【正文】 些技術(shù)重點、施工難點或施工中的重要分部分項部位，向工程部進行技術(shù)交底；專業(yè)工程師向作業(yè)班組交底，質(zhì)量工程師進行跟蹤控制檢查，；當施工方案不能滿足關(guān)鍵工序技術(shù)措施要求時，由技術(shù)工程師編制作業(yè)指導書或工藝操作卡或所需采取的各項技術(shù)措施，（如冬、雨季施工所采取的技術(shù)措施，冬、雨季砼澆搗所采取的技術(shù)措施等），由項目技術(shù)負責人審批后發(fā)至各相關(guān)人員執(zhí)行； 項目質(zhì)量工程師對施工過程中檢查出的重大質(zhì)量問題，應及時向質(zhì)量經(jīng)理和專業(yè)工程師匯報，由項目技術(shù)負責人組織各專業(yè)工程師、技術(shù)工程師、質(zhì)量工程師進行評審，并制定整改方案或整改措施，由專業(yè)工程師指導作業(yè)人員進行整改，同時上報公司技術(shù)部制定糾正或預防措施，并跟蹤驗證，以防質(zhì)量事故的再次發(fā)生。工程竣工交付后，產(chǎn)品分清所處位置。同時該設(shè)備立即送檢，送檢合格后方可使用。②本施工現(xiàn)場設(shè)置砼試塊標養(yǎng)室，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)范的要求；③隱蔽工程必須經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理驗收合格后才能進行下一道工序。 預防措施《糾正與預防措施控制程序》。滿足上述要求后，對送檢物資填寫“物資檢驗通知單”；非送檢物資按“物資驗證記錄”進行填寫，將物資現(xiàn)場指定的場地；②項目試驗工程師根據(jù)“物資檢驗通知單”按照規(guī)定見證取樣，填寫“試驗委托單”，送試驗室檢測中心站試驗；③對購進的商品混凝土，應按照規(guī)定取樣、送檢，必要時由項目技術(shù)負責人組織試驗、材料員到供方生產(chǎn)現(xiàn)場進行驗證并作好有關(guān)記錄；④項目經(jīng)理部對合格物資供方購入的產(chǎn)品也要參照上述條款對進場物資進行監(jiān)視和測量；⑤檢測不合格的物資和材料，必須勒令退場，不得使用。，必須處理好風險、利益和成本之間的關(guān)系，確定適宜的糾正措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。本工程竣工交付顧客使用后，由公司組織相應職能部門進行顧客滿意度調(diào)查。當未能達到所策劃的結(jié)果時，責任區(qū)域的負責人采取適當?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性和項目經(jīng)濟效益的最大化。 糾正措施《糾正與預防措施控制程序》。總則產(chǎn)品的監(jiān)視和測量工作流程：由項目工程部主控，并由項目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)負責人、各專業(yè)責任工程師、試驗工程師、技術(shù)資料工程師、材料員和等人員負責相應的相關(guān)責任。檢定計劃項目技術(shù)部每年初根據(jù)檢測設(shè)備臺帳和檢測工具臺帳制定本年度《檢測設(shè)備周檢計劃與實施情況明細表》，報技術(shù)負責人審批后執(zhí)行。具體追溯順序是：施工日志→砼開盤鑒定→隱蔽工程檢查記錄→原材料檢驗和試驗報告→見證記錄→取樣登記→質(zhì)量臺帳→定額領(lǐng)料單→料具臺帳→材料入庫驗收單→材質(zhì)證明（包括檢驗報告）→產(chǎn)品合格證→生產(chǎn)廠家合格證書來實現(xiàn)追溯的目的。一般工序：除已明確指出的關(guān)鍵工序、特殊工序外，其余過程均為一般工序。 設(shè)計和開發(fā)　　由于項目部未涉及建筑安裝工程設(shè)計和開發(fā)業(yè)務，故對該過程予以刪減。 基礎(chǔ)設(shè)施項目確定、提供并維護為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施，由工程部主控，物資、技術(shù)等部門配合。