【正文】 分 第十四章 員工檔案管理 第十五章 離職管理 第十六章 附則 2．工作流程 A、人員補(bǔ)充、增員招聘工作流程 B、面試、錄用審批流程 C、崗位入職手續(xù)及試用工作流程 D、試用期考核、轉(zhuǎn)正流程 E、簽訂勞動合同流程 F、關(guān)鍵崗位異動流程，一般崗位調(diào)整流程 G、職務(wù)晉升程序，請假與休假程序 H、薪酬非常規(guī)調(diào)整工作流程 I、薪酬常規(guī)調(diào)整工作流程 J、出差申請流程 K、費(fèi)用報(bào)銷流程 L、季度考核工作流程 M、年度考核工作流程 N、顧客投訴處理流程 O、員工投訴（申訴）處理流程 P、員工考核申訴流程 Q、教育培訓(xùn)工作流程 R、獎罰程序，檔案管理程序，重點(diǎn)事項(xiàng)請示、報(bào)告流程 S、緊急事件報(bào)告與處置流程 T、辭職（乙方解除勞動合同）流程 U、辭退（甲方解除勞動合同）流程 V、離職辦理程序人力資源管理?xiàng)l例（試行）第一章 總則第一條 目的：為使本集團(tuán)公司及其下屬子公司在人力資源管理方面的工作有所遵循，制定本條例。 5如有對條款或文字內(nèi)容不理解或理解不一致時(shí)，請向編者咨詢。（含）以下人員的，可由所在公司人力資源部門負(fù)責(zé)編制招聘計(jì)劃并實(shí)施招聘；（含）以上人員的應(yīng)當(dāng)依照集團(tuán)組織管理?xiàng)l例的規(guī)定，由集團(tuán)人力資源部擬定招聘計(jì)劃并實(shí)施招聘作業(yè)；，編制符合市場需求的崗位設(shè)置，提出年度招聘計(jì)劃與分階段需求計(jì)劃，經(jīng)有權(quán)人復(fù)核、平衡、核準(zhǔn)后組織實(shí)施。部別職位名稱面試、錄用審批權(quán)限子公司人力資源集團(tuán)人力資源用人部門總經(jīng)理總裁董事長集團(tuán)總部總裁－○－－◎●副總裁、執(zhí)行總裁－○－－◎●總裁助理、部門總監(jiān)（經(jīng)理、主任）－○－－◎●總裁秘書、部門副職－○⊙－●集團(tuán)其他職位－○⊙－●子公司總經(jīng)理－○－－◎●子公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門總監(jiān)－○⊙⊙●子公司財(cái)務(wù)總監(jiān)、經(jīng)理－○⊙－◎●各子公司部門經(jīng)理、主任及副職○⊙⊙●會計(jì)、出納○⊙●項(xiàng)目經(jīng)理、工程師○⊙●其他職位○⊙●符號表示○表示初審，⊙表示技能測試，⊙表示復(fù)試，◎表示審核，●表示核準(zhǔn)，－表示忽略◎●特別說明；，子公司新增六級以上人員時(shí)還需報(bào)集團(tuán)人力資源部和總裁核準(zhǔn)。： 。《聘用合同》期滿原用人單位（或部門）不同意續(xù)簽或員工本人不愿意繼續(xù)供職的，《聘用合同》即行終止，并按規(guī)定辦理離職交接手續(xù)。 ，努力貢獻(xiàn)智能。，形象清新；精神飽滿、態(tài)度和藹。特殊情況必須提前聘用員工的，一律報(bào)總經(jīng)理審批。第三十條 崗位考核：正確評價(jià)員工的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績。序號培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間地點(diǎn)對象培訓(xùn)師A入職培訓(xùn)①企業(yè)概況介紹、企業(yè)發(fā)展史和遠(yuǎn)景規(guī)劃；②企業(yè)文化與精神訴求；③《員工手冊》內(nèi)容；④部門和職位工作流程介紹；⑤人力資源管理制度；⑥行政管理制度、安全管理制度、其他相關(guān)的規(guī)章制度等自試用之日起7天內(nèi)安排公司會議室新入職本集團(tuán)及其子公司的員工人力資源主管、行政主管、部門主管等B在職訓(xùn)練①本職工作技能的相關(guān)知識；②新的工作方法和要求見年度培訓(xùn)計(jì)劃工作現(xiàn)場在職員工部門主管專業(yè)講師C專題培訓(xùn)①新的或修正后的企業(yè)規(guī)章制度；②與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的文化知識見年度培訓(xùn)計(jì)劃公司會議室在職員工培訓(xùn)師外聘講師D學(xué)術(shù)講座①崗位知識②專業(yè)知識隨機(jī)臨時(shí)安排定向員工部門主管專業(yè)講師E委外訓(xùn)練①崗位知識②專業(yè)知識隨機(jī)非公司場所定向員工部門主管專業(yè)講師F建制教育職稱或?qū)W歷再教育課程不一定不一定定向員工專業(yè)講師第三十三條 培訓(xùn)計(jì)劃。