【正文】 ...................... 73 退貨管理...................................................................................................................................... 73 系統(tǒng)管理............................................................................................................................................ 74 菜單管理...................................................................................................................................... 74 參數(shù)設(shè)置...................................................................................................................................... 74 系統(tǒng)監(jiān)控...................................................................................................................................... 76 用戶(hù)角色管理.............................................................................................................................. 77 權(quán)限管理...................................................................................................................................... 79 日志管理...................................................................................................................................... 79 數(shù)據(jù)字典...................................................................................................................................... 79 導(dǎo)入導(dǎo)出...................................................................................................................................... 80 統(tǒng)計(jì)報(bào)表...................................................................................................................................... 80某智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)方案 第 5頁(yè)，共 90頁(yè)建設(shè)方案說(shuō)明書(shū) 中間件接口程序................................................................................................................................ 81 應(yīng)用支撐子系統(tǒng)................................................................................................................................ 81 呼叫中心系統(tǒng).............................................................................................................................. 81 衛(wèi)星定位系統(tǒng).............................................................................................................................. 86 地理信息系統(tǒng).............................................................................................................................. 87 其他應(yīng)用支撐系統(tǒng)...................................................................................................................... 88 智能終端...................................................................................................................................... 88某智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)方案 第 6頁(yè)，共 90頁(yè)建設(shè)方案說(shuō)明書(shū)1. 項(xiàng)目背景進(jìn)入 21 世紀(jì)，我國(guó)迎來(lái)了人口迅速老齡化的時(shí)代，如何面對(duì)迅 猛而來(lái)的老齡化問(wèn)題已成為全社會(huì)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。而智慧養(yǎng)老服務(wù)主要包括緊急救援、日常照顧、健康護(hù)理、家政服務(wù)、法律維權(quán)、精神慰藉等服務(wù)項(xiàng)目。 為轄區(qū)內(nèi)的老齡人群及服務(wù)機(jī)構(gòu)建立準(zhǔn)確詳實(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)及服務(wù)檔案；216。（4） 組合查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能系統(tǒng)可靈活的根據(jù)各級(jí)養(yǎng)老管理部門(mén)的需要，快速生成各類(lèi)文字和圖形化報(bào)表，通過(guò)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為政府掌握和指導(dǎo)養(yǎng)老事業(yè)工作開(kāi)展提供了決策依據(jù)；另外通過(guò)系統(tǒng)組合查詢(xún)功能為有條件的老人提供個(gè)性化定制服務(wù)。 系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠、靈活，可維護(hù)、可管理216。216。① 在政府指導(dǎo)和政策支持下，結(jié)合社區(qū)及市場(chǎng)渠道建立完善的老人及養(yǎng)老服務(wù)檔案；② 運(yùn)營(yíng)單位根據(jù)“有償、低償、無(wú)償服務(wù)”相結(jié)合的方式選擇性的發(fā)展老人入網(wǎng)；③ 建立轄區(qū)或目標(biāo)區(qū)域的服務(wù)商和社區(qū)義工管理及評(píng)估體系；④ 配套智能終端和優(yōu)惠的通信資費(fèi)，提供安全便捷的服務(wù)對(duì)接和救援保障、生活幫助、主動(dòng)關(guān)懷體系；⑤ 針對(duì)老人群體構(gòu)建完善的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。服務(wù)站的基礎(chǔ)信息包括：編號(hào)、名稱(chēng)、所屬街道、負(fù)責(zé)人、電話(huà)、服務(wù)人員等。 系統(tǒng)主頁(yè)面某智慧養(yǎng)老平臺(tái)，采用 B/S 架構(gòu)，功能訪(fǎng)問(wèn)只需要打開(kāi)瀏覽器，輸入系統(tǒng)地址，即可登錄系統(tǒng)，使用相關(guān)功能。 