【正文】 防塵蓋，不可用紙或其它雜物封鎖耳麥孔。 安管部主管負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程考核員工的服務(wù)規(guī)范。l 征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事？我能為您做什么嗎？需要我?guī)湍鍪裁磫?？l 請(qǐng)求語(yǔ)：請(qǐng)您協(xié)助我們……。l 當(dāng)業(yè)主搬出在大宗物品時(shí)，應(yīng)先主動(dòng)打招呼：“先生/女士，您好！”，然后再履行手續(xù)，“對(duì)不起，請(qǐng)您出示放行條”，當(dāng)業(yè)主搬運(yùn)物品有困難時(shí)，要主動(dòng)幫忙，業(yè)主表示謝意時(shí)，用“不用謝或不客氣，沒(méi)關(guān)系”回答。l 安保員在進(jìn)行崗位交接時(shí)行舉手禮。 耐心，對(duì)業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。 來(lái)訪人員及施工人員攜帶物品離開(kāi)園區(qū)時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù)（《物品出門條》）。l 管理u 安管部主管對(duì)園區(qū)內(nèi)的施工單位及人員的施工地點(diǎn)的分布及流動(dòng)情況要準(zhǔn)確掌握，并作登記存檔；u 對(duì)施工單位衛(wèi)生、用電安全、滅火器配備實(shí)施管理，對(duì)施工人員的活動(dòng)情況要掌握，預(yù)防違法犯罪行為和安全隱患的發(fā)生。l 施工期間需要使用水源，請(qǐng)?jiān)谖飿I(yè)指定的區(qū)域統(tǒng)一接取，禁止到非施工區(qū)域接取。 l 保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)人流，維護(hù)秩序u 維護(hù)轄區(qū)內(nèi)交通秩序；u 協(xié)助園區(qū)業(yè)主的報(bào)警；u 救助突然受傷、患病遇險(xiǎn)等處于無(wú)援助的人，幫助遇到困難的殘疾人、老人和兒童；u 受理拾遺物品，設(shè)法送還失主，或送交管理處；u 巡視園區(qū)內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶，清除隱患。l 宿舍內(nèi)每月進(jìn)行消毒工作。l 宿舍內(nèi)的公用物品及電器應(yīng)嚴(yán)格按照說(shuō)明書使用，并注意愛(ài)護(hù)，嚴(yán)禁挪作它用。穩(wěn)定業(yè)主情緒，提醒被困人員不要采取其他措施，以免發(fā)生危險(xiǎn)。 及時(shí)向總物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)事件情況，并做好現(xiàn)場(chǎng)記錄。 外保隊(duì)員要疏導(dǎo)車輛，確保外圍道路暢通，以備疏散人員工作。 被盜事件處理規(guī)程為避免和控制園區(qū)被盜事件的發(fā)生，減少其損失，為破案提供第一線索。l 對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解。 中毒事件處理規(guī)程 當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí)： 應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告安管部主管，并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場(chǎng)周圍的圍觀者。 報(bào)交警大隊(duì)事故組（122）。 內(nèi)保領(lǐng)班、安保隊(duì)員負(fù)責(zé)具體實(shí)施交通管理。 l 安管部主管對(duì)每班報(bào)告的交通標(biāo)識(shí)的損壞進(jìn)行核實(shí)，并報(bào)客服部及時(shí)處理。l 單車、摩托車必須統(tǒng)一在自行車庫(kù)內(nèi)停放。 交通管理規(guī)程 目的 規(guī)范轄區(qū)內(nèi)交通管理,確保交通安全，道路暢通。 留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者。 維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)秩序，搶救傷者，做好各項(xiàng)記錄。 將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸其離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 外保人員應(yīng)封閉墜物現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立臨時(shí)隔離區(qū)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待執(zhí)法機(jī)關(guān)的到達(dá)。 發(fā)生地震時(shí)，安管部全體人員立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。l 控制跑、冒、漏水區(qū)域，負(fù)責(zé)指引人群繞行，并維持現(xiàn)場(chǎng)安全秩序。l 在進(jìn)行安撫的同時(shí)通知安管部、客服部。l 不隨意動(dòng)用他人物品，不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。 環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)l 宿舍地面及公共區(qū)域地面干凈、無(wú)痰跡、果皮、紙屑、煙頭、飯粒等垃圾。l 預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為u 非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為；u 違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險(xiǎn)物品管理規(guī)定，生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、攜帶或者使用危險(xiǎn)物品的行為；u 非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的；u 未經(jīng)批準(zhǔn)安裝、使用電網(wǎng)的；u 在車輛、行人通行的地方施工，對(duì)溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的或者故意損毀、移動(dòng)覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、范圍的。