【正文】 管好更衣柜鑰匙，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或私配鑰匙。（3）排班情況如有變化，需及時將變動情況書面通知人力資源部。（3）各部門需在每周一將上周簽到表交人事部。（5）病假期間工資按酒店之規(guī)定發(fā)放。，并填寫在表內(nèi)，以供批準人參考。，部門安排至后臺工作并知會人事部。工資計算與發(fā)放：按酒店之規(guī)定每月發(fā)放工資工資調(diào)整員工試用期滿、職位升降需調(diào)整工資時，當月1日開始生效的，當月工資按調(diào)整后工資計發(fā)。做游戲，發(fā)放生日賀卡。（5）醫(yī)生對客人緊急病情的處理及醫(yī)療保健。（6）業(yè)績突出，有特殊貢獻。（4）月中向銷售部預(yù)定本月的生日會場地，然后告之主辦部門。對員工在工作或生活中遇到困難時提出的需求，人事部將參照酒店福利計劃予以解決，對情況特殊的將擬案報酒店領(lǐng)導予以解決。員工個人檔案的保管和借閱應(yīng)循規(guī)定執(zhí)行。（三）執(zhí)行程序:人力資源部負責按月編寫《CHECKINBOOK》。三十二、過期或失效文件處理（一）執(zhí)行職位：勞資主管/秘書（二）目的：加強文件管理，防止酒店機密泄漏。F、為酒店節(jié)約資金、能源，成績顯著的。（4）從事任何活動有損酒店外觀、整潔及財務(wù)，如下列各種現(xiàn)象（并未包括所有現(xiàn)象）：、涂改或搬移酒店的任何物件。（2）內(nèi)衣：不得穿著有顏色（如深藍色）之內(nèi)衣或襯衣，衣物不應(yīng)該露在制服外面，特別是袖口和領(lǐng)處。（3）飾物：除結(jié)婚或訂婚戒指、手表外，一律不得佩帶過量及夸張的飾物。員工在上班前不得飲酒，吃生蔥大蒜等有刺激味道的食品，不得服用其它麻醉劑。上班時間內(nèi)，凡是外出辦事的酒店員工也必須走九號崗員工通道，而且，需要在九號崗做出入登記（部門副經(jīng)理以上人員以及陪同客人的員工除外）。（3）領(lǐng)班、主管、經(jīng)理應(yīng)在上班前檢查員工的儀容儀表情況，并按照酒店規(guī)定嚴格督導，不能松懈。（三）執(zhí)行程序：要求：（1）新員工必須參加入職培訓中的《員工儀容儀表培訓》課程，并嚴格遵守酒店關(guān)于員工服飾的規(guī)定。三十六、店紀店規(guī)檢查準則（一）執(zhí)行職位：所有員工（二）目的：確保酒店正常上班秩序。（三）執(zhí)行程序：員工必須穿著整齊的制服，正確佩帶襟章。（12）不得用自己的衣服（比如你的白襯衣）代替制服?；蚶蒙鲜鲑Y料以謀取私利。（包括非法兌換外幣），謀取私利而損害酒店利益和名譽。、酒店及其事物的誹謗性或虛假性言論并互相傳播。B、在重大接待活動中，服務(wù)突出受到贊譽和表揚。（三）執(zhí)行程序：人力資源部接到員工遞交的辭職報告后，應(yīng)面見員工。原則上各秘密文件不得帶離保存地方。所有重要文件資料都要存入電腦中并做好目錄。對員工提出的有關(guān)酒店管理制度、店紀店規(guī)或涉及員工個人利益的社會保險、工傷保險等政策法規(guī)咨詢，對屬于普遍性的問題人事部將會同培訓部將此類列入培訓計劃或?qū)⑾嚓P(guān)制度政策公示。（三）執(zhí)行程序：酒店每月月底，為當月生日員工舉辦集體生日會。（2）嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。（三）執(zhí)行程序：醫(yī)務(wù)室職能（1）酒店設(shè)有只對酒店客人及員工開放的醫(yī)務(wù)室。遵照勞動法規(guī)定按當年社會平均工資的比例辦理養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療四種保險。審批申報補休假的員工按照部門經(jīng)理→部門總監(jiān)→人事部→人事部經(jīng)理程序?qū)徟＃?）假期按國家規(guī)定享受婚假。年假（1）請假標準員工在酒店工作滿一年時間方可享受年假。逾期作曠工處理。（4）事假。