【正文】 臺(tái)。? 開關(guān)量設(shè)置：中心可對(duì)車輛遠(yuǎn)程無(wú)線進(jìn)行中控鎖開關(guān)、斷油、斷電、防盜開關(guān)等開關(guān)量設(shè)置。“呼叫中心”接處警系統(tǒng)是指專號(hào)聯(lián)網(wǎng)建立的統(tǒng)一報(bào)警服務(wù)系統(tǒng)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)類似111122 三臺(tái)合一功能，接處警的集中接警、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)和信息共享的指揮及綜合管理系統(tǒng)。重點(diǎn)景點(diǎn)保護(hù)監(jiān)控對(duì)于景區(qū)內(nèi)重點(diǎn)保護(hù)的景點(diǎn)進(jìn)行 24 小時(shí)監(jiān)控，防止人為原因?qū)包c(diǎn)的破壞。達(dá)到加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和安全管理，提高服務(wù)質(zhì)量的目的。為渠道合作伙伴提供電子商務(wù)平臺(tái)，在線向最終用戶銷售產(chǎn)品。. 業(yè)務(wù)渠道管理系統(tǒng)為旅行社提供渠道管理平臺(tái)，對(duì)旅行社渠道進(jìn)行有效信息化管理，實(shí)現(xiàn)景區(qū)和渠道伙伴進(jìn)行緊密協(xié)作，優(yōu)化渠道的運(yùn)作過程，提高旅行社渠道對(duì)景區(qū)的盈利貢獻(xiàn)。? 景區(qū)概況：包括景區(qū)概述、旅游形象主題、宣傳語(yǔ)言和形象標(biāo)志、音頻和視頻旅游宣傳制品等。智慧旅游綜合解決方案20? 采用網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)布方式，支持遠(yuǎn)程瀏覽及遠(yuǎn)程控制、自動(dòng)更新?！　〔惋嬵A(yù)定管理系統(tǒng)極具運(yùn)營(yíng)意義。系統(tǒng)數(shù)據(jù)可依據(jù)客戶所提供的當(dāng)?shù)亟煌ㄐ畔①Y料或由專業(yè)數(shù)據(jù)提供商提供并及時(shí)維護(hù)、更新，而飛機(jī)、列車、汽車的出行，基于網(wǎng)站系統(tǒng)的在線交易功能，通過與專業(yè)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)合作實(shí)現(xiàn)，可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)預(yù)定和購(gòu)買功能。詩(shī)詞游記管理系統(tǒng)　　自定義分類或無(wú)限級(jí)別設(shè)置，各類專輯可體現(xiàn)在任意網(wǎng)站頻道或頁(yè)面，發(fā)布十分簡(jiǎn)易，并可設(shè)置指定游客或所有用戶前臺(tái)提交、審核、發(fā)布的機(jī)制。 政策法規(guī) 部門規(guī)章、地方法規(guī)、規(guī)范性文件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法規(guī)。 招商項(xiàng)目 實(shí)現(xiàn)對(duì)地區(qū)招商項(xiàng)目包括對(duì)新招商項(xiàng)目的發(fā)布，對(duì)下線項(xiàng)目、招商成功項(xiàng)目、長(zhǎng)時(shí)間未響應(yīng)項(xiàng)目和新公布項(xiàng)目的管理和統(tǒng)計(jì)分析，并為招商規(guī)劃調(diào)整提供依據(jù)。 智慧旅游綜合解決方案10網(wǎng)絡(luò)中心配備若干臺(tái)高性能服務(wù)器，實(shí)行應(yīng)用和數(shù)據(jù)分離的原則，加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。???信息展現(xiàn)層，作為信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式和管理形式，為用戶提供使用平臺(tái)。在品牌選型方面，由于智慧旅游系統(tǒng)具有功能的特殊性、聯(lián)動(dòng)的復(fù)雜性、集成的層次性等特點(diǎn)，因此必須考慮各子系統(tǒng)之間的開放性，采用主流的、統(tǒng)一的品牌產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)智慧旅游系統(tǒng)以及更高層次的系統(tǒng)的深度集成功能。2022 年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游收入突破 1 萬(wàn)億元。. