【正文】 通常具有下列表現(xiàn)：有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴，尚未給公司造成較大的不良影響。第二十八條 考核期末，被考核人對(duì)工作任務(wù)的執(zhí)行狀況進(jìn)行回顧、分析，填寫《工作任務(wù)考核表》的工作結(jié)果及自評(píng)部分，并提交考核人審核。b) 員工績效考核的結(jié)果結(jié)合部門考核結(jié)果適用于發(fā)放員工季度績效工資。1．6考核人與被考核人第九條 考核人1. 考核人為被考核職位的直接上級(jí)。4. 差別性原則：對(duì)不同部門、不同類型被考核人進(jìn)行考核評(píng)價(jià)時(shí)，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核的結(jié)果要適當(dāng)拉開差距，不搞平均主義。如發(fā)現(xiàn)無記錄或記錄不規(guī)范，將在該部門負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核的扣分項(xiàng)中，給予扣分。 各部門負(fù)責(zé)人以《管理制度》中的考核表格為主要依據(jù)。5. 通過對(duì)各部門的工作績效進(jìn)行評(píng)估，促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)業(yè)績的改善與提升。第八條 綜合辦公室1. 綜合辦公室是績效考核工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司績效考核的實(shí)施工作。3. 季度考核自每季度第一個(gè)工作日起計(jì)算，連續(xù)7個(gè)工作日；4. 年度考核自每年度第一個(gè)工作日起計(jì)算，連續(xù)12個(gè)工作日；第二章 績效考核體系2．1績效考核體系綜述第十二條 績效考核體系定義1. 績效考核體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)，并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的考核指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，績效考核體系的建立，有利于評(píng)價(jià)員工工作狀況，是進(jìn)行員工考核工作的基礎(chǔ)，也是保證考核結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素；2. 考核指標(biāo)是能夠反映工作執(zhí)行狀況、目標(biāo)完成情況的數(shù)據(jù)，是績效考核體系的基本單位。第二十五條 月度工作任務(wù)考核表的能力態(tài)度指標(biāo)1. 能力態(tài)度指標(biāo)是核心非量化工作要項(xiàng)，體現(xiàn)公司企業(yè)文化對(duì)員工能力素質(zhì)的要求，由考核人對(duì)被考核人能力態(tài)度做主觀的分析，直接給評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行打分或作出模糊評(píng)判的考評(píng)指標(biāo)，能力態(tài)度指標(biāo)評(píng)價(jià)完全是利用考核人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作出判斷和評(píng)價(jià)，容易受各種主觀因素影響。b) B：良好，該項(xiàng)工作績效超出基本目標(biāo)要求。第三十六條 考核人培訓(xùn)內(nèi)容公司首次實(shí)施績效考核時(shí)，考核委員會(huì)在績效考核實(shí)施前二周，應(yīng)責(zé)成綜合辦公室組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為全體員工，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1. 績效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)2. 績效考核流程3. 績效考核方法以及考核實(shí)施過程應(yīng)注意的問題3．2績效考核實(shí)施過程第三十七條 季度績效考核流程1. 制定績效考核的計(jì)劃：績效考核之前，由考核人和被考核人共同制定績效考核計(jì)劃，設(shè)定《部門目標(biāo)管理記分卡》中業(yè)績控制指標(biāo)的目標(biāo)值和專項(xiàng)工作指標(biāo)的具體任務(wù)計(jì)劃，根據(jù)各部門的《部門目標(biāo)管理記分卡》，各部門主管與員工溝通制定《員工工作任務(wù)考核表》；2. 績效實(shí)施與數(shù)據(jù)記錄：員工根據(jù)自己《工作任務(wù)考核表》，實(shí)施績效計(jì)劃，并作相應(yīng)的記錄，實(shí)施過程中，各部門主管有責(zé)任對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，員工遇見問題需及時(shí)與上級(jí)主管溝通解決；3. 