（11）打卡室保安員必須嚴格監(jiān)督員工執(zhí)行打卡制度，如有循私等作弊情況，將從重處理。（三）執(zhí)行程序：考勤方式：由排班表、考勤卡、簽到表、考勤統(tǒng)計表的使用等幾個環(huán)節(jié)組成。（8）尊重并服從更衣室管理人員及人力資源部的安排和管理。制服保管（1）員工下班離店必須將制服存放在更衣柜。（三）執(zhí)行制度：制服標準（1）部門副經(jīng)理以上人員每人二套制服，襯衣三件。員工證的發(fā)放由人力資源部在辦理員工入職手續(xù)時發(fā)給員工。（5）離職手續(xù)必須在最后工作日之后最遲不得超過三天內(nèi)完成。（2）自動辭職（員工連續(xù)曠工三天）。（3）人力資源部報總經(jīng)理批準。（2）人力資源部經(jīng)核查后填寫《人事變動單》，按程序報批。試用期間酒店與員工均可按規(guī)定提出解除合同。（3）審核、報批：A．人力資源部對員工進行考核，簽署《員工評核表》。人事助理用電話調(diào)查核擔保人身份是否屬實，并由經(jīng)手人在擔保書上簽上調(diào)查時間、對方姓名、調(diào)查結(jié)果并簽字。應(yīng)聘者若有某方面達不到要求，但別的方面的優(yōu)勢明顯存在，且有很好的培養(yǎng)前途，可適當靈活掌握。人力資源部提出意見轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理做最后決定。1協(xié)助員工廚房進行各項準備和準確記錄就餐人數(shù)。完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。負責每季度員工宿舍評比事宜。負責管理員工醫(yī)療檔案并做好每日用藥量統(tǒng)計，計算藥價。由于醫(yī)務(wù)室條件所限，醫(yī)師應(yīng)掌握好診治的尺度，對疑難病癥建議患者到相應(yīng)醫(yī)院或指定社康中心就診。1配合人事部對店紀店規(guī)和工作程序的標準進行不斷完善，供領(lǐng)導決策。（1）發(fā)放當月過生日員工名單及主辦部門；（2）準備生日卡（蓋總經(jīng)理章）；（3）協(xié)助舉辦生日會部門工作；（4）準備上月模范員工獎狀、獎金；1負責每季度發(fā)放一次洗衣票。（1）審查準員工提供證件是否齊全（身份證、計生證、健康證及知識培訓證、學歷證、酒店出具的培訓證明等）；（2）辦理員工勞動合同；（3）填寫新員工上任備忘；與政府有關(guān)部門保持密切溝通和聯(lián)系，保證有關(guān)辦事程序的有效進行。 每月1至5日計算港職員工、本地員工及各類外請人員工資并報財務(wù)部審核。處理酒店員工各種投訴，以及員工與部門與酒店之間的糾紛。根據(jù)培訓需求分析，督導培訓計劃的制定與實施。制定員工的福利政策，落實酒店的各項勞保政策和不斷改善員工的工作、生活環(huán)境和條件。處理員工的違紀或犯規(guī)行為及寫出調(diào)查報告。 每周定期催交部門排班表并存檔，不定期檢查各部門員工出勤簽到，并核對部門考勤。（二）工作職責DUTIESRESPONSIBILITIES：熟悉政府有關(guān)勞動用工方面的政策及當?shù)剞k理勞動用工的程序。填寫員工登記表，安排工號，制作員工襟章，建立并保持員工花名冊的準確。（1）保持與旅游院校的溝通聯(lián)絡(luò)；（2）選聘中國旅游飯店培訓中心和旅游高校專家來店進行管理培訓；（3）組織酒店管理人員參加有關(guān)酒店管理專業(yè)培訓學習；向人力資源總監(jiān)匯報有關(guān)工作。（1）組織員工年度體檢及健康證的辦理；（2）組織餐飲部員工食品衛(wèi)生知識和管家部員工環(huán)境衛(wèi)生知識培訓及換證；（3）負責員工告示欄有關(guān)培訓方面的宣傳工作；（4）配合人事部完成人力資源部組織實施的各項員工活動；1認真完成人力資源總監(jiān)和培訓經(jīng)理布置的其它工作。避免差錯的發(fā)生，注意患者用藥后的反應(yīng)，觀察病人有否反應(yīng)及病情變化。