【正文】 行該方案。1制訂并組織完成定期大清掃計劃。1掌握工作區(qū)域及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。提出食品改善方案并組織實施。做好線路防火工作，嚴格檢查線路負荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)找出原因，必要時，聯(lián)系酒店工程部協(xié)助處理。1建立并按月完整保存宿舍住宿、房租、水電等檔案資料。負責(zé)制定宿舍的采購計劃。完成人事部交辦的其他工作。（二）工作職責(zé)：在醫(yī)師領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)對患者取藥、注射、小外傷的包扎換藥和簡單護理；協(xié)助醫(yī)生進行急診、急救及培訓(xùn)工作。負責(zé)藥品質(zhì)量的管理，做好藥價調(diào)整。（1）《各部門培訓(xùn)完成情況報告》；（2）《培訓(xùn)追蹤檢查情況報告》；（3）《員工培訓(xùn)缺勤統(tǒng)計報告》；組織并參加店內(nèi)外活動及做好培訓(xùn)宣傳工作。（1）分析客人意見表及對服務(wù)質(zhì)量的反饋；（2）收集各部門經(jīng)理關(guān)于培訓(xùn)方面的建議；（3）聽取培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源總監(jiān)及總經(jīng)理有關(guān)培訓(xùn)方面的意見；（4）用表格方式制訂出飯店的培訓(xùn)需求分析表；（5）協(xié)助主持培訓(xùn)會議，分析各部門培訓(xùn)需要；明確培訓(xùn)重點，協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理制訂年/月度培訓(xùn)計劃。（1）根據(jù)年度培訓(xùn)預(yù)算做出購置安排；（2）購置計劃和申請報告須經(jīng)人力資源總監(jiān)或總經(jīng)理確認；（3）對培訓(xùn)書籍、器材進行詳細登記和妥善保管；聯(lián)絡(luò)旅游院校或其他培訓(xùn)機構(gòu)，申請并落實聘請專家來店培訓(xùn)。七、培訓(xùn)部經(jīng)理（一）工作概述：在人力資源總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)組織、督導(dǎo)和實施酒店員工和管理人員的培訓(xùn)工作，以及組織與培訓(xùn)有關(guān)的各類活動，聯(lián)系、招收和管理酒店實習(xí)生，同時，做好酒店外接培訓(xùn)工作。跟進人事部使用的各種表格的存?zhèn)}數(shù)量，及時下單補倉，負責(zé)保管人事部領(lǐng)用的各種表格，及將已使用的各種表格存檔。六、秘書（一）工作概述：協(xié)助人力資源總監(jiān)，用現(xiàn)代化辦公手段完成各種文檔的起草、傳送、存檔及辦公室管理工作，作好總監(jiān)的助手。（二）工作職責(zé)DUTIES　RESPONSIBILITIE:對員工宿舍的管理（1）監(jiān)督宿舍管理人員嚴格執(zhí)行宿舍管理制度；（2）每周至少到宿舍二次，檢查管理、衛(wèi)生等各項工作；（3）對宿舍的收入、支出費用每月統(tǒng)計；（3）宣傳各種安全意識，如防火、防盜；對員工餐廳的管理（1）嚴格監(jiān)管餐廳的食品衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生，定期進行檢查；（2）嚴把食品質(zhì)量關(guān)，保證出品質(zhì)量；（3）廣泛宣傳，加強管理，杜絕浪費；（4）檢查員工餐廳就餐秩序及規(guī)章的執(zhí)行情況；（5）監(jiān)管員工餐廳廚房設(shè)備的使用、維修及更新改造計劃的制定及申請工作；對醫(yī)務(wù)室的管理（1）監(jiān)督醫(yī)務(wù)室的日常運作工作，熱情接待就診的客人和員工；（2）對醫(yī)務(wù)室的藥品出入進行審查，參與月末醫(yī)務(wù)室的藥品盤點及藥價的核定；（3）做好酒店計生工作；對員工更衣室的管理嚴格執(zhí)行酒店員工更衣室的管理制度，巡視檢查更衣室的衛(wèi)生狀況，督促相關(guān)部門對員工更衣室的清潔工作；辦理員工社會保險（1）每日核準(zhǔn)入職及離職員工名單，在社保局網(wǎng)上變更資料；月底將報表交勞資主管交扣工資；（2）為員工購