【正文】 些技術(shù)重點(diǎn)、施工難點(diǎn)或施工中的重要分部分項(xiàng)部位，向工程部進(jìn)行技術(shù)交底；專業(yè)工程師向作業(yè)班組交底，質(zhì)量工程師進(jìn)行跟蹤控制檢查，；當(dāng)施工方案不能滿足關(guān)鍵工序技術(shù)措施要求時(shí)，由技術(shù)工程師編制作業(yè)指導(dǎo)書或工藝操作卡或所需采取的各項(xiàng)技術(shù)措施，（如冬、雨季施工所采取的技術(shù)措施，冬、雨季砼澆搗所采取的技術(shù)措施等），由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后發(fā)至各相關(guān)人員執(zhí)行； 項(xiàng)目質(zhì)量工程師對(duì)施工過程中檢查出的重大質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向質(zhì)量經(jīng)理和專業(yè)工程師匯報(bào)，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織各專業(yè)工程師、技術(shù)工程師、質(zhì)量工程師進(jìn)行評(píng)審，并制定整改方案或整改措施，由專業(yè)工程師指導(dǎo)作業(yè)人員進(jìn)行整改，同時(shí)上報(bào)公司技術(shù)部制定糾正或預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證，以防質(zhì)量事故的再次發(fā)生。工程竣工交付后，產(chǎn)品分清所處位置。同時(shí)該設(shè)備立即送檢，送檢合格后方可使用。②本施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置砼試塊標(biāo)養(yǎng)室，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)范的要求；③隱蔽工程必須經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理驗(yàn)收合格后才能進(jìn)行下一道工序。 預(yù)防措施《糾正與預(yù)防措施控制程序》。滿足上述要求后，對(duì)送檢物資填寫“物資檢驗(yàn)通知單”；非送檢物資按“物資驗(yàn)證記錄”進(jìn)行填寫，將物資現(xiàn)場(chǎng)指定的場(chǎng)地；②項(xiàng)目試驗(yàn)工程師根據(jù)“物資檢驗(yàn)通知單”按照規(guī)定見證取樣，填寫“試驗(yàn)委托單”，送試驗(yàn)室檢測(cè)中心站試驗(yàn)；③對(duì)購(gòu)進(jìn)的商品混凝土，應(yīng)按照規(guī)定取樣、送檢，必要時(shí)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織試驗(yàn)、材料員到供方生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證并作好有關(guān)記錄；④項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)合格物資供方購(gòu)入的產(chǎn)品也要參照上述條款對(duì)進(jìn)場(chǎng)物資進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量；⑤檢測(cè)不合格的物資和材料，必須勒令退場(chǎng)，不得使用。，必須處理好風(fēng)險(xiǎn)、利益和成本之間的關(guān)系，確定適宜的糾正措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。本工程竣工交付顧客使用后，由公司組織相應(yīng)職能部門進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，責(zé)任區(qū)域的負(fù)責(zé)人采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性和項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的最大化。 糾正措施《糾正與預(yù)防措施控制程序》?？倓t產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量工作流程：由項(xiàng)目工程部主控，并由項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、各專業(yè)責(zé)任工程師、試驗(yàn)工程師、技術(shù)資料工程師、材料員和等人員負(fù)責(zé)相應(yīng)的相關(guān)責(zé)任。檢定計(jì)劃項(xiàng)目技術(shù)部每年初根據(jù)檢測(cè)設(shè)備臺(tái)帳和檢測(cè)工具臺(tái)帳制定本年度《檢測(cè)設(shè)備周檢計(jì)劃與實(shí)施情況明細(xì)表》，報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行。具體追溯順序是：施工日志→砼開盤鑒定→隱蔽工程檢查記錄→原材料檢驗(yàn)和試驗(yàn)報(bào)告→見證記錄→取樣登記→質(zhì)量臺(tái)帳→定額領(lǐng)料單→料具臺(tái)帳→材料入庫(kù)驗(yàn)收單→材質(zhì)證明（包括檢驗(yàn)報(bào)告）→產(chǎn)品合格證→生產(chǎn)廠家合格證書來實(shí)現(xiàn)追溯的目的。一般工序：除已明確指出的關(guān)鍵工序、特殊工序外，其余過程均為一般工序。 設(shè)計(jì)和開發(fā)　　由于項(xiàng)目部未涉及建筑安裝工程設(shè)計(jì)和開發(fā)業(yè)務(wù)，故對(duì)該過程予以刪減。 基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目確定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施，由工程部主控，物資、技術(shù)等部門配合。燈具安裝：燈具安裝位置正確、牢固端正，排列整齊。