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)《信息技術(shù)開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡(luò)層安全協(xié)議》 （GB/T 17963）《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB5017493）《安全防范工程程序與要求》(GA/T7594)《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB5005794)《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》(GB503432022)《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》(JGJ/T1692)《建筑鋼結(jié)構(gòu)焊接規(guī)程》 （JGT8191）《中華人民共和國(guó)公安部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 （GA7094）《公安交通電視監(jiān)視系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)范》 （GA/T509）《安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則》 （GA308/2022）《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》 （GA/T367）《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》 （GB503482022）. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則在本項(xiàng)目中，系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)考慮到充分和有效地進(jìn)行系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)的管理和信息最大程度的共享，便于今后系統(tǒng)的擴(kuò)充及增容等，預(yù)留未來(lái)的功能擴(kuò)展接口。是實(shí)施國(guó)家“金旅工程” ，全面推進(jìn)旅游信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵項(xiàng)目和基礎(chǔ)工程，它涵蓋了“三網(wǎng)一庫(kù)”以及政務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站等用戶交互界面構(gòu)成，智慧旅游綜合解決方案5如下圖：智慧旅游整體框架圖從框架結(jié)構(gòu)上看，智慧旅游建設(shè)分五個(gè)層面，即： ??數(shù)據(jù)采集層，主要由用戶操作終端、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及旅游信息輸入設(shè)備組成，為綜合系統(tǒng)研判和處理提供數(shù)據(jù)來(lái)源。參與各方為：政府主管部門， 旅游企業(yè)（賓館、酒店、旅行社、餐館酒樓、娛樂場(chǎng)所、景點(diǎn)公司、票務(wù)公司、租車公司等） ， 游客（網(wǎng)站會(huì)員、訪客、旅游客戶） ，銀行和其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人。為更好的完成對(duì)地區(qū)旅游的招商引資建設(shè)，智慧旅游的招商引資平臺(tái)，是展現(xiàn)地區(qū)特有資源的集中地。 . 旅游行業(yè)管理　旅游行業(yè)管理主要針對(duì)地區(qū)旅游從業(yè)單位、各景區(qū)及配套設(shè)施單位進(jìn)行有效管理，為各單位辦事提供便捷通道，及時(shí)獲取行業(yè)信息與通知。智慧旅游綜合解決方案15. 品牌宣傳系統(tǒng)旅游信息發(fā)布系統(tǒng)　旅游動(dòng)態(tài)、旅游公告、行業(yè)信息、政策法規(guī)等多種分類信息發(fā)布，可自定義分類或無(wú)限級(jí)別設(shè)置，支持文本、圖片、動(dòng)畫、視頻等多種表現(xiàn)形式，各類信息內(nèi)容可體現(xiàn)在任意網(wǎng)站頻道或頁(yè)面，前臺(tái)發(fā)布十分簡(jiǎn)易，并靈活設(shè)置審核、發(fā)布模式景區(qū)景點(diǎn)展示系統(tǒng)　　按照景區(qū)的劃分或推薦的旅游線路詳細(xì)展示景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)的風(fēng)景特色、歷史淵源以及文學(xué)典故等，支持文本、圖片、動(dòng)畫、視頻等多種表現(xiàn)形式，不拘一格。在一個(gè)辦公流程中，文檔、信息或任務(wù)等根據(jù)一組設(shè)定的規(guī)則在參與者之間自動(dòng)傳遞，以實(shí)現(xiàn)整體的業(yè)務(wù)目標(biāo)。游客在填寫身份信息后，可選擇訂餐日期及時(shí)間、套餐規(guī)格、詳細(xì)菜譜、就餐人數(shù)等，最后進(jìn)行費(fèi)用的在線實(shí)時(shí)支付環(huán)節(jié)。同時(shí)提供便攜式電子導(dǎo)游，游客可在旅游咨詢服務(wù)中心借用各景區(qū)的電子導(dǎo)游工具，當(dāng)游客進(jìn)入特定區(qū)域，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行播報(bào)?