【正文】 。（案例分析可略） 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)必須轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是本世紀(jì)初在__________產(chǎn)生的。 1那些與本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)相類(lèi)似，并且所服務(wù)的目標(biāo)顧客也相似的其他企業(yè)，被稱(chēng)為_(kāi)_________。 2在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對(duì)所有各類(lèi)產(chǎn)品都適用的形式是________。 　　C、收割D、市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是從（）進(jìn)）。 A、質(zhì)量B、零售商 D、表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強(qiáng) 2下面哪一個(gè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)？（B、產(chǎn)品觀念 　　A、通過(guò)促銷(xiāo)影響和引導(dǎo)消費(fèi)E、價(jià)格 德?tīng)柗欠ㄊ牵–、城鄉(xiāng)B、消費(fèi)者偏好相對(duì)穩(wěn)定 A、產(chǎn)品上市速度快下面哪一個(gè)是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)？（ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮消費(fèi)者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足消費(fèi)者需求作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心。因此，企業(yè)只要致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，就一定能暢銷(xiāo)和獲利。重點(diǎn)問(wèn)題一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與步驟企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括以下內(nèi)容： 規(guī)定企業(yè)的任務(wù)（使命）； 制定為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)（使命）的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)； 制定出指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，選擇和實(shí)施戰(zhàn)略的方針； 決定用以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略。指企業(yè)仍面向過(guò)去的市場(chǎng)，通過(guò)采用不同的技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類(lèi)和品種。企業(yè)可以用這些現(xiàn)金來(lái)支援需要現(xiàn)金的A類(lèi)、B類(lèi)和D類(lèi)的單位。這種策略適用于沒(méi)有發(fā)展前途的D類(lèi)產(chǎn)品和A類(lèi)產(chǎn)品。二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究一般包括以下內(nèi)容經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。審美觀念。即試圖通過(guò)自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展?；謴?fù)性營(yíng)銷(xiāo)策略，也稱(chēng)提升營(yíng)銷(xiāo)。 相關(guān)群體 指能直接或間接影響一個(gè)人的態(tài)度、行為或價(jià)值觀的團(tuán)體。營(yíng)銷(xiāo)者研究“態(tài)度”，主要從以下幾個(gè)方面入手：消費(fèi)者的態(tài)度形成、消費(fèi)者態(tài)度的內(nèi)容學(xué)習(xí)。文化狀況有時(shí)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為起決定性的作用，企業(yè)必須予以充分的重視。消費(fèi)者的信息來(lái)源包括消費(fèi)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)群眾影響、大眾媒體等方面，企業(yè)要注意利用以上諸因素為消費(fèi)者提供信息，同時(shí)，還要考慮到影響消費(fèi)者對(duì)信息獲取的因素。生產(chǎn)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)資料的需求，常常取決于消費(fèi)品市場(chǎng)對(duì)這些生產(chǎn)資料的制品的需求，有人叫做“派生性需求”，也有叫做“引申需求”的。重點(diǎn)問(wèn)題一、市場(chǎng)信息的特征(１)時(shí)效性。三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的程序與方法有效的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研一般包括五個(gè)步驟：（1）確定問(wèn)題和研究目標(biāo)。課題招標(biāo)法。競(jìng)爭(zhēng)者 是那些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似的或可以互相替代的產(chǎn)品、以同一類(lèi)顧客為目標(biāo)市場(chǎng)的其他企業(yè)。（5）運(yùn)動(dòng)防御。游擊進(jìn)攻。第七章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念市場(chǎng)細(xì)分是指按照消費(fèi)需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體市場(chǎng)劃分為不同的子市場(chǎng)的過(guò)程。第二，認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)者之間雖然有差異，但是差異的程度很小。這個(gè)企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)，是爭(zhēng)取在一個(gè)小的市場(chǎng)當(dāng)中，獲得比較大的占有率。如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，對(duì)應(yīng)銷(xiāo)刺激的反應(yīng)也相近，則可視為“同質(zhì)市場(chǎng)”，宜實(shí)行無(wú)選擇性營(yíng)銷(xiāo)策略；反之，如果市場(chǎng)需求的差異性較大，則為“異質(zhì)市場(chǎng)”，宜采用選擇性或集中性策略。迎頭定位策略，是指企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)力，為占據(jù)較佳的市場(chǎng)位置，不惜與市場(chǎng)上占支配地位的、實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生正面竟?fàn)?，而使自己的產(chǎn)品進(jìn)入與對(duì)手相同的市場(chǎng)位置。