【正文】 分 第十四章 員工檔案管理 第十五章 離職管理 第十六章 附則 2．工作流程 A、人員補(bǔ)充、增員招聘工作流程 B、面試、錄用審批流程 C、崗位入職手續(xù)及試用工作流程 D、試用期考核、轉(zhuǎn)正流程 E、簽訂勞動(dòng)合同流程 F、關(guān)鍵崗位異動(dòng)流程，一般崗位調(diào)整流程 G、職務(wù)晉升程序，請(qǐng)假與休假程序 H、薪酬非常規(guī)調(diào)整工作流程 I、薪酬常規(guī)調(diào)整工作流程 J、出差申請(qǐng)流程 K、費(fèi)用報(bào)銷流程 L、季度考核工作流程 M、年度考核工作流程 N、顧客投訴處理流程 O、員工投訴（申訴）處理流程 P、員工考核申訴流程 Q、教育培訓(xùn)工作流程 R、獎(jiǎng)罰程序，檔案管理程序，重點(diǎn)事項(xiàng)請(qǐng)示、報(bào)告流程 S、緊急事件報(bào)告與處置流程 T、辭職（乙方解除勞動(dòng)合同）流程 U、辭退（甲方解除勞動(dòng)合同）流程 V、離職辦理程序人力資源管理?xiàng)l例（試行）第一章 總則第一條 目的：為使本集團(tuán)公司及其下屬子公司在人力資源管理方面的工作有所遵循，制定本條例。 5如有對(duì)條款或文字內(nèi)容不理解或理解不一致時(shí)，請(qǐng)向編者咨詢。（含）以下人員的，可由所在公司人力資源部門負(fù)責(zé)編制招聘計(jì)劃并實(shí)施招聘；（含）以上人員的應(yīng)當(dāng)依照集團(tuán)組織管理?xiàng)l例的規(guī)定，由集團(tuán)人力資源部擬定招聘計(jì)劃并實(shí)施招聘作業(yè)；，編制符合市場(chǎng)需求的崗位設(shè)置，提出年度招聘計(jì)劃與分階段需求計(jì)劃，經(jīng)有權(quán)人復(fù)核、平衡、核準(zhǔn)后組織實(shí)施。部別職位名稱面試、錄用審批權(quán)限子公司人力資源集團(tuán)人力資源用人部門總經(jīng)理總裁董事長(zhǎng)集團(tuán)總部總裁－○－－◎●副總裁、執(zhí)行總裁－○－－◎●總裁助理、部門總監(jiān)（經(jīng)理、主任）－○－－◎●總裁秘書(shū)、部門副職－○⊙－●集團(tuán)其他職位－○⊙－●子公司總經(jīng)理－○－－◎●子公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門總監(jiān)－○⊙⊙●子公司財(cái)務(wù)總監(jiān)、經(jīng)理－○⊙－◎●各子公司部門經(jīng)理、主任及副職○⊙⊙●會(huì)計(jì)、出納○⊙●項(xiàng)目經(jīng)理、工程師○⊙●其他職位○⊙●符號(hào)表示○表示初審，⊙表示技能測(cè)試，⊙表示復(fù)試，◎表示審核，●表示核準(zhǔn)，－表示忽略◎●特別說(shuō)明；，子公司新增六級(jí)以上人員時(shí)還需報(bào)集團(tuán)人力資源部和總裁核準(zhǔn)。： ?！镀赣煤贤菲跐M原用人單位（或部門）不同意續(xù)簽或員工本人不愿意繼續(xù)供職的，《聘用合同》即行終止，并按規(guī)定辦理離職交接手續(xù)。 ，努力貢獻(xiàn)智能。，形象清新；精神飽滿、態(tài)度和藹。特殊情況必須提前聘用員工的，一律報(bào)總經(jīng)理審批。第三十條 崗位考核：正確評(píng)價(jià)員工的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)。序號(hào)培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間地點(diǎn)對(duì)象培訓(xùn)師A入職培訓(xùn)①企業(yè)概況介紹、企業(yè)發(fā)展史和遠(yuǎn)景規(guī)劃；②企業(yè)文化與精神訴求；③《員工手冊(cè)》內(nèi)容；④部門和職位工作流程介紹；⑤人力資源管理制度；⑥行政管理制度、安全管理制度、其他相關(guān)的規(guī)章制度等自試用之日起7天內(nèi)安排公司會(huì)議室新入職本集團(tuán)及其子公司的員工人力資源主管、行政主管、部門主管等B在職訓(xùn)練①本職工作技能的相關(guān)知識(shí)；②新的工作方法和要求見(jiàn)年度培訓(xùn)計(jì)劃工作現(xiàn)場(chǎng)在職員工部門主管專業(yè)講師C專題培訓(xùn)①新的或修正后的企業(yè)規(guī)章制度；②與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的文化知識(shí)見(jiàn)年度培訓(xùn)計(jì)劃公司會(huì)議室在職員工培訓(xùn)師外聘講師D學(xué)術(shù)講座①崗位知識(shí)②專業(yè)知識(shí)隨機(jī)臨時(shí)安排定向員工部門主管專業(yè)講師E委外訓(xùn)練①崗位知識(shí)②專業(yè)知識(shí)隨機(jī)非公司場(chǎng)所定向員工部門主管專業(yè)講師F建制教育職稱或?qū)W歷再教育課程不一定不一定定向員工專業(yè)講師第三十三條 培訓(xùn)計(jì)劃。