會(huì)生存適應(yīng)環(huán)境。認(rèn)同和同理心都是靠溝通來實(shí)現(xiàn)的，那么怎樣進(jìn)行溝通呢？先找共同點(diǎn)，共同語言，拉近感情距離。陳毅太忙，就派一個(gè)科長去請，他見齊后說：“齊先生陳毅市長請您出山，保時(shí)保質(zhì)造出青霉素。不來硬的，柔性的溝通加認(rèn)同，15分鐘后，齊仰之說：“我這兩耳不聞窗外事的老朽被你這個(gè)共產(chǎn)黨的化學(xué)家全說服了，我愿意出山，再難我請學(xué)生幫忙，也要把青霉素造出來，讓市長放心，讓市民放心！”我把這件事概括為三步曲：第一步是陳毅主動(dòng)認(rèn)同齊先生；第二步是贏得齊先生對陳毅的認(rèn)同，兩個(gè)人認(rèn)同是相互的，陳毅是主動(dòng)的?！苯裉煳覀冃衅箢I(lǐng)導(dǎo)是要從管理中學(xué)會(huì)管理，從創(chuàng)新中學(xué)會(huì)創(chuàng)新，從經(jīng)營中學(xué)會(huì)經(jīng)營，從領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，我們今天講了不少這樣的道理，有的你就可以拿來用，并加以完善發(fā)展，變成你獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。公平合理的補(bǔ)償和個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)是非常重要的，有很多人才來公司時(shí)看這個(gè)公司在社會(huì)上的知名度或行業(yè)的主導(dǎo)地位。4．感情留人。2006年是關(guān)鍵年。美國有個(gè)華盛頓，它恰恰不在華盛頓，在大家熟悉的西雅圖。它從成立到現(xiàn)在89年多，沒有發(fā)生過一次罷工、怠工等勞資糾紛，公司有事、家里的事再大，天塌下來，人死掉也不管，照樣來公司付出。這場談判很艱難，一天下來，美商對我們的廠長，即惱火又欽佩?！蔽顼?，遵照黃老板的吩咐：玉米飯、臘八粥，豆腐燒青菜，還有一盤豬頭肉。現(xiàn)在世界上好多國家，專家、學(xué)者，都在研究它。還有北京朝陽區(qū)有一個(gè)很小的納米民營企業(yè)，他引進(jìn)兩個(gè)小“海歸”是德國的，技術(shù)特別好博士后，在國外生了兩個(gè)孩子，就想在近處找一個(gè)能教德語又能教漢語的幼兒園。6．事業(yè)留人。另據(jù)中國領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究所的所長劉教授演講時(shí)說：“北京普通大學(xué)講師每年年收入10萬元以上，他（她）剛畢業(yè)既沒理論又沒實(shí)踐，還不如國企的一個(gè)工程師辛苦壓力大、出力多、貢獻(xiàn)大。不管你這個(gè)人跟老總關(guān)系是親還是疏，是好還是壞，只要能達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就享受這個(gè)待遇。但是它必定是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不可回避的用人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是不可忽視的一件大事。第四，學(xué)會(huì)做活適應(yīng)崗位技能。你有時(shí)間觀念，我陳毅和你一樣也有時(shí)間觀念，但陳毅目地沒有達(dá)到，咱們說關(guān)注目地，關(guān)注效果，這是整個(gè)管理的精華，目地沒有達(dá)到，陳毅也不想真走。最后一批是德國老人，七八十歲，叫他跳他往二層跑，再叫他跳他往三層跑，船長急中生智想，這些人老奸巨滑，1945年以前他們最多是20多歲，在希特勒手下當(dāng)鬼子，這些舊軍人以服從命令為天職，給他們做什么思想工作??！，談什么“皇馬”比賽啊！“4F”他還以為是轟炸機(jī)呢，你就來他熟悉的，跳！這是命令！命令兩個(gè)字剛出口，德國老頭不經(jīng)過大腦，什么左腦右腦都不要，跳下