指產(chǎn)品的有形部分，也叫有形產(chǎn)品、實(shí)體產(chǎn)品。二、 產(chǎn)品生命周期的概念、各階段的特征及企業(yè)對(duì)策產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期可分為四個(gè)階段，即試銷(xiāo)階段、暢銷(xiāo)階段、飽和階段和滯銷(xiāo)階段，處于不同階段的產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況與企業(yè)采取的對(duì)策不同。飽和階段，又稱(chēng)成熟期，指產(chǎn)品進(jìn)入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售，產(chǎn)品需求趨向飽和的階段。“轉(zhuǎn)”有幾層意思：一是轉(zhuǎn)移目標(biāo)市場(chǎng)。4．產(chǎn)品實(shí)體開(kāi)發(fā)。在這一階段，對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，棄舊圖新，及時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。這一階段的特點(diǎn)是：（1）大批量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，成本降低，企業(yè)利潤(rùn)迅速增加；（2）銷(xiāo)量上升較快，一般講價(jià)格也有所提高；（3）生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始介入。產(chǎn)品整體概念的各個(gè)層次以及各層次中的組成要素對(duì)企業(yè)策略有不同程度的影響。產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層 指的是產(chǎn)品能夠給消費(fèi)者帶來(lái)的實(shí)際利益?！　。?）設(shè)計(jì)、實(shí)施一系列旨在把產(chǎn)品個(gè)性與形象傳達(dá)給顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并根據(jù)實(shí)施果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)組合，或者重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的地位。比如汽油、鋼鐵、原糧，長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有太大的變化，這類(lèi)商品適宜采用無(wú)選擇性營(yíng)銷(xiāo)策略。集中性市場(chǎng)策略。即用一種商品所有消費(fèi)者的需求，向全部市場(chǎng)提供單一產(chǎn)品。五、市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征一個(gè)最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”應(yīng)具有以下特征：（1） 有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買(mǎi)力；（2） 利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力；（3） 對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力；（4） 企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力；（5） 企業(yè)已有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。圍堵進(jìn)攻．圍堵進(jìn)攻是一種全方位、大規(guī)模的進(jìn)攻策略，挑戰(zhàn)者擁有優(yōu)于對(duì)手的資源，并確信圍堵計(jì)劃的完成足以打垮對(duì)手時(shí)，可采用這種策略。（3）先發(fā)防御。是依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查所得的比較完備的統(tǒng)計(jì)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)特別是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，建立數(shù)學(xué)模型，用以預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象未來(lái)數(shù)量表現(xiàn)的方法的總稱(chēng)。即通過(guò)上門(mén)詢(xún)問(wèn)或采取問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)搜集意見(jiàn)和建議，是介于觀察法與深度小組訪問(wèn)法的偶然性和實(shí)驗(yàn)法的嚴(yán)謹(jǐn)性之間。是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析和提出數(shù)據(jù)資料以及提出跟公司所面臨的特定的營(yíng)銷(xiāo)狀況有關(guān)的調(diào)查研究結(jié)果。對(duì)供貨時(shí)間，生產(chǎn)資料的購(gòu)買(mǎi)要求也較高。 購(gòu)買(mǎi)者的數(shù)目少。這類(lèi)問(wèn)題主要針對(duì)個(gè)人或家庭基本生活用品。家庭對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響很大。營(yíng)銷(xiāo)人員要掌握以上特點(diǎn)，充分利用企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，使本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)被更多的消費(fèi)者感受到、理解正確。 抵制性營(yíng)銷(xiāo)策略，也稱(chēng)對(duì)抗?fàn)I銷(xiāo)。企業(yè)應(yīng)通過(guò)促銷(xiāo)宣傳的各項(xiàng)活動(dòng)設(shè)法把產(chǎn)品或服務(wù)能夠帶給消費(fèi)者的利益讓這些人理解，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)刺激來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣。在任何市場(chǎng)上，只要不是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，便有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在。食物開(kāi)支占總消費(fèi)數(shù)量的比重越大，恩格爾系數(shù)越高，生活水平越低；反過(guò)來(lái)，食物開(kāi)支占的比重越小，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，我國(guó)企業(yè)對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的研究將愈來(lái)愈重要。目的在于追求產(chǎn)品的遠(yuǎn)期收入，不考慮長(zhǎng)期影響，這就是為了短期內(nèi)增加投資收益率而犧牲長(zhǎng)期利益的做法。C類(lèi)。 （3）多角化增長(zhǎng)策略。第二章 企業(yè)戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程概念企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)以未來(lái)為主導(dǎo)，將其主要目標(biāo)、方針、策略和行動(dòng)信號(hào)構(gòu)成一個(gè)協(xié)調(diào)的整體結(jié)構(gòu)和總體行動(dòng)方案。