【正文】 車來清洗和打蠟。勤奮是任勞任怨的勞動(dòng)，是嚴(yán)于律己、善與人處的品德，是善于觀察、發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)造。接著第二家，第三家……比爾的生活習(xí)慣讓他始終把注意力放在尋求更強(qiáng)大的生存技巧上，所以即使顧客對產(chǎn)品不感興趣，他也不會(huì)灰心喪氣，而是一遍一遍地繼續(xù)去敲開其他人的家門，直到找到對產(chǎn)品感興趣的顧客。 機(jī)遇是自己創(chuàng)造出來的 一個(gè)人若想獲得機(jī)遇，就需要采取行動(dòng)，把機(jī)遇創(chuàng)造出來。 機(jī)遇是成功的跳板，聰明的人是不等待“好心人”送來機(jī)遇，而是主動(dòng)撲向機(jī)遇，從機(jī)遇中打撈自己想要的“黃金”。他親自到供貨商那里了解家具的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)。試用期后，他正式就任部門經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)了優(yōu)秀的業(yè)績，為公司的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。在一個(gè)企業(yè)里，老板需要的是一批忠誠于企業(yè)的員工。 老板說：“這要感謝我的員工，在我最危難的時(shí)刻，是他們的忠誠幫助公司戰(zhàn)勝了困難。 事業(yè)成功的人大都比較誠實(shí)，因?yàn)樗麄儾粌H希望誠實(shí)地對待別人，更希望別人誠實(shí)地對待自己。 有這樣一個(gè)感人至深的哲理故事： 一個(gè)樵夫在河邊砍柴，不小心把斧頭掉進(jìn)了河里，失去了賴以為生的工具。 吉姆和朋友格爾前往一家公司應(yīng)聘。 半年后，吉姆因?yàn)闃I(yè)績突出，升任部門經(jīng)理。” “我計(jì)劃出版一份商業(yè)方面的報(bào)紙，但辦報(bào)需要一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，我估計(jì)了一下，起碼需要２５０００美元，而我手頭上總共才５０００美元，于是我再去找每次貸給我錢的那個(gè)職員。失信于人，是一種顧眼前不顧將來的短視行為，最終將一事無成。 一個(gè)樂觀的人，會(huì)讓人看上去有無窮的精力；一個(gè)相信自己的人，才會(huì)在待人接物時(shí)落落大方，所有的老板都認(rèn)為落落大方的人才能代表公司的形象。作為下屬的你如果也這么做，就不會(huì)引起老板的特別注意。你要注意將對工作熱忱的形象刻印在大家的腦海里，而不是斤斤計(jì)較是否在工作上占用了本屬于自己休息的時(shí)間。當(dāng)公司要在她們當(dāng)中選拔一個(gè)人擔(dān)任銷售科經(jīng)理時(shí)，對她們的業(yè)績進(jìn)行了考核，發(fā)現(xiàn)她們業(yè)績相當(dāng)，協(xié)調(diào)性、創(chuàng)造性等各項(xiàng)條件也不相上下。同樣，我們的態(tài)度、情感和信念也容易變成習(xí)慣性的。即使是最簡單的生活功能，也會(huì)和自己發(fā)生沖突。 這揭示了一條真理：從外部看待問題是有局限的，只有從內(nèi)部觀察才能看透事物的本質(zhì)。 后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。 如果有一天這樣的人成為了管理者，他的惡習(xí)也會(huì)傳染給員工，當(dāng)員工看到老板是個(gè)粗心大意的人，他們就會(huì)竟相效仿，降低對自己的嚴(yán)格要求。