【正文】 人使用的設(shè)備設(shè)施；望各部門管理人員以身作則，并監(jiān)督屬下員工，另請保安監(jiān)控室錄下有關(guān)違紀(jì)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)者按酒店有關(guān)規(guī)定嚴(yán)懲。3. 部門經(jīng)理級及以上員工、區(qū)域當(dāng)值服務(wù)員和管理人員及特殊情況報批后可走其他通道。非酒店員工出入員工通道時，保安對其攜帶物品有權(quán)進行必要的檢查，沒有酒店“員工/賓客攜出單”時決不允許攜帶酒店任何物品出去，有類似情況保安應(yīng)即時上報值班主管。PHR026）為規(guī)范酒店管理和避免酒店物品流失，現(xiàn)對員工出入酒店有關(guān)事宜做如下規(guī)定：1. 原則上酒店所有員工上下班必須走設(shè)在酒店地下室東側(cè)的“員工通道”，不可走其他任何出入通道，并且憑“員工證”出入酒店。六、客用設(shè)施管理規(guī)定（編號：Pamp。 試用期內(nèi)人員及實習(xí)生佩帶“TRAINEE”牌。四、獎罰管理規(guī)定（編號：Pamp。 人事檔案保密規(guī)定：酒店人力資源部在員工入職時所填寫材料一定要調(diào)查核實確保人事檔案的真實性，對其檔案內(nèi)的一切材料不得加以刪除或銷毀，并且必須嚴(yán)格保密，不得擅自向外擴散。4. 經(jīng)部門主管人員確認(rèn)后，挑出沒有保留價值的文字材料及時銷毀。2. 把教學(xué)用錄音帶、錄像帶、VCD列出目錄，分別入庫保存。2） 培訓(xùn)結(jié)束后填寫培訓(xùn)評估表。2．介紹本酒店的情況1） 介紹本酒店的情況2） 介紹本酒店的培訓(xùn)政策規(guī)定3） 交待培訓(xùn)費用和有關(guān)費用情況3．同部門溝通與對方要求培訓(xùn)項目相關(guān)的部門協(xié)商培訓(xùn)事宜：1） 能否滿足對方的要求。9．結(jié)業(yè)考核培訓(xùn)結(jié)束前10天通知培訓(xùn)部門對培訓(xùn)生進行全面考核。2） 培訓(xùn)內(nèi)容：酒店簡介、店規(guī)店紀(jì)。2) 可接待培訓(xùn)生的人數(shù)。PHR016）1. 對方聯(lián)系1） 聯(lián)系單位憑接受培訓(xùn)單位介紹信?？偨?jīng)理特別批準(zhǔn)除外。 （八）辦理店內(nèi)交叉培訓(xùn)（編號：Pamp。送行、迎接培訓(xùn)部負(fù)責(zé)歡送培訓(xùn)員工到車站、機場。內(nèi)容有：l 受訓(xùn)人員簡歷l 培訓(xùn)目的l 培訓(xùn)項目名稱、內(nèi)容l 培訓(xùn)機構(gòu)名稱及地點l 培訓(xùn)日程安排l 培訓(xùn)有關(guān)費用預(yù)算l 受訓(xùn)人在國外培訓(xùn)期前后將為酒店做哪些商務(wù)拜訪或銷售聯(lián)系工作。2） 有潛力的管理干部?？偨?jīng)理批準(zhǔn)后，參加人需到培訓(xùn)部填寫登記表。PHR013）1．推薦填寫培訓(xùn)申請表，部門直接主管簽字，部門負(fù)責(zé)人同意并簽字，報告內(nèi)容：l 培訓(xùn)時間l 培訓(xùn)地點l 培訓(xùn)經(jīng)費注：1）對上級單位組織的各種臨時性業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)比賽、各類測試等統(tǒng)一由培訓(xùn)部進行匯總、甄選并報總經(jīng)理審批。2） 請副總經(jīng)理向通過考核的員工頒發(fā)證書。2) 公布考試地點和時間。（五）外語培訓(xùn)（編號：Pamp。PHR011）計劃協(xié)調(diào)1) 在不影響正常營業(yè)的情況下，組織參觀。8） 經(jīng)部門對新員工培訓(xùn)考試合格后，方可正式上崗。6) 準(zhǔn)備好各類培訓(xùn)材料。l 修改教案，改進教法。l 教材是否適用。l 按時完成培訓(xùn)的部門l 未按時完成培訓(xùn)的部門l 部分完成培訓(xùn)的部門2）整理后存檔4. 通報1) 每月最后一天用備忘錄（MEMO）形式向部門通報培訓(xùn)活動情況。培訓(xùn)激勵制度：1) 部門訓(xùn)導(dǎo)師在酒店安排外出培訓(xùn)時，在同等條件下，應(yīng)給予優(yōu)先考慮。3) 培訓(xùn)期間，因特殊情況須請假的員工，須提前以書面形式申請，經(jīng)部門經(jīng)理和培訓(xùn)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可請假，并將假條送培訓(xùn)部備存。6) 根據(jù)培訓(xùn)情況填寫培訓(xùn)手冊、培訓(xùn)卡。 評選標(biāo)準(zhǔn)：1) 出勤守時狀況（如：當(dāng)月無病/事假、無早退/遲到等）；2) 工作熱情與主動性（如：當(dāng)月主動承擔(dān)額外工作，并干勁十足）；3) 工作數(shù)量與質(zhì)量（如：當(dāng)月的工會數(shù)量與質(zhì)量超過標(biāo)準(zhǔn)要求并高于其他員工）；4) 工作知識與技能（如：與工作相關(guān)的知識與技能超過標(biāo)準(zhǔn)要求并高于其他員工）；5) 個人儀表與個人衛(wèi)生（如：個人儀表儀容及衛(wèi)生符合酒店規(guī)定并高于其他員工）；6) 對他人的禮貌程度（如：對客人和同事的言談舉止彬彬有禮，得體大方，并受到他人的好評）；7) 處理人際關(guān)系水平如：與客人和同事的人際關(guān)系融洽和諧，并能處理好各種工作關(guān)系）；8) 團隊協(xié)作與助人為樂如：能團結(jié)同事，互幫互助，為集體增光，為酒店添彩等）；9) 主動培訓(xùn)與參加培訓(xùn)（發(fā)：主動承擔(dān)培訓(xùn)他人的工作，并積極參加與工會相關(guān)的種培訓(xùn)）；第四節(jié) 培訓(xùn)制度與程序一、建立酒店培訓(xùn)系統(tǒng) 酒店培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成即培訓(xùn)部和酒店其他部門酒店明確規(guī)定：培訓(xùn)是酒店管理的有效手段之一，酒店的管理者也應(yīng)該是培訓(xùn)者，培訓(xùn)工作是從人力資源部所有任職人員到各部門經(jīng)理、主管所必須承擔(dān)的責(zé)任。