【正文】 人使用的設備設施；望各部門管理人員以身作則，并監(jiān)督屬下員工，另請保安監(jiān)控室錄下有關違紀行為，一經發(fā)現違紀者按酒店有關規(guī)定嚴懲。3. 部門經理級及以上員工、區(qū)域當值服務員和管理人員及特殊情況報批后可走其他通道。非酒店員工出入員工通道時，保安對其攜帶物品有權進行必要的檢查，沒有酒店“員工/賓客攜出單”時決不允許攜帶酒店任何物品出去，有類似情況保安應即時上報值班主管。PHR026）為規(guī)范酒店管理和避免酒店物品流失，現對員工出入酒店有關事宜做如下規(guī)定：1. 原則上酒店所有員工上下班必須走設在酒店地下室東側的“員工通道”，不可走其他任何出入通道，并且憑“員工證”出入酒店。六、客用設施管理規(guī)定（編號：Pamp。 試用期內人員及實習生佩帶“TRAINEE”牌。四、獎罰管理規(guī)定（編號：Pamp。 人事檔案保密規(guī)定：酒店人力資源部在員工入職時所填寫材料一定要調查核實確保人事檔案的真實性，對其檔案內的一切材料不得加以刪除或銷毀，并且必須嚴格保密，不得擅自向外擴散。4. 經部門主管人員確認后，挑出沒有保留價值的文字材料及時銷毀。2. 把教學用錄音帶、錄像帶、VCD列出目錄，分別入庫保存。2） 培訓結束后填寫培訓評估表。2．介紹本酒店的情況1） 介紹本酒店的情況2） 介紹本酒店的培訓政策規(guī)定3） 交待培訓費用和有關費用情況3．同部門溝通與對方要求培訓項目相關的部門協(xié)商培訓事宜：1） 能否滿足對方的要求。9．結業(yè)考核培訓結束前10天通知培訓部門對培訓生進行全面考核。2） 培訓內容：酒店簡介、店規(guī)店紀。2) 可接待培訓生的人數。PHR016）1. 對方聯(lián)系1） 聯(lián)系單位憑接受培訓單位介紹信?？偨浝硖貏e批準除外。 （八）辦理店內交叉培訓（編號：Pamp。送行、迎接培訓部負責歡送培訓員工到車站、機場。內容有：l 受訓人員簡歷l 培訓目的l 培訓項目名稱、內容l 培訓機構名稱及地點l 培訓日程安排l 培訓有關費用預算l 受訓人在國外培訓期前后將為酒店做哪些商務拜訪或銷售聯(lián)系工作。2） 有潛力的管理干部?？偨浝砼鷾屎螅瑓⒓尤诵璧脚嘤柌刻顚懙怯洷?。PHR013）1．推薦填寫培訓申請表，部門直接主管簽字，部門負責人同意并簽字，報告內容：l 培訓時間l 培訓地點l 培訓經費注：1）對上級單位組織的各種臨時性業(yè)務培訓、業(yè)務比賽、各類測試等統(tǒng)一由培訓部進行匯總、甄選并報總經理審批。2） 請副總經理向通過考核的員工頒發(fā)證書。2) 公布考試地點和時間。（五）外語培訓（編號：Pamp。PHR011）計劃協(xié)調1) 在不影響正常營業(yè)的情況下，組織參觀。8） 經部門對新員工培訓考試合格后，方可正式上崗。6) 準備好各類培訓材料。l 修改教案，改進教法。l 教材是否適用。l 按時完成培訓的部門l 未按時完成培訓的部門l 部分完成培訓的部門2）整理后存檔4. 通報1) 每月最后一天用備忘錄（MEMO）形式向部門通報培訓活動情況。培訓激勵制度：1) 部門訓導師在酒店安排外出培訓時，在同等條件下，應給予優(yōu)先考慮。3) 培訓期間，因特殊情況須請假的員工，須提前以書面形式申請，經部門經理和培訓部經理批準后，方可請假，并將假條送培訓部備存。6) 根據培訓情況填寫培訓手冊、培訓卡。 評選標準：1) 出勤守時狀況（如：當月無病/事假、無早退/遲到等）；2) 工作熱情與主動性（如：當月主動承擔額外工作，并干勁十足）；3) 工作數量與質量（如：當月的工會數量與質量超過標準要求并高于其他員工）；4) 工作知識與技能（如：與工作相關的知識與技能超過標準要求并高于其他員工）；5) 個人儀表與個人衛(wèi)生（如：個人儀表儀容及衛(wèi)生符合酒店規(guī)定并高于其他員工）；6) 對他人的禮貌程度（如：對客人和同事的言談舉止彬彬有禮，得體大方，并受到他人的好評）；7) 處理人際關系水平如：與客人和同事的人際關系融洽和諧，并能處理好各種工作關系）；8) 團隊協(xié)作與助人為樂如：能團結同事，互幫互助，為集體增光，為酒店添彩等）；9) 主動培訓與參加培訓（發(fā)：主動承擔培訓他人的工作，并積極參加與工會相關的種培訓）；第四節(jié) 培訓制度與程序一、建立酒店培訓系統(tǒng) 酒店培訓系統(tǒng)的構成即培訓部和酒店其他部門酒店明確規(guī)定：培訓是酒店管理的有效手段之一，酒店的管理者也應該是培訓者，培訓工作是從人力資源部所有任職人員到各部門經理、主管所必須承擔的責任。