【正文】 P 122HR PP－064培訓(xùn)課堂紀(jì)律P 123HR PP－065培訓(xùn)器材及數(shù)據(jù)的保管P 124HR PP－066培訓(xùn)需求調(diào)查P 125HR PP－067培訓(xùn)后的考核與跟查P 126HR PP－068每月質(zhì)量分析會(huì)議P 127HR PP－069質(zhì)檢信息的反饋與跟蹤P 128HR PP－070日常巡視檢查程序P 129HR PP－071服務(wù)質(zhì)量評(píng)比P 130HR PP－072服務(wù)項(xiàng)目改進(jìn)系統(tǒng)P 131HR PP－073問題處理的依據(jù)及程序P 132HR PP－074區(qū)域服務(wù)質(zhì)量責(zé)任人制度P 133HR PP－075對(duì)客人投訴和意見的處理程序P 134HR PP－076管理人員探親往返交通費(fèi)用的管理規(guī)定P 135HR PP－077員工活動(dòng)室管理規(guī)定P136行政人事部工作政策及程序名稱：年度人力資源計(jì)劃申報(bào) 編號(hào): HRPP001目的：人力資源計(jì)劃有整體性和連續(xù)性。政策/程序： 部門經(jīng)理根據(jù)該部門的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作量及行規(guī)來(lái)確定（修改）每年各部門\分部預(yù)算所需要的人數(shù)，以及薪金調(diào)整預(yù)算建議方案，制定預(yù)算方案考慮來(lái)年的推廣活動(dòng)，提高效益的措施及人員流動(dòng)情況預(yù)測(cè)； 行政人事部根據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力素質(zhì)、整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)、管理模式來(lái)考慮部門所提建議的合理與否，并給予修改意見； 部門、行政人事部共同磋商，制定出方案報(bào)總經(jīng)理審批，一經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自增加，除特殊情況外，不考慮部門提出增加員工數(shù)目的要求； 人力編制及工資方案如獲。 環(huán)境狀況: 基本舒適危 險(xiǎn) 性: 一般無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。協(xié)助廚師完成配菜、炒菜工作。工作內(nèi)容：1. 嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)食品烹調(diào)加工，保證及時(shí)、足量、優(yōu)質(zhì)出品2. 切配初加工原料，達(dá)到烹飪要求3. 適時(shí)改進(jìn)出品口味4. 負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔衛(wèi)生，科學(xué)貯藏備用食品和原料5. 接受領(lǐng)導(dǎo)布置的專項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù)協(xié)助本部門的開展的各項(xiàng)活動(dòng)任職資格：基本要求：◆ 男性，21—40歲，男身高 米以上，良好的思想品德、心理素質(zhì)和健康體能。任職資格：基本要求：◆ 男，年齡24—38歲。態(tài) 度:◆ 敬業(yè)愛業(yè)。7. 接到批準(zhǔn)后方可出車，并須提前十分鐘到達(dá)調(diào)車地點(diǎn)，發(fā)動(dòng)好車輛待命。經(jīng) 驗(yàn):◆ 3年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)。6. 負(fù)責(zé)車輛的養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)工作，及時(shí)做好車輛及相關(guān)證件的年審工作，無(wú)證、證件失效、證件不完備嚴(yán)禁駕駛車輛?！?有較強(qiáng)的文字功底，熟知各文種的寫作要義。6. 打印、登記和存檔總經(jīng)理簽發(fā)文件，并為行政人事經(jīng)理提供秘書服務(wù)。技能技巧：◆ 有一定文字功底，熟知公文寫作要義。5. 保持與采購(gòu)部及供貨商的溝通。◆ 熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。，對(duì)公司員工檔案資料進(jìn)行維護(hù)管理?！?對(duì)人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程。制定出崗位設(shè)置及人員編制計(jì)劃。2. 在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下組織制定審核公司人員架構(gòu)和勞動(dòng)定員編制方案、制定各崗位切實(shí)的崗位職責(zé)說明書。職業(yè)資格：持有助理管理師資格證書。3. 根據(jù)集團(tuán)的管理及理念，結(jié)合公司實(shí)際，定期檢查監(jiān)督管理規(guī)章制度和政策與程序的執(zhí)行。技能技巧: ◆對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、崗位培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。24. 根據(jù)公司規(guī)模及未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，按照因崗設(shè)人，科學(xué)定崗定編原則，建議及審核公司各部門崗位及人員編制。13. 全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理勞動(dòng)人事方面的糾紛。負(fù)責(zé)制定和跟蹤落實(shí)人事部的年度、月度和每周的工作計(jì)劃。部門責(zé)任： 對(duì)因制度建立不完善不合適而造成無(wú)章可循、有失公平或自相矛盾負(fù)責(zé)。部門工作向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，部分工作同時(shí)向公司負(fù)責(zé)，與公司其它部門屬平衡協(xié)作關(guān)系。 對(duì)公司各部門的人事行政制度實(shí)施有監(jiān)督檢查權(quán)?？荚u(píng)與獎(jiǎng)罰：由總經(jīng)理對(duì)本部門直接進(jìn)行監(jiān)控與獎(jiǎng)罰。11. 建立并完善“管理人員替補(bǔ)梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃”。20. 培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、考核下屬人員，調(diào)動(dòng)全體人員的工作積極性，努力提高工作效率和工作水平。◆ 自覺遵守《員工手冊(cè)》，接受公司管理理念和公司企業(yè)文化的熏陶。工作條件：工作場(chǎng)所: 辦公室 環(huán)境狀況: 舒適危 險(xiǎn) 性: 無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。