其核心思想是企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以生產(chǎn)為中心，以產(chǎn)定銷(xiāo)，從擴(kuò)大生產(chǎn)中獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。 2產(chǎn)品管理型組織和市場(chǎng)管理型組織各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2002年03月13日　《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》期末復(fù)習(xí)第一章導(dǎo)論概念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人或組織通過(guò)創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過(guò)程。 A、人員推銷(xiāo)影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最??？（D、有相同的分銷(xiāo)渠道E、原始資料 地理細(xì)分變數(shù)有（產(chǎn)品B、年齡和性格 四、多項(xiàng)選擇 B、刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買(mǎi) C、降低成本，提高市場(chǎng)占有率C、彈性定價(jià)B、成長(zhǎng)期 A、需求狀況）是收集原始資料的最主要的方法。）戰(zhàn)略。D、制造大量產(chǎn)品并推銷(xiāo)出去 對(duì)于問(wèn)題類(lèi)產(chǎn)品中有希望轉(zhuǎn)為明星類(lèi)的單位，可供選擇的投資策略應(yīng)是（ 　　 生產(chǎn)資料購(gòu)買(mǎi)行為可分為三種類(lèi)型，即__________、__________和__________。名詞解釋 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、需要、欲望、需求、生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷(xiāo)售觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念按規(guī)范化步驟進(jìn)行案例分析可以幫助你對(duì)問(wèn)題分析地比較全面，教給你如何分析案例。 分銷(xiāo)狀況描述公司產(chǎn)品所選擇的分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型及其在各種分銷(xiāo)渠道上的銷(xiāo)售數(shù)量。你的理由的質(zhì)量比得到任何特定的決策更加重要?！　。?）人員推銷(xiāo)、廣告、經(jīng)銷(xiāo)商激勵(lì)與營(yíng)業(yè)推廣的組合。就某一既定的目標(biāo)市場(chǎng)而言，應(yīng)制定備選的方案，并對(duì)其有效性加以評(píng)估，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。這里，我們對(duì)它們能夠完成的實(shí)施地設(shè)置限制?！　。?）營(yíng)銷(xiāo)資源和技能。 　?。?）地理位置。 　?。?）公開(kāi)的信息收集的程度。　　行業(yè)的成本構(gòu)成。　　企業(yè)的技能。 　?。?）品牌知名度和忠誠(chéng)度。 　?。?）重度與輕度使用者。　?。?）產(chǎn)品資源和技能。　　討論范圍和問(wèn)題：　　我們具備在該項(xiàng)業(yè)務(wù)中行使這些職能所必須的技能和經(jīng)驗(yàn)嗎？　　（1）營(yíng)銷(xiāo)技能。（一）定義的目標(biāo)　　可辨別的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)?！　。?）品牌——家度還是個(gè)人。一般說(shuō)來(lái)，如果你的形勢(shì)分析與其他不同（你對(duì)事實(shí)的看法不同并且作出了不同的假設(shè)），你應(yīng)該會(huì)得到不同的決策。 宏觀環(huán)境狀況主要對(duì)宏觀環(huán)境的狀況及其主要發(fā)展趨勢(shì)作出簡(jiǎn)要的介紹，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境，從中判斷某種產(chǎn)品的命運(yùn)。當(dāng)然，若你不按此步驟也未嘗不可，只要你能把問(wèn)題分析透徹，提出自己的策略，采取何種形式是不能限制的。、企業(yè)戰(zhàn)略、密集性增長(zhǎng)、一體化增長(zhǎng)、多角化增長(zhǎng)、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 總體營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費(fèi)者行為、相關(guān)群體、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)主導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者、市場(chǎng)細(xì)分、同質(zhì)性市場(chǎng)、異質(zhì)性市場(chǎng)、差異性營(yíng)銷(xiāo)、集中性營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期、商標(biāo)、包裝、需求價(jià)格彈性、速取定價(jià)策略、漸取定價(jià)策略、折扣定價(jià)策略、心理定價(jià)策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道、直接式渠道、間接式渠道、個(gè)別式營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)、垂直式營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)、復(fù)式渠道結(jié)構(gòu)、促銷(xiāo)、廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 二、 1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中最基本的信息系統(tǒng)是__________。 2美國(guó)杜邦公司在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格盡可能定高，以后，隨著銷(xiāo)量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，再逐步降價(jià)，這家公司采用的是________價(jià)格策略。 　?。?。 　　A、市場(chǎng)滲透 A、詢(xún)問(wèn)法B、競(jìng)爭(zhēng)能力C、成熟期D、理解價(jià)值定價(jià) 2經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（D、幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系 2傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理指導(dǎo)思想包括（C、消費(fèi)者的收入水平 　　D、知覺(jué)B、政策）。