管理數(shù)據(jù)化 增加會(huì)員忠誠(chéng)度某智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)方案 第 17頁(yè)，共 90頁(yè)建設(shè)方案說(shuō)明書(shū)某智慧養(yǎng)老信息化平臺(tái)的建設(shè)，能為老人建立一套準(zhǔn)確詳實(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)及健康檔案。216。 強(qiáng)大的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，可為相關(guān)部門(mén)的決策提供有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。（2）可管理一個(gè)完整的平臺(tái)，不但可以長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，還可以靈活的對(duì)平臺(tái)的各種交易主題，參與主體以及他們的行為進(jìn)行有效的管理，這樣，才能形成統(tǒng)一的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)化的市場(chǎng)秩序，保證合法經(jīng)營(yíng)者的利益和老人的權(quán)益。即到 2020 年，90%的老年人在社會(huì)化服務(wù)協(xié)助下通過(guò)智慧養(yǎng)老，7%的老年人通過(guò)購(gòu)買(mǎi)社區(qū)照顧服務(wù)養(yǎng)老，3%的老年人入住養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)集中養(yǎng)老，確立了智慧養(yǎng)老在養(yǎng)老服務(wù)體系中的基礎(chǔ)性地位。 我國(guó)老年人口狀況隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和計(jì)劃生育的實(shí)行，“421”家庭模式（一個(gè)家庭，四個(gè)老人，一對(duì)夫妻，一個(gè)孩子），導(dǎo)致我國(guó)老年人口呈現(xiàn)老齡化、高齡化、空巢化三大特征的快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。 發(fā)展智慧養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)背景 數(shù)字看我國(guó)人口老齡化2014 年底，我國(guó) 60 歲以上老年人口已達(dá) 億，占總?cè)丝诒壤?%，按照國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)（60 歲以上人口占總?cè)丝?10%以上，是一個(gè)國(guó)家進(jìn)入老齡化社會(huì)的標(biāo)志），我國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)已開(kāi)始進(jìn)入老齡化階段。2008 年 1 月 29 日，全國(guó)老齡委辦公室牽頭 10 部委以（2008）4 號(hào)文件下發(fā)了《關(guān)于全面推進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)工作的意見(jiàn)》， 積極應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的老齡化趨勢(shì)，明確了智慧養(yǎng)老在我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)體系中的重要性。 將社區(qū)作為基本的服務(wù)單元，基于系統(tǒng)平臺(tái)，社區(qū)的工作人員可以及時(shí)了解到社區(qū)老人的需求，并根據(jù)需求做出回應(yīng)。 平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)216。 生活服務(wù)：為老人提供衛(wèi)生清理、洗滌衣物、烹飪做飯、配餐送餐、侍侯生活不能自理的老人，代購(gòu)蔬菜食品和其他物品。可以靈活的對(duì)平臺(tái)的各種交易主體、參與主體以及他們的行為進(jìn)行有效的管理。（5）社會(huì)力量認(rèn)購(gòu)服務(wù)針對(duì)特殊困難的老人，積極動(dòng)員社會(huì)力量，包括通過(guò)企業(yè)或社會(huì)個(gè)人為老年人實(shí)行認(rèn)購(gòu)服務(wù)。某智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)方案 第 23頁(yè)，共 90頁(yè)建設(shè)方案說(shuō)明書(shū)添加社區(qū)服務(wù)站信息： 服務(wù)商家管理服務(wù)商管理，主要登記社區(qū)周邊可為老人提供的商戶(hù)資料，如：商戶(hù)類(lèi)型（家政類(lèi)、家電維修類(lèi)、用藥類(lèi)等）、商戶(hù)名稱(chēng)、編碼、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、所屬社區(qū)、所屬服務(wù)站、工商執(zhí)照代碼等信息。（3）有償服務(wù)有經(jīng)濟(jì)能力、需要上門(mén)服務(wù)的老人，通過(guò)自己購(gòu)買(mǎi)，由智慧養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供各種服務(wù)。某智慧養(yǎng)老信息化平臺(tái)的建設(shè)，符合國(guó)家智慧養(yǎng)老服務(wù)的基本要求與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，快速與政府政策對(duì)接，為政府決策提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)，獲得政府養(yǎng)老補(bǔ)貼，降低運(yùn)營(yíng)成本。 緊急救援：針對(duì)老人突發(fā)性事件和身體不適，提供緊急救援服務(wù)。（7）主動(dòng)關(guān)懷系統(tǒng)可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容，將生日祝福、用藥提醒、保健養(yǎng)生、疾病預(yù)防、天氣預(yù)報(bào)、養(yǎng)老政策法規(guī)、娛樂(lè)活動(dòng)等，主動(dòng)發(fā)送給老人，讓老人感受到來(lái)自親人、政府和社會(huì)的關(guān)愛(ài)。 構(gòu)建“公益化為前提、社會(huì)化為基礎(chǔ)、市場(chǎng)化為補(bǔ)充”的信息化、智能化的“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”運(yùn)營(yíng)模式，推動(dòng)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。真正做到：“讓老人生活的舒心、安心；讓子女放心、省心”，從而推動(dòng)家庭和諧、社區(qū)和諧、社會(huì)和諧，是構(gòu)建中國(guó)特色養(yǎng)老服務(wù)體系的核心內(nèi)容。傳統(tǒng)的中國(guó)養(yǎng)老模式以家庭養(yǎng)老為主，但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和計(jì)劃生育的實(shí)行，導(dǎo)致了社會(huì)轉(zhuǎn)型下的人口的老齡化、家庭小型化、核心化趨勢(shì)。研究表明，85%以上的老年人有享受智慧養(yǎng)老的意愿，而選擇住養(yǎng)老院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的只占 5%至 8%左右。 建設(shè)智慧養(yǎng)老面臨的主要問(wèn)題某智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)方案 第 8頁(yè)，共 90頁(yè)建設(shè)方案說(shuō)明書(shū)構(gòu)建信息化平臺(tái)是發(fā)展智慧養(yǎng)老的唯一出路 某智慧養(yǎng)老平臺(tái)概述 項(xiàng)目定義智慧養(yǎng)老服務(wù)是指政府和社會(huì)力量依托社區(qū)，為智慧的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和精神慰藉等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式，是建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)體系主要是以“立足社區(qū)、面向老人、專(zhuān)業(yè)護(hù)理”為特點(diǎn)，根據(jù)老人需求，提供老人緊急救援、生活幫助、主動(dòng)關(guān)懷等服務(wù)。 系統(tǒng)適應(yīng)面廣，可接入多種智能終端。216。3. 智慧養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式分析 平臺(tái)適用對(duì)象適用于老齡工作主管部門(mén)、從事社區(qū)服務(wù)的各類(lèi)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老