；诃h(huán)境和生態(tài)保護(hù)為基礎(chǔ)，支持以市場(chǎng)和客戶價(jià)值為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程，有效掌握客戶需求、市場(chǎng)需求、提高對(duì)市場(chǎng)的快速、準(zhǔn)確反應(yīng)能力，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的管理，建立和完善起集中、統(tǒng)一、高效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定義、市場(chǎng)劃分、市場(chǎng)分析和營(yíng)銷決策，進(jìn)而鞏固和擴(kuò)大景區(qū)旅游市場(chǎng)的份額，最終為實(shí)現(xiàn)景區(qū)的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要功能包括報(bào)價(jià)和訂單管理，購(gòu)物籃管理，價(jià)格管理，交互式銷售和旅游服務(wù)定制，網(wǎng)絡(luò)支付等。渠道服務(wù)可以向合作伙伴提供維護(hù)客戶關(guān)系所必要的工具和技能。同時(shí)，酒店管理系統(tǒng)還需要向呼叫中心、咨詢系統(tǒng)等提供信息服務(wù)，接受相關(guān)的旅游咨詢。對(duì)危險(xiǎn)路段的行車情況和山體情況進(jìn)行及時(shí)的掌握，及時(shí)排除交通事故和山體塌方、滑坡的危險(xiǎn)情況。指揮中心通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和集中管理平臺(tái)軟件能統(tǒng)一控制所有攝像機(jī)，并且能任意調(diào)用各站點(diǎn)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。? 顯示信息設(shè)置：中心可任意選定、生成、編輯維護(hù)信息顯示內(nèi)容并發(fā)送給車載單元。景管通是風(fēng)景區(qū)實(shí)現(xiàn)智慧旅游管理的重要根據(jù)。? 對(duì)景區(qū)各類數(shù)據(jù)的綜合查詢統(tǒng)計(jì)，包括客流量數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、設(shè)施數(shù)據(jù)等，并以圖表的方式進(jìn)行展示。這里面的核心是電子門票的制作，應(yīng)具備以下特點(diǎn)：檢票系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)監(jiān)控工作站和若干個(gè)與電子門票配套的電子門票通道控制器以及臨時(shí)人工驗(yàn)票機(jī)(PDA)組成。主要功能? 可以對(duì)整個(gè)規(guī)劃區(qū)域的公共走道、辦公區(qū)域、設(shè)備機(jī)房、各娛樂景區(qū)、業(yè)務(wù)廣播，通知,緊急消防廣播。? 主機(jī)、功放具有自檢功能，同時(shí)監(jiān)聽揚(yáng)聲器工作狀態(tài)。? 公益宣傳播放景區(qū)生態(tài)資源保護(hù)知識(shí)、精神文明建設(shè)公益宣傳片等，提高游客的資源保護(hù)意識(shí)，樹立良好道德風(fēng)尚。主要功能電子門禁系統(tǒng)主要包括售票、制票單元；檢票單元；車輛管理單元；中央管理、軟件單元。集成管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)智慧旅游各應(yīng)用系統(tǒng)的集成，利用景管通和有線/無(wú)線調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)管理事件的接入和指揮調(diào)度，對(duì)事件各環(huán)節(jié)責(zé)任人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，在基于 GIS（地理信息系統(tǒng)）的統(tǒng)一界面下實(shí)現(xiàn)對(duì)各應(yīng)用系統(tǒng)如監(jiān)控、門禁、網(wǎng)絡(luò)、LED、車輛識(shí)別、車輛調(diào)度、旅游咨詢等的信息獲取、操作控制、信息發(fā)布，信息、統(tǒng)計(jì)分析等，同時(shí)提供對(duì)集成統(tǒng)一平臺(tái)的管理功能，包括平臺(tái)配置、權(quán)限管理、日志安全等。指揮調(diào)度? 實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)控：車輛運(yùn)行狀、工作狀態(tài)安全監(jiān)控。移動(dòng)車載、船只部分主要實(shí)現(xiàn) GPS 衛(wèi)星定位、車載電話、遙控?fù)芴?hào)、GPRS 傳輸?shù)裙δ堋? 防雷由于系統(tǒng)的前端主要分布在室外，而且海拔還比較高，防雷監(jiān)控系統(tǒng)正常安全運(yùn)行的關(guān)鍵。森林防火、防洪監(jiān)控要求清晰監(jiān)控到周圍的森林、河流狀況。加入智慧旅游計(jì)劃的酒店全面部署酒店綜合管理系統(tǒng)，并都能在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂及相應(yīng)收付款業(yè)務(wù)。企業(yè)推動(dòng)其旅行社合作伙伴銷售其景區(qū)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，與合作伙伴一起開展市場(chǎng)營(yíng)銷，激發(fā)市場(chǎng)需求。? 在線調(diào)查： 以客觀問卷的方式收集游客對(duì)景區(qū)風(fēng)景區(qū)的產(chǎn)品、服務(wù)等方面的意見，以便持續(xù)改進(jìn)。. 