負責組織檢查宿舍消防水電等設(shè)施的維修、保養(yǎng)和室內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作，保證水電供應(yīng)，給員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做好宿舍水電抄表計費工作，填好月報表，按月上報。1合理安排員工班次，制定員工崗位職責，劃分工作區(qū)域。（2）該編制方案一旦制定并批準，即具有很強的政策嚴肅性。（5）認真做好背景調(diào)查并核查有無不良紀錄。（3）部門副經(jīng)理級以上管理人員直接由人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理面試。部門經(jīng)理根據(jù)員工表現(xiàn)，給出意見。試用期根據(jù)酒店規(guī)定及相關(guān)法律文件約定。九、員工轉(zhuǎn)正（一）執(zhí)行職位：所有員工（二）目的：規(guī)范員工轉(zhuǎn)正辦理程序，使之制度化。如表現(xiàn)不合格，則降回原職。C．其他同個人調(diào)職程序。（2）離職員工到各相關(guān)部門辦理手續(xù)，手續(xù)辦完后，將《離職清單》交人事部。（2）封存有關(guān)人事檔案（保存期五年）。（4）襟章需佩戴端正：在左胸襟上相當于上衣口袋處。如有脫線、掉扣等影響制服穿著整潔之處，應(yīng)作修補后再發(fā)放。（5）不準隨地大小便，使用廁所后應(yīng)及時沖洗，將衛(wèi)生紙丟入紙簍。員工離職后三天內(nèi)辦理離職手續(xù)，并將更衣柜鑰匙交還人力資源部，否則，人力資源部將對柜內(nèi)物品全權(quán)處理。（8）原則上員工應(yīng)比上班時間提前十分鐘打卡，以便換好制服、整理好儀表上崗。（需在二十四小時內(nèi)通知到本部門和人力資源部）。工傷（1）員工如在工作崗位發(fā)生意外事故的，員工所在部門負責在24小時內(nèi)填寫《工傷事故報告單》（寫明工傷發(fā)生經(jīng)過及員工傷勢情況并附醫(yī)院證明），提交人力資源部。，因酒店原因除外。減少補休的壓力，避免增加工資成本。（三）執(zhí)行程序：免費為員工提供工作餐。酒店按月向深圳市社保局繳納以上四種保險。（三）執(zhí)行程序：酒店每月/每年可評選三名模范員工：一、二線部門員工各一名。（6）每月月底生日會上，人力資源部準備獎狀、獎金，由酒店領(lǐng)導頒發(fā)給模范員工并合影。（五）地點：人力資源部辦公室。將各類文字資料建立索引文件標簽及目錄。輕者調(diào)離本崗位。對所有離職員工的人事資料保存期的規(guī)定。機密文件需經(jīng)人力資源總監(jiān)同意或總經(jīng)理直接通知。酒店制度及常規(guī)為達到并保持高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所有員工都必須注重個人品德，注意微笑服務(wù)，提高服務(wù)水準，員工若違反酒店訂立的標準而出現(xiàn)下列過錯者將受紀律處分。，從而影響酒店員工的服務(wù)水準。（9）姓名襟章：上班時必須佩帶姓名襟章于制服之左上方，任何其它襟章都不能戴。（12）不得用自己的衣服（比如你的白襯衣）代替制服。員工必須愛護酒店財物，注意清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂扔紙屑，不得在墻上、桌上涂污。酒店員工必須愛護酒店財物，不得偷吃酒店食物，不得攜帶酒店物品回宿舍。處罰辦法：酒店質(zhì)量督導小組在檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)員工在儀容儀表方面有違反規(guī)定的，將在次日晨會上匯報并知會有關(guān)部門，由部門經(jīng)理對當事員工進行處理，嚴重者要簽發(fā)過失通知書，處理結(jié)果在晨會上通報。下班后，酒店員工不得穿著制服離開酒店，也不得穿著自己的衣服在營業(yè)場所逗留（總監(jiān)級以上人員除外）。員工必須走員工通道，不得走酒店大門。（6）指甲：必須定期修剪及保持衛(wèi)生。