l 施工期間進(jìn)出的物料、電器設(shè)備等相關(guān)物品，請(qǐng)?zhí)崆暗轿飿I(yè)管理部門開(kāi)具電梯使用預(yù)約單及進(jìn)出門條，否則將不允許進(jìn)出。安管部管理人員在施工人員的檢查、辦證、管理時(shí)必須要文明服務(wù)、文明執(zhí)勤。 職責(zé) 安管部主管負(fù)責(zé)檢查工作執(zhí)行情況。 服務(wù)態(tài)度 禮貌，這是員工對(duì)業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。 l 安保員手提物品時(shí)，無(wú)論戴帽與否，均行注目禮。l 對(duì)業(yè)主的問(wèn)詢應(yīng)盡量圓滿答復(fù)，若遇不清楚的事，應(yīng)請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)盡量答復(fù)對(duì)方，不可以用“不知道，不清楚”做回答，回答問(wèn)題要盡量清楚完整，不許胡亂作答。l 告別語(yǔ)：再見(jiàn)。l 在執(zhí)勤過(guò)程中，因特殊情況造成對(duì)講機(jī)損壞，要及時(shí)報(bào)告安管部經(jīng)理，安管部經(jīng)理調(diào)查做出處理，逾期兩天，責(zé)任自負(fù)。l 對(duì)講機(jī)的使用應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品的使用說(shuō)明書的使用方法進(jìn)行，禁止與其它物體相撞，禁止手提天線拿對(duì)講機(jī)，造成損壞的責(zé)任人照價(jià)賠償。 一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清，不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認(rèn)）造成的輕微程度不合格。 考核評(píng)分結(jié)構(gòu) 績(jī)效考評(píng)由月檢、抽檢、管理評(píng)審構(gòu)成。 員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施規(guī)程 安管部員工的工作標(biāo)準(zhǔn) 園區(qū)門崗保安員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合安管部《物品出入管理規(guī)程》、《來(lái)訪人員管理規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。l 認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問(wèn)上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。 適用范圍適用于園區(qū)內(nèi)安管部各崗位，每天每班次的交接工作。l 服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次，每次不少于90分鐘。 l 由安管部主管負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語(yǔ)。 服從上級(jí)分配，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 大廳崗工作標(biāo)準(zhǔn) 按公司規(guī)定著裝整齊，儀容儀表端正整潔。 認(rèn)真履行職責(zé)，遵守公司和本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。 外保崗位職責(zé) 熟練掌握職業(yè)技能和安全防范知識(shí)，并不斷提高。 車庫(kù)門崗崗位職責(zé) 要求警容嚴(yán)整、文明執(zhí)勤、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇敢無(wú)畏、對(duì)所有車輛一視同仁。熟悉區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品如有移動(dòng)等可疑情況，應(yīng)立即查明并報(bào)告相關(guān)部門。 大堂執(zhí)勤及門崗保安員崗位職責(zé) 嚴(yán)格按照公司規(guī)定規(guī)范著裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準(zhǔn)時(shí)上崗，認(rèn)真履行職責(zé)，熱情為住戶服務(wù)（注意使用文明語(yǔ)言），維護(hù)本區(qū)域安全和保證周邊環(huán)境整潔有序。 負(fù)責(zé)記錄、整理、匯總各類工作記錄，并按要求存檔。經(jīng)常指導(dǎo)他們的工作，幫助他們解決實(shí)際困難，定期組織他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高他們的組織能力和解決問(wèn)題的能力水平。 負(fù)責(zé)本部門員工考勤和部門人事管理工作。 認(rèn)真貫徹落實(shí)《消防條例》和上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)防火安全管理的指示，建立健全防火管理制度和各級(jí)安全組織，落實(shí)崗位責(zé)任制，組織領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展工作，開(kāi)展隱患檢查制和火險(xiǎn)整改制，及時(shí)消除隱患。安管部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)： 認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家法規(guī)、法令及上級(jí)有關(guān)指示、決定，進(jìn)行經(jīng)常性的宣傳教育和“四防”安全工作（防火、防盜、防治安災(zāi)害和防敵特），保證公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作正常進(jìn)行，在客服部管家的配合下維護(hù)園區(qū)范圍內(nèi)治安秩序。 負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展員工培訓(xùn)。保證緊急疏散通道暢通無(wú)阻，無(wú)任何火災(zāi)隱患。 內(nèi)保領(lǐng)班崗位職責(zé) 在安管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹、執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定，各項(xiàng)工作程序；安排、監(jiān)督、檢查內(nèi)保員工作職責(zé)、工作內(nèi)容。 