，并續(xù)簽一年以上的聘用合同或已經(jīng)在公司服務(wù)滿三年。探親旅費(fèi)由公司報(bào)銷（限火車硬臥標(biāo)準(zhǔn)）每年一次。第十章 請假與銷假第三十九條 無薪假：以下假別屬于無薪待職假，公司不提供薪資。出差補(bǔ)刷卡應(yīng)當(dāng)在本月內(nèi)完成。（辦公室）在月底時(shí)應(yīng)將本月的獎勵和懲罰進(jìn)行匯總，以《人事月報(bào)》的形式報(bào)備。由所在部門主管或人力資源主管對違規(guī)的員工進(jìn)行談話，旨在通過談話達(dá)到改正的作用。 第十五章 離職管理第六十三條 本集團(tuán)員工不論何種原因離職，依本規(guī)定辦理離職手續(xù)。同時(shí)將合同或協(xié)議交回公司人力資源部（辦公室）。，以區(qū)別和管理；＋年份＋順序號的原則：序號崗位及等級保管機(jī)構(gòu)01集團(tuán)所有人員集團(tuán)人力資源部02二級――五級人員集團(tuán)人力資源部03六級――十級人員各經(jīng)營公司的人力資源部或辦公室、裝訂，并按員工順序號進(jìn)行存放保管。第五十八條 處分：處分是對錯誤的糾正和對出錯員工的教育，必要的處分是獲得技能提升或新的獎勵的基礎(chǔ)?！都影嗤ㄖ獑巍稺Z（HR）015的，不能計(jì)算加班及享受補(bǔ)休或計(jì)薪。4）不得托人或替人刷卡。8）工傷假： 因集團(tuán)或其公司工作或見義勇為而負(fù)傷無法上班的，按規(guī)定享受工傷假。（集團(tuán)本部員工享受）：1）法定節(jié)日假： 國家法定的節(jié)假日。經(jīng)批準(zhǔn)可占用少量工作時(shí)間學(xué)習(xí)，但不得影響正常工作。4）調(diào)薪考核作為公司某一周期為調(diào)整員工薪資水平所實(shí)施的主動性考核；重點(diǎn)是考核實(shí)績，對不同崗位層次員工，考核內(nèi)容有不同要求，所占比重也相應(yīng)調(diào)整。：見圖：1）；2）只有通過職務(wù)晉升考核合格的才能晉升職務(wù)；3）在新的職務(wù)上試用三個月，合格后給予轉(zhuǎn)正；4）試用期間按新崗位的職務(wù)說明書履行職責(zé)；5）試用期間薪資待遇暫不調(diào)整，待轉(zhuǎn)正后按相應(yīng)的級等調(diào)整水平。集團(tuán)人力資源管理部門可以根據(jù)集團(tuán)及屬下公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，提出合理的人才儲備計(jì)劃報(bào)總裁和董事會批準(zhǔn)后實(shí)施。，需要加班則應(yīng)提前申報(bào)審批。 、數(shù)字必須準(zhǔn)確無誤。3.《聘用合同》由公司人力資源部門作為資方代表與員工簽訂，加蓋公司公章確認(rèn)有效?！缎聠T工報(bào)到上崗?fù)ㄖ忿k理工作位和部門同事介紹，接受工作安排。第十條 招聘渠道主要有：；；；、人力資源網(wǎng)發(fā)布招聘信息，或進(jìn)入求職網(wǎng)收集信息確定人選；。第五條 責(zé)任本集團(tuán)公司實(shí)行全面人力資源管理，各公司及各部門須由第一負(fù)責(zé)人主管本部門人力資源工作，有義務(wù)改進(jìn)和提升工作環(huán)境和人際氛圍，不間斷地提高員工業(yè)務(wù)工作能力，創(chuàng)造良好條件，發(fā)掘員工潛力，同時(shí)配合人力資源部傳達(dá)、宣傳人力資源政策，貫徹執(zhí)行人力資源管理制度，收集反饋信息。 各部門主管作為本部門第一人力資源主管在落實(shí)工作安排、指導(dǎo)、督導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該以本條例作為工作藍(lán)本，因此，也應(yīng)熟練掌握本條例的內(nèi)容和要領(lǐng)。