E、屬于同一價(jià)格范圍 1一般來(lái)說(shuō)，（） A、與生活關(guān)系密切的必需品 B、缺少替代品且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少的產(chǎn)品 C、知名度高的名牌產(chǎn)品 D、與生活關(guān)系不十分密切且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品多的非必需品 E、消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品 1B、廣告宣傳生產(chǎn)觀念即以生產(chǎn)為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮“能生產(chǎn)什么”，把生產(chǎn)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心。這種觀念適用于以下兩種條件：一是市場(chǎng)商品供應(yīng)短缺，供不應(yīng)求；二是單位成本高、售價(jià)高，因而銷(xiāo)路不暢的產(chǎn)品，必須通過(guò)提高生產(chǎn)效率來(lái)降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程 是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容和程序的體現(xiàn)，是指企業(yè)為達(dá)成自身的目標(biāo)辨別、分析、選擇和發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，規(guī)劃、執(zhí)行和控制企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程。同心多角化 也叫關(guān)聯(lián)多角化。B類(lèi)的“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位”的市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降到１０％以下，就轉(zhuǎn)入C類(lèi)。有些處境不佳的C類(lèi)產(chǎn)品前景暗淡，卻又需要從它身上獲得更多的現(xiàn)金收入，企業(yè)往往被迫采取這種策略。政治權(quán)力指一國(guó)政府通過(guò)正式手段對(duì)外來(lái)企業(yè)權(quán)利予以約束，包括進(jìn)口限制，外匯控制、勞工限制、國(guó)有化等方面。物質(zhì)環(huán)境狀況。作為一企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況將直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，無(wú)論是在產(chǎn)品銷(xiāo)路、資源，還是在技術(shù)力量方面的對(duì)峙，常常是此消彼長(zhǎng)的。開(kāi)發(fā)性策略營(yíng)銷(xiāo)，也稱(chēng)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)。是指面對(duì)一些不健康的產(chǎn)品或服務(wù)的需求時(shí)企業(yè)應(yīng)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略。3．態(tài)度。我們可以從以下三個(gè)方面研究：（1）要看到家庭作為一個(gè)相關(guān)群體對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響；（2）要研究家庭中不同的購(gòu)買(mǎi)角色；（3）要分析家庭生活周期階段。（2）新的信息。交易量大。第五章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與需求測(cè)量概念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，是由人、機(jī)器和程序組成，為營(yíng)銷(xiāo)決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息。其主要任務(wù)是搜集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息。主要調(diào)查方法有：個(gè)案調(diào)查法、重點(diǎn)調(diào)查法、抽樣調(diào)查法、專(zhuān)家調(diào)查法、全面調(diào)查法、典型調(diào)查法、學(xué)校調(diào)查法等。運(yùn)用定量預(yù)測(cè)方法，一般需具有大量的統(tǒng)計(jì)資料和先進(jìn)的計(jì)算手段。即在進(jìn)攻者尚未動(dòng)作之前，先主動(dòng)攻擊并挫敗它。迂回進(jìn)攻。市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略作為市場(chǎng)補(bǔ)缺者，企業(yè)往往從自己的優(yōu)勢(shì)或擅長(zhǎng)出發(fā)，根據(jù)不同的分類(lèi)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)。采用此策略的企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)看成一個(gè)整體，不進(jìn)行細(xì)分，或是在企業(yè)作了細(xì)分化的工作之后，決定把整個(gè)市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。即用特殊的商品和營(yíng)銷(xiāo)方案去滿(mǎn)足特殊消費(fèi)者的需要，是一個(gè)比較特殊的策略。反過(guò)來(lái)說(shuō)，特性變化快的商品，如服裝、家具、家用電器等，適合采取選擇性或集中性策略。五、市場(chǎng)定位策略企業(yè)常用的市場(chǎng)定位策略主要有以下兩種：避強(qiáng)定位策略，是指企業(yè)力圖避免與實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的其它企業(yè)直接發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，而將自已的產(chǎn)品定位于另一市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，使自己的產(chǎn)品在某些特征或?qū)傩苑矫媾c最強(qiáng)或較強(qiáng)的對(duì)手有比較顯著的區(qū)別。或者說(shuō)是指產(chǎn)品的功能和效用，是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目的所在。企業(yè)在考慮整體效果的前提下，對(duì)不同層次、不同因素側(cè)重程度的確定要與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略相符合。在這個(gè)階段，產(chǎn)品的產(chǎn)量不斷增長(zhǎng)穩(wěn)定，工藝裝備和各種專(zhuān)用設(shè)備全部投入生產(chǎn)線，發(fā)揮比較大的作用，銷(xiāo)售量增長(zhǎng)快，企業(yè)開(kāi)始有較多的利潤(rùn)，隨著更多的生產(chǎn)者經(jīng)營(yíng)者加入這個(gè)行列，競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇。稱(chēng)作“光榮退役”。進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，要進(jìn)行系統(tǒng)的工作(如編寫(xiě)說(shuō)?！八u(mài)”是“撤”的一種，“撤”還要講究方法和策略。為了促進(jìn)市場(chǎng)的成長(zhǎng)，企業(yè)可采取以下策略：（1）擴(kuò)充目標(biāo)市場(chǎng)，積極開(kāi)拓新的細(xì)分市