【正文】 要態(tài)度暖和，禮貌地請客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。 E、 要耐心且暖和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的三包政策，也可運用案例一2的A、B點。 。手機銷售技巧案例一：客人問手機可不可以便宜？ 營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。 b、 請隨便睇睇，有也幫到你 c、 如短時間可以搞定的買賣，先搞定。關(guān)于臺面的陳列，我可以告訴一些基本要點，、擺在最顯眼的位置，這樣最能夠吸引顧客的眼球，為你的產(chǎn)品增加人氣，這樣會增加更多成交的機會，將入門機、商務機、智能機、娛樂機等，按照功能分區(qū)擺放，這樣讓顧客一目了然，又能在同區(qū)域內(nèi)比較，給顧客最簡單化的購機流程，按照不同的價格段，擺放機型，給顧客最直觀的感受，減少目標的模糊化，提高成交效率，例如：年輕階段、中年階段、老年階段等，由于不同階段對手機的需求點不一樣，合理的區(qū)分能夠提高工作效率。有一句話叫：師傅領(lǐng)進門，修行在個人。 另外，不要急于求成，對于到手的訂單切莫“心理激動”。然后將顧客的思路引導到什么樣的產(chǎn)品才能滿足顧客的需求上。如回答時：不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？ 客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。A、 建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。E、 當與客人溝通到?jīng)]有話題時，也要及時給自己臺階下，換另一個員工去跟客人溝通。C、 如有條件亦可送顧客出店門面上口，揮手告別。 案例十九：當遇到一些很不講道理的客人時：A、 不能跟顧客爭吵，記?。嚎腿擞肋h是對的！B、 依然耐心熱情向客人解釋，盡量與顧客溝通多一點。A、 在銷售過程中要懂得做戲，讓客人得到一種心理上的滿足（價格上）。B、 同時和其他圍觀的客人打招呼，如：a、 點頭微笑說歡迎光臨，有什么可以幫到您。了解顧客真實的想法。(與顧客賭氣地說話。 再就是語言功底，好的語言技術(shù)不單單可以為你贏得一次利潤，更容易招攬回頭客。不管怎樣去做，都要保持誠懇的態(tài)度，這樣他會覺得托底。，在銷售前應當做好相對應的銷售準備，例如銷售情緒的調(diào)整、臺面的整齊化、形象的調(diào)整等，這會為你后面的銷售做好鋪墊。 C、 其他人員只能充當助手，協(xié)助銷售。 ，把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。 ，1是讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。，應該觀察每個顧客的動作，當顧客在商品前挑選的時候，說明顧客有購買的心理，所以這時候你應該及時上去和顧客交流，比如介紹一下：這是**年的最新款，你可以看一下，給顧客親切感，更容易讓顧客接受你的介紹。其實有很多在介紹功能的時候都很好，就是在成交上面有些不理想，有些人要慢慢來，如果一下子把價格降到最低，他會覺得利潤空間太大，水分太多而多想，倒至成交失敗，這樣的人要一點一點兒來，如果話趕到了，你可說我問一下店長，或是問一下上級，就能好一些。一方面要學會把握客戶的心理