2) 所屬部門經(jīng)理或總監(jiān)負(fù)責(zé)填寫所附的《最佳員工評估表》并附上候選人的照片后，上交人體制力資源部。D. 出勤率不滿95%以上者。2．平時考核：A．各級主管對所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識、技能隨時考核，其有特殊功過者，應(yīng)隨時報請獎懲。PHR006）績效考評(以下簡稱“考評”)是指用系統(tǒng)的方法、原理、評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。工資保密運作程序： 普通員工工資：部門總監(jiān)根據(jù)工資標(biāo)準(zhǔn)在員工入職時在入職表上填寫工資標(biāo)準(zhǔn)。人力資源部有權(quán)隨時查閱各部考勤紀(jì)錄，并按考勤核查在崗位人員。 上、下班：員工必須按所在部門編排的班次上班、按時上、下班。員工一年內(nèi)只有六天有薪病假，超過則為無薪假。3) 事假申請：請事假必須提前一天向部門經(jīng)理申請。特殊情況需報總經(jīng)理審批。如因酒店裁員，部門應(yīng)提前1個月以書面形式通知員工本人，否則予以1個月工資補償代替通知。 試用期內(nèi)享受酒店規(guī)定之工資及福利待遇。審批級別報批級別及權(quán)限董事會※總經(jīng)理※※※※※主管副總經(jīng)理※※※※※※人事行政總監(jiān)※※※※※※人力資源部經(jīng)理※※※※※部門經(jīng)理※※※總監(jiān)級部門經(jīng)理級分部經(jīng)理級主管級領(lǐng)班級員工級部門在收到員工辭職申請后，應(yīng)首先了解辭職原因（可以挽留應(yīng)盡量挽留），后由部門填寫離職審批單，經(jīng)員工本人及部門經(jīng)理/總監(jiān)簽字后于三天內(nèi)送交人力資源部，員工辭職審批權(quán)限及程序如上表： 如員工屬自動離職（連續(xù)三天曠工），則部門應(yīng)于第四天將離職審批表報人力資源部。B、員工提出辭職，部門應(yīng)在三天之內(nèi)以書面形式上報人事部，以便人力資 源部提前進行人力調(diào)配。文化程度：相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷，有社會學(xué)、心理學(xué)或管理學(xué)基礎(chǔ)工作經(jīng)驗：3年以上大型酒店培訓(xùn)工作經(jīng)驗，2年以上酒店培訓(xùn)主管工作經(jīng)驗。安排各部制定年度、月度培訓(xùn)計劃。特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備，熟悉掌握政府或勞動部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。 起草、打印一般性人事發(fā)文。特殊要求：受過勞動人事部門專業(yè)培訓(xùn)，熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備，熟悉掌握政府或勞動部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。 負(fù)責(zé)同政府相關(guān)部門保證良好工作關(guān)系。二、薪酬考核專員：（編號：DTHR002） 直屬上級：人力資源部經(jīng)理 直屬下級：無辦理員工的勞動保險購買、變更等手續(xù)。籌劃并舉辦各類大型員工活動（如：生日慶典、員工大會等）。協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。開展各種有效活動，密切勞資關(guān)系，協(xié)調(diào)政府、企業(yè)、員工、客人之間的利益，增強員工的向心力、凝聚力。三、功能和作用人力資源部的功能和作用主要體現(xiàn)在三個方面，即提供酒店經(jīng)營活動中所需的充足的各種人力資源；提高人員素質(zhì)以及合理利用和開發(fā)人力資源；發(fā)揮員工的積極性，挖掘潛能。目 錄一、 人力資源部概述人力資源部概述（3）人力資源部的重要性（3）功能和作用（3）基本任務(wù)（4）人力資源組織架構(gòu)圖（4）二、崗位職責(zé)及素質(zhì)要求人力資源經(jīng)理（5）薪酬考核專員（6）人事招聘專員（7）培訓(xùn)文化專員（8）三、規(guī)章制度及程序入職離職制度及程序（9）試用期轉(zhuǎn)正制度及程序（12）假期制度及程序（13）考勤制度及程序（15）工資保密制度及程序（16）績效考評制度及程序（17）每月最佳員工評選規(guī)定（19）四、培訓(xùn)制度與程序（一）建立酒店培訓(xùn)系統(tǒng)酒店培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)成（21）培訓(xùn)部承擔(dān)責(zé)任（21）各部門承擔(dān)責(zé)任