買社會保險，辦理勞動保障卡；（3）為離職員工停交保險，辦理退保或轉(zhuǎn)保手續(xù)；（4）每月到社保局打印當(dāng)月保險報表，將新參保人員保險號輸入員工檔案；（5）辦理工傷保險申報、報銷手續(xù)，及時報社保局審批；（6）對歷史遺留的保險問題進行處理，如漏交、多交、補交進行申報更正；協(xié)助組織酒店文體活動（1）協(xié)助組織圣誕唱詩班、聯(lián)歡晚會等；（2）協(xié)助組織每年一次的酒店員工文體活動；五、人事助理（一）工作概述JOBSUMM、RY：具體執(zhí)行酒店的人事用工政策，根據(jù)酒店人員編制計劃，按照部門缺編情況招聘員工，協(xié)助人事經(jīng)理做好人事方面的對外協(xié)調(diào)工作與政府有關(guān)部門（勞動局、職介中心、人事局、外辦）建立良好的合作關(guān)系，并做好員工入職手續(xù)辦理的工作。 協(xié)助制定酒店年度工資計劃及預(yù)算方案。 負責(zé)酒店所有關(guān)于休假制度的執(zhí)行及假條的審核、送批、分送、存檔、記錄等工作。1與人才交流中心、職業(yè)介紹所和各旅游學(xué)校建立良好工作關(guān)系，以確保員工招聘的渠道暢通。負責(zé)跟進和落實人事部的年度、月度和每周的工作計劃。1參加同行的人力資源總監(jiān)會議，加強與各酒店間的聯(lián)系與信息交流。制定全體員工行為標(biāo)準(zhǔn)、紀律、權(quán)利、義務(wù)等規(guī)章制度并督導(dǎo)全體員工嚴格執(zhí)行。（二）工作職責(zé):結(jié)合國家有關(guān)政策貫徹并落實酒店人力資源政策及程序的制定實施。對員工轉(zhuǎn)正錄用、職務(wù)升降、獎懲提供考核意見以供參考。協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門的關(guān)系?；I劃并舉辦各類員工活動（如：員工生日會、員工大會等）。1完成人力資源總監(jiān)交給的其他工作任務(wù)。 每月1日—5日審核員工藥費扣款、水電費扣款、管家部員工查漏物品扣款、私人賬扣款等并計入當(dāng)月工資。1各部門升、降職員工的考核及上報人力資源總監(jiān)審核。居住證的辦理。受總監(jiān)委托，代理下列工作。（1）部門副經(jīng)理以上人員且過試用期者才可發(fā)放；（2）制作洗衣票需打號碼，蓋財務(wù)內(nèi)部章；（3）發(fā)放并登記，總監(jiān)級以上人員每人三大張，正、副經(jīng)理級人員每人兩大張。（1）確定內(nèi)部所需培訓(xùn)員人數(shù)；（2）確定內(nèi)部培訓(xùn)員選拔標(biāo)準(zhǔn)；（3）提高內(nèi)部培訓(xùn)員業(yè)務(wù)水平并實行監(jiān)督管理；組織各部門培訓(xùn)負責(zé)人編寫、審核各項培訓(xùn)的教案或大綱。1充分利用酒店培訓(xùn)資源，組織和實施酒店外接培訓(xùn)工作。（1）收集及編寫培訓(xùn)資料并建立檔案；（2）建立培訓(xùn)書籍和錄像帶檔案；（3）建立培訓(xùn)政策和程序檔案；（4）建立店內(nèi)培訓(xùn)員檔案；（5）建立培訓(xùn)需求分析檔案；（6）建立培訓(xùn)計劃/培訓(xùn)報告檔案；培訓(xùn)設(shè)施管理。根據(jù)衛(wèi)生部門的年度檢查，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。1根據(jù)年度市計劃生育文件精神，做好計劃生育工作。每月二十五日統(tǒng)計本月各部門的生病人數(shù)、費用和病假日，并上報人事部。負責(zé)社區(qū)物業(yè)管理處、街道居委會、派出所和鄰居的聯(lián)系溝通工作。1完成每月水電費抄表、制表工作，并與管理處水電繳費通知單核對，發(fā)現(xiàn)問題及時更正，對于各房間超定額用水電部門列出明細表交人事部扣款。做好宿舍各項設(shè)備、門窗、水電、消防器材等設(shè)施的日常管理和維修保養(yǎng)工作。十三、員工餐廳主管（一）工作概述：對員工餐廳的餐飲成本、食品質(zhì)量進行有效、合理的控制和管理。負責(zé)廚師班組的班次安排，并檢查考勤和紀律執(zhí)行情況。1協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的問題，處理工作中發(fā)生的緊急情況。（3）部門、人力資源部共同磋商，制定出方案報酒店行政管理委員會批準(zhǔn)。