，并續(xù)簽一年以上的聘用合同或已經(jīng)在公司服務(wù)滿三年。探親旅費(fèi)由公司報(bào)銷（限火車硬臥標(biāo)準(zhǔn)）每年一次。第十章 請(qǐng)假與銷假第三十九條 無(wú)薪假：以下假別屬于無(wú)薪待職假，公司不提供薪資。出差補(bǔ)刷卡應(yīng)當(dāng)在本月內(nèi)完成。（辦公室）在月底時(shí)應(yīng)將本月的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰進(jìn)行匯總，以《人事月報(bào)》的形式報(bào)備。由所在部門主管或人力資源主管對(duì)違規(guī)的員工進(jìn)行談話，旨在通過(guò)談話達(dá)到改正的作用。 第十五章 離職管理第六十三條 本集團(tuán)員工不論何種原因離職，依本規(guī)定辦理離職手續(xù)。同時(shí)將合同或協(xié)議交回公司人力資源部（辦公室）。，以區(qū)別和管理；＋年份＋順序號(hào)的原則：序號(hào)崗位及等級(jí)保管機(jī)構(gòu)01集團(tuán)所有人員集團(tuán)人力資源部02二級(jí)――五級(jí)人員集團(tuán)人力資源部03六級(jí)――十級(jí)人員各經(jīng)營(yíng)公司的人力資源部或辦公室、裝訂，并按員工順序號(hào)進(jìn)行存放保管。第五十八條 處分：處分是對(duì)錯(cuò)誤的糾正和對(duì)出錯(cuò)員工的教育，必要的處分是獲得技能提升或新的獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)?！都影嗤ㄖ獑巍稺Z（HR）015的，不能計(jì)算加班及享受補(bǔ)休或計(jì)薪。4）不得托人或替人刷卡。8）工傷假： 因集團(tuán)或其公司工作或見(jiàn)義勇為而負(fù)傷無(wú)法上班的，按規(guī)定享受工傷假。（集團(tuán)本部員工享受）：1）法定節(jié)日假： 國(guó)家法定的節(jié)假日。經(jīng)批準(zhǔn)可占用少量工作時(shí)間學(xué)習(xí)，但不得影響正常工作。4）調(diào)薪考核作為公司某一周期為調(diào)整員工薪資水平所實(shí)施的主動(dòng)性考核；重點(diǎn)是考核實(shí)績(jī)，對(duì)不同崗位層次員工，考核內(nèi)容有不同要求，所占比重也相應(yīng)調(diào)整。：見(jiàn)圖：1）；2）只有通過(guò)職務(wù)晉升考核合格的才能晉升職務(wù)；3）在新的職務(wù)上試用三個(gè)月，合格后給予轉(zhuǎn)正；4）試用期間按新崗位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)履行職責(zé)；5）試用期間薪資待遇暫不調(diào)整，待轉(zhuǎn)正后按相應(yīng)的級(jí)等調(diào)整水平。集團(tuán)人力資源管理部門可以根據(jù)集團(tuán)及屬下公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，提出合理的人才儲(chǔ)備計(jì)劃報(bào)總裁和董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。，需要加班則應(yīng)提前申報(bào)審批。 、數(shù)字必須準(zhǔn)確無(wú)誤。3.《聘用合同》由公司人力資源部門作為資方代表與員工簽訂，加蓋公司公章確認(rèn)有效。《新員工報(bào)到上崗?fù)ㄖ忿k理工作位和部門同事介紹，接受工作安排。第十條 招聘渠道主要有：；；；、人力資源網(wǎng)發(fā)布招聘信息，或進(jìn)入求職網(wǎng)收集信息確定人選；。第五條 責(zé)任本集團(tuán)公司實(shí)行全面人力資源管理，各公司及各部門須由第一負(fù)責(zé)人主管本部門人力資源工作，有義務(wù)改進(jìn)和提升工作環(huán)境和人際氛圍，不間斷地提高員工業(yè)務(wù)工作能力，創(chuàng)造良好條件，發(fā)掘員工潛力，同時(shí)配合人力資源部傳達(dá)、宣傳人力資源政策，貫徹執(zhí)行人力資源管理制度，收集反饋信息。 各部門主管作為本部門第一人力資源主管在落實(shí)工作安排、指導(dǎo)、督導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該以本條例作為工作藍(lán)本，因此，也應(yīng)熟練掌握本條例的內(nèi)容和要領(lǐng)。第二章 管理機(jī)構(gòu)第三條 專門機(jī)構(gòu)：；，沒(méi)有設(shè)置人力資源部的由辦公室履行人力資源開(kāi)發(fā)與管理的職責(zé)。