【正文】 第四節(jié)：泰羅的科學管理思想 泰羅生活的時代、本人的情況、與管理學先驅(qū)之間的關(guān)系、與行為科學學派之間的關(guān)系、泰羅領(lǐng)袖地位的形成與領(lǐng)袖素質(zhì)。…其他成百種的東西也是這樣。 二 ：作業(yè)管理作業(yè)管理在泰羅的科學管理中占有重要的地位。領(lǐng)導應(yīng)該教會工人正確的作業(yè)方法或把他調(diào)到更適合他的作業(yè)崗位上去。但是，一般人很難完全具備這些素質(zhì)，而只能具備少數(shù)幾種。所以，雙方必須變互相指責、懷疑、對抗為互相信任和合作。在雇主和工人之間，始終應(yīng)該維持恰當?shù)膫€人關(guān)系，即使是工人的偏見，也應(yīng)予以考慮，同他們討論。泰羅的設(shè)想是：經(jīng)營者改變放任式的管理方式，擔負計劃職能，從事有關(guān)作業(yè)研究等方面的調(diào)查研究。再次，為使部件能夠完全實現(xiàn)可以互換，制造的作業(yè)必須有高度的精密性，單純依靠手工作業(yè)是難乎達到的。他的這種做法，大大促進了生產(chǎn)率的提高，從而使勞動力成本在產(chǎn)品成本中的比重相對下降。（2）“建立自己的供產(chǎn)銷系統(tǒng)和全球經(jīng)營戰(zhàn)略”。拔佳還鼓勵職工戒煙、戒酒，提倡減肥活動。它的主要特點包括：不強調(diào)勞動分工而重視勞動整體化，不斷創(chuàng)新和提高質(zhì)量，工作小組和車間自治，利潤分享，工人參與和共同決定，明確規(guī)定職責，彈性組織結(jié)構(gòu)，有效的自動化，極為重視人的因素。（非熟練工人的工資只有每天l美元），每天的勞動時間是9個小時，福特把他的工廠中工人的工資提高到每天5美元，并把勞動時間縮短為8小時。一、以95％的大眾為顧客對象福特公司在開始決定其經(jīng)營戰(zhàn)略時，以市場分析為出發(fā)點。2．以機械模式的觀點看待職工他們把職工看成是進行一定作業(yè)的生產(chǎn)工具——活的機器。 第四，建立一個恰當?shù)慕M織，從工人那里接管除了工作的實際執(zhí)行以外的全部責任。泰羅指出，在例外原則之下，“經(jīng)理只接受有關(guān)超過常規(guī)或標準的所有例外情況的…… 特別好和特別壞的例外情況的……概括性的、壓縮的及比較的報告……以便使他有時間考慮重大政策問題并研究在他手下的重要人員的性格和合適性等問題。 （4）對“標準”和“實際情況”進行比較，以便進行有效的控制。如果工人達到或超過了定額，就按“高”工資率付酬，這種工資率是正常工資率的125%，而且，不僅是超額部分按“高”工資率計算，全部工作量都按這個“高”工資率計算。一 第三條原則是，使經(jīng)過科學的選擇和培訓的工人同作業(yè)的科學方法結(jié)合起來。正是由于生產(chǎn)率的增長，使得今日的勞動人民（盡管有人談?wù)撝麄兊谋瘧K處境和可怕遭遇）生活得幾乎同250年以前的國王一樣地好。為了實現(xiàn)這種想法，他于1881年向賓夕法尼亞大學提供了10萬美元，建立培訓工商和財務(wù)管理人員的沃頓學院。③工人由于提高生產(chǎn)而增加的收益，享受時間過長，不能促進雇主的積極性。企業(yè)中有關(guān)支出和成就的詳細信息都應(yīng)該反饋給企業(yè)的最高領(lǐng)導，以便他進行控制和決策。3．（Towne，Henry 1844年一1924年）湯是美國的工程師和管理學家。他認為，單靠建立在上述三項原則基礎(chǔ)上的管理體系是不夠的，還要克服“把人只看成是一部機器”的做法。他認為，人是環(huán)境的產(chǎn)物。這方面的管理改革試驗可分為兩個階段：第一階段，歐文致力于改進工廠的條件及職工的家庭狀況。（9）進行工作研究。他們選擇水陸交通便利并有擴建余地的地方建廠?！雹劭刂扑枷搿Ｔ?4世紀時，只要有6條船的儲備就夠了，到15世紀時增加到50條，16世紀時又增加到100條。倉庫中經(jīng)常備有以下部件：5000塊坐板，100個舵、100根桅桿，22根圓材，5000副足帶，5000根一15000根槳，再加上相應(yīng)的索具支架、瀝青、鐵制品等。合伙企業(yè)通常由擁有較大數(shù)量資本的人同一個較少數(shù)量資本的人合作而成，在合伙契約中載明合伙期限等，常見于工商企業(yè)；合資企業(yè)由兩個以上的所有主組成。 威尼斯的兵工廠：1436年建立，到16世紀時，已成為當時最大的工廠，雇傭工人達一、兩千人，在管理方面的經(jīng)驗主要有：1．