【正文】 ：請參閱《員工手冊》 五、員工工牌管理規(guī)定（編號：Pamp。七、實習生管理規(guī)定（編號：Pamp。8. 員工通道內禁任何機動車輛或非機動車輛進入，特殊情況需部門經理或總監(jiān)書面批準方可入內。 離職人員需將工牌交回人事部，不能交回者需在工資中扣回工本費。PHR021）為了在格蘭德假日俱樂部形成拾金不昧的良好風尚，鼓勵員工在自我身上自覺體現酒店的整體形象，凡酒店各部門出現好人好事，均應及時填寫《好人好事登記表》報人事培訓部，并特制定如下總經理基金獎勵制度： 1. 凡拾到客人現金3000元以下或同等價值物品上交者，酒店將給予通報表揚；2. 凡拾到客人現金3000元6000元或同等價值物品上交者，酒店將給予100元獎勵金及通報表揚；3. 凡拾到客人現金6000元9000元或同等價值物品上交者，酒店將給予200元獎勵金及通報表揚；4. 凡拾到客人現金9000元及以上或同等價值物品上交者，酒店將給予200元獎勵金及頒發(fā)總經理簽署的榮譽證書。3. 將重要文件單獨挑出，長期保存。6．出店培訓1） 按照培訓大綱的要求，對外單位員工進行培訓。2） 定期與培訓生聯系，及時解決培訓中遇到的問題。3. 同部門溝通與對方要求培訓的部門協商培訓事宜：1) 能否滿足對方的要求。5）申請所去培訓部門必須和自己所在部門有相關性。簽約人力資源部組織出國受訓人員簽定出國受訓人員協議書必須為酒店服務滿5年，并組織當地公證處作出國培訓公證，若其在酒店工作未滿期限其產生的經費必須分年攤銷補償。PHR014）1．資格審查1） 在酒店工作滿一年以上的正式員工。（六）辦理員工國內培訓（編號：Pamp。3．入學考試1) 公布考試人員名單。（四）新員工參觀酒店的程序與要求（編號：Pamp。5) 提前3天通知總經理及有關部門。評估項目：l 課程是否達到了目標。5) 考核不合格，視程度予以扣分處罰。安排各種來店實習生的組織和管理，組織全店性大型培訓競賽活動。PHR007）為了不斷提高服務質量和員工素質，激勵員工不斷進取，特做出如下規(guī)定： 評選程序：1) 每月最后一個周六之前，由部門經理或總監(jiān)召集部門員工評選至少一名候選人參加當月的酒店最佳員工稱號的角逐。延長試用期一般不超過三個月，被考核人員要向考核者提交工作總結。 參與工資保密工作的機構及人員：總經理、副總經理、財務總監(jiān)、人事行政總監(jiān)、人力資源部經理、人事工資員、財務部經理、工資員 部門總監(jiān)只限知道本部內員工的工資，但不得向外泄露。PHR004）員工考勤制度是對員工出勤情況進行考察，是嚴格執(zhí)行酒店勞動紀律，提高酒店服務質量和效益不可缺少的制度。年假原則是不得延至下年度，特殊情況需由總經理審批。 轉正的員工，如因個人原因提出辭職，應提前1個月以書面形式通知本部門或以1個月工資補償代替通知。試用期內提前七天，試用期后提前三十天，否則扣除七天（試用期內）或三十天（通過試用期轉正后）工資作為提前通知款。1負責酒店月度員工生日會以及其他員工活動的組織；1完成部門領導交代的其他任務；素質要求：有感召力、有責任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關工作經驗自然條件：25歲以上，身體健康，精力旺盛，儀表端莊，氣質高雅。文化程度：相關專業(yè)大學專科以上學歷工作經驗：2年以上大型酒店管理工作經驗，1年以上人事主管工作經驗。文化程度：相關專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷，有社會學、心理學或管理學基礎工作經驗：3年以上大型酒店管理工作經驗，2年以上人事主管工作經驗。有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力。