項(xiàng)目員工的工作質(zhì)量在月度的績(jī)效考評(píng)與本人收入相掛鉤，且項(xiàng)目員工均與公司總經(jīng)理簽訂了崗位責(zé)任合同；項(xiàng)目經(jīng)理部的工作質(zhì)量可通過第三方審核、公司內(nèi)審以及公司的管理評(píng)審來測(cè)量、監(jiān)控、考核。 記錄控制執(zhí)行GB/T503282001《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》、天津市《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收資料技術(shù)規(guī)定》DB2005—0xxxxQ/—93《檔案管理》以及公司程序文件《記錄控制程序》；本項(xiàng)目工程經(jīng)營(yíng)檔案資料由項(xiàng)目商務(wù)部負(fù)責(zé)控制；本項(xiàng)目工程技術(shù)檔案、質(zhì)量保證資料由技術(shù)部負(fù)責(zé)控制，具體管理措施見《施工組織設(shè)計(jì)》第6點(diǎn)；本項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定資料由質(zhì)量部負(fù)責(zé)控制；根據(jù)《記錄控制程序》，項(xiàng)目部的質(zhì)量記錄分兩類：質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中所要求的質(zhì)量記錄；工程項(xiàng)目施工生產(chǎn)中的過程控制、工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄等。質(zhì)量管理體系文件包括：a）項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。也可稱其為甲方、建設(shè)單位、業(yè)主、用戶等。建設(shè)單位：xxxxxxxx有限公司設(shè)計(jì)單位：xxxxxxxxxx公司施工單位：xxxxxxxxxx公司監(jiān)理單位：xxxxxxxxxx監(jiān)理有限公司03 《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》批準(zhǔn)發(fā)布令本《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》符合GB/T19001—2000 ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家、行業(yè)、天津市政府及行業(yè)管理部門發(fā)布的適用的法律、法規(guī)及本項(xiàng)目部的實(shí)際情況，自實(shí)施之日起正式生效，項(xiàng)目部全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。3 術(shù)語和定義本項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃采用GB/T19000—2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語和定義及下列術(shù)語和定語。 通過對(duì)質(zhì)量管理體系過程的監(jiān)視、測(cè)量和數(shù)據(jù)分析，采取必要的糾正和預(yù)防措施，以促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。項(xiàng)目部各職能部門依據(jù)項(xiàng)目部的清單編制本部門的《文件和記錄清單》。根據(jù)工程特點(diǎn)，為確保工程質(zhì)量目標(biāo)，特成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目部質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)實(shí)施各項(xiàng)工作。配電柜安裝：配電柜與基礎(chǔ)型鋼的連接緊密，固定牢固，柜內(nèi)接線可靠，試驗(yàn)調(diào)整符合規(guī)范要求。由項(xiàng)目勞資員負(fù)責(zé)組織對(duì)項(xiàng)目員工的月度績(jī)效考評(píng)，按公司《項(xiàng)目管理手冊(cè)》中的績(jī)效工資計(jì)算方法中的有關(guān)條文進(jìn)行考評(píng)。a)顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)工程交付及交付后活動(dòng)的要求；b)顧客雖未明示，但滿足產(chǎn)品固有的特性必需的要求；c)與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；d)施工過程中的服務(wù)，監(jiān)理提問、回復(fù)、整改。本工程分為：一般工序、關(guān)鍵工序、特殊工序控制。由項(xiàng)目各持有施工圖的部門或人員將設(shè)計(jì)變更內(nèi)容在標(biāo)注在相應(yīng)施工圖上（采用碳素墨水），修改時(shí)要注明設(shè)計(jì)變更號(hào)，當(dāng)工程所有設(shè)計(jì)變更修改完畢，應(yīng)在修改圖上加蓋竣工圖章，作為竣工圖和可追溯性標(biāo)識(shí)。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制執(zhí)行公司《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》。 過程的監(jiān)視和測(cè)量項(xiàng)目部采取申請(qǐng)公司主管部門縱向檢查、項(xiàng)目各部門橫向檢查與考評(píng)方法，并通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、評(píng)審、測(cè)量和監(jiān)視、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等方法對(duì)過程是否達(dá)到實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。