績效考核：考核開始后，綜合辦公室負(fù)責(zé)收集考核所需的數(shù)據(jù)和信息，發(fā)放考核表格，由總經(jīng)理與各部門經(jīng)理面談進(jìn)行部門自評(píng)和總經(jīng)理評(píng)分；4. 績效面談溝通：各考評(píng)人與被考評(píng)人本著充分溝通的原則，進(jìn)行績效面談，總結(jié)上一考核周期的成績與不足，并針對(duì)下一考核周期做相應(yīng)的績效計(jì)劃和績效提升計(jì)劃，若被考評(píng)人對(duì)考核結(jié)果存在異議，則轉(zhuǎn)入申訴程序；5. 績效結(jié)果匯總：綜合辦公室匯總本公司的績效考核結(jié)果，報(bào)總經(jīng)理審批后計(jì)算各部門的績效獎(jiǎng)金，公布考核結(jié)果。 D：不合格，占同等被考核人總數(shù)的10％第四十五條 綜合辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)員工績效考核分?jǐn)?shù)編制強(qiáng)制分布統(tǒng)計(jì)表，報(bào)總經(jīng)理審批后公布。4. 因考核過程中存在不公平的現(xiàn)象所引起的申訴，則綜合辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查，如經(jīng)綜合辦公室確認(rèn)屬實(shí)，則由考核委員會(huì)決定對(duì)考核人進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P。第八章 附則本手冊自公布之日起施行，監(jiān)理公司綜合辦公室擁有最終解釋權(quán)。14. 部門內(nèi)員工的考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)處理：綜合辦公室對(duì)全公司《工作任務(wù)考核表》中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加權(quán)、統(tǒng)計(jì)、確定等級(jí)，并填寫《工作任務(wù)考核匯總表》，并在第8個(gè)工作日12：00之前將《工作任務(wù)考核匯總表》提交總經(jīng)理。監(jiān)理合同合格率=合格監(jiān)理合同數(shù)/總監(jiān)理合同數(shù)5投標(biāo)中標(biāo)率/投標(biāo)中標(biāo)次數(shù)投標(biāo)監(jiān)理合同金額/衡量技術(shù)標(biāo)書、商務(wù)標(biāo)書編制質(zhì)量及商務(wù)洽談情況，要求標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，精益求精。比規(guī)定目標(biāo)完成的既多又好，工作成績大，能開創(chuàng)新局面。少創(chuàng)新，多半墨守陳規(guī)。說服力一般，有一定溝通技巧，尚能被別人接受。審核與評(píng)分部門最終得分： 部門經(jīng)理填報(bào)： 考核委員會(huì)主任（總經(jīng)理）簽字：員工工作任務(wù)考核表上海市東電力建設(shè)工程監(jiān)理所員工工作任務(wù)考核表被考評(píng)人　職位　考評(píng)期間　考評(píng)時(shí)間　考評(píng)內(nèi)容考核得分一、月度工作計(jì)劃分解（80分）權(quán)重自評(píng)上級(jí)評(píng)分　E（0）D（40%）C（60%）B（80%）A（100%）直接上級(jí)60%間接上級(jí)40%衡量標(biāo)準(zhǔn)沒有完成工作目標(biāo)，工作成績甚微，常處于落后狀態(tài)。審核與評(píng)分部門最終得分： 部門經(jīng)理填報(bào)： 考核委員會(huì)主任（總經(jīng)理）簽字：總工程師室目標(biāo)管理計(jì)分卡季度績效考核內(nèi)容考核指標(biāo)考核指標(biāo)說明權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值部門自我評(píng)分考核委員會(huì)主任評(píng)分經(jīng)營控制指標(biāo)（80）公司工程監(jiān)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范流程建設(shè)及執(zhí)行評(píng)價(jià)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，衡量公司工程監(jiān)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范流程建設(shè)、優(yōu)化及執(zhí)行情況，從規(guī)范性、及時(shí)性、有效性、可行性及執(zhí)行效果等方面由總經(jīng)理辦公會(huì)綜合評(píng)價(jià)15因技術(shù)支持不利延誤工程進(jìn)度次數(shù)指導(dǎo)各項(xiàng)目監(jiān)理組及時(shí)解決在監(jiān)理工作中所出現(xiàn)的重大技術(shù)、質(zhì)量問題10技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃及執(zhí)行情況評(píng)價(jià)衡量技術(shù)培訓(xùn)組織工作執(zhí)行情況，指按照國家、省、市及行業(yè)頒布的有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求，推行工程監(jiān)理作業(yè)規(guī)范。