【正文】 ...................... 73 退貨管理...................................................................................................................................... 73 系統(tǒng)管理............................................................................................................................................ 74 菜單管理...................................................................................................................................... 74 參數(shù)設置...................................................................................................................................... 74 系統(tǒng)監(jiān)控...................................................................................................................................... 76 用戶角色管理.............................................................................................................................. 77 權限管理...................................................................................................................................... 79 日志管理...................................................................................................................................... 79 數(shù)據(jù)字典...................................................................................................................................... 79 導入導出...................................................................................................................................... 80 統(tǒng)計報表...................................................................................................................................... 80某智慧養(yǎng)老服務網(wǎng)絡中心建設方案 第 5頁，共 90頁建設方案說明書 中間件接口程序................................................................................................................................ 81 應用支撐子系統(tǒng)................................................................................................................................ 81 呼叫中心系統(tǒng).............................................................................................................................. 81 衛(wèi)星定位系統(tǒng).............................................................................................................................. 86 地理信息系統(tǒng).............................................................................................................................. 87 其他應用支撐系統(tǒng)...................................................................................................................... 88 智能終端...................................................................................................................................... 88某智慧養(yǎng)老服務網(wǎng)絡中心建設方案 第 6頁，共 90頁建設方案說明書1. 項目背景進入 21 世紀，我國迎來了人口迅速老齡化的時代，如何面對迅 猛而來的老齡化問題已成為全社會共同關注的焦點。而智慧養(yǎng)老服務主要包括緊急救援、日常照顧、健康護理、家政服務、法律維權、精神慰藉等服務項目。 為轄區(qū)內(nèi)的老齡人群及服務機構建立準確詳實的數(shù)據(jù)庫及服務檔案；216。（4） 組合查詢和統(tǒng)計報表功能系統(tǒng)可靈活的根據(jù)各級養(yǎng)老管理部門的需要，快速生成各類文字和圖形化報表，通過實時動態(tài)的管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為政府掌握和指導養(yǎng)老事業(yè)工作開展提供了決策依據(jù)；另外通過系統(tǒng)組合查詢功能為有條件的老人提供個性化定制服務。 