（4）人力資源部將依據(jù)以上有效申請更改該部門總編制，并按更改后的編制控制執(zhí)行?！?可適當(dāng)放寬)。三、申請招聘（一）執(zhí)行職位：人事經(jīng)理（二）目的：有效控制人力，避免造成人力資源的浪費。（2）人事助理仔細檢查表內(nèi)各項內(nèi)容有否漏填或錯填。面試權(quán)限：部門副經(jīng)理以上級別主管級及以下級別人力資源部人力資源部部門部門總經(jīng)理報批（1）人力資源部在《求職申請表》上填寫意見后，交部門填寫意見。建立員工檔案：填好檔案目錄，整理好員工檔案后，人事部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)簽字蓋章，交勞資主管存檔，以供領(lǐng)導(dǎo)隨時調(diào)閱。B．人力資源部將《員工評核表》報總經(jīng)理批準(zhǔn)。（3）離職員工持《離職清單》按表上的內(nèi)容，清退酒店的用品。試用期期滿前七天，員工所在部門填寫《員工評核表》交人力資源部。評估原則評估者應(yīng)本著公平、實事求是的態(tài)度，客觀地評估員工表現(xiàn)并填寫《員工評核表》。（3）《人事變動單》審批完后返回人力資源部，由人力資源部分送各相關(guān)部門。（3）總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部將結(jié)果反饋回部門。（4）人力資源部將結(jié)果反饋給部門，通知員工前往人力資源部辦理有關(guān)手續(xù)。E．員工辦理有關(guān)調(diào)動手續(xù)。（3）試用不合格。（4）人力資源部將結(jié)果反饋回部門，并填寫《人事變動單》，按程序報批。（6）部門副經(jīng)理及以上級別員工離職需有工作交接報告，主要列出以下幾項內(nèi)容：部門例行工作項目。只有辦妥全部離職手續(xù)的人員方可辦理退/轉(zhuǎn)保手續(xù)，并限期在離職手續(xù)辦完后一周內(nèi)申請辦理，過期人力資源部不再提供該項服務(wù)。員工證的使用員工證應(yīng)隨身攜帶，在各區(qū)域管理人員或保安人員要求出示時，需配合出示。（2）在酒店區(qū)域和當(dāng)班時，員工必須佩戴襟章。（2）員工每人二套制服，廚師三套。（2）員工領(lǐng)取制服時應(yīng)簽名。（2）不得將制服帶出酒店。（2）員工需愛護室內(nèi)一切設(shè)施用具，不得隨意損壞。（9）若違反以上規(guī)定，將視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的紀律處分。員工不得在柜內(nèi)存放貴重物品和現(xiàn)金及除衣、鞋外之私物。排班表（1）根據(jù)排班表制作部門員工的上班時間。（4）不得涂改考勤卡，否則按曠工處理。簽到表（1）除打卡外，各部門需設(shè)簽到本，員工應(yīng)進行簽到、簽退。，算作曠工半天。，一般不予請事假。（9）喪假員工的父母、子女、配偶死亡，已過試用期的員工可休喪假。（3）批準(zhǔn)權(quán)限:批準(zhǔn)程序：部門經(jīng)理—部門總監(jiān)—人事經(jīng)理（部門副經(jīng)理級以上人員，需經(jīng)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)）?！斗偶?缺勤報告》，寫明理由和請假天數(shù)。（2）年假天數(shù)：。，員工無特殊理由的需服從安排。產(chǎn)假 （1）請假標(biāo)準(zhǔn)：，符合國家計生規(guī)定的，方可享受產(chǎn)假及難產(chǎn)假。（2）請假程序：同其它假期程序。各部門經(jīng)理應(yīng)教育員工出滿勤、干滿點、提高工作效率，一般不提倡加班。在酒店任職滿一年后的員工享有以下假期：有薪年假、婚假、喪假、產(chǎn)假，按勞動法規(guī)定辦理。二十二、保險制度（一）執(zhí)行職位：人力資源部（二）目的：為員工提供勞動保險，體現(xiàn)酒店福利。（2）醫(yī)生按酒店規(guī)定的門診時間（8：M17：30PM）上班。深戶員工門診、住院、生育憑勞動保障卡至相應(yīng)醫(yī)院記帳診療，具體按《深圳市醫(yī)療保險條例》執(zhí)行。（3）服務(wù)出色，經(jīng)常受客人、員工表揚，能在員工中起模范作用。（3）人力資源部將入選人員的《模范員工推薦表》打印完畢，貼好照片，與選票一起發(fā)至各部門進行第一輪評選。