五、人力資源部組織架構圖人力資源經理培訓文化專員薪酬考核專員人事招聘專員第二節(jié) 崗位職責及素質要求一、人力資源部經理：（編號：DTHR001）直接上級：人事行政總監(jiān)直屬下級：人事招聘專員、薪酬考核專員、培訓文化專員 負責管理人力資源部的日常工作。因為，其它任何資源均由人來開發(fā)利用，而且通過合理地開發(fā)人力資源、充分發(fā)揮人的最大潛能，能夠產生巨大的增值效應，經營的最核心內容就是要通過最大程度地滿足目標客源市場的需求，以實現企業(yè)效益和社會效益的最大化。三、功能和作用人力資源部的功能和作用主要體現在三個方面，即提供酒店經營活動中所需的充足的各種人力資源；提高人員素質以及合理利用和開發(fā)人力資源；發(fā)揮員工的積極性，挖掘潛能。協調與其他部門的關系。二、薪酬考核專員：（編號：DTHR002） 直屬上級：人力資源部經理 直屬下級：無辦理員工的勞動保險購買、變更等手續(xù)。特殊要求：受過勞動人事部門專業(yè)培訓，熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規(guī)等。特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規(guī)等。文化程度：相關專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷，有社會學、心理學或管理學基礎工作經驗：3年以上大型酒店培訓工作經驗，2年以上酒店培訓主管工作經驗。審批級別報批級別及權限董事會※總經理※※※※※主管副總經理※※※※※※人事行政總監(jiān)※※※※※※人力資源部經理※※※※※部門經理※※※總監(jiān)級部門經理級分部經理級主管級領班級員工級部門在收到員工辭職申請后，應首先了解辭職原因（可以挽留應盡量挽留），后由部門填寫離職審批單，經員工本人及部門經理/總監(jiān)簽字后于三天內送交人力資源部，員工辭職審批權限及程序如上表： 如員工屬自動離職（連續(xù)三天曠工），則部門應于第四天將離職審批表報人力資源部。如因酒店裁員，部門應提前1個月以書面形式通知員工本人，否則予以1個月工資補償代替通知。3) 事假申請：請事假必須提前一天向部門經理申請。 上、下班：員工必須按所在部門編排的班次上班、按時上、下班。工資保密運作程序： 普通員工工資：部門總監(jiān)根據工資標準在員工入職時在入職表上填寫工資標準。2．平時考核：A．各級主管對所屬員工應就其工作效率、操行、態(tài)度、學識、技能隨時考核，其有特殊功過者，應隨時報請獎懲。2) 所屬部門經理或總監(jiān)負責填寫所附的《最佳員工評估表》并附上候選人的照片后，上交人體制力資源部。6) 根據培訓情況填寫培訓手冊、培訓卡。培訓激勵制度：1) 部門訓導師在酒店安排外出培訓時，在同等條件下，應給予優(yōu)先考慮。l 教材是否適用。6) 準備好各類培訓材料。PHR011）計劃協調1) 在不影響正常營業(yè)的情況下，組織參觀。2) 公布考試地點和時間。PHR013）1．推薦填寫培訓申請表，部門直接主管簽字，部門負責人同意并簽字，報告內容：l 培訓時間l 培訓地點l 培訓經費注：1）對上級單位組織的各種臨時性業(yè)務培訓、業(yè)務比賽、各類測試等統一由培訓部進行匯總、甄選并報總經理審批。2） 有潛力的管理干部。送行、迎接培訓部負責歡送培訓員工到車站、機場?？偨浝硖貏e批準除外。2) 可接待培訓生的人數。9．結業(yè)考核培訓結束前10天通知培訓部門對培訓生進行全面考核。2） 培訓結束后填寫培訓評估表。4. 經部門主管人員確認后，挑出沒有保留價值的文字材料及時銷毀。四、獎罰管理規(guī)定（編號：Pamp。六、客用設施管理規(guī)定（編號：Pamp。非酒店員工出入員工通道時，保安對其攜帶物品有權進行必要的檢查，沒有酒店“員工/賓客攜出單”時決不允許攜帶酒店任何物品出去，有類似情況保安應即時上報值班主管。 