（5）皮鞋：必須穿著黑色而設(shè)計樸實無華的皮鞋，并經(jīng)常保持干凈完好。（2）從事任何活動足以影響酒店對顧客的服務(wù)水準，如下列現(xiàn)象（并未包括所有現(xiàn)象）者。I、為保護國家、酒店、賓客、員工生命財產(chǎn)安全做出突出貢獻的。銷毀：普通文件可作廢紙利用。辦理員工入職手續(xù)時，人事管理系統(tǒng)和《CHECKINBOOK》上的內(nèi)容同步輸入并根據(jù)情況及時更新。1保安部在了解、調(diào)查時需經(jīng)人力資源總監(jiān)同意后調(diào)閱。本制度的解釋權(quán)屬人事部，歡迎致電咨詢。主辦部門負責（1）員工活動獎品。參評程序：（1）各部門應(yīng)根據(jù)標準按下列指標推薦最佳員工候選人，填寫《模范員工推薦表》，于每月29日交至人力資源部。醫(yī)療費用（1）員工在醫(yī)務(wù)室就診實行有償制度，需收取藥品費用。非深戶員工公司為其辦理深圳市居住證。工資保密（1）參與工資保密工作的人員為參與制定、審閱、批準、執(zhí)行、工作涉及到工資方案的所有人員。（含周六、日，法定假日另計）（父母、配偶、子女）死亡時。（7）產(chǎn)假按員工手冊之規(guī)定，符合國家計生規(guī)定的方可享受產(chǎn)假。員工的考勤周期是從上月1日至本月30或31日。（2）每天上下班時，員工必須打卡（上兩頭班的需打四次）。員工丟失更衣柜鑰匙時，應(yīng)及時向人力資源部報告，按規(guī)定做出賠償后，由人力資源部開具維修單，員工持維修單，通知工程部更換鎖。（三）執(zhí)行程序：更衣室僅限員工使用，需刷卡進入。（6）每年向部分員工提供皮鞋兩雙（以舊換新）或布鞋四雙（一季度一雙），女員工每月長筒襪兩雙或短襪兩雙。（三）執(zhí)行程序：新入職員工，由人力資源部發(fā)給襟章。宿舍遷出期限在離職生效的三天內(nèi)。（2）部門同意后，報人力資源部。C．調(diào)入、調(diào)出部門簽字同意/不同意。人力資源部對員工進行考核。（三）執(zhí)行程序：以下情況下的需作員工評估：（1）員工試用期轉(zhuǎn)正、調(diào)職、合同續(xù)簽或終止。Ｃ．其他原因離職的需附相關(guān)報告。（三）執(zhí)行程序：人事部負責辦理入職手續(xù)：驗收：（查驗原件，收復(fù)印件）（1）身份證、畢業(yè)證（2）流動人口計劃生育證（女員工需交）（3）彩色照片10張（4）健康證及衛(wèi)生知識培訓證（5）特殊崗位人員擔保書（需打電話對擔保人的身份進行核實并由核實者在擔保書上簽名和記錄調(diào)查時間、內(nèi)容）（6）各種獎勵、培訓證書、職稱資格證書（7）勞動保障卡（有/否）（8）中國銀行存折（9）結(jié)婚證發(fā)放：（1）員工更衣柜鑰匙（2）員工考勤卡 （3）報到單（4）磁卡（5）襟章 （6）員工證 （7）徽章（限前廳部除總機外的員工以及部門副經(jīng)理以上人員）（8）上任通知書簽署：（1）勞動合同書（2）新同事上任備忘錄入：人事助理替員工辦理好入職手續(xù)后，將員工個人資料填寫在《CHECKINBOOK》上，人事秘書將上述資料準確錄入電腦中的人事管理系統(tǒng)，需保證此資料的完整與準確。四、人員招聘（一）執(zhí)行職位：人力資源總監(jiān)/人事經(jīng)理（二）目的：明確日常人員招聘程序，保證員工質(zhì)量。（1）年齡：根據(jù)各部門實際需要制定。（三）執(zhí)行程序：編制的制定（1）部門經(jīng)理根據(jù)該部門的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作量及行規(guī)來擬出本部門人員編制初稿。解決員工關(guān)于食品出品質(zhì)量方面的投訴及建議。（二）工作職責：做好宿舍維修工作，保證水電供應(yīng)，提出節(jié)約用水用電計劃和措施。（二）工作職責：監(jiān)督并確保宿舍規(guī)章制度的正確執(zhí)行。根據(jù)安排做好員工健康檢查工作。（1）培訓結(jié)束時，收集員工意見反饋；（2）與部門