11. 部門內(nèi)員工的績效考核：考核開始后第5到第6個(gè)工作日，考核人（部門經(jīng)理及主管）在取得考核數(shù)據(jù)、被考核人自評(píng)之后提交的《工作任務(wù)考核表》，與被考核人充分溝通之后，根據(jù)考核說明，參照本部門的考核結(jié)果，對(duì)《工作任務(wù)考核表》進(jìn)行評(píng)分。2. 總經(jīng)理有權(quán)查閱、復(fù)印公司全體員工績效考核文件。2. 員工申訴應(yīng)提交書面申訴報(bào)告。由最高得分向下排序，按以下比例得出三個(gè)考核結(jié)果級(jí)別：168。第三章 績效考核實(shí)施3．1考核人培訓(xùn)第三十四條 考核人培訓(xùn)的目的通過培訓(xùn)，使考核人掌握績效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，分享考核經(jīng)驗(yàn)，掌握考核方法，克服考核過程中常見的問題，確?？己巳税盐盏目己顺叨认嗤?。2. 考核指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡量細(xì)化。第二十四條 月度工作任務(wù)考核表的體系構(gòu)成說明：1. 考核項(xiàng)目的選擇：綜合辦公室的員工工作任務(wù)考核表中的考核項(xiàng)目分為月度工作計(jì)劃分解、員工工作能力態(tài)度、加分項(xiàng)目、扣分項(xiàng)目、一次性否決項(xiàng)目等共同構(gòu)成，重點(diǎn)在于月度工作計(jì)劃分解，體現(xiàn)部門工作的目標(biāo)管理以支撐部門績效的實(shí)現(xiàn)。4. 本績效管理制度適用于監(jiān)理公司各部門除以下人員以外的全體員工。2. 績效考核委員會(huì)的職責(zé)為：a) 負(fù)責(zé)督導(dǎo)、仲裁績效考核工作。第五條 績效考核的基本目標(biāo)1. 通過績效考核體系實(shí)施目標(biāo)管理，保證監(jiān)理公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高在市場競爭環(huán)境中的整體運(yùn)作能力與核心競爭實(shí)力。 本制度的考核對(duì)象范圍為除總經(jīng)理、副總經(jīng)理（簡稱高管層）以外的公司所有員工；高管層的績效考核辦法見《上海市東電力建設(shè)工程監(jiān)理所高管層績效管理制度》?？冃Э己梭w系通過設(shè)定針對(duì)性的績效考核指標(biāo)、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)考核方式可以充分反映員工工作業(yè)績，并且通過將績效考核結(jié)果與績效工資掛鉤，可以反映出員工的價(jià)值貢獻(xiàn)；同時(shí)，績效考核的結(jié)果可以為員工職位晉升與培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)提供依據(jù)，從而促進(jìn)監(jiān)理公司人力資源管理工作的科學(xué)化、公正化，并進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)，逐步促進(jìn)公司整體業(yè)績水平的提高。7. 強(qiáng)制分布原則：為避免考評(píng)成績過于集中，非管理層員工職位的考評(píng)成績將由部門經(jīng)理與綜合辦公室共同進(jìn)行強(qiáng)制分布。第十條 被考核人1. 本績效管理制度中，被考核人包括：被考核單位和被考核員工。第十七條 在確定部門的主要工作之后，應(yīng)提取68個(gè)最能反映被考核部門業(yè)績的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為考核指標(biāo)；第十八條 制定部門的季度考核計(jì)分卡應(yīng)兼顧公司長期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合；第十九條 選擇部門的季度考核計(jì)分卡的指標(biāo)原則：一是該指標(biāo)能對(duì)工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響，二是能覆蓋大部分本部門工作內(nèi)容；第二十條 各部門直接上級(jí)、綜合辦公室、各部門經(jīng)理，根據(jù)本部門本考核周期（建議為季度）初制定的目標(biāo)，需篩選出部門主要的考核指標(biāo)，期末（建議為季度）時(shí)進(jìn)行考核，并作為本部門所有員工的最終考核分?jǐn)?shù)的構(gòu)成來源。3. 確定指標(biāo)值可以根據(jù)業(yè)務(wù)流程與特點(diǎn)，通過將公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解的方式獲得。第三十二條 對(duì)于在考核期內(nèi)換崗的員工，其績效考核辦法如下：1. 