第二章 管理機(jī)構(gòu)第三條 專門機(jī)構(gòu)：；，沒有設(shè)置人力資源部的由辦公室履行人力資源開發(fā)與管理的職責(zé)。(2)應(yīng)聘集團(tuán)屬下經(jīng)營公司部門經(jīng)理職位須具有大專學(xué)歷、中級專業(yè)技術(shù)職稱、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。：負(fù)責(zé)招聘、面試和審批的人員不得接受應(yīng)聘人的物質(zhì)贈送或宴請。新員工可在試用期屆滿前一周填妥《試用期轉(zhuǎn)正申請表》，交輔導(dǎo)員和用人單位主管簽署意見后，由人力資源部按員工試用期考核程序辦理轉(zhuǎn)正考核。2）員工對本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的工作流程、作業(yè)規(guī)定、專業(yè)知識決定其業(yè)務(wù)的發(fā)展，所以應(yīng)力求充分了解，并須經(jīng)常研習(xí)。8）工作成績優(yōu)異者按規(guī)定給予獎勵和表揚(yáng)。，公私分明。根據(jù)發(fā)展情況和職務(wù)或崗位的客觀變化情況做出適時(shí)的修改與補(bǔ)充，是確保職務(wù)或崗位說明書適宜的基本條件。1）試用期考核作為員工轉(zhuǎn)正聘用的依據(jù)，具體參見第六章《報(bào)到和試用》的規(guī)定及考核程序；2）季度考核作為員工每季度工作表現(xiàn)和崗位適應(yīng)性及考核工資發(fā)放、獎懲、培訓(xùn)或辭退以及調(diào)整職位、薪資時(shí)的考核；具體見《XX集團(tuán)季度績效考核辦法》的規(guī)定。第三十五條 培訓(xùn)考核，在培訓(xùn)結(jié)束后3天內(nèi)應(yīng)進(jìn)行測驗(yàn)考核，以檢驗(yàn)本次培訓(xùn)的效果；、技能及管理實(shí)務(wù)的掌握程度，并作為培訓(xùn)評估及崗位適應(yīng)考核的依據(jù)；，也可以是書面答卷或現(xiàn)場演練的方式進(jìn)行；，允許補(bǔ)考一次。3）結(jié)婚禮金及假期：適逢員工結(jié)婚，由公司人力資源部以公司名義饋送禮金300元，另給帶薪假期7天（含星期日）。5）帶薪假期： 按在職年資明確帶薪假期的天數(shù)，自入職日起不滿一年的不享受。，其公休日不計(jì)事假。第四十條 請假審批權(quán)限，見附表（十）第四十一條：銷假，在上班前應(yīng)到人力資源部辦理請假核銷手續(xù)，同時(shí)領(lǐng)取考勤卡；。，視為曠工。（含）以上員工不享受加班補(bǔ)休，但一年內(nèi)給予其7天的個人事務(wù)處理時(shí)間，按正常出勤計(jì)算。以精神鼓勵為主，可以口頭表揚(yáng)或書面表揚(yáng)。6）留司察看： 對本應(yīng)辭退但該員工確有悔過表現(xiàn)，期望留在公司以觀后效的一種處分。E）懷孕婦女，違反計(jì)劃生育政策的。2）辭退程序及權(quán)限A）辭退提出人以《辭退員工申請單》WZ（HR）021的格式經(jīng)所在部門主管、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后向人力資源部（辦公室）領(lǐng)取《辭退通知單》WZ（HR）022）；B）《辭退通知單》按被辭退人招聘錄用審批程序辦理辭退審批手續(xù)；C）《辭退通知單》須經(jīng)行政、宿舍、食堂、倉庫等單位負(fù)責(zé)人簽名交接清楚后方可辦理離職和結(jié)算工資；D）被辭退人屬于重要崗位或管理崗位的還需有書面的工作移交資料，并有監(jiān)督人簽名確認(rèn)；E）被辭退人負(fù)責(zé)將所領(lǐng)取的各類物品交回給發(fā)領(lǐng)人，將工卡、員工手冊等交到人事專員處；F）被辭退人憑人事專員開具的《工資結(jié)算通知單》WZ（HR）023和《辭退通知單》一并到財(cái)務(wù)工資會計(jì)處結(jié)算工資，工資領(lǐng)取按公司規(guī)定辦理；G）被辭退人辦理離職手續(xù)時(shí)，提出辭退的部門還應(yīng)派人跟蹤辦理。7）除名： 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，態(tài)度惡劣、不思悔改的適用除名。精