2) 所屬部門經理或總監(jiān)負責填寫所附的《最佳員工評估表》并附上候選人的照片后，上交人體制力資源部。D. 出勤率不滿95%以上者。2．平時考核：A．各級主管對所屬員工應就其工作效率、操行、態(tài)度、學識、技能隨時考核，其有特殊功過者，應隨時報請獎懲。PHR006）績效考評(以下簡稱“考評”)是指用系統(tǒng)的方法、原理、評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。工資保密運作程序： 普通員工工資：部門總監(jiān)根據工資標準在員工入職時在入職表上填寫工資標準。人力資源部有權隨時查閱各部考勤紀錄，并按考勤核查在崗位人員。 上、下班：員工必須按所在部門編排的班次上班、按時上、下班。員工一年內只有六天有薪病假，超過則為無薪假。3) 事假申請：請事假必須提前一天向部門經理申請。特殊情況需報總經理審批。如因酒店裁員，部門應提前1個月以書面形式通知員工本人，否則予以1個月工資補償代替通知。 試用期內享受酒店規(guī)定之工資及福利待遇。審批級別報批級別及權限董事會※總經理※※※※※主管副總經理※※※※※※人事行政總監(jiān)※※※※※※人力資源部經理※※※※※部門經理※※※總監(jiān)級部門經理級分部經理級主管級領班級員工級部門在收到員工辭職申請后，應首先了解辭職原因（可以挽留應盡量挽留），后由部門填寫離職審批單，經員工本人及部門經理/總監(jiān)簽字后于三天內送交人力資源部，員工辭職審批權限及程序如上表： 如員工屬自動離職（連續(xù)三天曠工），則部門應于第四天將離職審批表報人力資源部。B、員工提出辭職，部門應在三天之內以書面形式上報人事部，以便人力資 源部提前進行人力調配。文化程度：相關專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷，有社會學、心理學或管理學基礎工作經驗：3年以上大型酒店培訓工作經驗，2年以上酒店培訓主管工作經驗。安排各部制定年度、月度培訓計劃。特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規(guī)等。 起草、打印一般性人事發(fā)文。特殊要求：受過勞動人事部門專業(yè)培訓，熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規(guī)等。 負責同政府相關部門保證良好工作關系。二、薪酬考核專員：（編號：DTHR002） 直屬上級：人力資源部經理 直屬下級：無辦理員工的勞動保險購買、變更等手續(xù)?；I劃并舉辦各類大型員工活動（如：生日慶典、員工大會等）。協(xié)調與其他部門的關系。開展各種有效活動，密切勞資關系，協(xié)調政府、企業(yè)、員工、客人之間的利益，增強員工的向心力、凝聚力。三、功能和作用人力資源部的功能和作用主要體現在三個方面，即提供酒店經營活動中所需的充足的各種人力資源；提高人員素質以及合理利用和開發(fā)人力資源；發(fā)揮員工的積極性，挖掘潛能。目 錄一、 人力資源部概述人力資源部概述（3）人力資源部的重要性（3）功能和作用（3）基本任務（4）人力資源組織架構圖（4）二、崗位職責及素質要求人力資源經理（5）薪酬考核專員（6）人事招聘專員（7）培訓文化專員（8）三、規(guī)章制度及程序入職離職制度及程序（9）試用期轉正制度及程序（12）假期制度及程序（13）考勤制度及程序（15）工資保密制度及程序（16）績效考評制度及程序（17）每月最佳員工評選規(guī)定（19）四、培訓制度與程序（一）建立酒店培訓系統(tǒng)酒店培訓系統(tǒng)構成（21）培訓部承擔責任（21）各部門承擔責任