旅行社傭金管理系統(tǒng)與在線訂票，客戶服務(wù)中的價(jià)格以及所選旅行社進(jìn)行掛鉤，并能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各旅行社的傭金，打折、獎(jiǎng)勵(lì)等經(jīng)費(fèi)，經(jīng)過核算通過后，可通過網(wǎng)絡(luò)銀行確認(rèn)實(shí)現(xiàn)直接支付。商品在線訂購(gòu)商品后，商家進(jìn)行核對(duì)、發(fā)貨環(huán)節(jié)，游客收到商品后進(jìn)行最后的確定，完成整個(gè)購(gòu)買過程。. 游客電子商務(wù)系統(tǒng)游客自助旅游系統(tǒng)系統(tǒng)提供游客自定義旅游路線功能，當(dāng)游客進(jìn)入自助旅游系統(tǒng)，系統(tǒng)將通過電子地圖展現(xiàn)區(qū)域內(nèi)所有景區(qū)情況。系統(tǒng)調(diào)查分析模塊關(guān)鍵詞分析功能。歷史文化 介紹地區(qū)歷史、民俗風(fēng)情、文化產(chǎn)業(yè)、文藝作品、文化遺產(chǎn)、名人、地貌等信息。 ??項(xiàng)目申報(bào)：招商項(xiàng)目在線填報(bào)，下載填報(bào)。 黨群建設(shè) 發(fā)布智慧旅游主管單位黨建信息，包括黨委組織結(jié)構(gòu)，黨員培訓(xùn)、黨委活動(dòng)、學(xué)習(xí)等信息。應(yīng)用層通過提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，為各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web 服務(wù)以及其他應(yīng)用。. 智慧城市建設(shè)主要目標(biāo)通過智慧旅游建設(shè)，做好三個(gè)服務(wù)：服務(wù)游客、服務(wù)主管單位、服務(wù)企業(yè)。特別是正在推行的“三網(wǎng)融合”，將促進(jìn)不同網(wǎng)絡(luò)之間的信息兼容，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享，這將在很大程度上改變傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式、旅游經(jīng)營(yíng)方式和旅游管理方式，將推動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的運(yùn)行模式發(fā)展，推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。今后一段時(shí)期，信息技術(shù)將會(huì)更加廣泛地運(yùn)用到旅游業(yè)發(fā)展的方方面面。根據(jù)實(shí)際應(yīng)用與業(yè)務(wù)需求，將各平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)資源有效利用與調(diào)度。集中的數(shù)據(jù)訪問能夠在大量用戶同時(shí)并發(fā)訪問時(shí)共享有關(guān)連接等信息，從而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫(kù)安全控制，使任何來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問都必須經(jīng)過強(qiáng)制的安全管理，不允許直接訪問數(shù)據(jù)庫(kù)的行為，杜絕安全隱患。 法規(guī)文件 發(fā)布國(guó)家、地方政府和智慧城市主管單位發(fā)布的相關(guān)的法律法規(guī)條文，可提供按標(biāo)題、內(nèi)容關(guān)智慧旅游綜合解決方案12鍵字等形式的檢索功能。 項(xiàng)目庫(kù)管理 ??項(xiàng)目管理流程介紹：對(duì)招商項(xiàng)目管理流程進(jìn)行介紹，項(xiàng)目模板的下載。. 地區(qū)文化宣傳 作為智慧旅游系統(tǒng)應(yīng)有一定的篇幅展現(xiàn)地區(qū)旅游資源，對(duì)地區(qū)歷史文化、民俗風(fēng)情、民間工藝、特色美食、繪畫攝影、地方特產(chǎn)重點(diǎn)加以宣傳。　　通過流量統(tǒng)計(jì)分析可判斷網(wǎng)站知名度、分析網(wǎng)站影響范圍、分析訪問者關(guān)注重點(diǎn)，為進(jìn)行各平臺(tái)改版、內(nèi)容調(diào)整提供重要的原始依據(jù)。游客的投訴信息可多個(gè)表單內(nèi)容反饋到一個(gè)部門，也可以單一表單內(nèi)容反饋到多個(gè)部門，完全由表單定制時(shí)決定。特產(chǎn)購(gòu)物系統(tǒng)系統(tǒng)可為游客提供地方特產(chǎn)展銷平臺(tái)，游客可根據(jù)需求按商家或商品類型進(jìn)行搜索和挑選商品，再通過購(gòu)物車環(huán)節(jié)進(jìn)行費(fèi)用的在線實(shí)時(shí)支付。協(xié)議簽定后，經(jīng)審核確定，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送消息到申請(qǐng)單位，主管單位向申請(qǐng)單位發(fā)放加密鎖，企業(yè)可通過加密鎖和專門的數(shù)字安全系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)。? 自由行信息：包括自助旅游線、自助手冊(cè)、旅游須知等。提供相關(guān)信息、統(tǒng)一品牌運(yùn)作和激勵(lì)機(jī)制來(lái)吸引旅行社成為合作伙伴。. 