系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構設計，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠、靈活，可維護、可管理216。216。① 在政府指導和政策支持下，結(jié)合社區(qū)及市場渠道建立完善的老人及養(yǎng)老服務檔案；② 運營單位根據(jù)“有償、低償、無償服務”相結(jié)合的方式選擇性的發(fā)展老人入網(wǎng)；③ 建立轄區(qū)或目標區(qū)域的服務商和社區(qū)義工管理及評估體系；④ 配套智能終端和優(yōu)惠的通信資費，提供安全便捷的服務對接和救援保障、生活幫助、主動關懷體系；⑤ 針對老人群體構建完善的可持續(xù)運營發(fā)展的智慧養(yǎng)老服務體系。服務站的基礎信息包括：編號、名稱、所屬街道、負責人、電話、服務人員等。 系統(tǒng)主頁面某智慧養(yǎng)老平臺，采用 B/S 架構，功能訪問只需要打開瀏覽器，輸入系統(tǒng)地址，即可登錄系統(tǒng)，使用相關功能。 管理數(shù)據(jù)化 增加會員忠誠度某智慧養(yǎng)老服務網(wǎng)絡中心建設方案 第 17頁，共 90頁建設方案說明書某智慧養(yǎng)老信息化平臺的建設，能為老人建立一套準確詳實的數(shù)據(jù)庫及健康檔案。216。 強大的報表統(tǒng)計功能，可為相關部門的決策提供有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。（2）可管理一個完整的平臺，不但可以長期運營，還可以靈活的對平臺的各種交易主題，參與主體以及他們的行為進行有效的管理，這樣，才能形成統(tǒng)一的、規(guī)范的、標準化的市場秩序，保證合法經(jīng)營者的利益和老人的權益。即到 2020 年，90%的老年人在社會化服務協(xié)助下通過智慧養(yǎng)老，7%的老年人通過購買社區(qū)照顧服務養(yǎng)老，3%的老年人入住養(yǎng)老服務機構集中養(yǎng)老，確立了智慧養(yǎng)老在養(yǎng)老服務體系中的基礎性地位。 我國老年人口狀況隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和計劃生育的實行，“421”家庭模式（一個家庭，四個老人，一對夫妻，一個孩子），導致我國老年人口呈現(xiàn)老齡化、高齡化、空巢化三大特征的快速發(fā)展態(tài)勢。 發(fā)展智慧養(yǎng)老服務的社會背景 數(shù)字看我國人口老齡化2014 年底，我國 60 歲以上老年人口已達 億，占總?cè)丝诒壤?%，按照國際通行標準（60 歲以上人口占總?cè)丝?10%以上，是一個國家進入老齡化社會的標志），我國人口年齡結(jié)構已開始進入老齡化階段。2008 年 1 月 29 日，全國老齡委辦公室牽頭 10 部委以（2008）4 號文件下發(fā)了《關于全面推進智慧養(yǎng)老服務工作的意見》， 積極應對日益嚴峻的老齡化趨勢，明確了智慧養(yǎng)老在我國養(yǎng)老服務體系中的重要性。 將社區(qū)作為基本的服務單元，基于系統(tǒng)平臺，社區(qū)的工作人員可以及時了解到社區(qū)老人的需求，并根據(jù)需求做出回應。 平臺技術優(yōu)勢及特點216。 生活服務：為老人提供衛(wèi)生清理、洗滌衣物、烹飪做飯、配餐送餐、侍侯生活不能自理的老人，代購蔬菜食品和其他物品?？梢造`活的對平臺的各種交易主體、參與主體以及他們的行為進行有效的管理。（5）社會力量認購服務針對特殊困難的老人，積極動員社會力量，包括通過企業(yè)或社會個人為老年人實行認購服務。某智慧養(yǎng)老服務網(wǎng)絡中心建設方案 第 23頁，共 90頁建設方案說明書添加社區(qū)服務站信息： 服務商家管理服務商管理，主要登記社區(qū)周邊可為老人提供的商戶資料，如：商戶類型（家政類、家電維修類、用藥類等）、商戶名稱、編碼、經(jīng)營時間、所屬社區(qū)、所屬服務站、工商執(zhí)照代碼等信息。（3）有償服務有經(jīng)濟能力、需要上門服務的老人，通過自己購買，由智慧養(yǎng)老服務機構提供各種服務。某智慧養(yǎng)老信息化平臺的建設，符合國家智慧養(yǎng)老服務的基本要求與技術標準，快速與政府政策對接，為政府決策提供詳實的數(shù)據(jù)依據(jù)，獲得政府養(yǎng)老補貼，降低運營成本。 緊急救援：針對老人突發(fā)性事件和身體不適，提供緊急救援服務。（7）主動關懷系統(tǒng)可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容，將生日祝福、用藥提醒、保健養(yǎng)生、疾病預防、天氣預報、養(yǎng)老政策法規(guī)、娛樂活動等，主動發(fā)送給老人，讓老人感受到來自親人、政府和社會的關愛。 構建“公益化為前提、社會化為基礎、市場化為補充”的信息化、智能化的“沒有圍墻的養(yǎng)老院”運營模式，推動智慧養(yǎng)老服務行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。真正做到：“讓老人生活的舒心、安心；讓子女放心、省心”，從而推動家庭和諧、社區(qū)和諧、社會和諧，是構建中國特色養(yǎng)老服務體系的核心內(nèi)容。傳統(tǒng)的中國養(yǎng)老模式以家庭養(yǎng)老為主，但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展和計劃生育的實行，導致了社會轉(zhuǎn)型下的人口的老齡化、家庭小型化、核心化趨勢。研究表明，85%以上的老年人有享受智慧養(yǎng)老的意愿，而選擇住養(yǎng)老院等養(yǎng)老機構養(yǎng)老的只占 5%至 8%左右。 建設智慧養(yǎng)老面臨的主要問題某智慧養(yǎng)老服務網(wǎng)絡中心建設方案 第 8頁，共 90頁建設方案說明書構建信息化平臺是發(fā)展智慧養(yǎng)老的唯一出路 某智慧養(yǎng)老平臺概述 項目定義智慧養(yǎng)老服務是指政府和社會力量依托社區(qū)，為智慧的老年人提供生活照料、家政服務、康復護理和精神慰藉等方面服務的一種服務形式，是建立養(yǎng)老服務體系的一項重要內(nèi)容。 網(wǎng)絡拓撲圖社區(qū)智慧養(yǎng)老服務體系主要是以“立足社區(qū)、面向老人、專業(yè)護理”為特點，根據(jù)老人需求，提供老人緊急救援、生活幫助、主動關懷等服務。 系統(tǒng)適應面廣，可接入多種智能終端。216。3. 智慧養(yǎng)老運營模式分析 平臺適用對象適用于老齡工作主管部門、從事社區(qū)服務的各類機構、養(yǎng)老