(2)應(yīng)聘集團(tuán)屬下經(jīng)營(yíng)公司部門經(jīng)理職位須具有大專學(xué)歷、中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。：負(fù)責(zé)招聘、面試和審批的人員不得接受應(yīng)聘人的物質(zhì)贈(zèng)送或宴請(qǐng)。新員工可在試用期屆滿前一周填妥《試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，交輔導(dǎo)員和用人單位主管簽署意見(jiàn)后，由人力資源部按員工試用期考核程序辦理轉(zhuǎn)正考核。2）員工對(duì)本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的工作流程、作業(yè)規(guī)定、專業(yè)知識(shí)決定其業(yè)務(wù)的發(fā)展，所以應(yīng)力求充分了解，并須經(jīng)常研習(xí)。8）工作成績(jī)優(yōu)異者按規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)。，公私分明。根據(jù)發(fā)展情況和職務(wù)或崗位的客觀變化情況做出適時(shí)的修改與補(bǔ)充，是確保職務(wù)或崗位說(shuō)明書(shū)適宜的基本條件。1）試用期考核作為員工轉(zhuǎn)正聘用的依據(jù)，具體參見(jiàn)第六章《報(bào)到和試用》的規(guī)定及考核程序；2）季度考核作為員工每季度工作表現(xiàn)和崗位適應(yīng)性及考核工資發(fā)放、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)或辭退以及調(diào)整職位、薪資時(shí)的考核；具體見(jiàn)《XX集團(tuán)季度績(jī)效考核辦法》的規(guī)定。第三十五條 培訓(xùn)考核，在培訓(xùn)結(jié)束后3天內(nèi)應(yīng)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)考核，以檢驗(yàn)本次培訓(xùn)的效果；、技能及管理實(shí)務(wù)的掌握程度，并作為培訓(xùn)評(píng)估及崗位適應(yīng)考核的依據(jù)；，也可以是書(shū)面答卷或現(xiàn)場(chǎng)演練的方式進(jìn)行；，允許補(bǔ)考一次。3）結(jié)婚禮金及假期：適逢員工結(jié)婚，由公司人力資源部以公司名義饋送禮金300元，另給帶薪假期7天（含星期日）。5）帶薪假期： 按在職年資明確帶薪假期的天數(shù)，自入職日起不滿一年的不享受。，其公休日不計(jì)事假。第四十條 請(qǐng)假審批權(quán)限，見(jiàn)附表（十）第四十一條：銷假，在上班前應(yīng)到人力資源部辦理請(qǐng)假核銷手續(xù)，同時(shí)領(lǐng)取考勤卡；。，視為曠工。（含）以上員工不享受加班補(bǔ)休，但一年內(nèi)給予其7天的個(gè)人事務(wù)處理時(shí)間，按正常出勤計(jì)算。以精神鼓勵(lì)為主，可以口頭表?yè)P(yáng)或書(shū)面表?yè)P(yáng)。6）留司察看： 對(duì)本應(yīng)辭退但該員工確有悔過(guò)表現(xiàn)，期望留在公司以觀后效的一種處分。E）懷孕婦女，違反計(jì)劃生育政策的。2）辭退程序及權(quán)限A）辭退提出人以《辭退員工申請(qǐng)單》WZ（HR）021的格式經(jīng)所在部門主管、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后向人力資源部（辦公室）領(lǐng)取《辭退通知單》WZ（HR）022）；B）《辭退通知單》按被辭退人招聘錄用審批程序辦理辭退審批手續(xù)；C）《辭退通知單》須經(jīng)行政、宿舍、食堂、倉(cāng)庫(kù)等單位負(fù)責(zé)人簽名交接清楚后方可辦理離職和結(jié)算工資；D）被辭退人屬于重要崗位或管理崗位的還需有書(shū)面的工作移交資料，并有監(jiān)督人簽名確認(rèn)；E）被辭退人負(fù)責(zé)將所領(lǐng)取的各類物品交回給發(fā)領(lǐng)人，將工卡、員工手冊(cè)等交到人事專員處；F）被辭退人憑人事專員開(kāi)具的《工資結(jié)算通知單》WZ（HR）023和《辭退通知單》一并到財(cái)務(wù)工資會(huì)計(jì)處結(jié)算工資，工資領(lǐng)取按公司規(guī)定辦理；G）被辭退人辦理離職手續(xù)時(shí)，提出辭退的部門還應(yīng)派人跟蹤辦理。7）除名： 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，態(tài)度惡劣、不思悔改的適用除名。精