一個(gè)部門經(jīng)理在介紹自己的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)說：“時(shí)間是擠出來的。而那些總是在抱怨的人，終其一生恐怕也無法培養(yǎng)出真正的勇氣和堅(jiān)毅的性格，從而也無法獲得成功。否則，回到辦公室里，大家白眼相向，心情惡劣，效率也無從談起，難道都不想混了？ 安娜是新到公司的員工，看起來有點(diǎn)柔弱，說話細(xì)聲細(xì)氣，做事慢條斯理。隨時(shí)保持一個(gè)端正的態(tài)度，多向同事學(xué)習(xí)，心系客戶，善結(jié)人緣是你明智的選擇。你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們很高興你這樣做，他們也從心底感謝你在你做了老板后，當(dāng)員工流露出感恩的態(tài)度時(shí)，你同樣會(huì)備感欣慰。你將因?yàn)檫@份善意而得到應(yīng)有的回報(bào)。 你應(yīng)該認(rèn)識到，這個(gè)老板不重用你，一定是你自身存在著某些問題。 任何老板為了公司的利益，都會(huì)對每一個(gè)員工進(jìn)行仔細(xì)的觀察，以進(jìn)行多方面的考察。就是說，不管做什么事，都要站在他人的立場上思考問題。坦蕩的感激，是清白最好的證明。”她的態(tài)度果然令人不忍拒絕。 同事之間相處融洽，大家心情愉快，這是提高工作效率的重要保障，也是決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要因素。這樣的人是高效率的人，也是當(dāng)今老板所器重的人。由于他遵守自己的“一分鐘服務(wù)”，所以在一天的時(shí)間經(jīng)營中，付出和自己的業(yè)績成正比。無論是“每桶４美元”還是“堅(jiān)持清掃座位周圍的劃分區(qū)域”，都要求人們必須具備一種鍥而不舍的精神，一種堅(jiān)持到底的信念，一種腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)態(tài)度，一種主動(dòng)承擔(dān)的責(zé)任心。 美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特，他在出差住旅館的時(shí)候，總是在自己簽名的下方，寫上“每桶４美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個(gè)字。 做任何一件事對你的人生來說都是極具意義的。你可以改變——稍微困難點(diǎn)而已，不過你首先必須放棄消極的習(xí)慣，這種習(xí)慣很可能已經(jīng)在過去許多年來成為你個(gè)人的一部分。經(jīng)過一段時(shí)間后，這些就會(huì)變成一種習(xí)慣。 保持辦公桌的整潔、有序，看似一個(gè)小細(xì)節(jié)，卻忽略不得。 出勤的情況大家心知肚明 也許自己所在的公司，對遲到考勤方面沒有什么特別的要求，但我們決不能隨便地放松自己，每天不是遲到就是早退，認(rèn)為沒人注意到自己的出勤情況，或者認(rèn)為單位對這方面沒有嚴(yán)格要求等。 在公司里，人才比比皆是，你需要學(xué)會(huì)自信，但也要學(xué)會(huì)謙恭自律，不要遇事非得一爭高下。 樂觀、自信、謙虛 許多人在離開學(xué)校剛開始工作時(shí)可能還能“學(xué)以致用”，從而“順應(yīng)潮流”。他很驚訝，也更加氣憤：原來就是因?yàn)檫@么點(diǎn)兒雞毛蒜皮的事，小題大做。他說：“我之所以貸款，是為了樹立我守信用的形象。他漲紅著臉，把剩下的傳單交給了他，難為情地說：“我干得不好，請?jiān)彙牎痹诨刈√幍穆飞?，格爾一個(gè)勁兒地怨，罵他傻，并告訴吉姆自己的傳單也沒發(fā)完，剩下的全都扔進(jìn)了垃圾桶，其他人想必也是如此?！