做好值班記錄和交接班工作,交接班人員同時(shí)簽字。 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，虛心學(xué)習(xí)，埋頭苦練，爭(zhēng)做優(yōu)秀的安保隊(duì)員。 夜間巡視人員應(yīng)切實(shí)做好防火、防盜、防破壞和防自然災(zāi)害工作，保持道路、消防通道的暢通，發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告夜間值班領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)迅速報(bào)告部門主管、經(jīng)理。 因駕駛技術(shù)欠缺等其他原因?qū)噹?kù)設(shè)備、設(shè)施及固體物等的撞擊、損壞所導(dǎo)致的單方責(zé)任，應(yīng)及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并做好相關(guān)記錄，通知相關(guān)部門對(duì)受損的設(shè)施、設(shè)備及固體物等進(jìn)行估價(jià)，通知部門主管、經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。 工作作風(fēng)端正，責(zé)任心強(qiáng)，協(xié)同全體安保人員做好每項(xiàng)工作。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并做好詳細(xì)記錄，記錄要做到文字清楚事情明確，處理問(wèn)題要果斷。 認(rèn)真嚴(yán)肅處理每一件大小事情，處理結(jié)果明確。 新入職員工的培訓(xùn)。l 培訓(xùn)內(nèi)容：《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》；《中華人民共和國(guó)刑法》；《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》。安管部?jī)?nèi)勤負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績(jī)或評(píng)估，培訓(xùn)結(jié)果存檔。 接班l(xiāng) 所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工作。l 當(dāng)值班長(zhǎng)評(píng)價(jià)本班次的整體工作表現(xiàn)，批評(píng)或指出不足，提出改正措施或意見(jiàn)。 消防中控員當(dāng)值時(shí)的儀表、言行舉止必須符合《員工手冊(cè)》中的各項(xiàng)要求。l 內(nèi)保領(lǐng)班當(dāng)值時(shí)的儀容儀表、言行舉止達(dá)不到客戶服務(wù)中心《員工手冊(cè)》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減1－2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3－4分；引起不良后果的，視情況扣減5－10分，并在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1－2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3－10分）。l 交接班時(shí)，對(duì)雨衣、手電進(jìn)行檢查是否完好或正常，并記錄于安管部《交接班記錄表》上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。l 接班人員接班時(shí)，必須做好對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)追究上班責(zé)任，如某班交接驗(yàn)收工作不負(fù)責(zé)，而導(dǎo)致對(duì)講機(jī)遺失或損壞，則直接追究該班接班人的責(zé)任。 日常用語(yǔ)l 問(wèn)候語(yǔ)：您好、早上好、下午好、晚上好。l 如果要找的人不在或不想見(jiàn)來(lái)訪者時(shí)，應(yīng)禮貌地對(duì)來(lái)訪者說(shuō)：“對(duì)不起，業(yè)主現(xiàn)在不在”當(dāng)來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“再見(jiàn)”。 高超的策略性 策略性指安保人員在工作中能揚(yáng)長(zhǎng)避短，避實(shí)就虛特別是防身時(shí)要充分發(fā)揮自己一方的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，隱蔽自己一方的短處和劣勢(shì)，從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。 正直誠(chéng)實(shí)，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠(chéng)相待。 當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是施工人員，則需核對(duì)有無(wú)施工人員臨時(shí)出入證，如有，驗(yàn)證后再放行；如沒(méi)有施工人員臨時(shí)出入證，則需要其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。 程序 基本原則l 依法辦事的原則。l 施工人員嚴(yán)禁乘坐業(yè)主使用的電梯進(jìn)出。l 巡查園區(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位，治安死角等，發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員應(yīng)以服務(wù)的態(tài)度上前盤問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查所帶物品。 內(nèi)保領(lǐng)班負(fù)責(zé)員工宿舍內(nèi)務(wù)的管理。l 保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩，打麻將，不影響其他人員休息。 一旦可疑目標(biāo)丟失及時(shí)通知就近周邊安保人員，講明情況進(jìn)行查找，并對(duì)目標(biāo)可能出現(xiàn)的位置進(jìn)行監(jiān)視，同時(shí)與消防監(jiān)控中心保持聯(lián)系。 安管部隊(duì)員l 任何員工在發(fā)現(xiàn)園區(qū)跑水時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門主管。 