禁止使用一切供客人使用的設備設施；望各部門管理人員以身作則，并監(jiān)督屬下員工，另請保安監(jiān)控室錄下有關違紀行為，一經發(fā)現違紀者按酒店有關規(guī)定嚴懲。處罰步驟：1. 口頭警告：適用于任何較小過失；2. 第一次書面警告：觸犯任何較大過失或重復觸犯較小過失；3. 第二次書面警告：重復犯任何較大過失；4. 最后書面警告：重復觸犯任何過失；5. 停職檢查：觸犯任何嚴重過失；6. 解除勞動合同：觸犯嚴重過失或重復觸犯任何過失；扣款標準：本酒店實行扣分制，1分等于1%基本工資，并在當月工資中體現，不允許現金罰款。PHR019）1． 所有人力資源部職員必須按時上下班，不得遲到早退，有事及生病必須向上級請假；2． 嚴格遵守酒店內部及人力資源部內部的一切規(guī)章制度，如有觸犯則從重處罰；3． 愛護人力資源部的公共設施及物品，上下班鎖好本人職責內的一切門窗及柜子。7．出店培訓手續(xù)1） 出店培訓教師必須填寫外出培訓登記表，部門負責人同意，人力資源部經理審核，呈交總經理批準。2）培訓結束前一周通知部門負責領導對培訓生做出書面評估。4) 指定專人負責培訓工作。3．制定計劃將培訓具體安排寫成書面材料。通知回國人員上班報到的時間和地點。4） 重點部門的業(yè)務骨干。2．上報總經理1) 培訓部通過認真研究，認為有必要進行的，由培訓部統一寫出書面報告上報總經理批示。4．確認學員1） 公布錄取人員名單和分班人員名單。明確參觀要求1) 遇見客人要微笑，然后禮貌地打招呼。2） 請總經理與新員工見面并致歡迎辭。l 培訓內容是否于工作有利。3) 培訓考試成績應作為該員工在晉級提升時的參考條件之一。2) 根據培訓部下達的培訓任務及本部門培訓需求，制定部門的年度、月度培訓計劃，于每月12日前報培訓部，并將培訓活動中需培訓部協調的有關事宜一并報培訓部，由培訓部負責統一解決。4) 每月第一周的周二部門經理例會后，“最佳員工評選委員會”開會并采取不記名投票方式評選所有符合參選條件的候選人。3．年中考核：于每年6月底進行，但經決議無必要可以取消。 管理人員工資：人力資源部經理及人事行政總監(jiān)根據總經理確定的管理人員的工資填寫工資變動表，報總經理簽批，轉財務部。 凡已到上班時間，本人還未到崗位時即視為遲到，凡未到下班時間，提前離崗打卡下班即為早退。凡請假者需仔細填寫“假期申請表”，請假三天以內由部門經理批準，四天至十天須經人力資源部審批。 相關人事變動各部門應在三天之內以（試用期內需當天）書面通知人力資源部。被開除員工須于即日辦理離職手續(xù)，酒店將永不再錄用。特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規(guī)等。四、培訓文化專員：（編號：DTHR004） 直屬上級：人力資源部經理 直屬下級：無在人力資源部經理領導下，全面負責培訓部管理、培訓、督導工作和酒店各級管理人員、員工的培訓工作。 辦理員工的勞動合同簽署、續(xù)簽工作。辦理酒店每年度保險年審、酒店工作。負責制定和跟蹤落實人力資源部的年度、月度和每周的工作計劃。要在酒店內部真正按照科學合理的原則，根據實現企業(yè)目標的需要，從最大限度調動人的工作積極性、創(chuàng)造性出發(fā)，制定出整套包括選拔、培養(yǎng)、使用、考核和獎懲在內的勞動人事制度和分配制度，科學地定崗定編，使人與事得以最佳結合。二、人力資源部的重要性人力資源部是酒店中最關鍵的決策職能部門之一，酒店的經營管理離不開人、財、物、時間、信息等資源。審核人力資源的財政預算和支出，做好各項成本控制工作。文化程度：相關專業(yè)大學專科以上學歷，有社會學、心理學或管理學基礎工作經驗：3年以上大型酒店管理工作經驗，2年以上人事經理工作經驗。素質要求：工作細心，穩(wěn)重，具親和力。1完成人力資源部經理臨時委派的其他工作。1負責建立酒店培訓檔案。F、凡發(fā)現患有傳染