必?cái)神恨他不誠實(shí)，就和金斧頭一起消失了。伯克的話竟然換來了大家的信任、合作和諒解，不僅保住了泰米諾爾這個(gè)牌子，而且還維護(hù)了自己公司的形象，使公眾認(rèn)識到，吉姆?伯克就是他們的朋友。”聽過這些話的人無不為達(dá)爾文的坦率和誠實(shí)而鼓掌。”另一個(gè)員工說。 朗訊ＣＥＯ魯索說：“我相信忠誠的價(jià)值，對企業(yè)的忠誠是對家庭忠誠的延續(xù)，我從柯達(dá)重回朗訊，承擔(dān)拯救朗訊的重任，這是我對企業(yè)的一份忠誠。一開始，杰克不能接受，但最終他還是熬過了試用期。毫無疑問，這樣的人根本就不具備踏踏實(shí)實(shí)的精神。 在一定意義上可以這樣說，沒有創(chuàng)造，也就沒有機(jī)遇。 在頒獎(jiǎng)儀式上，懷特金斯公司的總經(jīng)理告訴他的雇員們：“比爾的成功告訴我們：一個(gè)有目標(biāo)的人，只要全身心地投入到追求目標(biāo)的努力中，勤奮地工作，那么工作中就沒有什么事情是不可能做到的。他從來沒有將自己看做是“殘疾人”。 勤奮的傳統(tǒng)處處受用 工作必須是勤奮的，勤奮不能保證工作一定成功，但勤奮的結(jié)果卻一定豐富，因?yàn)樵谶^程中的不辭辛苦，克服困難，我們已獲得生命的經(jīng)驗(yàn)及成長。 美國獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟主席杰克?法里斯１３歲時(shí)就在父母的加油站工作。“雖然找鐘點(diǎn)工、跑洗衣店不是我份內(nèi)的工作，但除了這點(diǎn)，他確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的老板，寬容、肯信任員工，若看長遠(yuǎn)些，還是在他手下工作會(huì)有好的發(fā)展。這“適應(yīng)”自然也包括了受點(diǎn)委屈什么的。金錢將跟隨你熱愛的工作而來，你也將成為用人單位青睞的對象。自我實(shí)現(xiàn)要靠你的職業(yè)來實(shí)現(xiàn)。她的到來，令過于刻板嚴(yán)肅的工作氛圍，仿佛吹進(jìn)了一股清新的風(fēng)，讓辦公室里的每一個(gè)人都覺得煥然一新。 三年前，一家很有名的圖書銷售公司開始籌建自己的圖書數(shù)據(jù)庫開發(fā)和網(wǎng)上營銷工作，并投入了巨大的人力、物力和財(cái)力。也許你忘了，你下班后，老板還工作到深夜；而你和朋友周末在酒吧聚會(huì)時(shí)，老板還在苦苦思考下一步的工作計(jì)劃呢。 有時(shí)，你的真誠和忠心沒有被你的老板發(fā)現(xiàn)，甚至視而不見，還懷疑你別有用心。 在現(xiàn)實(shí)生活里，人為了確保他蒙承的殊遇，他必須要完成造物主所指派他的工作，直至白晝隱退。 如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具備了敬業(yè)精神。明智的老板從來都很器重能力強(qiáng)的員工，相應(yīng)地，員工也會(huì)更加努力地為老板工作。 他們一有機(jī)會(huì)就拿公司的電話打私人電話，或者趁老板不在時(shí)做自己的私事，甚至悄悄溜出去。不僅如此，他還以要帶走這個(gè)公司開發(fā)研究的全部成果為要挾。 可是，蘇珊顯然不滿足按部就班地發(fā)展。 自我實(shí)現(xiàn)是從低級到高級發(fā)展的過程，當(dāng)一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)被滿足時(shí)，另一個(gè)更高級的自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)便成為人們追求的目標(biāo)，人們總是在力圖滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要，而且永遠(yuǎn)不會(huì)感到滿足。 