組織機構(gòu)和領(lǐng)導工作威尼斯兵工廠設(shè)有一位正廠長和兩位副廠長。4．部件標準化在兵工廠計劃委員會發(fā)布的政策中，指出：①所有的弓都應(yīng)制造得使所有的箭能夠適用；②所有的船尾柱應(yīng)按同一設(shè)計制造，以便每一個舵無需特別改裝即可適合于船尾柱；③所有的索具和甲板用具應(yīng)該統(tǒng)一。按照工作的性質(zhì)，工人分別按計件工資或計時工資付給報酬。博爾頓（Boulton，Mattew 1728年一1809年）在1796年創(chuàng)立的，在他們各自的兒子詹姆士當時一般工廠通行的做法是由工人負擔購買和維修自己所用工具的費用。（11）推行職工福利制度。每個工人都可以查看有關(guān)自己行為表現(xiàn)的記錄本。從總經(jīng)理到一般工人，都必須有詳細的勞動分工，每個人要有特定的職責，并對其領(lǐng)導負責。但這種報告核查制度不應(yīng)該給主要負責人增加麻煩，也不應(yīng)該減少主要負責人對下屬的影響力，而要使他既能及時發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤，又能找出失職者。湯的這一方案以后雖然沒有得到實行，但對后人有啟發(fā)意義。它對工人缺乏激勵力。所以有人說哈爾西對人的方面有更多的了解。他工作積極認真，對人要求嚴格，但富于同情心。泰羅認為，當時工人提高勞動生產(chǎn)率的潛力很大。我曾試圖闡明，每一種類型的工人都能找到某些作業(yè)，使他成為第一流的工人，除了那些完全能做這些作業(yè)而不愿做的人。把傳統(tǒng)經(jīng)驗工作法改變?yōu)榭茖W工作法。在計劃部門的4個職能工長分別承擔以下各項職能：“工作命令卡”、“工時和成本”、“工作程序”、“紀律”。這個標準是通過試驗而科學地確定的?！?五、科學管理理論的影響和局限性（一）科學管理理論及方法的影響科學管理理論及方法的影響主要有以下四個方面：1．為作業(yè)方法和作業(yè)定額提供了客現(xiàn)依據(jù)2．增加了勞資協(xié)調(diào)的可能性3．促進了公眾對提高效率的關(guān)心科學管理運動加強了社會公眾對消除浪費和提高效率的關(guān)心，促進了經(jīng)營管理的科學研究。在當時的情況下，工人雖然在知識等方面不如經(jīng)營者和專業(yè)管理人員，但并不是完全沒有在某些問題上參與管理和參與決策的能力和知識。（2）在裝配時，工人的位置固定不動，所需的部件以流水式搬運裝置或移動作業(yè)臺運送到工人伸手可及的地方。1926年在職工中實行每周勞動5天共40小時的制度。因為，拔佳的全部股份都歸職工所有。這樣，每個職工都成了企業(yè)及其資本的共同所有者，即合伙者。第六節(jié)： 撥佳制及其對科學管理的貢獻一、拔佳制的由來拔佳制是由拔佳在學習福特管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種符合科學管理精神的管理制度。四、以服務(wù)大眾為宗旨由于福特公司采用標準化和流水式裝配線等先進措施，汽車的價格逐年下降。 第五節(jié)：福特制及其對科學管理的貢獻福特制是福特首創(chuàng)的，指福特倡導的一套生產(chǎn)和管理制度。4．提高了企業(yè)管理和管理理論的科學性科學管理理論強調(diào)，效率的決定因素不是管理者或勞動者的個人經(jīng)驗和感覺之類的人的主觀因素，而是有科學依據(jù)的系統(tǒng)的管理措施。第四．同意由企業(yè)管理當局科學地決定做什么，什么時候做，如何做，做多長時間。泰羅的這種職能工長制是以機械工業(yè)為依據(jù)而提出的，但他認為也適用于其他行業(yè)。而且他們也沒有時間和條件去從事這方面的試驗和研究。使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，使作業(yè)環(huán)境標準化。（二）科學管理原則泰羅在上述證詞中，簡明地對科學管理原則做了如下的說明：在科學管理制度之下，工人的主動性（即他們的勤奮工作、誠意和獨創(chuàng)精神）實際上是經(jīng)常的發(fā)揮出來的。他在管理方面的主要著作有：《計件工資制》（1895年），《工場管理》（1903年），《科學管理的原理和方法》（1911年），《在美國國會眾議院委員會上的證詞》（1912年）。它同泰羅的計件工資制一起成為以后多種工資方案的參考模式。其缺陷