了解因停電給業(yè)主造成的影響或損失，同時(shí)婉轉(zhuǎn)回答業(yè)主的詢問(wèn)，及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理及總經(jīng)理匯報(bào)。 現(xiàn)場(chǎng)客服管家和保安部人員應(yīng)對(duì)損壞物品進(jìn)行拍照。 在征得物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，可根據(jù)不同情況，將事件的相關(guān)人員和業(yè)主安排到臨時(shí)房間休息，以確保公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證工作順利進(jìn)行，減輕對(duì)園區(qū)帶來(lái)的其它影響，避免造成人員恐慌。 在搬抬過(guò)程中，所走過(guò)的路線及碰過(guò)、接觸或搬抬過(guò)的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記。 在客服部協(xié)助下通知中毒者家屬進(jìn)行對(duì)外協(xié)調(diào)工作。 通報(bào)醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門請(qǐng)求救援。l 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為。 保護(hù)各種交通設(shè)施不被破壞 l 交通設(shè)施的管理，除內(nèi)保領(lǐng)班進(jìn)行系統(tǒng)管理外，還應(yīng)將此項(xiàng)內(nèi)容納入當(dāng)值安保人員的責(zé)任范圍。l 文明服務(wù)的原則：安保人員在維護(hù)交通秩序、糾正違章停車或行駛時(shí)、必須以禮待人，文明服務(wù)。 安管部經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶救，并報(bào)交警事故組和總物業(yè)經(jīng)理。 將中毒人數(shù)、地點(diǎn)、及已做的搶救措施報(bào)告給安管部主管。 安管部經(jīng)理收集相關(guān)資料及信息后做好工作安排，在客服部協(xié)助下處理善后的工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告物業(yè)經(jīng)理及總經(jīng)理。被盜物品數(shù)額較大時(shí)，經(jīng)請(qǐng)示物業(yè)經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)，可協(xié)助業(yè)主向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。 客服管家安排被疏散人員進(jìn)入避震安全區(qū)域，并對(duì)業(yè)主進(jìn)行安撫工作。 安管部隊(duì)員l 確保消防設(shè)備在使用備用電的情況下正常運(yùn)行。并及時(shí)記錄解困的全部過(guò)程。l 內(nèi)保領(lǐng)班每月對(duì)宿舍內(nèi)物品進(jìn)行清點(diǎn)查看。l 宿舍內(nèi)和宿舍公共區(qū)域內(nèi)不得堆放雜物。 巡邏工作的記錄存檔l 治安巡邏員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認(rèn)真詳細(xì)的記錄在《巡視記錄表》內(nèi)。 使用范圍適用于管理處轄區(qū)內(nèi)的治安巡邏工作。l 安管部對(duì)有關(guān)資料保管存檔，保存期為一年。 當(dāng)值安保人員在具體工作中，言行舉止應(yīng)嚴(yán)格按照《員工手冊(cè)》的規(guī)定進(jìn)行工作。 適用范圍適用于園區(qū)內(nèi)來(lái)訪人員的管理。 站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹?！?職業(yè)道德l 忠于職守、勇于奉獻(xiàn)：安保服務(wù)職業(yè)的特殊性要求安保人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行安保人員的義務(wù)，在工作中要以國(guó)家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會(huì)秩序，侵害國(guó)家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭(zhēng)。 對(duì)來(lái)訪人員的語(yǔ)言l 主動(dòng)說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情”或“我可以幫助您嗎？”“請(qǐng)您出示證件”。 儀容儀表l 員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工牌端正佩戴在左胸前。l 使用時(shí)。 職責(zé) 安管部主管負(fù)責(zé)器械的申購(gòu)、發(fā)送、保養(yǎng)。l 消防中控員當(dāng)值時(shí)的儀容儀表、言行舉止不符合《員工手冊(cè)》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目1－2分；嚴(yán)重違反，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目3－4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目5－20分。 安管部各級(jí)員工除應(yīng)嚴(yán)格按安管部的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程的要求。l 認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。l 注意自身形象，不得相互追逐、打鬧。 物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)由公司統(tǒng)一安排專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)。l 培訓(xùn)要求u 培訓(xùn)過(guò)程中按軍事化要求操作；u 隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作，動(dòng)作要求利落、標(biāo)準(zhǔn)；u 聽(tīng)從指揮員口令，回答提問(wèn)整齊統(tǒng)一，聲音洪亮、無(wú)拖音；u 養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀；u 未經(jīng)安管部經(jīng)理批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)；u 技能培訓(xùn)由內(nèi)保領(lǐng)班具