老板支付給你的工資也許是微薄的，沒有達(dá)到你的期望，但你可以在工作中令微薄的工資增值，那就是寶貴的閱歷、豐富的工作訓(xùn)練、能力的外現(xiàn)和品行的鍛造。但是，換一個(gè)角度想想看，目前整個(gè)職業(yè)市場的競爭在進(jìn)一步加劇，許多職業(yè)人都意識到應(yīng)該學(xué)會(huì)如何應(yīng)對職業(yè)安全感和職業(yè)發(fā)展的問題。上至老板的決策，下至清潔員的工作，都是必不可少的。每次她都會(huì)在車子擦洗完畢時(shí)再仔細(xì)檢查一遍，并讓法里斯重新打掃，直到清除掉每一縷棉線和灰塵時(shí)才滿意而歸。勤奮植根于體力，在心靈深處，在對知識的升華和運(yùn)用。 ３８年來，連系鞋帶、扣襯衫扣子都要?jiǎng)e人幫忙的比爾，每天幾乎重復(fù)著同樣的路線，去從事推銷工作。如果他等著別人用金盤子把機(jī)遇送到他面前，那他只有失望的份兒。 踏踏實(shí)實(shí)地工作吧 作為企業(yè)的員工，不要心存僥幸和幻想。第三個(gè)員工９０分鐘后才回來匯報(bào)，原來他不但親自到供貨商那里了解了家具的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)，而且根據(jù)公司的采購需求，將供貨商那里最有價(jià)值的商品做了詳細(xì)記錄，并且和供貨商的銷售經(jīng)理取得了聯(lián)系。六個(gè)月后，由于業(yè)績出眾，杰克獲得了升遷。因?yàn)橹艺\，他們才能盡心盡力，盡職盡責(zé)；因?yàn)橹艺\，他們才能急企業(yè)所急，憂企業(yè)所憂；因?yàn)橹艺\，他們才敢于承擔(dān)一切?！钡拇_，是忠誠拯救了這家公司。他們知道，如果他們是誠實(shí)的，就能保證他們在順境時(shí)有人助，在逆境時(shí)有人扶。他坐在河邊傷心地哭起來。那家公司待遇優(yōu)厚，參與應(yīng)聘的人不少。在慶典晚宴上，他詢問老總當(dāng)初為何選擇了他。當(dāng)我把我的計(jì)劃原原本本地告訴他以后，他愿意貸給我２００００美元。 時(shí)時(shí)提醒自己：要做高素質(zhì)的員工 隨著越來越多的公司對以“人”為本思想的重視員工在公司中的地位和價(jià)值的發(fā)揮也同時(shí)受到重視。這一切能幫助老板培養(yǎng)對你的信心，必要時(shí)委以重任。因此，明智的做法是虛心請教，你可以恭恭敬敬地掏出筆記本和鋼筆，真心誠意地請他指出你應(yīng)該如何努力，也可以談?wù)摾习逯档抿湴恋臇|西，向他取經(jīng)。 在工作中不要閑聊 工作需要高度集中的注意力，嘗試多花些時(shí)間與同事合作。 在這種情況下，老板很難判斷到底誰比較好。 過去我們“學(xué)到”的特定的態(tài)度、感覺和思維方式是與特定的環(huán)境“相適應(yīng)”的。或許養(yǎng)成好的習(xí)慣之后，不能立即為你帶來戰(zhàn)勝弱點(diǎn)的好處，但可以肯定的是，如果你養(yǎng)成了敷衍塞責(zé)的惡習(xí)，你的那種散漫、馬虎、不負(fù)責(zé)任的做事態(tài)度深入你的意識與潛意識，那么做任何事你都會(huì)“隨便做一做”，結(jié)果也就可想而知了。有的工作從表面上看索然無味，可是當(dāng)你身臨其境，努力去做時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)趣味盎然。 也許，在你的眼中看來，在簽名的時(shí)候署上“每桶４美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”，這實(shí)在不是什么正兒八經(jīng)的大事。