接受領(lǐng)導(dǎo)布置的專項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù)?！羯朴谂c各類性格的人交往，待人公平。技能技巧：◆ 有一定英語(yǔ)或其他外語(yǔ)水平。、發(fā)布招聘廣告，負(fù)責(zé)招聘的接待、安排面試、復(fù)試時(shí)間、通知入職，編制月度、季度用工計(jì)劃，科學(xué)安排人力，節(jié)約人力成本。培訓(xùn)經(jīng)歷：◆受過人力資源、文書寫作、秘書學(xué)、公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)。任職者簽字：日期：上級(jí)主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責(zé)說明崗位：行政人事部員工餐廳廚師長(zhǎng) 編號(hào): HRZZ005職位概要：在行政人事經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)后廚菜品質(zhì)量監(jiān)控、改善就餐環(huán)境、原材料的驗(yàn)收把關(guān)、菜品的色澤、營(yíng)養(yǎng)搭配、固定資產(chǎn)的管理、員工餐費(fèi)用的核算及成本控制、日常會(huì)議的主持、員工思想動(dòng)態(tài)的觀察，落實(shí)談心制度。◆ 良好的思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受處理繁瑣事務(wù)的工作壓力。2. 負(fù)責(zé)公司各類文檔資料的分類保存并嚴(yán)格執(zhí)行公司文檔資料管理制度?！?良好的思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受處理繁瑣事務(wù)的工作壓力。工作內(nèi)容：1. 負(fù)責(zé)管理公司現(xiàn)有車輛，保證車輛的安全及正常運(yùn)行。◆ 良好的思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受處理繁瑣事務(wù)的工作壓力。2. 負(fù)責(zé)車輛的管理、保養(yǎng)，負(fù)責(zé)車輛的安全運(yùn)行，完善各項(xiàng)安全行車措施，杜絕責(zé)任事故。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆ 受過汽車修理、保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，受過服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。 每天要保證員工熱水供應(yīng)，為住宿者提供其它方便服務(wù)?！?有良好的服務(wù)意識(shí)?！?具備人際溝通技巧。態(tài) 度:◆ 敬業(yè)愛業(yè)。 制定人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃：明確人力資源政策的調(diào)整原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等。 制定人員配置計(jì)劃：闡訴企業(yè)每個(gè)職務(wù)的人員數(shù)量、人員的職務(wù)變動(dòng)、職務(wù)人員的空缺數(shù)量等。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆ 受過廚師技能方面的培訓(xùn)?！?具備一定的衛(wèi)生防疫知識(shí)?！?具備一定的消防安全知識(shí)。工作內(nèi)容： 為公司員工提供良好的住宿服務(wù)，做到熱情有禮，服務(wù)周到。任職資格：基本要求：◆ 男，年齡25—40歲。工作條件：工作場(chǎng)所: 辦公室及出車點(diǎn)。12. 厲行節(jié)約，合理控制車輛油耗及維護(hù)費(fèi)用?！?有創(chuàng)新和開拓精神。13. 負(fù)責(zé)公司檔案資料管理及協(xié)助外聯(lián)等工作。◆ 有創(chuàng)新和開拓精神。12. 負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)周圍事物變化有獨(dú)到見解。任職資格：基本要求：u 男女不限，年齡24—32歲?！?有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，有創(chuàng)新和開拓精神。u 自覺遵守《員工手冊(cè)》，接受企業(yè)文化的熏陶。包括人事檔案、勞資信息收集及福利保險(xiǎn)管理制度，使行政人事部能夠協(xié)助其它部門更好地運(yùn)作?！?熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件。11. 監(jiān)督與培訓(xùn)本部門員工業(yè)務(wù)能力，使其工作、管理能力能夠逐步提高，更好地完成本部工作及充分發(fā)揮部門功能。態(tài) 度:◆認(rèn)同并接受公司企業(yè)文化。要求文稿打印從格式到內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，排版美觀，核對(duì)無(wú)誤后呈審。17. 監(jiān)察及督導(dǎo)下屬人員從事日常之人事管理工作。8. 根據(jù)公司對(duì)績(jī)效管理的要求，制定評(píng)價(jià)政策，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部門績(jī)效評(píng)價(jià)過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績(jī)效管理體系。工作關(guān)系： 直接對(duì)總經(jīng)理匯報(bào)工作或接受指示。1 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理方面的問題，針對(duì)實(shí)際工作出現(xiàn)的問題和員工的實(shí)際需求，制定實(shí)施和監(jiān)督公司的近，中，長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，使公司對(duì)員工的培訓(xùn)成為層次化，系列化，標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)代化的科學(xué)培訓(xùn)體系。1 通過招聘錄用選拔調(diào)配調(diào)整流動(dòng)考核等手段，為公司各部門輸送高素質(zhì)的合格員工，以保證公司營(yíng)業(yè)之需要。 對(duì)因培訓(xùn)工作不到位，導(dǎo)致工作效率低或造成損失負(fù)責(zé)。5. 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況，分析人力資源需求，制定招聘計(jì)劃、招聘程序，確保人力資源的招聘、使用、管理、開發(fā)和人力成本的控制，以滿足公司各部門運(yùn)作中對(duì)數(shù)量及質(zhì)量上的要求。16. 規(guī)范部門運(yùn)作，監(jiān)督屬下做好部門日常管理工作。26. 組織部門人員代表公司對(duì)員工生活表示關(guān)心、安撫和傳達(dá)公司管理層對(duì)員工的關(guān)注、關(guān)愛。◆ 具有優(yōu)秀的外