【正文】 ，由項(xiàng)目工程部主控，充分地與顧客溝通，并要求我項(xiàng)目部做好以下幾方面工作：確保我項(xiàng)目部的施工質(zhì)量、工期、安全及文明施工控制到位，服務(wù)態(tài)度最優(yōu)；對(duì)顧客及監(jiān)理的函件，需要回復(fù)，必須按時(shí)按要求回復(fù)，該項(xiàng)工作具體分工見項(xiàng)目部文件《建筑工程資料分工負(fù)責(zé)管理方案》。具體管理責(zé)任部門如下：①質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量程序文件、支持性文件等由公司的文件及由項(xiàng)目自行產(chǎn)生的質(zhì)量管理文件由項(xiàng)目質(zhì)量部負(fù)責(zé)控制；②公司、部門發(fā)出的行政文件或資料及本項(xiàng)目自行產(chǎn)生的行政文件或資料由項(xiàng)目綜合辦、技術(shù)部負(fù)責(zé)控制；③規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、圖集等具體內(nèi)容及管理部門見本項(xiàng)目技術(shù)部《文件和記錄清單》；④施工圖紙（包括施工圖、竣工圖，圖紙會(huì)審記錄及相關(guān)詳圖、設(shè)計(jì)修改圖、設(shè)計(jì)變更通知單、技術(shù)核定單），由項(xiàng)目技術(shù)部統(tǒng)一管理，收到或發(fā)出，均應(yīng)有相應(yīng)登記；⑤項(xiàng)目部根據(jù)公司《文件和記錄清單》《文件和記錄清單》。同本質(zhì)量計(jì)劃的2章。 通過(guò)內(nèi)、外部溝通和領(lǐng)導(dǎo)作用，及時(shí)獲得必要的資源和信息，并通過(guò)對(duì)信息的處理和資源管理，達(dá)到對(duì)過(guò)程有效運(yùn)作的支持和監(jiān)視。 項(xiàng)目副經(jīng)理本項(xiàng)目經(jīng)理部副經(jīng)理由xxxx同志擔(dān)任. 項(xiàng)目本計(jì)劃具體為xxxxx工程項(xiàng)目，合同中的承包范圍為：土建、給排水、采暖、電氣、通風(fēng)、消防。２引用標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理體系要求GB/T190012000 idt ISO9001:2000 xxxx《質(zhì)量管理手冊(cè)》 xxxx《程序文件》 xxxx《支持性文件》 xxxx《質(zhì)量管理體系文件的說(shuō)明》 xxxx《文件和記錄清單》－2005 《xxxxx工程建筑施工合同》 《xxxxx工程施工組織設(shè)計(jì)》 xxxx公司施工圖 工程的涉及的主要的國(guó)家或行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、法規(guī)、圖集，地方標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、圖集，具體見項(xiàng)目技術(shù)部《文件和記錄清單》。項(xiàng)目經(jīng)理： 2012年01月15日 1 范圍 總則《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《支持性文件》等有關(guān)內(nèi)容滿足本質(zhì)量計(jì)劃相應(yīng)內(nèi)容時(shí)，在文中直接引用。本《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》為xxxxx工程項(xiàng)目部專門制定的內(nèi)部執(zhí)行文件，版權(quán)所有，未經(jīng)同意不得翻印。，發(fā)放由項(xiàng)目質(zhì)量部登記，分派必須嚴(yán)格控制，發(fā)放范圍由項(xiàng)目經(jīng)理審批。 公司指xxxx。 本項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系直接過(guò)程包括：策劃、資源投入、生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作、產(chǎn)品防護(hù)、監(jiān)視和測(cè)量、工程交付等。b）形成文件的程序，執(zhí)行《程序文件》~2252005。4)組織機(jī)構(gòu)。記錄的具體內(nèi)容及的搜集整理、保管部門見本項(xiàng)目技術(shù)部《文件和記錄清單》。 通過(guò)局、北京分公司對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行質(zhì)量體系體系檢查指導(dǎo)、內(nèi)部體系運(yùn)行檢查等活動(dòng)，使質(zhì)量方針在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。 質(zhì)量管理體系策劃依據(jù)GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行策劃，公司、項(xiàng)目分別建立了相對(duì)應(yīng)的接口文件：公司接口文件：《質(zhì)量手冊(cè)》《質(zhì)量體系程序文件》《支持性文件》項(xiàng)目接口文件：《質(zhì)量計(jì)劃》《文件和記錄清單》項(xiàng)目在執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系控制下，將上級(jí)的指標(biāo)具體化后，編制《質(zhì)量計(jì)劃》作為本項(xiàng)目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件,以確保項(xiàng)目質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。外墻涂料：厚度均勻，顏色一致，表面既無(wú)搭接痕跡，清潔無(wú)污染。設(shè)備安裝：設(shè)備基礎(chǔ)符合設(shè)計(jì)要求，安裝水平偏差、垂直偏差符合規(guī)范要求，試運(yùn)轉(zhuǎn)正常。