燈具安裝：燈具安裝位置正確、牢固端正，排列整齊。項目員工的工作質(zhì)量在月度的績效考評與本人收入相掛鉤，且項目員工均與公司總經(jīng)理簽訂了崗位責任合同；項目經(jīng)理部的工作質(zhì)量可通過第三方審核、公司內(nèi)審以及公司的管理評審來測量、監(jiān)控、考核。 記錄控制執(zhí)行GB/T503282001《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》、天津市《建筑工程施工質(zhì)量驗收資料技術(shù)規(guī)定》DB2005—0xxxxQ/—93《檔案管理》以及公司程序文件《記錄控制程序》；本項目工程經(jīng)營檔案資料由項目商務部負責控制；本項目工程技術(shù)檔案、質(zhì)量保證資料由技術(shù)部負責控制，具體管理措施見《施工組織設(shè)計》第6點；本項目質(zhì)量評定資料由質(zhì)量部負責控制；根據(jù)《記錄控制程序》，項目部的質(zhì)量記錄分兩類：質(zhì)量管理體系運行過程中所要求的質(zhì)量記錄；工程項目施工生產(chǎn)中的過程控制、工程質(zhì)量驗收記錄等。質(zhì)量管理體系文件包括：a）項目質(zhì)量計劃。也可稱其為甲方、建設(shè)單位、業(yè)主、用戶等。建設(shè)單位：xxxxxxxx有限公司設(shè)計單位：xxxxxxxxxx公司施工單位：xxxxxxxxxx公司監(jiān)理單位：xxxxxxxxxx監(jiān)理有限公司03 《項目質(zhì)量計劃》批準發(fā)布令本《項目質(zhì)量計劃》符合GB/T19001—2000 ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》標準和國家、行業(yè)、天津市政府及行業(yè)管理部門發(fā)布的適用的法律、法規(guī)及本項目部的實際情況，自實施之日起正式生效，項目部全體員工必須遵照執(zhí)行。3 術(shù)語和定義本項目質(zhì)量計劃采用GB/T19000—2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語和定義及下列術(shù)語和定語。 通過對質(zhì)量管理體系過程的監(jiān)視、測量和數(shù)據(jù)分析，采取必要的糾正和預防措施，以促進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。項目部各職能部門依據(jù)項目部的清單編制本部門的《文件和記錄清單》。根據(jù)工程特點，為確保工程質(zhì)量目標，特成立以項目經(jīng)理為首的質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，由項目部質(zhì)量工程師負責實施各項工作。配電柜安裝：配電柜與基礎(chǔ)型鋼的連接緊密，固定牢固，柜內(nèi)接線可靠，試驗調(diào)整符合規(guī)范要求。由項目勞資員負責組織對項目員工的月度績效考評，按公司《項目管理手冊》中的績效工資計算方法中的有關(guān)條文進行考評。a)顧客規(guī)定的要求，包括對工程交付及交付后活動的要求；b)顧客雖未明示，但滿足產(chǎn)品固有的特性必需的要求；c)與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；d)施工過程中的服務，監(jiān)理提問、回復、整改。本工程分為：一般工序、關(guān)鍵工序、特殊工序控制。由項目各持有施工圖的部門或人員將設(shè)計變更內(nèi)容在標注在相應施工圖上（采用碳素墨水），修改時要注明設(shè)計變更號，當工程所有設(shè)計變更修改完畢，應在修改圖上加蓋竣工圖章，作為竣工圖和可追溯性標識。 監(jiān)視和測量裝置的控制執(zhí)行公司《監(jiān)視和測量裝置控制程序》。 過程的監(jiān)視和測量項目部采取申請公司主管部門縱向檢查、項目各部門橫向檢查與考評方法，并通過現(xiàn)場調(diào)查、評審、測量和監(jiān)視、統(tǒng)計技術(shù)等方法對過程是否達到實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力進行監(jiān)視和測量。