5分節(jié)點(diǎn)的顧客滿意度調(diào)查，本工程在建時(shí)分為地基與基礎(chǔ)、主體封頂、裝飾工程、竣工完畢時(shí)四個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查與評(píng)價(jià)。接受內(nèi)審后，項(xiàng)目部門主管對(duì)在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，及時(shí)采取措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因，并跟蹤驗(yàn)證，將驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告檢查單位。 3涉及與物資供方提供的產(chǎn)品及勞務(wù)供方分包施工過程有關(guān)的信息，通過這些信息對(duì)供方實(shí)施有效的控制。：f) 內(nèi)審、外審及管理評(píng)審結(jié)果；g) 過程控制記錄；h) 顧客投訴意見和質(zhì)量分析會(huì)記錄；i) 員工的合理化建議；j) 外來信息。檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程的監(jiān)視和測(cè)量檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程的質(zhì)量驗(yàn)收記錄，在班組自查的基礎(chǔ)上，由責(zé)任工程師會(huì)同項(xiàng)目技術(shù)工程師、班組長(zhǎng)進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收后，并填寫檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄表，報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師組織驗(yàn)收合格以后才能進(jìn)入下一道工序。根據(jù)公司編制和保持的《糾正與預(yù)防措施控制程序》，由項(xiàng)目部技術(shù)部主控，工程、物資、商務(wù)部等所有的相關(guān)部門予以相應(yīng)的配合完成。單位工程的監(jiān)視和測(cè)量①單位工程竣工驗(yàn)收以前，由項(xiàng)目經(jīng)理組織工程、技術(shù)、質(zhì)安等部門進(jìn)行自檢，驗(yàn)收合格后填寫《竣工報(bào)告》，在預(yù)驗(yàn)收前7天內(nèi)通知公司相關(guān)部門對(duì)工程實(shí)物、工程資料進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收；②工程竣工預(yù)驗(yàn)收合格以后由項(xiàng)目經(jīng)理部填寫《竣工報(bào)告》，向業(yè)主申請(qǐng)組織驗(yàn)收；③產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，經(jīng)監(jiān)視和測(cè)量發(fā)現(xiàn)的不合格品按照《不合格品控制程序》執(zhí)行。 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意《顧客滿意度監(jiān)視和測(cè)量控制程序》。 顧客財(cái)產(chǎn)本工程現(xiàn)階段無顧客提供財(cái)產(chǎn)，裝修階段將視具體情況補(bǔ)充編制計(jì)劃。本質(zhì)量計(jì)劃設(shè)定以下工序?yàn)樘厥夤ば颍轰摻罱宇^、防水施工、植筋、管道工程等。包括：施工合同及合同補(bǔ)充協(xié)議，由預(yù)算部復(fù)印后分發(fā)到項(xiàng)目各部門，確保每個(gè)管理人員了解工程合同承諾的內(nèi)容；圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)變更等資料，由技術(shù)部負(fù)責(zé)收集后，分發(fā)到項(xiàng)目工程部、預(yù)算部、項(xiàng)目有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等。過程的需求：；項(xiàng)目文件的需求：a、項(xiàng)目接口文件：見本《質(zhì)量計(jì)劃》；b、施工組織設(shè)計(jì)；c、關(guān)鍵、特殊工序的作業(yè)指導(dǎo)書。信息的收集與處理見公司《信息溝通與協(xié)商管理程序》。②水泥地面：水泥面層平整光滑，無裂痕。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員在與顧客開會(huì)或交談時(shí)，對(duì)于顧客提出的意見或流露出來的意圖，要有回復(fù)。3)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量管理體系有四大主要過程：管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析和改進(jìn),它們分別對(duì)應(yīng)本質(zhì)量計(jì)劃的8章，以PDCA過程方法建立實(shí)施和保持本項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。沒有正式修改通知，不得對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行任何修改。，公司（xxxx）工程、技術(shù)等部門負(fù)責(zé)人審核，公司（xxxx）總工程師批準(zhǔn)?！∈┕そM織設(shè)計(jì)指《北xxxxx工程施工組織設(shè)計(jì)》 合同指《xxxxx工程建筑施工合同》4 質(zhì)量管理體系 總則本項(xiàng)目部在堅(jiān)持八項(xiàng)質(zhì)量管理原則和十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基本原理的基礎(chǔ)上，依據(jù)GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)建立和保持質(zhì)量管理體系。見《施工組織設(shè)計(jì)》第2章。本工程竣工交付顧客使用后，由