及時(shí)將顧客反饋的結(jié)果、施工過(guò)程中的業(yè)績(jī)等向上級(jí)單位轉(zhuǎn)達(dá)，落實(shí)公司管理評(píng)審提出的改進(jìn)要求。電信、網(wǎng)絡(luò)、電腦、辦公桌椅、文件柜、消防設(shè)施、CI策劃、對(duì)講機(jī)等由項(xiàng)目書記控制；施工生產(chǎn)（包括砼標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室、鋼筋加工房、木工房等）、行政辦公、生活臨建等過(guò)程所需的工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施由工程部控制，施工機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備等由動(dòng)力部控制。過(guò)程控制：公司、項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系文件、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書以及適宜的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等實(shí)施過(guò)程控制，具體產(chǎn)品接收準(zhǔn)則見項(xiàng)目技術(shù)部《文件和記錄清單》要求。 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程見執(zhí)行公司《采購(gòu)管理程序》。在必要時(shí)，編制指導(dǎo)生產(chǎn)和服務(wù)提供的作業(yè)指導(dǎo)書，并發(fā)放至項(xiàng)目工程部、預(yù)算部、項(xiàng)目有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等。工序的控制項(xiàng)目技術(shù)部按施工圖、施工方案、國(guó)家現(xiàn)行施工及驗(yàn)收規(guī)范、施工規(guī)程、工程合同及圖紙會(huì)審紀(jì)要、設(shè)計(jì)變更、技術(shù)核定單等，進(jìn)行翻樣工作；負(fù)責(zé)將圖紙會(huì)審記錄、設(shè)計(jì)變更和技術(shù)核定單等發(fā)放至工程部、預(yù)算部、施工隊(duì)等各部門；施工工長(zhǎng)按圖紙要求以及施工工藝需要，由總工向工長(zhǎng)交底，工長(zhǎng)對(duì)作業(yè)班組進(jìn)行分部分項(xiàng)工程的安全生產(chǎn)技術(shù)交底；對(duì)過(guò)程施工進(jìn)行監(jiān)控管理，做好各項(xiàng)施工記錄；搞好工序交接檢驗(yàn)工作，不允許不合格工序產(chǎn)品進(jìn)入下道工序；對(duì)過(guò)程成品、半成品進(jìn)行防護(hù)和保護(hù)，并做好保護(hù)記錄，對(duì)鋼筋加工半成品要做好半成品標(biāo)識(shí)（內(nèi)容包括：鋼筋型號(hào)、尺寸、數(shù)量、使用部位）；質(zhì)量工程師、試驗(yàn)工程師應(yīng)協(xié)助物資部做好現(xiàn)場(chǎng)取樣工作。 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及可追溯性本項(xiàng)目依據(jù)合同要求和企業(yè)《質(zhì)量保證手冊(cè)》及《標(biāo)識(shí)管理工作程序》的要求進(jìn)行工程的標(biāo)識(shí)和可追溯性管理。對(duì)工程質(zhì)量有重要影響的工序產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程歷史的追溯性標(biāo)識(shí)，由各專業(yè)工程師、質(zhì)檢工程師、試驗(yàn)工程師分別標(biāo)識(shí)。項(xiàng)目物資部負(fù)責(zé)對(duì)工程原材料和半成品的搬運(yùn)、貯存、入庫(kù)、出庫(kù)實(shí)施控制。檢測(cè)設(shè)備及檢測(cè)工具應(yīng)根據(jù)檢定計(jì)劃，嚴(yán)格按檢定周期執(zhí)行檢定或校準(zhǔn)。根據(jù)公司編制和保持的《顧客滿意度監(jiān)視和測(cè)量控制程序》，由項(xiàng)目工程、技術(shù)部門主控，質(zhì)量等部門予以相應(yīng)的配合，作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量，對(duì)顧客有關(guān)本項(xiàng)目部是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法。原材料的監(jiān)視和測(cè)量 ①凡進(jìn)入本工程施工現(xiàn)場(chǎng)的原材料（包括構(gòu)配件），由物資部在進(jìn)貨時(shí)，統(tǒng)一進(jìn)行驗(yàn)質(zhì)、驗(yàn)數(shù)、驗(yàn)材質(zhì)合格證與產(chǎn)品說(shuō)明書。由項(xiàng)目工程部主控，物資、技術(shù)等部門予以相應(yīng)的配合，并作好不合格品臺(tái)帳。：a)內(nèi)部和外部質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)；b)原材料、半成品、成品不合格報(bào)告；c)施工質(zhì)量不合格報(bào)告和質(zhì)量分析會(huì)記錄；d)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤造成施工質(zhì)量不合格；e)顧客、監(jiān)理投訴中反映的不合格。 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意項(xiàng)目部執(zhí)行公司《顧客滿意度監(jiān)視和測(cè)量控制程序》。