5分節(jié)點的顧客滿意度調(diào)查，本工程在建時分為地基與基礎(chǔ)、主體封頂、裝飾工程、竣工完畢時四個節(jié)點對顧客滿意度進行調(diào)查與評價。接受內(nèi)審后，項目部門主管對在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項，及時采取措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因，并跟蹤驗證，將驗證結(jié)果的報告檢查單位。 3涉及與物資供方提供的產(chǎn)品及勞務供方分包施工過程有關(guān)的信息，通過這些信息對供方實施有效的控制。：f) 內(nèi)審、外審及管理評審結(jié)果；g) 過程控制記錄；h) 顧客投訴意見和質(zhì)量分析會記錄；i) 員工的合理化建議；j) 外來信息。檢驗批、分項工程的監(jiān)視和測量檢驗批、分項工程的質(zhì)量驗收記錄，在班組自查的基礎(chǔ)上，由責任工程師會同項目技術(shù)工程師、班組長進行預驗收后，并填寫檢驗批、分項工程質(zhì)量驗收記錄表，報請監(jiān)理工程師組織驗收合格以后才能進入下一道工序。根據(jù)公司編制和保持的《糾正與預防措施控制程序》，由項目部技術(shù)部主控，工程、物資、商務部等所有的相關(guān)部門予以相應的配合完成。單位工程的監(jiān)視和測量①單位工程竣工驗收以前，由項目經(jīng)理組織工程、技術(shù)、質(zhì)安等部門進行自檢，驗收合格后填寫《竣工報告》，在預驗收前7天內(nèi)通知公司相關(guān)部門對工程實物、工程資料進行預驗收；②工程竣工預驗收合格以后由項目經(jīng)理部填寫《竣工報告》，向業(yè)主申請組織驗收；③產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，經(jīng)監(jiān)視和測量發(fā)現(xiàn)的不合格品按照《不合格品控制程序》執(zhí)行。 監(jiān)視和測量 顧客滿意《顧客滿意度監(jiān)視和測量控制程序》。 顧客財產(chǎn)本工程現(xiàn)階段無顧客提供財產(chǎn)，裝修階段將視具體情況補充編制計劃。本質(zhì)量計劃設(shè)定以下工序為特殊工序：鋼筋接頭、防水施工、植筋、管道工程等。包括：施工合同及合同補充協(xié)議，由預算部復印后分發(fā)到項目各部門，確保每個管理人員了解工程合同承諾的內(nèi)容；圖紙會審、設(shè)計變更等資料，由技術(shù)部負責收集后，分發(fā)到項目工程部、預算部、項目有關(guān)領(lǐng)導等。過程的需求：；項目文件的需求：a、項目接口文件：見本《質(zhì)量計劃》；b、施工組織設(shè)計；c、關(guān)鍵、特殊工序的作業(yè)指導書。信息的收集與處理見公司《信息溝通與協(xié)商管理程序》。②水泥地面：水泥面層平整光滑，無裂痕。項目領(lǐng)導或有關(guān)人員在與顧客開會或交談時，對于顧客提出的意見或流露出來的意圖，要有回復。3)質(zhì)量目標。質(zhì)量管理體系有四大主要過程：管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量、分析和改進,它們分別對應本質(zhì)量計劃的8章，以PDCA過程方法建立實施和保持本項目質(zhì)量計劃。沒有正式修改通知，不得對其內(nèi)容進行任何修改。，公司（xxxx）工程、技術(shù)等部門負責人審核，公司（xxxx）總工程師批準?！∈┕そM織設(shè)計指《北xxxxx工程施工組織設(shè)計》 合同指《xxxxx工程建筑施工合同》4 質(zhì)量管理體系 總則本項目部在堅持八項質(zhì)量管理原則和十二項質(zhì)量管理體系基本原理的基礎(chǔ)上，依據(jù)GB/T19001—2000標準建立和保持質(zhì)量管理體系。見《施工組織設(shè)計》第2章。本工程竣工交付顧客使用后，由