這樣，每個(gè)人的缺陷與不足會(huì)滲透到工作中，蔓延到公司里，影響公司整體事業(yè)的進(jìn)程。你不去擠它就不會(huì)出來，時(shí)間賦予每個(gè)人的都是２４小時(shí)，你不善于擠，就會(huì)跟許多平庸的職場人士一樣，忙忙碌碌卻又只是庸庸碌碌地度過一生。沒有人愿意與抱怨不已的人為伍，大多數(shù)人更傾向于與那些樂于助人、親切友善并值得信賴的人在一起，在工作中也是如此，很少有人因?yàn)槠鈮囊约氨г沟认麡O情緒而獲得提拔和獎(jiǎng)勵(lì)。對客戶做錯(cuò)了事情，她就充滿愧疚地望著對方，令對方都不好意思責(zé)怪她。 第二章 忠誠才是硬道理第4節(jié) 對老板抱著一顆感恩的心 有些優(yōu)秀的員工在事業(yè)上取得了成功，在談及自己的成功原因時(shí)總是歸結(jié)于自己個(gè)人的努力。 對于個(gè)人來說，感恩是富裕的人生，只知道受恩則表示你的貧乏。任何成功都是有原因的。而只有同情和寬容才能使你的心靈更美，別人也會(huì)因此而敬重并且相信你，這是一筆無法計(jì)量的財(cái)富。 而事實(shí)上，很多年輕人是“以小人之心，度君子之腹”，用自己的個(gè)人私心去揣度老板，從而認(rèn)為是老板阻礙了自己的進(jìn)一步發(fā)展。 成功法則中最重要的一條規(guī)律是：待人如己。你完全沒有必要懼怕他人的流言蜚語，更無須刻意地疏遠(yuǎn)老板。還有，上次的費(fèi)用你要結(jié)算了哦，不能拖著，人家很緊張的。有時(shí)候，要完成工作并不是難事，可是就覺得不對勁，問題也許就出在人的身上，與同事相處是有學(xué)問的?！? 成功的職業(yè)人士，就是這種有效利用每一分鐘、珍惜每一分鐘的人，他們使每一分鐘都具有價(jià)值。一分鐘一到，他自動(dòng)停止自己的話題，謝謝對方給予他一分鐘的時(shí)間。正是對一些小事情的處理方式，已經(jīng)昭示了成功的必然。但你是否對此感到厭倦，覺得毫無意義而精神不振呢﹖你是否因此而應(yīng)付，心里有了懈怠﹖如果是這樣，請你記?。汗ぷ鞅緹o大小事之分，要想把每件事做到完美，就必須全身心地付出你的熱情和努力。你的工作態(tài)度，使你與其他人區(qū)分開來，它或者使你思想更開闊，或者使你變得更狹隘，或者讓你的工作變得崇高，或者變得卑微?！蔽覀兘^不相信這種說法。 養(yǎng)成好習(xí)慣 如果你認(rèn)為自己在許多地方做得不夠，那就應(yīng)趁年輕的時(shí)候強(qiáng)迫自己以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做每一件事情。有時(shí)甚至因?yàn)檗k公桌太過混亂，給自己工作帶來不便和意想不到的損失。通常，職業(yè)化的穿著會(huì)獲得那些能提攜你的人的尊重。 找到了自信心不足的原因，凱瑟琳就努力克服原先苛刻的眼光，轉(zhuǎn)變了謹(jǐn)慎的態(tài)度，以放松的心情，最終也能愉快地和朋友們談天說地了。每天給自己出點(diǎn)兒難題，而且堅(jiān)持不懈，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己每天的一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，最終能讓自己有長足的進(jìn)步。留學(xué)生拿起來一看，是一份記錄，記錄他乘公共汽車曾經(jīng)被抓住過３次逃票。 瓊斯在開始他的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃時(shí)，首先向一家銀行貸了３０００美元他并不急需用的錢。 老總問吉姆發(fā)了多少。很快，財(cái)神拿出一把金斧頭來，還沒等財(cái)神問他，他馬上說：“還給我，這恰好是我丟失的那一把?！?