如果到考核期結(jié)束時(shí)，該員工換崗不足2個(gè)月的，主要按照原來職位的指標(biāo)進(jìn)行考核，考核人為原來的直接上級(jí)，但考核人需要聽取該員工目前直接上級(jí)的意見。2. 年度績效考核分?jǐn)?shù)部門經(jīng)理：年度績效考核分?jǐn)?shù)=∑四個(gè)季度考核結(jié)果/4員工：年度績效考核分?jǐn)?shù)=∑四個(gè)季度考核結(jié)果/4第四十三條 績效考核分?jǐn)?shù)是績效考核工作的最終結(jié)果，績效考核分?jǐn)?shù)可以用于強(qiáng)制分布、與績效工資掛鉤、職位工資晉級(jí)、員工職位調(diào)整等方面。綜合辦公室負(fù)責(zé)將議案妥善保管，并在季度績效考核時(shí)提交考核委員會(huì)審議。3. 在年度績效考核完成后30天內(nèi)，綜合辦公室應(yīng)將所有參加年度考核的員工的績效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號(hào)工作。8. 部門目標(biāo)責(zé)任制考核結(jié)果的審批：總經(jīng)理對(duì)《部門目標(biāo)管理計(jì)分卡》匯總表進(jìn)行審批，并在考核開始后第4個(gè)工作日17：00之前將審批結(jié)果反饋給綜合辦公室。（最高扣減不超過10分——超過則轉(zhuǎn)入否決項(xiàng)目）否決項(xiàng)目印章、公文管理嚴(yán)重違反管理規(guī)定及車輛重大安全事故發(fā)生次數(shù)衡量公司印章管理執(zhí)行情況；指為公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的重大公章違規(guī)事件，由董事會(huì)認(rèn)定。審核與評(píng)分部門最終得分： 部門經(jīng)理填報(bào)： 考核委員會(huì)主任（總經(jīng)理）簽字：安全質(zhì)量部目標(biāo)管理計(jì)分卡季度績效考核內(nèi)容考核指標(biāo)考核指標(biāo)說明權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值部門自我評(píng)分考核委員會(huì)主任評(píng)分經(jīng)營控制指標(biāo)（80）安全質(zhì)量工作計(jì)劃達(dá)成評(píng)價(jià)衡量安全質(zhì)量工作的執(zhí)行情況，由總經(jīng)理、分管副總從安全工作計(jì)劃、計(jì)劃執(zhí)行的及時(shí)性、質(zhì)量和成本綜合評(píng)價(jià)15安全質(zhì)量問題查處率衡量安全質(zhì)量工作的執(zhí)行質(zhì)量情況，實(shí)際發(fā)現(xiàn)的安全質(zhì)量問題/本應(yīng)發(fā)現(xiàn)的安全質(zhì)量問題(含相關(guān)單位查處部分)安全質(zhì)量問題追溯率衡量安全質(zhì)量工作的執(zhí)行情況，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，追溯落實(shí)安全質(zhì)量問題的原因及責(zé)任環(huán)節(jié)，并督促限期整改10技術(shù)裝備保養(yǎng)維護(hù)延誤工作次數(shù)衡量技術(shù)裝備保養(yǎng)維護(hù)完好情況，滿足工作的需求10安全培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率衡量安全培訓(xùn)工作計(jì)劃的完成情況，培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率=按時(shí)保質(zhì)完成的培訓(xùn)次數(shù)/總培訓(xùn)計(jì)劃次數(shù)，保質(zhì)：指培訓(xùn)滿意度80以上10部門管理制度、作業(yè)流程規(guī)范性評(píng)價(jià)衡量部門內(nèi)部管理規(guī)范性情況，包括部門內(nèi)部制度流程的優(yōu)化和制度規(guī)范的執(zhí)行情況，由總經(jīng)理辦公會(huì)綜合評(píng)價(jià)15部門精神文明建設(shè)評(píng)價(jià)衡量部門精神文明建設(shè)執(zhí)行情況，根據(jù)精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作的效果，各種學(xué)習(xí)、工會(huì)小組活動(dòng)計(jì)劃、指標(biāo)的完成等由總經(jīng)理、分管副總綜合評(píng)價(jià)5本部門內(nèi)部績效考核工作評(píng)價(jià)根據(jù)部門內(nèi)部考核組織的及時(shí)性、公平公正性、規(guī)范性、有效性打分5季度部門工作總結(jié)報(bào)告評(píng)價(jià)根據(jù)報(bào)告上交的及時(shí)性（每季度結(jié)束后3日內(nèi)）、質(zhì)量、內(nèi)容完整性、基本思路、重點(diǎn)工作規(guī)劃和實(shí)施改進(jìn)方法等方面作出評(píng)價(jià)，由總經(jīng)理評(píng)價(jià)打分5評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)