酒店綜合管理系統(tǒng)酒店綜合管理系統(tǒng)以酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理為核心，以提高酒店服務(wù)的速度和精度,改善游客服務(wù)的親善程度和減少工作差錯(cuò)為目標(biāo)，同時(shí)為加強(qiáng)內(nèi)部管理提供良好的技術(shù)裝備，為酒店經(jīng)營(yíng)管理的提升提供信息化管理平臺(tái)。能夠適應(yīng)低照度或夜間的監(jiān)控要求，攝像機(jī)應(yīng)具有高清晰的畫面和寬闊的動(dòng)態(tài)范圍，能全方位無(wú)盲區(qū)的監(jiān)看景點(diǎn)情況。圖像需保存一個(gè)月，重要地點(diǎn)的圖像須保存半年以上；而且錄像文件可以導(dǎo)出，可以刻錄成光盤。主要功能車輛、船只定位監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)功能包括指揮中心和移動(dòng)車載終端兩部分。? 地圖打印輸出：支持上述地圖數(shù)據(jù)的編輯、打印、輸出。. 智能集成管理系統(tǒng)集成管理平臺(tái)是智慧旅游的集成指揮調(diào)度和管理平臺(tái)。同時(shí)各大景區(qū)入口設(shè)置電子門禁系統(tǒng)，對(duì)門票進(jìn)行自動(dòng)查驗(yàn)和放行。 在黃金周等客流量高峰時(shí)期可實(shí)時(shí)播放重要景點(diǎn)的視頻、客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，為游客合理調(diào)整旅游路線提供參考。完成 nn、n+1 消防聯(lián)動(dòng)方式。? 可以根據(jù)需要對(duì)各自分區(qū)播放不同效果的背景音樂，以滿足功能需要。它主要完成驗(yàn)票、對(duì)通道控制器的實(shí)時(shí)監(jiān)控及與中央控制系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊功能。? 實(shí)現(xiàn)基于智慧旅游數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的 OLAP 和數(shù)據(jù)挖掘，為景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理提供決策支持，對(duì)景區(qū)異常情況（如游客擁堵、自然災(zāi)害等）進(jìn)行分析與報(bào)警。在數(shù)字化管理流程中，通過信息化技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)信息的實(shí)時(shí)傳遞，減少了中間環(huán)節(jié)和管理層級(jí)，實(shí)現(xiàn)了管理的扁平化，將極大提高辦事效率。? 通話設(shè)置：中心可設(shè)置車載終端通話功能，模式包括：設(shè)置制定數(shù)量的可通話號(hào)碼、可任意撥打。? 模塊化指揮中心視頻切換矩陣需要采用模塊化設(shè)計(jì)，可根據(jù)實(shí)際情況來(lái)配置系統(tǒng)大小。進(jìn)出口要道和門禁監(jiān)控要求全天候 24 小時(shí)對(duì)各景區(qū)出入口和檢票口的車輛、人員出入情況實(shí)行定點(diǎn)監(jiān)控。. 智慧旅游監(jiān)管中心景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)為營(yíng)造安全、舒適的旅游目的地，通過現(xiàn)代化信息手段更好的方便游客、服務(wù)游人，展示和提升風(fēng)景區(qū)的信息化建設(shè)水平，擬規(guī)劃在景區(qū)游人集散中心、風(fēng)景區(qū)主要交通要道、風(fēng)景區(qū)出入口、自然遺產(chǎn)重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域、事故高發(fā)地帶（防火、防洪、人員密集） 、停車場(chǎng)等地建設(shè)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)。主要功能包括合作伙伴知識(shí)管理，服務(wù)請(qǐng)求管理，實(shí)時(shí)合作伙伴支持，投訴和退訂管理等。網(wǎng)上信息服務(wù)功能，使客戶能夠查詢訂單狀態(tài)，獲得訂單跟蹤信息，并且及時(shí)研究和解決交易過程發(fā)生的問題。對(duì)景區(qū)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作的支持作用有：? 為支持營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作提供全面、集中、統(tǒng)一的營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括合作伙伴信息（旅行社、酒店） 、客戶信息（高價(jià)值客戶、團(tuán)體客戶）等；? 提供市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的管理，包括市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定市場(chǎng)預(yù)算，市場(chǎng)目標(biāo)，進(jìn)行成果確認(rèn)，計(jì)算預(yù)計(jì)利潤(rùn)等；? 提供銷售活動(dòng)管理，覆蓋旅行社銷售、VIP 客戶銷售,包括銷售計(jì)劃管理、從商