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量按公司《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》由工程部主控，物資、技術(shù)等部門配合，按規(guī)定在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段（如進(jìn)貨、過(guò)程、最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)）依據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的安排（）對(duì)原材料、半成品、分部分項(xiàng)工程、單位工程等產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足。單位工程的監(jiān)視和測(cè)量①單位工程竣工驗(yàn)收以前，由項(xiàng)目經(jīng)理組織工程、技術(shù)、質(zhì)安等部門進(jìn)行自檢，驗(yàn)收合格后填寫《竣工報(bào)告》，在預(yù)驗(yàn)收前7天內(nèi)通知公司相關(guān)部門對(duì)工程實(shí)物、工程資料進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收；②工程竣工預(yù)驗(yàn)收合格以后由項(xiàng)目經(jīng)理部填寫《竣工報(bào)告》，向業(yè)主申請(qǐng)組織驗(yàn)收；③產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，經(jīng)監(jiān)視和測(cè)量發(fā)現(xiàn)的不合格品按照《不合格品控制程序》執(zhí)行。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)為促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進(jìn)，項(xiàng)目采用下列活動(dòng)：1) 通過(guò)在質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的評(píng)價(jià)，對(duì)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行修改；2) 在施工過(guò)程中，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)檢查，一旦發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量有不合理波動(dòng)時(shí)，應(yīng)在每周一次的生產(chǎn)例會(huì)或臨時(shí)會(huì)議上，分析質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的原因，以進(jìn)行改進(jìn)；3) 定期對(duì)所有管理人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)、考核，以便了解其工作成效，以其工作提出改進(jìn)意見，此項(xiàng)工作在月度員工績(jī)效考評(píng)中進(jìn)行。根據(jù)公司編制和保持的《糾正與預(yù)防措施控制程序》，由項(xiàng)目部技術(shù)部主控，工程、物資、商務(wù)部等所有的相關(guān)部門予以相應(yīng)的配合完成。：a)內(nèi)部和外部質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)；b)原材料、半成品、成品不合格報(bào)告；c)施工質(zhì)量不合格報(bào)告和質(zhì)量分析會(huì)記錄；d)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤造成施工質(zhì)量不合格；e)顧客、監(jiān)理投訴中反映的不合格。由項(xiàng)目工程部主控，物資、技術(shù)等部門予以相應(yīng)的配合，并作好不合格品臺(tái)帳。原材料的監(jiān)視和測(cè)量 ①凡進(jìn)入本工程施工現(xiàn)場(chǎng)的原材料（包括構(gòu)配件），由物資部在進(jìn)貨時(shí)，統(tǒng)一進(jìn)行驗(yàn)質(zhì)、驗(yàn)數(shù)、驗(yàn)材質(zhì)合格證與產(chǎn)品說(shuō)明書。根據(jù)公司編制和保持的《顧客滿意度監(jiān)視和測(cè)量控制程序》，由項(xiàng)目工程、技術(shù)部門主控，質(zhì)量等部門予以相應(yīng)的配合，作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量，對(duì)顧客有關(guān)本項(xiàng)目部是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法。根據(jù)公司編制和保持的《糾正與預(yù)防措施控制程序》，由項(xiàng)目技術(shù)部主控，工程、物資、商務(wù)部等所有相關(guān)部門予以相應(yīng)的配合完成。 3涉及與物資供方提供的產(chǎn)品及勞務(wù)供方分包施工過(guò)程有關(guān)的信息，通過(guò)這些信息對(duì)供方實(shí)施有效的控制。施工過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量①試驗(yàn)員按照規(guī)定對(duì)工序產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)或送檢，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的，不得進(jìn)入下一道工序。接受內(nèi)審后，項(xiàng)目部門主管對(duì)在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，及時(shí)采取措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因，并跟蹤驗(yàn)證，將驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告檢查單位。若檢測(cè)設(shè)備及檢測(cè)工具未