人力資源部組織（1）準(zhǔn)備賀卡。（3）主持整個員工生日會。凡員工投訴內(nèi)容人事部將在承諾的期限了解情況，協(xié)調(diào)溝通并予以答復(fù)。（三）執(zhí)行程序。對于已失去作用的檔案要進行銷毀，機密文件用碎紙機進行處理。二十八、保密制度（一）執(zhí)行職位：保密員（二）目的 ：保證酒店的經(jīng)營、管理信息不外泄。許可帶走借閱的，需辦理好登記手續(xù)并由經(jīng)手人負責(zé)收回歸檔。三十、各種人事資料保存期的規(guī)定（一）執(zhí)行職位：勞資主管（二）目的：加強檔案管理。注意談話方式，從與員工的交談中了解盡可能多的信息。普通文件處理前需征得直接上司同意。C、有突出拾金不昧行為的。K、代表酒店參加市級以上（含市級）各種文藝、體育比賽獲獎的。、宿舍內(nèi)吵鬧、打架。、餐廳或與本身職責(zé)無關(guān)的其他地方。，偽造與工作有關(guān)的文件。酒店每個員工都有責(zé)任揭發(fā)任何違反此項條例的活動，不予舉報者或直接參與者都會受到紀律處分及有可能被辭退。（6）指甲：必須定期修剪及保持衛(wèi)生，不能涂指甲油。（13）任何制服都不得帶出酒店。（8）眼鏡：眼鏡架必須樸實無華并與制服顏色相配。不得只穿襯衣出現(xiàn)在公共區(qū)域。未事先獲管理層的批準(zhǔn)，任何員工不得在酒店任何消費場所消費（因工作需要陪同客戶除外）。（三）執(zhí)行程序：酒店員工上、下班必須遵守九號崗的《考勤打卡制度》以及各部門的《考勤簽到制度》。酒店員工就餐必須遵守《員工就餐管理規(guī)定》。（2）新員工到達部門或崗位就職時，部門經(jīng)理或崗位主管要對其進行上述內(nèi)容的培訓(xùn)。（三）執(zhí)行程序：（2）員工到達工作崗位上班前應(yīng)自覺在更衣室檢查自己的服飾和儀容儀表是否達到酒店的要求。不得在墻上、門上亂涂亂畫亂張貼。酒店員工上、下班必須走九號崗員工通道，不允許進出酒店大門（部門副經(jīng)理以上人員除外）。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進入與本職無關(guān)的區(qū)域。不得佩帶其它徽章或胸花。（10）員工證：員工證必須經(jīng)常攜帶，以便隨時證實身份。（2）內(nèi)衣：不得穿著有顏色（如深藍色）之內(nèi)衣或襯衣，衣物不應(yīng)該露在制服外面，特別是袖口和領(lǐng)處。（8）眼鏡：眼鏡架必須樸實無華并與制服顏色相配。（三）執(zhí)行程序：女員工（1）頭發(fā)：必須把頭發(fā)梳成髻狀,不得染發(fā)。（5）在酒店當(dāng)局查詢時故意隱瞞事實或資料。、偷吃酒店或顧客的食物或物品。（2）各部門申請經(jīng)酒店行政管理委員會批準(zhǔn)以上的行為，員工可獲得物質(zhì)及精神獎勵。E、提出合理化建議并獲得酒店采納的。對需保留作原始資料的文件，應(yīng)歸檔作好整理，以利查詢。如離職員工反映的情況較嚴重的，人力資源部應(yīng)及時對員工反映的問題進行調(diào)查并向總經(jīng)理反映，以便及時制止不正確的做法對員工的傷害和保持員工隊伍的穩(wěn)定，促進管理工作的進一步完善。按“檔案管理制度”妥善保管好在職員工的各種人事資料。二十九、《CHECKINBOOK》的管理（一）執(zhí)行職位：人事部經(jīng)理/人事秘書（二）目的：準(zhǔn)確地提供人事資料，以便各層領(lǐng)導(dǎo)掌握情況。部門所有知情員工都有保密的義務(wù)。每年要清理一次檔案，對檔案材料的數(shù)量、保管等情況進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時尋取補救措施，確保檔案的安全。當(dāng)天進行清理歸檔、存放。員工提出的合理化建議，人事部將按所提議之內(nèi)容進行分類并轉(zhuǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)部門，確認并有效實施的且為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益的人事部將報酒店領(lǐng)導(dǎo)申請獎金。（三）執(zhí)行對象：酒店所有在職員工。（3）模范員工的獎金及獎狀。（5）人力資源部用差額選舉法當(dāng)場統(tǒng)計，票數(shù)前三名為模范員工。（5）在技術(shù)比賽中獲獎。非深戶員工生育費用按比例至酒店報銷。（4）醫(yī)生的病假條最高權(quán)限為